线上线下交易

1、线上线下交易（Online To Offline ） 一个煎饼阿姨的一个煎饼阿姨的O2O启示启示 快到饭点时，某学校旁一煎饼摊阿姨的手机一直响个不停。她建了一个QQ群，还在上课的同学在群里留言下单，她根据Q名做好标签，学生下课交钱取货。据阿姨介绍，此方法她已经用了五六年、效果还不错。这就是接地气的O2O！阿姨告诉我们：线下服务更重要。【O2O实例：微信实例：微信+自配送自配送+仓库仓库=月营收月营收8万元的水果店】万元的水果店】 80后果哥与90后学妹联合创业开O2O水果店：没有实体店铺，借用一个仓库，果哥负责采购及送货，学妹负责美工和文案，利用微博、微信营销，短短半年，月销售额突破8万元。这

2、是借助社会化媒体进行生活服务电商的好案例，接地气，值得借鉴！ 如果你不知道如果你不知道O2O,你可能了解这些你可能了解这些团购B2C淘宝京东美团携程当当c2c聚美优品O2O与与B2C、团购的区别、团购的区别O2O与B2C区别 O2O更加侧重服性消费（电影），B2C侧重实物消费 O2O涉及客流，B2C涉及物流 O2O库存是服务，B2C库存是实物 O2O服务是本地化，B2C则是全网络O2O与团购的区别团购的商品是临时的促销，O2O只要网站与商家持续合作，那商家的商品就会一直“促销”下去团购的商家不一定有实体店，O2O的商家线下一定有实体店 什么是什么是O2OO2OO2O（ Online To Of

3、fline） 是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台 。2011-2015年中国年中国O2O市场规模及预测市场规模及预测O2O为何如此之火O2O为何如此之火O2O为何如此之火O2O为何如此之火三个关键因素三个关键因素 智能手机+二维码+移动支付 智能手机的普及，生活方式的变化智能手机的普及，生活方式的变化 全球68亿人，手机用户50亿，中国手机用户11亿，手机网民4亿，每年手机网民新增约1亿。预计未来中国将会成为最大的移动互联市场二维码的出现二维码的出现 二维码的出现，或将成为移动运营商进军移动互联网，布局未来O2O电子商务的关键l一件是腾讯的马化腾先生公开表示腾讯正在大

4、力推广二维码的普及，这是线上线下的一个关键的入口l一件是广东移动在广州地铁站开设的一个名为移动闪拍站数据业务传播和销售的新东西，无独有偶，也是集成了二维码，通过二维码购买各种数据业务。移动支付移动支付 目前O2O的支付方式主要分为线上支付和线下支付两种线上支付方式主要有：网银、支付宝、财付通、paypal、微信支付、微博支付等线下支付方式主要有：银联卡、商场购物卡、优惠劵等O2O模式的价值模式的价值 整体来看O2O模式运行的好，将会达成“三赢”的效果对商家而言： 精准营销、减少租金、增加利润对消费者而言：及时全面了解商家折扣信息，购 买到物美价廉的商品对服务提供商而言：o2o能带来更多高黏度的

5、消费 者，进而能争取到更多的商家资 源 聚焦聚焦O2O的细分领域的细分领域社区O2O餐饮O2O旅游O2O社区社区O2O：解救懒人：解救懒人对洗衣的上门送取有53%的用户表达出了兴趣其中，有强烈需求的用户达到20%荣昌荣昌e e带洗带洗 在移动互联网大发展背景下，荣昌洗衣开始大胆尝试传统服务与移动互联网结合，以线下到线上的战略路径，实现传统服务业O2O的模式再造和平台战略。 微信结合微信结合 推互联网洗衣产品推互联网洗衣产品“荣昌荣昌e e袋袋洗洗” 餐饮餐饮O2OO2O：送到嘴边：送到嘴边团购让O2O概念兴起进化外卖订座点餐未来开始餐饮O2O继续延伸使用过网络订餐的用户占36%，其中经常使用的

6、比例仅为7%。 用户对餐饮O2O服务的最大担心是食品安全，排名紧随其后的是担心送餐时间过长和担心运费支出。这些可能正是餐饮O2O需要解决的痛点。 挑战挑战l硬件如何衔接 线上业务需要与后台系统打通，对餐饮商户的IT系统建设有一定的要求l服务如何衔接 引进新产品和服务要求管理人员和服务人员经历一个学习理解和运用的过程l改变运营及管理方式不断为顾客提供优质的体验及更加个性化的服务旅游旅游O2O:O2O:服务全程服务全程开始进化未来携程、去哪儿线下资源网上卖旅游前、中、后发挥资源优势信息展示、营销互动线上线下形成服务体验的闭环2013年中国在线旅游市场份额年中国在线旅游市场份额携程网携手张家界共创携

7、程网携手张家界共创O2O旅游新业态旅游新业态 线上资源整体投入、专业产品研发、新线路设计、会员数据共享、营销资源支持等实质性合作义务，致力推介张家界的旅游资源和旅游产品，确保张家界在携程网的线上客源逐年稳定增长，2015年通过携程订购张旅集团产品的游客量达到10万人，2019年达到50万人 合作合作 创立线上线下一站式服务的创立线上线下一站式服务的O2O旅游新业态旅游新业态的模式标杆；的模式标杆；共同打造张家界旅游目的地的落地服务品牌共同打造张家界旅游目的地的落地服务品牌-自由旅神；自由旅神；共建张家界线上旅游旗舰店和线下产品体验店；共建张家界线上旅游旗舰店和线下产品体验店；共建目的地资讯频道、授权建立认证官网、策共建目的地资讯频道、授权建立