系统实施方法论NEW

1、品品 质质 源源 于于 专专 注注系统实施方法论系统实施方法论品品 质质 源源 于于 专专 注注系统维护流程系统维护流程EPB实施流程实施流程EPB项目实施成功因素分析项目实施成功因素分析EPBEPB实施介绍实施介绍问答问答EPB项目实施团队项目实施团队品品 质质 源源 于于 专专 注注EPB EPB 项目实施团队项目实施团队组成组成EPB项目实施小组项目实施小组项目实施顾问项目实施顾问技术顾问技术顾问来自来自EPB的实施人员的实施人员来自客户的团队成员来自客户的团队成员相关部门相关部门负责人负责人项目项目总经理总经理EPB项目经理项目经理品品 质质 源源 于于 专专 注注实施团队的责任实施团

2、队的责任 - - EPBEPB项目经理项目经理EPB项目经理项目经理 Project Managerl对项目的实施进度总负责对项目的实施进度总负责l协调实施顾问协调实施顾问, 技术顾问的时间和资源技术顾问的时间和资源l实现项目里程实现项目里程, 控制项目进程控制项目进程l决定业务流程的总体方案决定业务流程的总体方案l按计划完成实施任务按计划完成实施任务品品 质质 源源 于于 专专 注注实施团队的责任实施团队的责任 EPBEPB实施顾问实施顾问实施顾问实施顾问 Business consultant l按项目实施方法论执行项目实施按项目实施方法论执行项目实施l制定项目计划制定项目计划l完成完成S

3、OP的讨论的讨论, 制定制定, 系统培训系统培训, 系统上线系统上线l在系统安装在系统安装,报表客制与技术顾问协调报表客制与技术顾问协调l反馈反馈,分析用户意见分析用户意见, 汇总给项目经理汇总给项目经理l维护与客户的良好关系维护与客户的良好关系品品 质质 源源 于于 专专 注注实施团队的责任实施团队的责任 EPBEPB技术顾问技术顾问技术顾问技术顾问 Technical Consultantl系统安装系统安装( (服务器服务器, ,用户端用户端, ,EPBEPB应用软件等应用软件等) )l客制化报表定制客制化报表定制l客户特殊功能定制客户特殊功能定制品品 质质 源源 于于 专专 注注实施团队

4、的责任实施团队的责任 客户项目总经理客户项目总经理客户项目经理客户项目经理 Customer Project Managerl制定项目总体目标制定项目总体目标l组织成立客户方项目小组组织成立客户方项目小组l调度公司内部资源以确保完成实施进程调度公司内部资源以确保完成实施进程l对客户方的任务实行进程管理对客户方的任务实行进程管理l决定业务流程的总体方案决定业务流程的总体方案l按计划完成实施任务按计划完成实施任务品品 质质 源源 于于 专专 注注实施团队的责任实施团队的责任 客户项目小组成员客户项目小组成员客户项目小组成员客户项目小组成员 Staff of Customer Project l提供

5、完整的现有公司业务流程及特点提供完整的现有公司业务流程及特点l参与制定参与制定SOP流程流程l熟悉熟悉EPB操作环境和步骤操作环境和步骤l负责系统上线前的数据准备负责系统上线前的数据准备l负责对最终用户的指导负责对最终用户的指导品品 质质 源源 于于 专专 注注系统维护流程系统维护流程EPB项目实施团队项目实施团队EPB项目实施成功因素分析项目实施成功因素分析EPBEPB实施介绍实施介绍问答问答EPB实施流程实施流程品品 质质 源源 于于 专专 注注EPBEPB项目实施流程项目实施流程销售经理交接给实施部销售经理交接给实施部实施部经理委任项目经理实施部经理委任项目经理组成项目小组组成项目小组(

6、EPB)列出合同中需二次开发项列出合同中需二次开发项通知客户通知客户召开启动大会召开启动大会项目启动项目启动/项目进度表项目进度表成立用户项目小组成立用户项目小组(EPB+客户客户)SOP讨论及确定阶段讨论及确定阶段系统安装系统安装/ASP测试帐号开通测试帐号开通用户培训用户培训/系统测试系统测试(研发功能测试研发功能测试)研发研发初始数据准备初始数据准备正式系统设置正式系统设置/ASP 正式正式帐号开通帐号开通报表准备报表准备数据导入数据导入系统上线系统上线项目关闭项目关闭(移交服务部移交服务部) 项目准备阶段项目准备阶段项目实施阶段项目实施阶段品品 质质 源源 于于 专专 注注12345项

7、目实施阶段项目实施阶段 项目公约签署项目公约签署 成立项目小组成立项目小组 说明项目实施方法论说明项目实施方法论,项目成功及失败的因素项目成功及失败的因素 初步确认上线的时间初步确认上线的时间,财政年度财政年度 确认硬件环境并提醒客户开始准备网络环境确认硬件环境并提醒客户开始准备网络环境 实施计划安排表的确认实施计划安排表的确认EPB 系统上线系统上线项目启动项目启动EPB 系统培训系统培训客户需求分析客户需求分析和和SOP的制定的制定ASP 测试帐号测试帐号开通及设置开通及设置6项目关闭及维项目关闭及维护护品品 质质 源源 于于 专专 注注12345了解现有总流程了解现有总流程了解特殊流程了

8、解特殊流程 掌握现有系统中存在的问题掌握现有系统中存在的问题 针对特殊流程针对特殊流程,客户问题提出解决方案客户问题提出解决方案 主流业务流程制定及特殊流程的制定主流业务流程制定及特殊流程的制定 制定主文件代码规则制定主文件代码规则(客户、供应商、库存商品）客户、供应商、库存商品） 列出要开发的报表和特殊功能需求列出要开发的报表和特殊功能需求 完成完成SOP文档工作文档工作 明确研发新功能移交时间明确研发新功能移交时间EPB 系统上线系统上线项目启动项目启动EPB 系统培训系统培训客户需求分析客户需求分析和和SOP的制定的制定ASP 测试帐号测试帐号开通及设置开通及设置6项目关闭及维项目关闭及

9、维护护项目实施阶段项目实施阶段品品 质质 源源 于于 专专 注注12345ASP测试帐号开通测试帐号开通根据前期调研，设置测试账号系统参数根据前期调研，设置测试账号系统参数和主数据和主数据利用客户提供的数据，按照确定的利用客户提供的数据，按照确定的SOP流程，模拟客户业务流程，模拟客户业务根据客户情况，设置培训期间每个用户根据客户情况，设置培训期间每个用户的操作权限的操作权限EPB 系统上线系统上线项目启动项目启动EPB 系统培训系统培训客户需求分析客户需求分析和和SOP的制定的制定ASP 测试帐号测试帐号开通及设置开通及设置6项目关闭及维项目关闭及维护护项目实施阶段项目实施阶段品品 质质 源

10、源 于于 专专 注注12345制定并确认培训计划时间表制定并确认培训计划时间表准备培训教材，用户手册准备培训教材，用户手册按实施培训计划讲解系统按实施培训计划讲解系统EPB 系统上线系统上线项目启动项目启动EPB 系统培训系统培训客户需求分析客户需求分析和和SOP的制定的制定ASP 测试帐号测试帐号开通及设置开通及设置6项目关闭及维项目关闭及维护护项目实施阶段项目实施阶段品品 质质 源源 于于 专专 注注12345确定期初财务期间范围确定期初财务期间范围创建正式账号创建正式账号系统设置系统设置用户权限设置用户权限设置主数据导入（客户供应商产品代码）主数据导入（客户供应商产品代码）期初数据导入（

11、库存量，金额）期初数据导入（库存量，金额）在在EPB系统内审核期初数据系统内审核期初数据EPB 系统上线系统上线项目启动项目启动EPB 系统培训系统培训客户需求分析客户需求分析和和SOP的制定的制定ASP 测试帐号测试帐号开通及设置开通及设置6项目关闭及维项目关闭及维护护项目实施阶段项目实施阶段品品 质质 源源 于于 专专 注注12345签署项目上线确认书签署项目上线确认书 签署系统维护合同签署系统维护合同 客户反馈意见书客户反馈意见书 回答客户反馈意见回答客户反馈意见 移交客户至售后服务部移交客户至售后服务部, 进入项目维护期进入项目维护期 售后服务维护期售后服务维护期EPB 系统上线系统上

12、线项目启动项目启动EPB 系统培训系统培训客户需求分析客户需求分析和和SOP的制定的制定ASP 测试帐号测试帐号开通及设置开通及设置6项目关闭及维项目关闭及维护护项目实施阶段项目实施阶段品品 质质 源源 于于 专专 注注EPBEPB系统的平均实施时间系统的平均实施时间用户用户EPB实施顾问实施顾问实施操作实施操作1.项目启动项目启动/项目组成立项目组成立2.了解用户商业流程了解用户商业流程3.标准流程设计标准流程设计4.标准流程确认标准流程确认5.系统安装系统安装/ASP帐号开通帐号开通6.用户数据准备用户数据准备7.用户培训用户培训8.系统切换系统切换(初始数据导入及验证初始数据导入及验证)

13、9.系统上线系统上线11111(准备运行环境准备运行环境)2122111112122总天数总天数1212品品 质质 源源 于于 专专 注注系统维护流程系统维护流程EPB实施流程实施流程EPB项目实施团队项目实施团队EPBEPB实施介绍实施介绍问答问答EPB项目实施成功因素分析项目实施成功因素分析品品 质质 源源 于于 专专 注注系统实施中来自系统实施中来自用户的问题用户的问题 没有管理层的参与没有管理层的参与 没有明确的项目目标没有明确的项目目标 没有强的项目经理或项没有强的项目经理或项目协调者目协调者 标准流程的经常性的变动标准流程的经常性的变动 过于关注操作细节而忽过于关注操作细节而忽视了

14、整体目标和成果视了整体目标和成果 低质量的数据准备工作，低质量的数据准备工作，导致系统上线反复导致系统上线反复系统实施中来自用户的问题系统实施中来自用户的问题品品 质质 源源 于于 专专 注注系统实施中来自顾系统实施中来自顾问的问题问的问题缺乏项目管理经验缺乏项目管理经验缺乏有效的沟通缺乏有效的沟通.(与与客户客户,与内部项目经与内部项目经理理)无法控制项目的进度无法控制项目的进度缺乏对用户商业操作缺乏对用户商业操作及流程的了解及流程的了解缺乏灵活处理问题的缺乏灵活处理问题的能力能力缺乏产品知识缺乏产品知识系统实施中来自顾问的问题系统实施中来自顾问的问题品品 质质 源源 于于 专专 注注系统实

15、施成功因素系统实施成功因素用户管理层的参与用户管理层的参与(一把手工程一把手工程)，保持，保持良好的沟通渠道良好的沟通渠道高质量的用户高质量的用户培训，周到、培训，周到、细致的系统切细致的系统切换计划和高质换计划和高质量的期初数据量的期初数据准备准备严格遵循实施严格遵循实施进度，实现项进度，实现项目里程碑目里程碑减少对系统的减少对系统的修改要求，严修改要求，严格把握项目实格把握项目实施范围施范围遵循实施方遵循实施方法论和实施法论和实施标准标准清楚界定项清楚界定项目组成员的目组成员的权利、责任权利、责任及奖惩制度及奖惩制度EPBEPB系统实施成功的因素系统实施成功的因素品品 质质 源源 于于 专专 注注EPB实施流程实施流程EPB项目实施团队项目实施团队EPB项目实施成功因素分析项目实施成功因素分析EPBEPB实施介绍实施介绍问答问答系统维护流程系统维护流程品品 质质 源源 于于 专专 注注实施顾问团队在实施顾问团队在EPBEPB组织中