办公自动化(OA)系统【PPT】副本

1、张会平张会平 博士博士电子商务电子商务0张会平张会平 博士博士电子商务电子商务1OA（Office Automation）：利用先进的科学技术和设：利用先进的科学技术和设备来实现某些办公工作自动化。备来实现某些办公工作自动化。办公办公OA办公（办理公务）办公（办理公务）：起草文件、通知，接受外来文件存：起草文件、通知，接受外来文件存档，查询本部门文件、外来文件，产生文件复件；收集档，查询本部门文件、外来文件，产生文件复件；收集信息辅助决策，将决策信息下达。信息辅助决策，将决策信息下达。张会平张会平 博士博士电子商务电子商务2OA系统：利用先进的电子信息技术和现代办公系统：利用先进的电子信息技术

2、和现代办公设备构成的人机信息处理系统。设备构成的人机信息处理系统。人人机机 器器张会平张会平 博士博士电子商务电子商务3（1）文件型）文件型OA（2）流程型）流程型OA（3）知识型）知识型OA（4）决策型）决策型OAOA系统的发展历程系统的发展历程张会平张会平 博士博士电子商务电子商务4OA系统的发展历程系统的发展历程（1）文件型）文件型OA：初步的办公自动化，从单机版的办公：初步的办公自动化，从单机版的办公应用软件开始，例如应用软件开始，例如WPS、MS OFFICE、Lotusl-2-3等等软件。当时许多人把软件。当时许多人把OA称为称为“无纸化办公无纸化办公”。张会平张会平 博士博士电子

3、商务电子商务5OA系统的发展历程系统的发展历程（2）流程型）流程型OA：从最初的关注个体、以办公文件，档：从最初的关注个体、以办公文件，档案管理为核心的文件型案管理为核心的文件型OA逐渐发展到目前正在成为应用逐渐发展到目前正在成为应用主流的流程性主流的流程性OA。张会平张会平 博士博士电子商务电子商务6OA系统的发展历程系统的发展历程（3）知识型）知识型OA：随着：随着OA系统应用的逐步深入，企业系统应用的逐步深入，企业的员工每天上班做得第一件事情可能就是登陆的员工每天上班做得第一件事情可能就是登陆OA系统，系统，收一下邮件、看看公司最新的新闻、处理自己今天需要收一下邮件、看看公司最新的新闻、

4、处理自己今天需要待办的工作等。待办的工作等。OA俨然成为一个日常工作的基础平台，俨然成为一个日常工作的基础平台，企业已经不可离开它了。随着客户需求的不断发展，企业已经不可离开它了。随着客户需求的不断发展，OA也逐步融合也逐步融合“知识管理知识管理”思想，整合组织内的信息和资思想，整合组织内的信息和资源发展，发展为源发展，发展为“知识型知识型OA”。张会平张会平 博士博士电子商务电子商务7OA系统的发展历程系统的发展历程（4）智能型）智能型OA：随着组织流程的周化和改进、知识的：随着组织流程的周化和改进、知识的积累和应用、技术的创新和提升，最终积累和应用、技术的创新和提升，最终OA系统将会脱胎系

5、统将会脱胎换骨，全新的换骨，全新的“智能型智能型OA”成为未来的发展方向，该阶成为未来的发展方向，该阶段段OA更关注组织的决策效率，提供决策支持、知识挖掘更关注组织的决策效率，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等服务。、商业智能等服务。张会平张会平 博士博士电子商务电子商务8张会平张会平 博士博士电子商务电子商务9张会平张会平 博士博士电子商务电子商务10张会平张会平 博士博士电子商务电子商务11张会平张会平 博士博士电子商务电子商务12文化（文化（Culture）：企业文化是团队战斗力的根本保障，在现代企业：企业文化是团队战斗力的根本保障，在现代企业没有企业文化的团队绝对无法成为一个具有强战斗

6、力的团队，它是没有企业文化的团队绝对无法成为一个具有强战斗力的团队，它是企业的灵魂和精神支柱，金和企业的灵魂和精神支柱，金和C6协同管理平台在企业文化的建设方协同管理平台在企业文化的建设方面提供了多方面的支持。面提供了多方面的支持。沟通（沟通（Communication）：沟通是一个团队的力量能得以发挥最根：沟通是一个团队的力量能得以发挥最根本的基础，若没有沟通则团队无法存在，本的基础，若没有沟通则团队无法存在，C6协同管理平台从寻呼、协同管理平台从寻呼、邮件、短信，工作协同等多个方面对团队模式的沟通提供了支持，邮件、短信，工作协同等多个方面对团队模式的沟通提供了支持，以期提高团队效率。以期提

7、高团队效率。张会平张会平 博士博士电子商务电子商务13协作（协作（Collaboration）：个人英雄主义的年代已经过去，现代企业：个人英雄主义的年代已经过去，现代企业中几乎没有任何工作能靠一个人独立完成，要发挥团队的作用，相中几乎没有任何工作能靠一个人独立完成，要发挥团队的作用，相互之间的协作非常重要，除了对沟通的支持之外，金和互之间的协作非常重要，除了对沟通的支持之外，金和C6协同管理协同管理平台提供了强大的流程设计和表单制作工具，使企业能够根据业务平台提供了强大的流程设计和表单制作工具，使企业能够根据业务灵活的定制适合自己业务的流程。灵活的定制适合自己业务的流程。创新（创新（Creat

8、ion）：创新是企业生存之本，一个没有创新的企业注：创新是企业生存之本，一个没有创新的企业注定是无法长久的，而创新来源于积累，定是无法长久的，而创新来源于积累，C6协同管理平台在组织知识协同管理平台在组织知识的积累、应用、创新方面提供了诸多支持，是充分研究了人的本性的积累、应用、创新方面提供了诸多支持，是充分研究了人的本性和组织特点开发出来的系统。和组织特点开发出来的系统。张会平张会平 博士博士电子商务电子商务14控制（控制（Control）：控制是为了更好的保证企业战略、工作计划、工：控制是为了更好的保证企业战略、工作计划、工作目标等的实现，控制更多体现在对计划进度整体的把握和控制，作目标等

9、的实现，控制更多体现在对计划进度整体的把握和控制，通过层层分解的工作或项目，使计划能够真正的得到执行和实施。通过层层分解的工作或项目，使计划能够真正的得到执行和实施。中心（中心（Center）：前面：前面5C要素保证了团队效率的大幅提升，但团队要素保证了团队效率的大幅提升，但团队的效率提升并不就是公司效率的提升，的效率提升并不就是公司效率的提升，C6协同管理平台引入了工作协同管理平台引入了工作台的概念，将企业所有的系统（包括非金和的软件系统）引入到一台的概念，将企业所有的系统（包括非金和的软件系统）引入到一个平面上来，并作相应的数据分析，以便公司高层掌控全局，引领个平面上来，并作相应的数据分析

10、，以便公司高层掌控全局，引领公司快速健康的成长。公司快速健康的成长。张会平张会平 博士博士电子商务电子商务15协同模型协同模型张会平张会平 博士博士电子商务电子商务16应用架构应用架构张会平张会平 博士博士电子商务电子商务17产品定位产品定位：主要面向面向中高端企业、政府机关和事业：主要面向面向中高端企业、政府机关和事业单位等大型企业的协同办公软件，面向集团化、多元化单位等大型企业的协同办公软件，面向集团化、多元化、国际化和大型政府机构，针对其异地管理、跨区域分、国际化和大型政府机构，针对其异地管理、跨区域分支机构、跨地域审批等大范围协作应用设计的集团管控支机构、跨地域审批等大范围协作应用设计

11、的集团管控和信息资源管控的办公软件综合平台。和信息资源管控的办公软件综合平台。张会平张会平 博士博士电子商务电子商务18产品家族产品家族张会平张会平 博士博士电子商务电子商务19公文管理公文管理张会平张会平 博士博士电子商务电子商务20知识管理知识管理张会平张会平 博士博士电子商务电子商务21流程审批流程审批张会平张会平 博士博士电子商务电子商务22根据企业不同发展阶段需求来做取舍根据企业不同发展阶段需求来做取舍原始创业期阶段原始创业期阶段：在企业创业的初期有个非常明显的特：在企业创业的初期有个非常明显的特点，更多地依靠创业者的个人创造性和英雄主义。由于点，更多地依靠创业者的个人创造性和英雄主

12、义。由于此时的把新产品迅速销售出去，因此不需要太复杂的管此时的把新产品迅速销售出去，因此不需要太复杂的管理，透过创业者本人就可以控制整个团队。根据所处行理，透过创业者本人就可以控制整个团队。根据所处行业不一样可能存在需要解决部分客户资料和库存管理业业不一样可能存在需要解决部分客户资料和库存管理业务的处理。重点是强调研发，重视市场销售。务的处理。重点是强调研发，重视市场销售。张会平张会平 博士博士电子商务电子商务23根据企业不同发展阶段需求来做取舍根据企业不同发展阶段需求来做取舍规范化管理阶段规范化管理阶段：企业在经过初创期，基本解决企业生：企业在经过初创期，基本解决企业生存和业务开拓问题后，开

13、始寻求摆脱粗放式的经营管理存和业务开拓问题后，开始寻求摆脱粗放式的经营管理模式，形成一定的规章制度和运营规范，实现对业务的模式，形成一定的规章制度和运营规范，实现对业务的规范化制度化管理，初步建立起可管理的业务运行机制规范化制度化管理，初步建立起可管理的业务运行机制。张会平张会平 博士博士电子商务电子商务24根据企业不同发展阶段需求来做取舍根据企业不同发展阶段需求来做取舍精细化运营阶段精细化运营阶段：在建立起可管理的业务运行机制后，：在建立起可管理的业务运行机制后，企业逐步建立运营数据信息的积累，以及各种关于供应企业逐步建立运营数据信息的积累，以及各种关于供应商、分销商以及最终用户的信息。对这

14、些来自于内部和商、分销商以及最终用户的信息。对这些来自于内部和外部的数据信息进行分析挖掘，使企业业务运作和管理外部的数据信息进行分析挖掘，使企业业务运作和管理流程始终处于不断优化的状态下，不仅使产品及服务更流程始终处于不断优化的状态下，不仅使产品及服务更适应于市场的需求，也提高运作效率、降低运营成本，适应于市场的需求，也提高运作效率、降低运营成本，使业务和管理水平提升到一个新的高度。使业务和管理水平提升到一个新的高度。张会平张会平 博士博士电子商务电子商务25根据企业不同发展阶段需求来做取舍根据企业不同发展阶段需求来做取舍价值链整合阶段价值链整合阶段：当内部运行机制日趋合理并持续优化：当内部运

15、行机制日趋合理并持续优化后，企业将与价值链的上游和下游的合作伙伴联合起来后，企业将与价值链的上游和下游的合作伙伴联合起来，形成以一条产业链为单位的市场力量，通过强化业务，形成以一条产业链为单位的市场力量，通过强化业务协同机制，减少与上下游进行交易的经济成本和时间成协同机制，减少与上下游进行交易的经济成本和时间成本，提高企业应对市场变化的能力，从而改变原有的单本，提高企业应对市场变化的能力，从而改变原有的单打独斗的竞争格局，转而利用这个价值链的力量参与市打独斗的竞争格局，转而利用这个价值链的力量参与市场竞争。场竞争。张会平张会平 博士博士电子商务电子商务26根据企业不同发展阶段需求来做取舍根据企

16、业不同发展阶段需求来做取舍全球化发展阶段全球化发展阶段：随着业务的发展，企业的将不在局限：随着业务的发展，企业的将不在局限于原有的业务范围和市场范围，而在全球化浪潮下，企于原有的业务范围和市场范围，而在全球化浪潮下，企业需要在更广阔的范围内更有效地获得资源和市场，与业需要在更广阔的范围内更有效地获得资源和市场，与更广泛范围内的合作伙伴或竞争对手产生联系，实现全更广泛范围内的合作伙伴或竞争对手产生联系，实现全球化的竞争与合作。球化的竞争与合作。张会平张会平 博士博士电子商务电子商务27根据企业不同发展阶段需求来做取舍根据企业不同发展阶段需求来做取舍张会平张会平 博士博士电子商务电子商务28根据企

17、业不同发展阶段需求来做取舍根据企业不同发展阶段需求来做取舍原始创业期阶段原始创业期阶段：需要事务型办公系统，并着重需要解：需要事务型办公系统，并着重需要解决客户管理或营销管理、进销存业务方面管理，而并不决客户管理或营销管理、进销存业务方面管理，而并不需要更多的内部业务流程等这类规范化的管理系统。需要更多的内部业务流程等这类规范化的管理系统。张会平张会平 博士博士电子商务电子商务29根据企业不同发展阶段需求来做取舍根据企业不同发展阶段需求来做取舍规范化管理阶段规范化管理阶段：需要业务型办公系统（解决外部门户：需要业务型办公系统（解决外部门户网站、基本行政办公、客户关系基础管理、进销存、人网站、基

18、本行政办公、客户关系基础管理、进销存、人力资源基础管理、费用管理等标准通用型软件）。力资源基础管理、费用管理等标准通用型软件）。张会平张会平 博士博士电子商务电子商务30根据企业不同发展阶段需求来做取舍根据企业不同发展阶段需求来做取舍精细化运营阶段精细化运营阶段：需要业务型办公系统（解决协同办公：需要业务型办公系统（解决协同办公、客户关系管理、供应链管理、人力资源、费用管理或、客户关系管理、供应链管理、人力资源、费用管理或行业专业软件）。行业专业软件）。张会平张会平 博士博士电子商务电子商务31根据企业不同发展阶段需求来做取舍根据企业不同发展阶段需求来做取舍价值链整合阶段价值链整合阶段：需要决策型办公系统（解决除业务型：需要决策型办公系统（解决除业务型办公以外，还需要解决和各类专业管理系统软件的数据办公以外，还需要解决和各类专业管理系统软件的数据集成问题、上下游伙伴的业务处理问题）。集成问题、上下游伙伴的业务处理问题）。张会平张会平 博士博士电子商务电子商务32根据企业不同发展阶段需求来做取舍根据企业不同发展阶段需求来做取舍全球化发展阶段全球化发展阶段：需要的是以门户形式展现的综合信息：需要的是以门户形式展现的综合信息门户管理平台，包括内外部门户信息的整合，所有