联网报警项目实施步骤和文档

1、贵州和谐华创科贸有限公司 贵州和谐华创科贸有限公司联网报警系统实施管理办法 联网报警系统实施流程一、总则 为了提高公司联网报警系统项目实施管理水平，促进实施项目管理的科学化、规范化和制度化，进一步完善和理顺项目管理程序及要求，特制定本办法。二、项目实施流程1、业务部人员（或者公司其他人员）对已经谈下来的客户在移交到技术部负责人安排进行实施之前，首先项目移交人员要填写清楚客户最基本的需求，即填写项目移交单；2、技术部负责人接到业务部人员的项目移交单后，要根据实际情况安排项目实施人员；被安排的项目实施人员要根据项目移交单到公司行政部李倩处如实填写项目实施派工单并把填写好的项目实施派工单交到李倩处保

2、管；3、项目实施人员根据项目移交单里的描述填写项目设备领取表后到潘米处领取设备，并在公司调试设备；同时还要激活平台需要的电话卡；4、项目实施人员设备调试好后，填写好进场确认单并联系客户到现场勘查现场并让客户签进场确认单，签字和勘查完现场后回公司设计出简易平面图。5、项目实施人员简易平面图画好后，打印出2份图纸，让负责人签字后，并带起调试好的设备到客户现场实施；在实施前需要客户在简易平面图上签字确认（简易平面图2份，并需要客户负责人签字；客户一份，公司备份一份）。客户签字确认后方可实施。6、项目实施过程中所有项目实施人员都必须填写项目实施日志，实施人员必须填写清楚当天实施的具体内容和还没有实施的

3、内容，没有实施完成的内容必须注明原因；7、项目设备安装完成后，项目负责需要同客户沟通在个在客户店面门上喷上和贴上公司联网报警系统标志。同时要在公司联网报警平台上录入客户的相关信息，并在客户现场和公司测试联网报警系统是否能正常运行，主要测试客户现场布防、撤防和布防状态下人进入现场是否能报警，还要测试通过远程平台操作是否能够完成布防、撤防、报警等相关信息。8、项目实施调试完成后，项目负责人必须向客户提供项目安装设备明细表，此单据需要客户签字，项目按照设备明细表需要打印出两份客户负责签字，客户一份，公司备份一份，并且向客户说明设备用处。9、项目实施完成后项目负责人需要同客户负责人一起验收项目，并且需

4、要填写系统运行确认单，系统运行确认单需要打印出两份客户签字，客户一份，公司备份一份；10、项目验收完成后，项目负责人必须负责培训客户如何使用软件和报警设备和需要注意的地方，并且需要求客户在客户培训单和户客满意度调查表上签字。11、项目实施完成后回到公司，项目负责需要把相关文档整理完成后统一交到行政部李倩出保管。并且行政部李倩需要立刻联系客户进行回访。12、项目负责人文档移交完成后，必须以书面形式通知联网报警服务中心负责人。即项目完成移交单；13、完成项目移交给联网报警服务中心负责人手里后，联网报警服务中心负责人必须安排相关人员去现场查看与客户见面并告知公司巡逻时间。以上项目实施流程项目实施人员

5、必须牢记在心，必须按照流程执行。如果在项目实施过程中因客户的原因不能按流程执行，必须第一时间通知公司。如果项目实施人员无故不按照流程执行发现一次处罚一次。（注：非联网报警系统安装监控也按照此流程执行） 项目实施过程中产生的单据项目交接单项目编号：项目名称项目地址客户姓名联系电话服务价格设备押金项目初谈设备客户具体要求下单时间 年 月 日客户要求完工时间 年 月 日 项目转交人： 项目接受人： 年 月 日项目实施派工单项目编号： 客户单位（个人）名称： 日期： 年 月 日实施内容预计完成时间负责人签字： 实施人员签字： 返回日期：实施设备领取表项目编号：项目名称：序号领取设备名称单位领取数量备注

6、使用数量归还数量单位备注领取人签字：领取日期：归还人签字： 归还日期： 进场确认单 项目编号： 项目名称：小海交易市场监控系统甲方单位名称： 甲方单位地址： 甲方负责人： 电话：乙方进场人员名单项目负责人：仇敏杰、冀明波电话目成员：仇敏杰、冀明波电话：6227086、6410110实施内容： 1、现场勘查 2、布线、设备安装 3、设备调试 4、系统培训甲方签字（盖章）：日期：乙方实施人员签字：仇敏杰、冀明波 日期： 2014-09-12 乙方项目经理签字： 日期：备注：项目组成员进场开始施工以后，严格遵守甲方的各项纪律和日常管理规定，在实施过程中不应对甲方的日常业务造

7、成影响，如有违反可直接向乙方项目经理或者拨行投诉。注：此表两份，客户一份，公司备份一份 店面平面图安装设备明细表项目编号： 客户名称项目名称：序号设备名称型号数量备注123456789甲方负责人签字（盖章）：日期：注：此表是两份，客户一份，公司备份一份系统运行确认单项目编号： 项目名称：威盾联网报警服务系统甲方单位名称：三中数码特约代理点正式运行时间设备名称是否正常运行甲方确认签字正式运行确认意见甲方负责人签字（盖章）： 日期：乙方实施人员签字： 日期： 乙方项目经理签字： 日期： 客户满意度调查表 项目编号：客户名称：联系方式：尊敬的客户：非常感谢您对本公司的大力支

8、持和信任：本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。客户满意度调查表1、 您对我公司项目实施人员的服务态度是否满意？非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意2、 您对我公司项目实施人员的技术水平是否满意？非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意3、 我公司技术人员在项目实施过程中是否对您的工作产生了影响？产生了影响 没有影响4、 我公司技术人员在项目实施过程中对设备安放的位置、线路的走位您是否满意？非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意5、 我公司技术人员在项目实施过程中所产生的垃圾是否进行了清理？ 没有清理 清理了，但是不彻底 清理了，而且很干净6、您对我公司整体的服务技术水平是否满意？ 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意您对本公司建议 客户签字盖章： 填表日期： 年 月 日项目实施日志项目名称：实施