地产入职培训课程教程

1、1龙湖地产入职培训资料龙湖地产入职培训资料刘显才刘显才2 刘显才中国地产心智销售培训第一人地产销售技巧培训专家心智情景销售训练专家全经联商学院实战讲师九龙房地产销售冠军训练机构总教练核心课程：心智售楼逼定密码 心智售楼谈判密码 心智售楼成交密码 刘老师助理刘余：1330118990234目录目录 ContentsContents龙湖是个什么样的公司？龙湖是个什么样的公司？成长空间和发展机会成长空间和发展机会未来发展战略未来发展战略制度制度问题与回答问题与回答5龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 龙湖简介龙湖简介 龙湖地产于龙湖地产于19951995年年6 6月成立于重庆，现在，龙湖集团月

2、成立于重庆，现在，龙湖集团已包括重庆龙湖地产、成都龙湖地产、京津龙湖地产和已包括重庆龙湖地产、成都龙湖地产、京津龙湖地产和上海、西安五个地区公司以及各地区公司下属的物业管上海、西安五个地区公司以及各地区公司下属的物业管理公司和商业管理公司，共拥有员工理公司和商业管理公司，共拥有员工30003000余名。余名。 龙湖凭借一贯的创新精神及专业开发优势，以其准龙湖凭借一贯的创新精神及专业开发优势，以其准确的市场定位、超前的规划设计以及优质的物业管理，确的市场定位、超前的规划设计以及优质的物业管理，在业内树立了良好的企业品牌形象。在业内树立了良好的企业品牌形象。6龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公

3、司 龙湖简介龙湖简介龙湖起源龙湖起源龙湖花园地块原貌，龙湖花园地块原貌，199719977龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 龙湖简介龙湖简介龙湖南苑：龙湖南苑：善待你一生善待你一生占地占地1515万平方米，总建筑面积万平方米，总建筑面积2828万平方米，由联排别墅、多层万平方米，由联排别墅、多层公寓及高层电梯公寓等建筑构成。公寓及高层电梯公寓等建筑构成。龙湖南苑于龙湖南苑于19981998年和年和20002000年，蝉联第一、二届年，蝉联第一、二届“重庆市十佳住重庆市十佳住宅小区宅小区”评选第一名。评选第一名。8龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 龙湖简介龙湖简介龙湖西苑龙湖西苑

4、：回家就是度假的开始回家就是度假的开始龙湖龙湖西苑占地面积西苑占地面积1414万平方米，总建筑面积万平方米，总建筑面积2626万平方米。沿湖一侧建万平方米。沿湖一侧建筑层数较低，由东向西渐次增高，曲线柔美，围合成数个错落有致的筑层数较低，由东向西渐次增高，曲线柔美，围合成数个错落有致的庭院，营造出温馨的居家氛围。庭院，营造出温馨的居家氛围。20022002年，西苑荣获重庆市第三届年，西苑荣获重庆市第三届“十佳住宅小区十佳住宅小区” 评选第一名。评选第一名。9龙湖龙湖香樟林香樟林：大隐隐于市：大隐隐于市龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 龙湖简介龙湖简介龙湖龙湖香樟林别墅是重庆目前的都市顶

5、级别墅区。占地面积香樟林别墅是重庆目前的都市顶级别墅区。占地面积1717万平方万平方米，建筑面积米，建筑面积8.58.5万平方米。小区坐拥山水，湖岸线蜿蜓曲折绵延万平方米。小区坐拥山水，湖岸线蜿蜓曲折绵延13001300米。别墅区中端有一长条形小岛延伸至湖心，沿岸天然形成米。别墅区中端有一长条形小岛延伸至湖心，沿岸天然形成6 6大大湖湾，景致迥异。湖湾，景致迥异。20042004年年, , 香樟林荣获重庆市第四届香樟林荣获重庆市第四届“十佳住宅小区十佳住宅小区” 评比第一名。评比第一名。10龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 龙湖简介龙湖简介龙湖龙湖北城天街北城天街龙湖龙湖北城天街位于江

6、北区观音桥中心地带，是重庆目前最大的北城天街位于江北区观音桥中心地带，是重庆目前最大的SHOPPING MALLSHOPPING MALL，建筑面积，建筑面积2020多万平方米。多万平方米。11龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 龙湖简介龙湖简介龙湖龙湖枫香庭枫香庭：筑雅舍于繁华筑雅舍于繁华龙湖龙湖枫香庭建筑面积枫香庭建筑面积1414万平方万平方米，位于江北区至高点，可俯瞰米，位于江北区至高点，可俯瞰城市卓越景观。小区内以枝叶繁城市卓越景观。小区内以枝叶繁茂的枫香树为主景树，配合多种茂的枫香树为主景树，配合多种乔灌木，营造神韵天然的都市山乔灌木，营造神韵天然的都市山水意境。水意境。12龙

7、湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 龙湖简介龙湖简介龙湖龙湖北岸星座北岸星座北部新城的地标建筑，一座现代感北部新城的地标建筑，一座现代感极强的酒店式商务公寓。北岸星座极强的酒店式商务公寓。北岸星座位于北城天街位于北城天街SHOPPING MALLSHOPPING MALL入口处，入口处，建筑外观高雅俊朗，空间自由分隔，建筑外观高雅俊朗，空间自由分隔，并以酒店式服务管理为依托，建立并以酒店式服务管理为依托，建立全方位服务设施和周全的配套。全方位服务设施和周全的配套。龙湖龙湖北岸星座开盘当日北岸星座开盘当日8 8小时售罄。小时售罄。房地产房地产E网网13龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司

8、 龙湖简介龙湖简介龙湖龙湖水晶郦城：水晶郦城：大尺度大尺度大视野大视野大自然大自然 龙湖龙湖水晶郦城水晶郦城, ,重庆首家高层低密度住宅。占地近重庆首家高层低密度住宅。占地近3030万平方米万平方米, ,建筑面积建筑面积8080万平方万平方米，周边配置有商业、学校、幼儿园以及一个占地米，周边配置有商业、学校、幼儿园以及一个占地6 6万多平方米的体育公园。万多平方米的体育公园。20032003年年1111月，龙湖月，龙湖水晶郦城荣获水晶郦城荣获“20032003年中国名盘年中国名盘”称号称号20062006年年1111月，荣获第五届重庆月，荣获第五届重庆“十佳住宅小区十佳住宅小区”评选第一名评选

9、第一名14龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 龙湖简介龙湖简介一生一栋一生一栋蓝湖郡蓝湖郡蓝湖郡总占地蓝湖郡总占地16001600亩，是重庆目前规模最大的纯别墅社区。社区亩，是重庆目前规模最大的纯别墅社区。社区内幼儿园、小学、中学教育配套完善，更有大型体育中心、大型内幼儿园、小学、中学教育配套完善，更有大型体育中心、大型超市、休闲商业街等生活配套设施，成就名流社区至上生活。超市、休闲商业街等生活配套设施，成就名流社区至上生活。20042004年年9 9月，龙湖月，龙湖蓝湖郡荣获蓝湖郡荣获 中国十大品牌别墅中国十大品牌别墅 称号称号 15龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 龙湖简介龙

10、湖简介龙湖龙湖紫都城：紫都城：这座城市的童这座城市的童话话龙湖龙湖紫都城位于渝北区冉家坝紫都城位于渝北区冉家坝, ,占地面积占地面积2121万平方米万平方米, ,建筑面积建筑面积5252万平方，保括万平方，保括30003000套住宅和家居购物广场、综合超市等建筑。套住宅和家居购物广场、综合超市等建筑。16龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 龙湖简介龙湖简介龙湖龙湖弗莱明戈弗莱明戈 ：西班牙小洋楼西班牙小洋楼整个项目占地面积整个项目占地面积120120亩，建筑面积亩，建筑面积1515万平米，为西班牙小洋楼风格的万平米，为西班牙小洋楼风格的高尚住宅区。高尚住宅区。17龙湖是个什么样的公司龙湖

11、是个什么样的公司 龙湖简介龙湖简介龙湖龙湖观山水：观山水：生活在高处生活在高处龙湖龙湖观山水位于南岸区鹅公岩桥头观山水位于南岸区鹅公岩桥头, ,占地面积占地面积7 7万平方米万平方米, ,建筑面积建筑面积3131万平方。万平方。18龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 龙湖简介龙湖简介龙湖龙湖西城天街西城天街 : : 一个新都会的诞生一个新都会的诞生龙湖龙湖西城天街项西城天街项目位于九龙坡区商目位于九龙坡区商业步行街核心地段，业步行街核心地段，集主力百货店、品集主力百货店、品牌专卖店、星级饭牌专卖店、星级饭店、写字楼、高档店、写字楼、高档住宅为一体的大型住宅为一体的大型建筑群，项目占地建筑

12、群，项目占地3 3万平方米，总建万平方米，总建筑面积筑面积2525万平方米。万平方米。20062006年年1111月，创下月，创下6565分钟销售完分钟销售完1 1栋楼的楼市记录栋楼的楼市记录19龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 龙湖简介龙湖简介龙湖龙湖好望山好望山 ：想象之外的山顶洋房：想象之外的山顶洋房弗莱明戈的姊妹篇，整个项目占地面积弗莱明戈的姊妹篇，整个项目占地面积120120亩，建筑面积亩，建筑面积1515万平米，为西班牙小洋楼风格的高尚住宅区。万平米，为西班牙小洋楼风格的高尚住宅区。20龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 龙湖简介龙湖简介龙湖龙湖春森彼岸春森彼岸龙湖龙

13、湖春森彼岸位于江北区陈家馆，是集城市梯道景观带、滨江春森彼岸位于江北区陈家馆，是集城市梯道景观带、滨江住宅群、写字楼商业于一体的建筑综合群。总建筑面积约住宅群、写字楼商业于一体的建筑综合群。总建筑面积约6060万万平方米。平方米。21龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 龙湖简介龙湖简介龙湖龙湖江与城江与城 龙湖携手香港置地的造城力作，整个项目占地面积龙湖携手香港置地的造城力作，整个项目占地面积6868万平米，万平米，建筑面积建筑面积100100万平米，包含商场、花园洋房、高层公寓等建筑，万平米，包含商场、花园洋房、高层公寓等建筑，为沿嘉陵江的高尚住宅区。为沿嘉陵江的高尚住宅区。22龙湖是

14、个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 龙湖简介龙湖简介项目分布图项目分布图 北城天街、北岸星座、北城天街、北岸星座、枫香庭枫香庭南苑、西苑、南苑、西苑、香樟林、水晶郦城香樟林、水晶郦城紫都城紫都城蓝湖郡、弗莱明戈、蓝湖郡、弗莱明戈、好望山好望山观山水观山水江与城江与城春森彼岸春森彼岸西城天街西城天街23龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 公司荣誉公司荣誉20042004年年3 3月，月，20062006年年4 4月，月，20072007年年4 4月月龙湖连续三届荣获全国住宅用户满意度测评龙湖连续三届荣获全国住宅用户满意度测评第一名第一名19981998年年20062006年年龙湖连续龙湖连

15、续1010年、五届荣获重庆市年、五届荣获重庆市“十佳住宅小区十佳住宅小区”评选评选第一名第一名24龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 公司荣誉公司荣誉20072007年年6 6月，龙湖荣获重庆市第五届月，龙湖荣获重庆市第五届“房地产开发企业五十强房地产开发企业五十强”第一名第一名20072007年年3 3月，龙湖荣获重庆市广厦奖月，龙湖荣获重庆市广厦奖商业、住宅两项第一名商业、住宅两项第一名 25龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 公司资信公司资信美国资金研究公司（美国资金研究公司（Capital GroupCapital Group），），摩根士丹利（摩根士丹利（Morgan S

16、tanleyMorgan Stanley），加），加拿大魁北克储蓄投资银行（拿大魁北克储蓄投资银行（CDPCDP），雷），雷曼兄弟投资公司（曼兄弟投资公司（Lehman BrothersLehman Brothers）等世界著名投资机构，他们都对龙湖等世界著名投资机构，他们都对龙湖的发展寄予很高的评价的发展寄予很高的评价中国建设银行总行授予中国建设银行总行授予 “守信与稳健守信与稳健”企业称号企业称号中国银行授予中国银行授予AAAAAA级信用单位级信用单位中国农业银行授予中国农业银行授予AAA+AAA+级信用单位级信用单位中国农业银行授予中国农业银行授予AAA+AAA+级信用单位级信用单位中国

17、建设银行授予中国建设银行授予AAAAAA级信用单位级信用单位中国建设银行授予中国建设银行授予1212亿元的集团授信亿元的集团授信中国农业银行授予中国农业银行授予2020亿元集团授信亿元集团授信26龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 关于龙湖关于龙湖销售收入回顾（万元）销售收入回顾（万元）27龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 关于龙湖关于龙湖集团总资产集团总资产01-0601-06年复合增长率年复合增长率78%78%人民币万元集团净资产集团净资产01-0601-06年复合增长率年复合增长率74%74%人民币万元28龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 关于龙湖关于龙湖龙湖已成为

18、领先的城市房地产投资、开发、管理集团龙湖已成为领先的城市房地产投资、开发、管理集团2006年年 销售收入：销售收入：36.9 亿元亿元 总资产：总资产：68.9 亿元亿元 累计开发建筑面积：累计开发建筑面积：300 万平方万平方米米 规划建筑面积：规划建筑面积：1100 万平方米万平方米 员工人数：员工人数：2400人人 累计社会贡献总额：累计社会贡献总额：31.2 亿元亿元2007年年 销售收入：销售收入：70 亿元亿元 总资产：总资产：110 亿元亿元 累计开发建筑面积：累计开发建筑面积：700 万平方万平方米米 规划建筑面积：规划建筑面积：1400 万平方米万平方米 员工人数：员工人数：

19、3600人人 累计社会贡献总额：累计社会贡献总额：46 亿元亿元29龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 关于龙湖关于龙湖截至截至20062006年年1212月月3131日，集团共有一、二级土地储备日，集团共有一、二级土地储备792792万平万平方米（剩余可售面积）；其中重庆方米（剩余可售面积）；其中重庆516516平方米，成都平方米，成都133133平方平方米，北京米，北京143143平方米。平方米。二级土地储备二级土地储备100%=359万平方米万平方米一级土地储备一级土地储备100%=433万平方米万平方米重庆重庆成都成都北北京京30龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 组织架构

20、组织架构大公司大公司小组织小组织Tex龙湖龙湖房地产房地产E网网31龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 组织架构组织架构龙湖集团组织龙湖集团组织架构架构图及开发项目图图及开发项目图重庆龙湖地产公司重庆龙湖地产公司组织架构组织架构32龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 组织架构组织架构三大业务板块三大业务板块33龙湖是个什么样的公司组织架构龙湖是个什么样的公司组织架构重庆地产公司各职能部门组织架构重庆地产公司各职能部门组织架构34龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 企业文化企业文化龙湖集团企业文化框架龙湖集团企业文化框架1 1项项龙湖使命龙湖使命5 5项项核心价值观核心价值观1

21、010项项龙湖经营管理原则龙湖经营管理原则 40405050个个龙湖集团企业文化案例龙湖集团企业文化案例概括概括35龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 使命使命36龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 核心价值观核心价值观龙湖的气质：龙湖的气质：“志存高远，坚韧踏实志存高远，坚韧踏实”。这种气质又由以下五项核心价值观支撑这种气质又由以下五项核心价值观支撑人文精神人文精神企业家精神企业家精神追求卓越追求卓越研究精神研究精神信任共赢信任共赢37龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 成功观成功观人生人生的目标的目标宁静宁静的心灵的心灵金钱的金钱的自由自由健康健康爱爱成功观成功观38龙湖

22、是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 经营管理原则经营管理原则六、同路人原则七、科学决策原则八、改进创新原则九、简单直接原则十、团队原则一、长期利益原则二、客户至上原则三、先外后内原则四、员工成长原则五、精英原则39长远利益原则（这是我们对待企业经营、发展的态度）先外后内原则（这是我们对待外部环境的态度）员工成长原则（这是我们对待员工的态度）精英原则（这是我们对待职业经理人的态度）同路人原则（这是我们对待同路人的态度）科学决策原则（这是我们对待决策的态度）改进创新原则（这是我们对待组织能力发展的态度）简单直接原则（这是我们对待员工关系的态度）团队原则（这是我们对待个人与团队关系的态度）经营管理

23、原则经营管理原则追求卓越追求卓越人文精神人文精神研究精神研究精神信任共赢信任共赢企业家精神企业家精神龙湖是个什么样的公司龙湖是个什么样的公司 核心价值观核心价值观客户至上原则（这是我们对待客户的态度）40目录目录 ContentsContents龙湖是个什么样的公司？龙湖是个什么样的公司？成长空间和发展机会成长空间和发展机会未来发展战略未来发展战略制度制度问题与回答问题与回答41成长空间和发展机会成长空间和发展机会做好产品的机会做好产品的机会与分供方合作过程中视野的拓宽与分供方合作过程中视野的拓宽与国内外高水平合作伙伴近距离接触的机会与国内外高水平合作伙伴近距离接触的机会（一）专业能力的提升（

24、一）专业能力的提升房地产房地产E网网42成长空间和发展机会成长空间和发展机会（二）系统化的培训发展体系（二）系统化的培训发展体系增加员工才干是为员工造福、为企业造福、为社会造福。增加员工才干是为员工造福、为企业造福、为社会造福。公司为员工提供技能培训、知识拓展和思维拓展三个层面的培训。公司为员工提供技能培训、知识拓展和思维拓展三个层面的培训。20072007年年8 8月营销部户外拓展月营销部户外拓展43成长空间和发展机会成长空间和发展机会1 1、个人成长机会首先基于规范的人力资源管理体系、个人成长机会首先基于规范的人力资源管理体系2 2、个人成长机会还表现为多条个人职业发展通道、个人成长机会还

25、表现为多条个人职业发展通道（三）个人成长机会（三）个人成长机会3 3、全国化发展过程中的个人成长机会、全国化发展过程中的个人成长机会442级1级3级4级6级5级8级7级9级成长空间和发展机会成长空间和发展机会九个职业等级九个职业等级45成长空间和发展机会成长空间和发展机会三个职业序列三个职业序列总经理正式员工主管总监副总XX师主任XX师总XX师行政专员高级专员懂专业技术的管理人员懂专业技术的管理人员懂管理的专业技术人员懂管理的专业技术人员行政人员行政人员多多条条个个人人职职业业发发展展通通道道经理经理46北京北京成都成都重庆重庆天津天津上海上海成长空间和发展机会全国化发展机会成长空间和发展机会

26、全国化发展机会西安西安47成长空间和发展机会成长空间和发展机会（四）完善的综合评估机制和个人发展计划指引（四）完善的综合评估机制和个人发展计划指引不断改进不断改进超越自己超越自己制定计划制定计划达成目标达成目标绩效评估绩效评估员工综合评估及发展计划员工综合评估及发展计划反馈员工的长反馈员工的长处和不足之处处和不足之处48成长空间和发展机会成长空间和发展机会（五）行业内最具竞争力的全面薪酬（五）行业内最具竞争力的全面薪酬1年保障收入年保障收入3效益奖效益奖2全面保障全面保障的福利体系的福利体系49言论自由的言论自由的内部论坛内部论坛简单直接加职业简单直接加职业化的人际关系化的人际关系充分的资充分

27、的资源和权限源和权限成长空间和发展机会成长空间和发展机会高效便捷的高效便捷的办公环境办公环境（六）（六）良好的良好的工作环境工作环境50目录目录 ContentsContents龙湖是个什么样的公司？龙湖是个什么样的公司？成长空间和发展机会成长空间和发展机会未来发展战略未来发展战略制度制度问题与回答问题与回答51未来发展战略龙湖成长之道未来发展战略龙湖成长之道在同一区域掌握不同业态与产品习性 高层公寓 花园洋房 别墅 购物中心 提供与众不同的高品质产品与服务 融入城市，在同一区域内运用系统的优势提供多元化的产品52未来发展战略地域扩张战略未来发展战略地域扩张战略地域大且区域发展不平衡的中国市场

28、特征决定了领先企业的地域扩张战略地域大且区域发展不平衡的中国市场特征决定了领先企业的地域扩张战略同时兼备资源禀赋与政策支持是龙湖目标城市选择的核心标准同时兼备资源禀赋与政策支持是龙湖目标城市选择的核心标准政策支持 历史文化（重商主义的积淀）历史文化（重商主义的积淀） 自然资源自然资源 交通运输交通运输 城市新移民城市新移民 政治地位政治地位 国家特殊政策扶持国家特殊政策扶持 直属垄断企业直接投入直属垄断企业直接投入 国债使用国债使用资源禀赋535455未来发展战略区域聚焦战略未来发展战略区域聚焦战略人才、土地市场的供给压力和产品需求的周期性波人才、土地市场的供给压力和产品需求的周期性波动是龙湖选择区域聚焦战略的本原