管理信息系统1

1、管理信息系统Management Information Systems 引言n信息化n信息高速公路与“三金工程”n信息化与管理信息系统n课程要求与安排n课程学习方法与评价 信息化n信息化是工业社会向信息社会演化的动态过程。n整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。 信息高速公路与“三金工程”n信息高速公路nNII（National Information Infrastructure ）n美国政府于1993年2月率先提出 n1995年2月，美、日、加、法、德、英、意确定了建设全球信息高速公路

2、的原则n信息高速公路包含的内容n信息源：各类社会信息资源n通信平台：计算机通信网络n应用系统：各类MIS（包括企业、事业、机关、家庭）信息高速公路与“三金工程”n我国的信息高速公路“三金工程”n1993-1994年，成立国家经济信息化联席会议，对“三金工程”进行统筹规划和组织协调。n金桥工程n金关工程n金卡工程n金智工程、金税工程、金企工程信息化与管理信息系统n信息化对国民经济的推动表现在管理、科学技术和生产控制等方面大力应用信息技术。其中管理应用最为突出，占70%以上，形成了专门的研究领域“管理信息系统”。n信息化不等于计算机化、网络化。计算机是信息化的物理基础，但信息化的核心是信息资源的开

3、发和有效利用。n信息化应围绕核心业务和主导流程来开展。 信息化为沃尔玛赢得竞争优势 沃沃尔玛尔玛国际著名的大型零售企业 沃尔玛的业务遍及十四个国家： 美国、墨西哥、巴西、阿根廷、波多黎各、英国、加拿大、中国、尼加拉瓜、日本、洪都拉斯、危地马拉、萨尔瓦多、哥斯达黎加。 沃尔玛沃尔玛位居美国财富杂志公布的全球企业500强排行榜前三信息化为沃尔玛赢得竞争优势 沃尔玛沃尔玛凭借什么样的竞争优势，立于不败之地？ 沃尔玛成功的一个必要条件是信息技术的应用始终处于领先地位。与其说它是零售企业，不如说它是科技企业。 核心业务核心业务商品零售 主导流程主导流程货物配送信息化为沃尔玛赢得竞争优势总部分店分店配送中

4、心配送中心供应商供应商沃尔玛的配送系统信息化为沃尔玛赢得竞争优势沃尔玛的信息系统战略：1974年：计算机库存控制1983年：条形码扫描系统1984年：市场营销管理软件1985年：安装专用卫星通信系统（2400万美元） 建立起了高效的配送管理系统 1997年：建立网上沃尔玛 信息化为沃尔玛赢得竞争优势沃尔玛的管理信息系统:1.给采购员提供资料（提供销售数据、支持定货决策）2.给员工提供资料（无线扫描枪）3.给供应商提供资料（调整生产和发货、提高效率、降低成本）4.对内部控制进行监督（实现供应链的有效管理、支持日常运营和企业战略决策）讨论n请说说你使用过什么信息系统？对它有何评价？课程要求与安排1

5、.学习MIS的基本概念和基本原理2.初步掌握MIS的分析、设计、实施、评价的方法3.培养信息系统的应用意识和应用能力4.课内安排6次实验 课程学习方法与评价1.课内课外相结合2.理论与实践相结合3.充分运用互联网和天空教室4.课堂参与、作业、实验报告、考试 第一章信息系统和管理1.信息及其度量2.信息系统的概念3.信息系统和管理4.信息系统与决策支持5.信息系统的发展信息的定义信息的定义n信息是关于客观事实的可通信的知识n数据是记录下来，可以鉴别的符号n数据本身没有意义，只有在经过加工，并对它作出解释以后才有意义，才成为信息。 345678一季度二季度三季度成本收入数据 信息信息的定义信息的定

6、义n信息有针对性，强调对决策具有现实或潜在的帮助。相同的数据，接收者不同，解释不同，对决策的影响也是不同的。比如连锁店的交易数据对店长来说至关重要，但对地区负责人来说，关心的是整体经营状况、业绩比较状况。大数据时代大数据时代 作者维克托迈尔舍恩伯格被誉为“大数据商业应用第一人”，拥有在哈佛大学、牛津大学、耶鲁大学和新加坡国立大学等多个互联网研究重镇任教的经历，早在2010年就在经济学人上发布了长达14页对大数据应用的前瞻性研究。 大数据，变革商业大数据，变革商业 2003年，埃齐奥尼准备乘坐从西雅图到洛杉矶的飞机去参加弟弟的婚礼，他知道飞机票越早定越便宜，所以早几个月就买好了机票，上了飞机后。

7、 埃齐奥尼是美国最有名的计算机专家之一，创立了许多大数据公司。 下了飞机后，他决心要帮助人们开发一个系统，用来推测当前网页上的机票价格是否合理。 该预测系统建立在12000个价格样本基础上，而这些数据都是从一个旅游网站上爬取过来的。 该系统并不分析价格波动的原因，只分析未来走势。 “买还是不买，这是一个问题。” 这个研究项目被命名为“哈姆雷特”信息的分类信息的分类n按管理层次分：战略信息、战术信息、作业信息按应用领域分：管理信息、社会信息、科技信息等按加工顺序分：一次信息、二次信息、三次信息等按反映形式分：数字信息、图象信息、声音信息 管理信息的三个层次n战略信息n战略决策所需信息：确定企业目

8、标、政策、方针n主要来自外部n战术信息n管理控制信息：资源的获得与组织、计划与结果的比较n主要来自部门内部，并跨越部门之间n作业信息n日常活动有关信息n来自部门内部信息的性质信息的性质 事实性（中心价值） 时效性 不完全性 等级性 变换性 价值性信息系统的概念 n信息系统是一个人机系统，它由人、计算机硬件、软件、通讯设备、程序和数据组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。n信息系统包括信息处理系统和信息传输系统信息系统的概念n信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个社会系统。n计算机、程序、网络只是工具n关键是要明确信息系统需要解决的问题信

9、息系统的概念原材料和能源的输入转换为产品和服务的输出过程。伴随物流而发生的各种资金的流动过程。伴随其他流而产生，反映其他流的实际情况和变化过程，管理者通过信息流来掌握、指挥、控制其他流的变化。物 流：资金流：信息流：各种管理活动的工作流程事物流：信息系统和管理n从企业的视角看，信息系统是为企业创造价值的工具。n信息系统能运用现代管理理论和方法，将分散的数据收集、加工、分析，转化为有用信息。n在信息时代，没有信息技术的支撑，完全手工处理的信息系统是无法满足管理者的需要的。n成功企业都离不开信息系统的支撑，如海尔、苏宁电器。信息系统和管理 信息系统对管理职能的支持：信息系统对管理职能的支持：n支持

10、计划n制定计划必须先收集和分析过去、现在的信息，掌握和运用反映未来趋势的预测信息。信息系统和管理n组织变革n“金字塔”结构的弊端：分工严格、各自为政、信息传递易失真n网络、移动商务等的发展，使信息交流更加便捷，组织形式趋于扁平化n组织的边界模糊化，如：跨国公司将工作重心放在研发和销售上，制造委外的做法。信息系统和管理n领导职能n便于信息沟通n提供辅助决策n控制职能n提供监测信息和反馈信息n行为控制、质量控制、进度控制、成本控制信息系统与决策支持 决策决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的行动。决策需要掌握理论和方法，需要获取准确及时的信息信息。 n西蒙(Simon) 的决策过程决策过

11、程模型:信息系统与决策支持 决策科学化的含义：决策科学化的含义：n用信息系统支持和辅助决策n各种通用和专用决策支持系统n定性化决策向定量与定性相结合的决策发展n系统工程学、仿真技术、电子计算机理论、科学学、预测学，特别是运筹学、布尔代数、模糊数学、泛函分析等引进决策活动信息系统与决策支持 决策问题的类型n结构化决策 n决策过程和方法有规律，能用语言和模型描述n半结构化决策n决策过程和方法有一定规律，不完全确定n非结构化决策n决策过程和方法没有规律，主要依靠主观判断 信息系统与决策支持判别决策问题的类型n库存报表n工资计算n出勤统计n生产计划n经费预算n获利分析n招聘经理n投放广告信息系统的发展

12、 信息系统诞生于20世纪5060年代，经历了电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统三个阶段。 ( (一一) )电子数据处理系统电子数据处理系统 (Electronic Data Processing Systems)( (二二) )管理信息系统管理信息系统 (Management lnformation Systems) ( (三三) )决策支持系统决策支持系统 (Decision Support Systems) 信息系统的发展n电子数据处理系统n电子数据处理系统的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。 n50年代60年代单项数据处理：计算工资、统计库存n60年代70年代

13、综合数据处理：生产状态报告系统信息系统的发展n管理信息系统n70年代以后，MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理；另一特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。 n强调科学的管理方法和定量化管理模型的运用n强调系统对生产经营过程的预测和控制作用n强调科学的、系统化的开发方法在建立MIS中的作用n目前管理信息系统正在向网络化、智能化和集成化方向发展。信息系统的发展n决策支持系统n70年代中期，美国的MichaelSScottMarton在管理决策系统一书中首次提出了“决策支持系统”的概念nDSS则是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理