《有效培训系统模型》

1、CompanyLOGO编辑ppt培训之培训Train the trainer编辑ppt主要内容v 有效培训系统模型有效培训系统模型v 有效的培训需求有效的培训需求v 有效的培训需求分析方法有效的培训需求分析方法v 培训需求分析的流程培训需求分析的流程v 企业培训关键工作或环节企业培训关键工作或环节v 培训的四大基本要素培训的四大基本要素v 培训的灵魂要素组织者培训的灵魂要素组织者v 培训的核心要素课程培训的核心要素课程v 课程目的调查与研究课程目的调查与研究v 课程的设计课程的设计v 培训师的基本素质培训师的基本素质v 讲师的肢体要领与技巧v 讲师的语言讲师的语言技巧与要领v 讲师应注意的事项

2、编辑ppt学 习 公 约v 第一条守时：准时上下课v 第二条 自制：教室内禁烟、零食，禁接、收手机v 第三条守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈v 第四条放开：放开自己，积极互动v 第五条空杯：心态归零，学习、学习、再学习v 第六条尊重：注重仪表、注重礼貌v 第七条信赖：信赖老师、信赖其他学员、信赖同事v 第八条准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动编辑pptTrain the trainerv让知识技能化让知识技能化v将素质行为化将素质行为化编辑ppt有效培训系统模型确定培训目标明确实现标准培训实施(how)培训需求分析为什么培训（why）培训什么（what）培训谁(whom)培训准

3、备谁培训(who)在哪里培训(where)培训的时间(when)根据培训标准衡量和比较培训效果有效的培训管理培训实施培训实施培训评论培训执行设计编辑ppt有效的培训需求培训需求分析： 就是了解与掌握企业培训需要的系列活动,一般培训需求分析三个层面：实现目标实现目标“压力点压力点”环境变化（新技术法律环境变化（新技术法律/竞争竞争）任职资格标准项目/任务执行能力要求员工胜任能力绩效不佳改善战略与环境战略与环境分析分析工作与任务工作与任务分析分析人员与绩效人员与绩效分析分析编辑ppt有效的培训需求成果成果培训需求成果培训需求成果1：v 为什么培训（培训的目的）为什么培训（培训的目的）v 谁需要培训

4、（培训的需求对象）谁需要培训（培训的需求对象）v 培训什么（培训的内容）培训什么（培训的内容）v 培训的深度与广度（培训的目标）培训的深度与广度（培训的目标）培训需求成果培训需求成果2：v 企业对培训的态度企业对培训的态度v 培训可能的障碍与问题培训可能的障碍与问题培训的成果培训的成果3：具有的培训资源具有的培训资源可利用的外部资源有哪些可利用的外部资源有哪些编辑ppt 有效的培训需求分析方法1v 观察法观察法到员工实际工作现场 了解员工工作技能、行为 表现、主要问题的分析方法v 适用性适用性生产作业与服务性工作，其他有一定参考观察对象：观察对象： 时间：时间： 进行的工作项目：进行的工作项目

5、：工作行为流程：工作行为流程： 工作完成情况：工作完成情况：主要的问题：主要的问题：（规范化行为、职业化、沟通、技能等）（规范化行为、职业化、沟通、技能等）改善内容：改善内容：编辑ppt有效的培训需求分析方法2资料信息分析法资料信息分析法 从既往资料、方案等分析从既往资料、方案等分析 培训需要包括：计划书、培训记录、绩效总结等培训需要包括：计划书、培训记录、绩效总结等.eg:1、公司发展与变化、公司发展与变化 公司从去年公司从去年6月至今年月至今年9月，公司并购月，公司并购3家公司；发展太家公司；发展太阳能新业务；员工人数从阳能新业务；员工人数从1500余人发展到余人发展到4000余人余人2、

6、 管理队伍新提拔或转化岗位共管理队伍新提拔或转化岗位共56人，其中新提拔人，其中新提拔23人人3、 期间组织培训，对管理者：期间组织培训，对管理者： 由总裁主讲由总裁主讲“公司发展与对管理者的要求公司发展与对管理者的要求”； 举办一次举办一次“如何有效沟通如何有效沟通”培训；培训； 培训部组织培训部组织3次次“新员工培训新员工培训”；编辑ppt有效的培训需求分析方法3面谈法面对面的问题访谈法v 主要内容类别主要内容类别对培训的认识与看法对培训的认识与看法 对履行工作成效的评价（自己、他人等）对履行工作成效的评价（自己、他人等）对工作对工作/障碍解决的分析障碍解决的分析 对培训的需要（内容的、方

7、式的、形式的）对培训的需要（内容的、方式的、形式的）A：您对目前管理团队的素质是否满意？如果不满意，具体表现在哪些方面？：您对目前管理团队的素质是否满意？如果不满意，具体表现在哪些方面？B：不是很满意，主要表现为角色转换尚未完成，计划能力差，原因是他们从基：不是很满意，主要表现为角色转换尚未完成，计划能力差，原因是他们从基层提拔上来之后，大部分精力还是放在了具体工作上，欠缺对整个部门的通层提拔上来之后，大部分精力还是放在了具体工作上，欠缺对整个部门的通盘考虑。盘考虑。A：您希望本次培训是进行系统的管理知识讲授还是就某一方面的管理技能进行：您希望本次培训是进行系统的管理知识讲授还是就某一方面的管

8、理技能进行深入训练？深入训练？B：我觉得二者都需要，希望通过系统的管理知识讲授，帮助管理人员进行角色：我觉得二者都需要，希望通过系统的管理知识讲授，帮助管理人员进行角色认知，然后就管理者的计划能力进行训练。认知，然后就管理者的计划能力进行训练。A：你期望培训后能看到什么样的效果？：你期望培训后能看到什么样的效果？B：能够在二季度运行目标管理的绩效考核体系。：能够在二季度运行目标管理的绩效考核体系。A：您期望培训安排在工作日还是周末？能够接受的费用是多少？：您期望培训安排在工作日还是周末？能够接受的费用是多少？B：最好安排在周末，费用不超过万。：最好安排在周末，费用不超过万。A：就本次培训，您有

9、什么指导性建议？：就本次培训，您有什么指导性建议？B：要与培训师取得联系，讲清楚我们的需求，要求对方按照我们的需求进行课：要与培训师取得联系，讲清楚我们的需求，要求对方按照我们的需求进行课程设计。程设计。编辑ppt有效的培训需求分析方法4v 问卷调查法-发放调查问卷形式获取培训需要的方法v 行为调查分析法：A01、我很清楚地了解我的工作基础上与应有表现水准 非常同意 同意 不同意 非常不同意A02、我确实知道我所有负责的每项工作该何时完成。 非常同意 同意 不同意 非常不同意A03、我的上司会让我了解单位的整体目标与我的工作项目的关联性。 非常同意 同意 不同意 非常不同意A04、我的上司会促

10、使我或协助我订定具挑战性或高标准的个人工作目标 非常同意 同意 不同意 非常不同意A05、我确知我将于何时及如何接受工作考评。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 编辑ppt培训课程/主题罗列，受调查者选择的调查方法如：您认为你需要接受培训的课程有： A、生产管理 B、质量管理 C、现场管理姓名：部门：职务：填写日期：1、你是否参加过有关管理方面的培训？ 口是 口否2、请根据你的实际管理体会，归纳主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能： 口设定目标 口制定计划 口推进工作 口与人沟通 口激励下属4、你乐意接受的培训方式： 口情景模拟 口课程讲授 口小组讨论 口角色扮演 口案例分析

11、 口经验交流 口其它5、你乐意接受的培训教材： 口公开教材 口定制教材编辑ppt有效的培训需求分析方法5v 标杆分析法主要分析类似的成功公司的培训方案进行一定的吸纳，形成自己的培训方案分析对象：特别背景：员工类别 培训内容/课程 培训形式 培训师 效果营销人员管理人员生产人员编辑ppt培训需求分析的流程1、原始需求回顾 如：需要对销售人员进行全面职业化方面的培训； 建立企业全员培训方案2、确定调查的目标 如：了解职业化认识和非职业化核心表现与问题3、确定调查的核心内容 如：职业化意识 职业胜任能力 职业化行为4、选择调查方法/调查问卷设计 如：访谈法、问卷调查法、小组研讨法5、制定调查计划 如

12、：调查目的与目标；参加人员；主要调查内容与方法；主要活动与安排6、调查实施7、撰写培训需求调查报告 如：调查背景、调查主要方法、实施过程描述、信息分析或陈述、结果与结论主要建议与说明CompanyLOGO编辑ppt培训关键工作或环节培训关键工作或环节培训内容与方法培训内容与方法编辑ppt培训目标培训目标/目的目的 拓展视野拓展视野 开阔思路开阔思路 发展能力发展能力培训内容：培训内容： 观念观念 思维思维 心理辅导心理辅导 知识技能知识技能培训的方法培训的方法 课堂课堂/讲座式讲座式 录象录象/视听式视听式 案例案例/模拟式模拟式 角色角色/游戏式游戏式 网络网络/远程式远程式 辅导辅导/教练

13、式教练式 拓展拓展/探险式探险式 头脑风暴式头脑风暴式 行动学习式行动学习式培训的方式培训的方式企业培训关键工作或环节企业培训关键工作或环节编辑ppt培训课程方案1、课程主要目标、课程主要目标: “了解、把握”等动词开始短句2、适合对象、适合对象 含概准确3、主要内容：、主要内容： 符合结构性与逻辑性 一般描述 第一部分：环境/变化/趋势/思路/思维/策略 第二部分：体系/系统/结构/模式 第三部分：活动/实践/方法 第四部分：案例/交流4、时间与要求、时间与要求编辑ppt培训者指南培训者指南v 1.课程描述、目标和其他资料课程描述、目标和其他资料 如目标人群的情况，培训所需的预备知识；v 2

14、.培训提纲培训提纲 包括要覆盖那些内容，各种活动如何开展，要与发给学员的资料包括的内容相对应；v 3.教学中使用的录像和幻灯的复印件教学中使用的录像和幻灯的复印件；v 4.各种资料诉目录，书或文章题目，电影名或录像名等；各种资料诉目录，书或文章题目，电影名或录像名等；v 5.可选择的活动，这些是培训者对某些特殊的组织设计，可选择的活动，这些是培训者对某些特殊的组织设计，或是根据自己的培训风格和兴趣有选择地使用的；或是根据自己的培训风格和兴趣有选择地使用的；v 6.有关材料的复印件，如学员的课前、课后阅读材料；有关材料的复印件，如学员的课前、课后阅读材料；v 7.各种材料的原件，以备复制需要。各

15、种材料的原件，以备复制需要。编辑ppt学员手册学员手册v 1.培训主题、目标和日程安排；v 2.按模块分类的课程资料v 3.附有课前阅读材料或任务；v 4.课堂阅读材料；v 5.回答的问题v 6.案例研究与案例有关的所的内容都可以包括在学员的资料包中；v 7.对任务的说明和用于小组讨论记录的空纸张；v 8.角色扮演材料；v 9.课程上要讲解的技术过程的流程图v 10.课堂上要使用的图表；v 11.学员在以后工作中有用的工作指面；v 12用于学员记录学习日记的空白纸张；v 13.所有资料的目录，特别是资料很多时。编辑ppt培训的四大基本要素v组织者v学员v讲师v课程编辑ppt传统培训的构图解析A

16、. B.编辑ppt现代培训最佳构图解析现代培训最佳构图解析培训闭环培训闭环编辑ppt培训的灵魂要素组织者第一第一 要明确需要培训谁？培训对象的正确界定要明确需要培训谁？培训对象的正确界定第二第二 要明确需要培训什么？培训内容的正确界定要明确需要培训什么？培训内容的正确界定第三第三 要明确什么时候需要培训？要明确什么时候需要培训？ 时间的界定、时长的界定时间的界定、时长的界定第四第四 要明确培训必须达到什么效果？要明确培训必须达到什么效果？ 效果的明晰化效果的明晰化 周期的界定周期的界定第五第五 要注重培训过程的完整性要注重培训过程的完整性 培训周期的界定培训的跟踪和总结培训周期的界定培训的跟踪

17、和总结讲师的选定按课程的风格选定讲师的选定按课程的风格选定 按课程的内容选定按课程的内容选定培训场地的选择封闭性较好，安静，抗干扰。培训场地的选择封闭性较好，安静，抗干扰。 创造良好的培训场创造良好的培训场编辑ppt培训的核心要素课程成功的课程开设成功的课程开设 是组织者培训前期宣传和筹备工作的总结是组织者培训前期宣传和筹备工作的总结课程不是培训的开始，课程不是培训的开始， 宣传工作才应该是培训工作的开始宣传工作才应该是培训工作的开始课程的重要性是需要宣传的。课程的重要性是需要宣传的。 重要的培训需要特别的气氛重要的培训需要特别的气氛编辑ppt影响课程实施质量的几个主要因素影响课程实施质量的几

18、个主要因素 讲师的水平讲师的水平 课堂的纪律课堂的纪律 培训的环境培训的环境 基本的设施基本的设施 授课的时间授课的时间培训的终结培训的终结课程的结束并不是培训的结束课程的结束并不是培训的结束课程内容跟踪，即学员消化、应用、反馈课程的情况经课程内容跟踪，即学员消化、应用、反馈课程的情况经组织者总结、归纳、提升后，才是该次培训的终结组织者总结、归纳、提升后，才是该次培训的终结编辑ppt课程目的调查研究是课程设计的前提课程目的调查研究是课程设计的前提同一课程不同单位不一样同一课程不同单位不一样同一课程同一单位不同岗位不一样同一课程同一单位不同岗位不一样同一课程同一单位同一岗位不同地域不一样同一课程

19、同一单位同一岗位不同地域不一样同一课程同一单位同一岗位同一地域不同同一课程同一单位同一岗位同一地域不同课程目的的调查研究课程目的的调查研究 是课程教材的中心内容是课程教材的中心内容课程目的的调查研究课程目的的调查研究 是现代企业培训发展的必然结果，不可逾越。哪些不是现代企业培训发展的必然结果，不可逾越。哪些不进行目的调研的培训是不可能给企业带来什么好的效益的。进行目的调研的培训是不可能给企业带来什么好的效益的。编辑ppt如何进行课程目的调查与研究v基本资料的收集（表格化）公司名称公司地址企业性质公司规模（总产值、总人数）产品类别 联系人姓名联系电话部门及职务EMAIL及网址传 真 需内训的课程

20、是否有针对的现象要达到的培训效果1、 2、 3、 4、 5、 学员的岗位及职位学员总人数男女大专(含)以上大专(不含)以下 编辑ppt课程目的调查表公司名称公司地址企业性质公司规模（总产值、总人数）产品类别公司 联系人姓名联系电话部门及职务EMAIL及网址传 真 需内训的课程是否有针对的现象要达到的培训效果1、 提高员工素质 不尊重上司、纪律松散、工工作不协调、消极 有秩序守纪律、团结友爱、有团队精神、爱岗、积极向上 2、中高层人员综合管理技能培训 时间管理、管理沟通、团队协作、领导力、问题的分析与解决 有领导能力、指挥能力；有团队精神 3、 4、 5、 学员的岗位及职位学员总人数男女大专(含

21、)以上大专(不含)以下 编辑ppt如何进行课程目的调查与研究v 基本资料的求证（沟通）基本资料的求证（沟通）v 基本资料中课程针对现象的分类基本资料中课程针对现象的分类v 看组织存在哪些不良运作、不满意工作现象与绩效缺陷；看组织存在哪些不良运作、不满意工作现象与绩效缺陷；v 看这些不良和不满意现象是否为从业人员所引起，如是，看这些不良和不满意现象是否为从业人员所引起，如是，则进一步分析：则进一步分析：v 这些现象能否经培训相关从业人员而解决，如能，则进一这些现象能否经培训相关从业人员而解决，如能，则进一步分析步分析v 导致这些现象产生是由于从业人员缺乏何种知识、技能与导致这些现象产生是由于从业

22、人员缺乏何种知识、技能与观念。观念。v基本资料中课程目的的分类编辑ppt培训需求调查目的评估v1.直接目的：v 经由培训，相关从业必须掌握的知识、观念和技能；v2.核心目标：v 经由培训，相关从业人员必须改变的行为习惯；v3.最终目标：v 经由培训，必须消除组织中的不良运作、不满意工作现象与绩效缺陷。编辑ppt课程的设计课程设计的几个主要原则课程设计的几个主要原则围绕课程目的来分配课程主次围绕课程目的来分配课程主次按课程内容模块的主次顺序来分配课时按课程内容模块的主次顺序来分配课时按授众成份确定课程的主格调按授众成份确定课程的主格调课程主格调的基本类别课程主格调的基本类别讲解风格（较广公共课程

23、讲解风格（较广公共课程 高层管理战略会员座谈）高层管理战略会员座谈）游戏风格（旅游、度假，中低层管理）游戏风格（旅游、度假，中低层管理）训练风格（针对性强，强力训导，高中低层都有）训练风格（针对性强，强力训导，高中低层都有）理论资讯风格（针对性强，企业中层）理论资讯风格（针对性强，企业中层）实践操作风格（5S） 激励风格（一线销售人员） 温情风格（自由论谈座谈式 高层） 启智风格（团队课程 中高层 工作实务类）编辑ppt流程的编排模式首先 开场其次 课程的主体内容的理念解说第三 课程主体内容分解第四 主体内容的辅助内容第五 课程效果调查另外课程的总结与改进虽然不在课程编排之列,但是下一次课程编

24、排主要的参照对象.编辑ppt流程的编排模式与技巧v 一是，开场要注意衔接，有两种基本技巧，即急进和一是，开场要注意衔接，有两种基本技巧，即急进和缓进。选择哪一种，主要看培训的主格调是哪一种。缓进。选择哪一种，主要看培训的主格调是哪一种。v 二是，收尾要有力，有三种基本技巧：即过关式，测二是，收尾要有力，有三种基本技巧：即过关式，测评式和激励式。评式和激励式。v 三是，主体内容一定要有高潮的内容编排，即心灵震三是，主体内容一定要有高潮的内容编排，即心灵震撼型、资讯密集型、娱乐趣味型。撼型、资讯密集型、娱乐趣味型。v流程编排应注意的几个问题流程编排应注意的几个问题 感性和理性结合感性和理性结合 动

25、静结合动静结合 知识和趣味结合知识和趣味结合编辑ppt课程内容的配置主体内容的合理分解中心模块的确定与编排辅导内容的确定与编排v音乐的使用、编排v小笑话、小故事的合理安排v如何选用和妙用各种道具和辅助工具编辑ppt课程流程编排的辅助性问题v 1.环境要求：安静抗干扰、创造培训场环境要求：安静抗干扰、创造培训场v 2.设备要求：实用、方便、美观设备要求：实用、方便、美观v 3.道具的选用要求：专业配套道具的选用要求：专业配套另外，讲师一定要熟悉自己所用的工具及其操作方法另外，讲师一定要熟悉自己所用的工具及其操作方法课程目的理解的正确与否课程目的理解的正确与否立论（核心理论）一定要集中：为最重要的

26、内容立论（核心理论）一定要集中：为最重要的内容引用证据说明论点：引用证据说明论点：以以1 1、肢体、肢体2 2、语言、语言 3 3、心理的方式、心理的方式 围绕内容来安排现场活动类型围绕内容来安排现场活动类型 仿真模拟式、启发诱导式、仿真模拟式、启发诱导式、 寓教于乐式、强力训导式等。寓教于乐式、强力训导式等。 编辑ppt培训师训练课程基本模块v 讲师的基本素养讲师的基本素养人人都能成为成功的人生讲师人人都能成为成功的人生讲师讲师的礼仪与形象讲师的礼仪与形象讲师的正确观念和态度讲师的正确观念和态度讲师上台前的准备讲师上台前的准备讲师应注意的事项讲师应注意的事项讲师的基本素质训练讲师的基本素质训

27、练v 讲师的个人展示力讲师的个人展示力讲师的礼仪与形象讲师的礼仪与形象 传播传播讲师的六类基本展示训练（身、手、言、眼、音、书）讲师的六类基本展示训练（身、手、言、眼、音、书） 讲师的准备讲师的准备课程目的的调查与研究课程目的的调查与研究课程的设计课程的设计培训内容的配置培训内容的配置培训课程的过程控制力培训课程的过程控制力课程测评表格的设计课程测评表格的设计课程教材的编写课程教材的编写编辑ppt培训师v培训师是组织中领导者和领袖的发源地是组织中领导者和领袖的发源地v成功成功培训师的技术指标细分的技术指标细分 态度占态度占 20 20 材料准备占材料准备占 20 20 信心占信心占 15 15

28、 激情占激情占 15 15 组织工作占组织工作占 10 10 经验技能占经验技能占 10 10 内容占内容占 10 10 编辑ppt培训讲师的培训讲师的2020个经常性错误个经常性错误v 在培训探密中，盖瑞凯朗特总结了新入行的培训讲师师经常出现的二十个错误。凯朗特认为，甚至一些经验丰富的讲师也有可能犯下同样的错误。v 这二十个错误可以形象表述为十个“笨蛋”与十个“可怜的结局”，如表1-1与表1-2所示。编辑ppt表1-1：十个“笨蛋”l 1.准备不充分（Not being Prepared）l 内容不充实 （Inadequate Content）l 材料不规整（Not Delivering t

29、he goods）l 使受训者经常厌烦 （Constantly boring the trainees）l 信息过多（Overload of information）l 误解组织（Misreading the group）l 步骤简单（Poor Pacing）l 练习的遗漏（Omission of Practice） L奇怪和令人困惑的言行表现（Odd or distracting Visuals or Verbals）N 对问题把握不准（Poor handling of questions） 把每句话的首个单词组合起来，我们就会得到“笨蛋”(Nincompoop)大多数讲师喜欢这样记忆!编辑

30、ppt表表1-21-2：十个：十个“可怜的结局可怜的结局”：l 缺乏计划的表达（ Poorly Planned Visuals）l不恰当的幽默 （Offensive or inappropriate humour）l不适当的穿着（over-or under-dressing）l超时讲课 （Running Overtime）l迟到（Running late for the Start）l缺乏眼神交流（Eye-contact missing）l总时背对大家 （Showing your back too often）低效地使用多媒体（Under-Utilising the media availab

31、le）l缺乏感染力（Lack of enthusiasm）l没有结论（Total lack of Conclusion）编辑ppt培训师的基本素质培训师的基本素质对待他人的基本素质对待他人的基本素质 赞美赞美 接纳接纳 关怀关怀接纳接纳:长一双发现别人长处的眼睛长一双发现别人长处的眼睛,尽情描述他人的长处尽情描述他人的长处 要有一颗尊重他人、肯定他人的心灵才能真正接纳要有一颗尊重他人、肯定他人的心灵才能真正接纳 熟知多种思维模式的妙处熟知多种思维模式的妙处关怀关怀:人总是关怀他在乎的，同时，人总是希望他人在乎自己。人总是关怀他在乎的，同时，人总是希望他人在乎自己。 如何适度关怀他人。如何适度关

32、怀他人。 心理学期望定律心理学期望定律:您所期望的将可能成为现实您所期望的将可能成为现实 -心理学自画像定律自己心目中的自画像会支配自己的行为心理学自画像定律自己心目中的自画像会支配自己的行为（每个人都要不适时机的修改自己的自画像）（每个人都要不适时机的修改自己的自画像） 设定自己是成功的讲师，这将会大大提高你的行为质量。设定自己是成功的讲师，这将会大大提高你的行为质量。请自我设定：请自我设定：“我是一个优秀的讲师我是一个优秀的讲师”（细化相关内容）（细化相关内容）编辑ppt讲师的肢体要领与技巧展现美的肢体语言的秘诀展现美的肢体语言的秘诀礼貌舒展礼貌舒展下盘要稳下盘要稳手势应在齐胸以上手势应在

33、齐胸以上演练：我爱上了一朵花演练：我爱上了一朵花肢体带动心理肢体带动心理强烈肢体语言的表现强烈肢体语言的表现一般手势和脸部平行，特别手势在脸部以上。一般手势和脸部平行，特别手势在脸部以上。肢体带动心理的良性肢体原则端正和舒展肢体带动心理的良性肢体原则端正和舒展讲师的肢体定式演练：山一样的情怀讲师的肢体定式演练：山一样的情怀 海一样的抱负海一样的抱负讲师的表情训练演练讲师的表情训练演练1：展示动作（苦、淫笑，抛媚眼）：展示动作（苦、淫笑，抛媚眼）演练演练2：未闻曲调先有情（一位漂亮的小伙子）：未闻曲调先有情（一位漂亮的小伙子）我看见了一朵花我看见了一朵花立刻就爱上了她立刻就爱上了她多么娇美的花多

34、么娇美的花我将她采回了家我将她采回了家我精心地爱护着她我精心地爱护着她香气环绕着我的家香气环绕着我的家编辑ppt演练演练 一位漂亮的小伙子，一文不剩、穷困潦倒;他捡到一麻袋百元一张的现钞，他惊喜万分;趁四周正无人注意，将钞票扛回他的小木屋。 此时，他按捺不住激动心情，哭了起来。哭完，他擦干眼泪，挺起胸膛，抓起一把钱来到五星级宾馆的前台，要开一个总统套房，美美的享受一晚。服务员小姐告诉他：这全是假币！他呆住了，眼睛发直，完全变成了一个傻子。编辑ppt讲师的语言讲师的语言技巧与要领讲师的专业语言习惯讲师的专业语言习惯简洁、明快、通俗、有节奏感简洁、明快、通俗、有节奏感多用积极美好的字眼多用积极美好

35、的字眼v 用排比句体现气势v 用类推法体现权威v 用疑问句来达到启发思维的目的v 用联想词语来达到深入思索的目的v 让您的心灵之窗有接纳一切的姿态放松的技巧让您的心灵之窗有接纳一切的姿态放松的技巧v 让你的心灵之窗随时能放射出任何一种光芒眼控一切让你的心灵之窗随时能放射出任何一种光芒眼控一切v 集中与分散的技巧集中是为了吸引所有学员分散集中与分散的技巧集中是为了吸引所有学员分散是为了关注所有学员是为了关注所有学员编辑ppt讲师的语音技巧与要领送音技巧送音技巧以现场中心为对话目标以现场中心为对话目标音控全场的核心技巧音控全场的核心技巧字句饱满清晰字句饱满清晰眼光直面授众眼光直面授众拖长音可以达到

36、抓现场气氛的目的拖长音可以达到抓现场气氛的目的短促音可以达到推或托现场气氛的目的短促音可以达到推或托现场气氛的目的建立超强亲和力的关键建立超强亲和力的关键语调的亲和力、渗透力语调的亲和力、渗透力语调的契合技能的运用语调的契合技能的运用编辑ppt讲师的惯用技巧现场案例的奇妙使用现场案例的奇妙使用讲师应随时注意课堂正面信息的各种感觉反馈，适时引讲师应随时注意课堂正面信息的各种感觉反馈，适时引出加以利用。出加以利用。集中注意力的杀手锏集中注意力的杀手锏声技声技 含敲击、顿足、瞬间安静等方法含敲击、顿足、瞬间安静等方法眼技眼技 主要为专注的方法主要为专注的方法口技口技 主要是提问主要是提问身技身技 主要是走到学员中间，多用夸奖、肯定的亲近的肢主要是走到学员中间，多用夸奖、肯定的亲近的肢体动作体动作脑技脑技 主要为讲故事、笑话、做游戏，为了转换思维主要为讲故事、笑话、做游戏，为了转换思维编辑ppt讲师应注意的事项v掌握时间掌握时间培训是讲究课堂的感觉的，讲师非特殊情 况，一定要养成准时上下课的习惯。在课程时间和课程内容的调配上，讲师首 先要有较详细的计划评；其次，在课堂上 要能随机应变，不能靠拖延时间来完成任 务。v掌握现场掌握现场在培训的课堂上，讲师是最高的指挥官， 在现场的控制上要有权威，要果敢，特别 是对纪律的要求，要非常严格，不能将就。有特殊情况，必须及时同