企业电子商务管理 第一章

1、经济与管理学院主讲：杨渊Email:电子商务教学课件企业电子商务管理电子商务与企业组织结构变革02 本章提要 企业组织结构理论的演进 企业组织结构的主要类型 传统企业组织结构的局限性 电子商务环境下的企业组织结构变革 网络化企业组织 思科公司的企业组织结构变革企业与企业管理概述01企业的概念与特征企业应具有独立法人的资格企业是一种盈利性的经济组织企业必须提供适合社会需要的商品与服务企业必须自主盈亏、自负经营企业必须拥有独立的、可支配的经济资源企业与企业管理概述01企业的主要形式独资企业、个体企业，单人投资个人业主企业优点：手续简便、自主决策、利润独享、保密性强缺点：规模固化、生命力低、独担风险

2、、竞争弱势两个或两个以上的投资者，共同分享、承担合伙制企业扩大了资金来源，提高了企业信用，提高了发展能力两个以上投资者，组建形成法人型企业公司制企业有限责任公司：1-50位股东出资设立，股东以出资额为限对债务承担有限责任股份有限公司：5人以上股东共同出资，等额股份，股东以股份为限对公司承担有限责任两个及两个以上独立企业经济联合企业集团功能上互为补充的独立企业联合，以层次分明接受集团总部的统一领导，各自保持独立法人地位，自主经营，自负盈亏企业集团组成关系企业与企业管理概述01管理的一般知识管理的概念 管理科学发展过程中，古今中外的学者对管理的内涵进行了长期探索，形成不同观点，具有代表性的主要有八

3、种。管理的职能决策组织领导控制创新 企业是复杂系统，企业管理必然复杂。该系统有人、财、物、产、供、销等众多子系统组成。 计划经济时期：企业重点在于生产管理，营销、财务等都处于可有可无的地位； 市场经济时期：“买方市场”形成，企业重点转移至营销管理、人力、财务、客户关系管理以及供应链和知识管理等环节。企业管理的主要内容企业与企业管理概述01企业管理现代化企业管理现代化概念 企业管理现代化是一个动态概念，不同的时期有不同的内容。一般认为，企业管理现代化就是根据企业的实际情况和客观需要，把现代自然科学、社会科学和管理科学成果综合应用于企业管理，是企业能符合现代化大生产的客观要求。企业管理现代化的主要

4、标志（1）管理思想的现代化：指企业的经营者牢固树立起依靠市场取得生存发展的观念，依靠有竞争力的产品和服务赢得市场、赢得客户、赢得利润。（2）管理组织的高效化：指企业的组织形式、管理体制、组织机构、规章制度以及人员的配备等，完全按照现代企业经营管理的要求。（3）管理方法的科学化：指要有一套适合现代化生产要求的科学管理方法，能够运用系统论、控制论、信息论的原理，把定性和定量分析结合起来，使企业各项管理工作做到标准化、系统化、准确化和最优化、（4）管理手段的信息化：由生产经营活动中产生的各种原始记录、统计资料、情报、报告、汇总表以及总结报告等形成信息流使管理人员工作量增加，企业信息化已成为必然。（5

5、）管理人员专业化：指企业管理人员中必须彻底改变过去“外行领导内行”的做法，让优秀的专业技术人员走上相应的领导岗位。（6）管理方式的民主化：指企业内部要淡化层级挂念，消除沟通障碍。电子商务对现代企业管理的影响02电子商务对现代企业管理的影响02电子商务对市场运作模式的影响：跳过中间商，缩短企业与用户需求之间的距离。电子商务对企业营销活动的影响：消费者行为和消费需求发生根本性变化（1）消费者可以在短时间内通过网络从大量供应商中选择理想供应商；（2）消费者行为变得更加理智，对商品及价格可以精心比较；（3）消费者需求多样化、个性化，消费者可以直接参与生产和商业流通。电子商务对企业组织结构的影响：（1）

6、组织结构扁平化：企业内外信息传递更方便、快捷；直接接触客户，了解市场；（2）组织决策的分散化：决策由跨部门、跨职能的多功能性的组织单元来制定；（3）运作虚拟化：打破了企业、产业、地域和所有制之间的各种界限，把现有资源整 合成为一种超时空、利用电子手段传输信息的经营实体。电子商务对现代企业管理的影响02电子商务对企业生产方式的影响 ：电子商务对企业市场空间的影响 ：（图）（1）使“开发网络市场就等于开发全球市场”不再是一种幻想（2）为企业节省了大量的市场开发费用电子商务对企业管理模式的影响： （1）在管理思想上，强调高效、敏捷；（2）在管理体制上，注重各环节的协调、配合和并行工作；（3）在组织功

7、能上，强调企业领导者的协调、服务和创新；（4）在管理任务方面，强调以客户的需求为中心。（1）企业生产过程现代化；（2）低库存生产；（3）数字化定制生产。市场关系市场市场购买购买欲望欲望人口人口购买购买力力电子商务对现代企业管理的影响02电子商务对企业采购管理的影响：电子商务对企业财务管理的影响：（1）从静态的事后核算向实时动态的、参与经营过程的财务管理方向发展；（2）从内部的、独立的职能管理向开放的，物流、信息流、资金流“三流合一”的集成管理方向发展；（3）从传统的利润目标向企业未来价值（包括无形资产价值）的方向发展；（4）从单机、封闭式的财务数据处理方式向联网的、集成化的财务处理方式发展。（

8、1）有效降低企业的采购成本；（2）更好地获得采购的主动权；（3）提高采购商品质量；（4）优化存货管理；（5）进一步提高采购效率。电子商务对现代企业管理的影响02电子商务对企业人力资源管理的影响：电子商务对企业研究和开发管理的影响：（1）改变了企业从外部获取所需技术的管理方式；（2）实现研究开发的资源共享；（3）提高研发效率，降低研发成本。（1）可通过企业网站全天候发布用人信息；（2）降低人才招聘的开支，提高效率；（3）人才的招聘范围将不再受地域限制；（4）灵活多样的网上测评；（5）人才网上流动高效快捷电子商务坏境下的企业经营理念03电子商务坏境下的企业经营理念03追求持续创新：没有创新，就意味着企业失去未来，意味着企业的衰落、消亡；电子商务是推动企业创新的重要力量，是大众创业、万众创新的重要体现。牢记“速度取胜”：“速度取胜”体现在决策速度、设计速度、生产速度、营销速度、客户需求响应速度、物流配送速度等很多方面有根本性的提升。企业惟有全面“提速”，才能真正适应电子商务发展，获得电子商务所带来的竞争优势。始终体现“顾客至上”：必须以真诚的态度，务实的做法，从发现客户的需求开始，到适应和满足客户的需求，最终要创造出客户的需求。从客户需求的不断满足中，企业必将逐渐拓宽自身的生存空间。 电子商务坏境下的企业经营理念03崇尚“以人为本”： 讲究诚信；抵制官僚 主义；消除