企业社会责任培训教材教材

1、制造中心管理部2004年11月目目 录录一、什么是企业社会责任（CSR）？ 二、为什么要提出“企业社会责任”？三、CSR对企业发展的意义四、企业社会责任的发展五、企业社会责任的要求六、员工的权益目目 录录七、公司在CSR方面的目标 八、各部门在CSR方面的职责九、建立制度、文件和记录十、对员工进行培训、教育十一、开展自查，自我完善十二、应对外部审查应注意的问题十三、案例分析附件：WM的92条问卷，文件清单 PHILIPS审查项目列表参考法律法规目目 录录一、什么是企业社会责任（CSR)？1、企业社会责任 （Corporate Social Responsibility）是： 企业对投资人以外的

2、利益相关方群体承担的法律责任和道义责任。一、什么是企业社会责任(CSR)？2、CSR的具体对象:企业利益相关方（自然人和法人）直 接 责 任 对 象 （法律责任）间 接 责 任 对 象 （道义责任）1、企业员工企业全体职工员工家庭2、商务伙伴供应商、销售商、客户、消费者终端消费者3、社区企业所在区域性社会组织、居民社区居民4、国家国家管理机构（税务等）新闻媒体等5、其他社会群体有直接利益的其他相关者无直接利益的其他相关者一、什么是企业社会责任(CSR)？3、CSR的范围：v Good governance 善治vHealth and safety* 健康和安全*vEnvironmental i

3、mpacts* 环境影响*vLabor rights* 劳工权利*vSocial 社会vEthics 伦理vCorruption 腐败vSocial development impacts 社会发展影响二、为什么要提出“企业社会责任”？企业社会责任提出的背景:v社会压力： 反贫困 劳工权益 公司治理结构 区域发展国际协议v 环境压力： 产品生命周期的断裂 环境污染 资源破坏与枯竭 v 投资/消费压力： 绿色经济 环保投资 跨国公司的生产守则 国际认证二、为什么要提出“企业社会责任”？社会压力传统的企业经营空间及模式利润利润销售销售二、为什么要提出“企业社会责任”？社会压力企业现实的经营环境投资

4、商股东商业伙伴竞争对手员工市场客户民间社团(NGO)社区政府国际组织企业社会压力企业现实的经营环境 在全球经济趋同的社会中，企业不仅是经济组织，同时也是社会组织。所以，社会（社区）的发展与企业的发展是密切关联，相辅相成的。 企业与社会千丝万缕的联系，使企业必须把与投资人以外的利益相关方的关系即企业的社会责任放在关系到企业生存发展的战略位置来考虑。二、为什么要提出“企业社会责任”？二、为什么要提出“企业社会责任”？环境压力断链的产品生命周期 产品生产生产使用使用原材料废弃物waste？二、为什么要提出“企业社会责任”？投资/消费压力金字塔状的全球投资市场 1/32/3二、为什么要提出“企业社会责

5、任”？投资/消费压力以人为本的社会可持续 发展观念 金字塔状的世界市场 2/3的人年收入不足$1500美圆；全球环境恶化的原因除了贫困之外，工业污染是罪魁祸首。 以人为本的社会可持续发展观念已经成为世界各国的共识。 消费者愿意为有CSR的企业产品付出。三、CSR对企业发展的意义1、有利于提高企业竞争力 具有社会责任的企业能够比其他企业获得更多的发展机会、社会支持，从而增强自己的社会资本和核心竞争力。 投资者、政府、社会对承担社会责任的企业会给予更多的关注、帮助和支持，从而使区域的经济社会得以发展。三、CSR对企业发展的意义1、有利于提高企业竞争力 CSR Europe最近的普查显示70%的欧洲

6、消费者称生产商的社会声誉是他们购物选择的重要标准，20%的消费者愿意多花钱购买对环境和社会有利的产品（例：海尔） 另一项调查发现欧洲近20%的消费者抵制社会声誉差的商家产品。 (e.g.GMO) 欧洲的另一项调查显示，去年消费者通过选择产品来惩罚没有社会责任的企业的从前一年的20%增加到去年的29%。三、CSR对企业发展的意义2、有利于提高企业财务业绩 CSR Europe从1996-2000的调查发现60%的企业财务业绩和企业的社会业绩有关。 伦敦商学院的2001年的调查发现52%的企业财务业绩和其社会业绩呈正相关，只在5%的企业里二者呈负相关。 哈佛商学院2000年的调查发现重视股民意愿的

7、企业，15年财务业绩高于股市平均业绩的两倍。 商业和社会评论1999年的调查显示CSR企业的财务业绩超过其他企业2-3倍。四、企业社会责任的发展1、环境运动 企业的障碍提高 1960年代公众对环境污染意识的提高 公众的压力促成了国家层面的环境保护法案。 环境影响评估和社会影响评估出现，开始关注对社会影响的预计而不只是当前的社会影响。 公众对政府在解决环境问题的表现持续不满，导致了国家环保署（局）的出现以及清洁空气法案和清洁水法案的出台。 继续关注政府及法律改革来控制公司的行为 关注企业的环境表现，但是并不关注企业的社会表现四、企业社会责任的发展2、全球化 企业社会责任的开端 冷战以后全球化进程

8、迅速 企业更加强大，有些企业甚至超过了某些国家的国民生产总值。 现在企业已经超出了政府法规和影响的边界。 公众及消费者对企业行为的诚信质疑。关心不同地区的不同标准。 四、企业社会责任的发展2、全球化 企业社会责任的开端 促成了一个非政府组织、媒体及消费者关注的焦点。 最大限度地减少环境影响曾经是让人鼓舞的标准，但现在企业社会责任已经开始包含越来越广泛的问题。 企业对社会有着深刻的影响，因此也对社会负有责任。 呼唤更多透明和互动。公众压力促使企业行动。 四、企业社会责任的发展 Time 时间时间 Corporate Social Responsibility 企业社会责任企业社会责任 Stake

9、holder Exclusion 排除利益相关方 Public Distrust of Corporations 公众对企业的不信任 1970s I Know 我知道我知道 Trust Me 相信我相信我 Show Me 给我看给我看 Include Me 包括我包括我 五、企业社会责任的要求总要求：1、遵守相关法律法规。2、制定有关社会责任的公司政策，定期 对其充分、适用和有效性进行审查， 持续改善。3、确保公司上下都能了解和实施。4、供应商、分包商同样需要履行社会责 任。五、企业社会责任的要求1、劳工权利（LR）方面：劳工薪酬福利Wal-mart按国家普行的地方标准，提供雇员合理的工资（及

10、加班费）工厂必须遵守法律规定的福利和允许的扣款雇员应了解工资和合法扣款的计算方法员工了解工资单上的内容PHILIPS国家法律工资不得低于当地最低工资标准。延长工作时间，支付不低于工资的150%的工资报酬；休息日工作的，支付不低于工资的200%的工资报酬；法定休假日工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。工资应当以货币形式按月支付。不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保险费。SA8000工资达到法律规定的最低工资标准，且满足员工的基本需要和提供一些可随意支配的收入，所有超时工作应付额外报酬保证工资、福利完全符合所有适用的法律保证定期向员工清楚地列明

11、工资、福利的构成不得以惩罚为目的扣减员工工资不得采用虚假的学徒计划或试用期计划而不与工人签订劳动合同或不支付工资五、企业社会责任的要求1、劳工权利（LR）方面：工作时间Wal-mart单日工作不超过14小时，每周工作不超过72小时，每连续工作6天休息一天目标周工作少于60小时或当地法律规定两者中最严格的需建立完整的考勤记录，上班必须打卡PHILIPS要求有完善的工作时间、加班、休假管理制度符合法律要求需建立完整的考勤记录，上班必须打卡国家法律保证每周至少休息1日。由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，延长工作时间每日不得

12、超过3小时，但是每月不得超过36小时。SA8000每周工作时间不可经常超过48小时，每七天至少有一天休息，任何情况下每周加班不得超过12小时五、企业社会责任的要求1、劳工权利（LR）方面：强迫劳动Wal-mart自愿劳动，不可强制加班不允许强迫或囚禁劳工分包商也不允许强迫或囚禁劳工PHILIPS与每个员工签订劳动合同员工自愿工作权利被尊重分包商也不允许强迫或囚禁劳工国家法律订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则。SA8000所有加班必须是自愿性质（且不能超出对每周工作时间的要求）不可雇用或支持雇用强制性劳工不可要求员工在受雇之时缴纳押金或存放身份证于公司五、企业社会责任的要求1、

13、劳工权利（LR）方面：童工/未成年工Wal-mart不允许使用童工（14岁以下）有完整的年龄记录文件有未成年工的工作文件未成年工不得在超过法律限制的情况下工作（在禁区工作）PHILIPS国家法律禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。规定未成年工实施特殊劳动保护，部分岗位不得安排。对未成年工进行定期身体检查。SA8000不可雇用童工或支持雇用童工（15岁以下）制定童工救济政策和程序公司不可置未成年工于危险、不安全或不健康的环境中五、企业社会责任的要求1、劳工权利（LR）方面：歧视与人权Wal-mart聘雇条件、提拔、给薪基于个人工作能力，而非个人特征或信仰按照法律实行分娩/父亲权利不允许为了法

14、律规定之外的理由进行妊娠测试不允许拒绝怀孕妇女工作PHILIPS国家法律劳动者就业，不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。SA8000尊重员工自由参加工会的权利，保证工会代表不受歧视在雇用、薪酬、训练机会、升迁等事务上，不可从事或支持任何基于种族、社会阶级、国籍、宗教、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系的歧视行为五、企业社会责任的要求2、职业健康与安全（OHS）方面健康安全的生活、工作环境Wal-mart安全、健康、清洁和有生产力的环境经卫生局检查和认证照明充足、通风良好和舒适的工作岗位提供充足的饮用水，充足、清洁的卫生间和适当的生活空间提供适当的医疗设施PHILIPS国家法律工作场

15、所应该保持整齐清洁，光线应该充足，采光部分不要遮蔽。供给工人足够的清洁开水，饮水经卫生部门检验许可，方可使用。 设置完好和清洁的浴室、厕所等生产辅助设施。工作场所应该备有急救箱。SA8000提供健康安全的工作环境，最大限度降低工作环境中的危险隐患提供干净的厕所、可饮用的水提供宿舍的话，保证宿舍设备干净、安全，能满足员工基本需要五、企业社会责任的要求2、职业健康与安全（OHS）方面作业现场的安全管理Wal-mart员工必须进行适当的训练，以确保安全的执行他们的工作PHILIPS员工应了解公司的健康、安全政策员工必须进行适当的训练，以确保安全的执行他们的工作国家法律教育和督促员工严格执行安全生产制

16、度和安全操作规程，如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施。特种作业人员必须取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。 SA8000安排分管健康及安全的高级管理代表员工应接受定期和有记录的健康与安全训练，并为新进的和调职的员工重新进行培训五、企业社会责任的要求2、职业健康与安全（OHS）方面：劳动保护Wal-mart提供适当的个人防护装备机械装上安全装置PHILIPS提供适当的个人防护装备机械装上安全装置设立预防健康与安全事故的制度国家法律在有较大危险因素的设施、设备上，设置明显的安全警示标志。提供符合标准的劳动防护用品，监督、教育员工正确佩戴、使用。 机械设备要安设安全

17、防护装置。 采取职业病防治管理措施：计划、制度、档案、评价、救援预案预防工伤事故发生，避免和减少职业病危害。SA8000建立系统来侦察、防范或反映可能危害员工健康安全的潜在威胁OHSAS18000危险辨别、风险评估和风险控制紧急事件准备和应急要求，每个员工所扮演的角色和承担的责任职业安全防治五、企业社会责任的要求2、职业健康与安全（OHS）方面：骚扰或虐待Wal-mart不可使用精神或身体惩罚方法PHILIPS应有制度禁止向员工使用暴力或语言侵犯国家法律无SA8000不可允许带有强迫性、威胁性、凌辱性或剥削性的性行为，包括姿势、语言和身体的接触不可从事或支持肉体上的惩罚、精神或肉体胁迫以及言语

18、凌辱五、企业社会责任的要求2、职业健康与安全（OHS）方面：反恐Wal-mart无PHILIPS管理层中有负有安全管理职责的人，且定期自行评估执行情况有资产的财产清单，且规定拥有人分区管理，建筑周边、安全区域有不间断性警备有安全监测系统及报警程序货物经完整性检查、人经身份检查完善的停车、装载程序，制定物流安全方针保安/仓管人员的背景调查，员工被解雇后立即取消其所有授权国家法律无SA8000无五、企业社会责任的要求2、职业健康与安全（OHS）方面：消防安全Wal-mart设有紧急逃生出口且让员工了解充足、适用的消防安全设备足够的消防演习逃生出口有标示和照明，禁堵塞PHILIPS国家法律制定消防安

19、全制度、消防安全操作规程实行防火安全责任制，确定单位及所属各部门的消防安全责任人生产经营场所和员工宿舍应当设有符合紧急疏散要求、标志明显、保持畅通的出口。禁止封闭、堵塞。 按国家规定配置消防设施和器材，设置消防安全标志，定期组织检验、维修，确保消防设施和器材完好、有效制定灭火和应急疏散预案，定期组织消防演练。 OHSAS18000危险辨别、风险评估和风险控制紧急事件准备和应急要求，每个员工所扮演的角色和承担的责任五、企业社会责任的要求2、职业健康与安全（OHS）方面：化学品安全Wal-mart危险化学品不得存放在宿舍、饭堂和工作区PHILIPS危险化学品不得存放在宿舍、饭堂和工作区国家法律储存

20、、使用危险物品的车间、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内，并应当与员工宿舍保持安全距离。危险化学品必须储存在专用仓库，危险化学品出入库，必须进行核查登记。危险化学品的包装物、容器必须经专业机构检测合格，方可使用。 OHSAS18000危险辨别、风险评估和风险控制紧急事件准备和应急要求，每个员工所扮演的角色和承担的责任五、企业社会责任的要求3、环境保护（ENV）方面：禁止使用有毒有害物质废弃电子产品回收Wal-mart尽量使用可回收和无毒性材料PHILIPS禁止类物质（欧盟ROHS 指令）废弃电子电器设备(欧盟WEEE指令)国家法律废弃家用电器与电子产品污染防治技术政策（年底出台）ISO1400

21、0符合相关法律法规要求五、企业社会责任的要求3、环境保护（ENV）方面：“三废”处理及排放Wal-mart遵守政府环保法律的规定PHILIPS建立环境管理体系要求具备ISO14001认证国家法律中华人民共和国环境保护法中华人民共和国大气污染防治法中华人民共和国水污染防治法中华人民共和国固体废物污染环境防治法中华人民共和国环境噪声污染防治法工业“三废”排放试行标准ISO14000符合相关法律法规要求* 红色字体代表该项为零容忍度项目六、员工的权益v自愿劳动v不受歧视、骚扰和虐待v未成年工/妇女享受特殊劳动政策v有充足的休息时间（每工作6天休息1天）v有劳必有酬（工资、加班费符合法律规定）v享受国家规定的福利v拥有