提升管理能力培训教材之个性心理与管理（72页）课件

1、认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力认识自我和他人认识自我和他人 提升管理能力提升管理能力个性心理与管理个性心理与管理认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力思考思考: : 如何管理如何管理不同性格不同性格类型的员工？类型的员工？ 认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 “和谐和谐 出凝聚力，出凝聚力， 出战斗力，出战斗力， 出生产力出生产力”。 让我们的职工让我们的职工“工作更敬业，身心更健康，生活更幸福工作更敬业，身心更健康，生活更幸福” 胡锦涛：胡锦涛： “加强改进思想政治工作，注重人文关怀和加强改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，心理疏导

2、，用正确方式处理人际关系用正确方式处理人际关系”。 中国石化集团公司党组要求：中国石化集团公司党组要求： “深入群众促深入群众促和谐，和谐，凝心聚力促发展凝心聚力促发展 ” “倡导健康生活方式，重视心理疏导，促倡导健康生活方式，重视心理疏导，促进干部职工身心健康。进干部职工身心健康。” 李总：李总：认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 目的和任务：目的和任务： （2）总结各种性格类型员工的管理策略。）总结各种性格类型员工的管理策略。 （1）掌握分析、判断自己及周围人性格）掌握分析、判断自己及周围人性格类型的方法。类型的方法。认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力管

3、理心理学研究的主要内容管理心理学研究的主要内容: 个性心理要素：兴趣、能力、气质和个性心理要素：兴趣、能力、气质和性格性格 个性心理个性心理、群体心理、领导心理、组织心理。、群体心理、领导心理、组织心理。认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力性格分类性格分类 判别自己与他人的性格判别自己与他人的性格性格分析及管理策略性格分析及管理策略主讲内容主讲内容 认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 第一部分第一部分性格分类性格分类测试测试 认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 C力量型力量型 P和平型和平型 M完美型完美型 S活泼型活泼型 字母的意义字母的意

4、义认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 第二部分第二部分判别自己与他人的性格判别自己与他人的性格认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 一、主导性格一、主导性格认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力（一）（一）CS和和SC PM和和MP【自然组合方式自然组合方式】CS和和SC组合组合:PM和和MP组合组合:（二）（二）CM和和MC SP和和PS【互补组合互补组合】 既内向又外向既内向又外向（三）（三）CP和和PC SM和和MS【矛盾组合矛盾组合】 既内向又外向既内向又外向 （四）平均型（四）平均型二、性格组合二、性格组合 认识自我和他人认识自我和他人

5、提升管理能力提升管理能力 第三部分第三部分 性格分析及管理策略性格分析及管理策略 认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 性格：是一个人对现实和周性格：是一个人对现实和周围世界的围世界的稳定态度稳定态度，是，是经常性经常性的、习惯化的行为表现。的、习惯化的行为表现。 认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 一、力量型性格分析及管理策略一、力量型性格分析及管理策略 1、表象、表象 （1）表情聚精会神）表情聚精会神 （2）走路大跨步）走路大跨步 （一）力量型性格主要特征（一）力量型性格主要特征 对别人要求严格，对自己无所谓对别人要求严格，对自己无所谓认识自我和他人认识自

6、我和他人提升管理能力提升管理能力 （3）喜欢吃快餐）喜欢吃快餐 （4）穿黑色的衣服，用黑色的包）穿黑色的衣服，用黑色的包认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 2、社交、社交 （4）重行动，轻细节，缺乏同情心）重行动，轻细节，缺乏同情心 （1）说话直来直去）说话直来直去 （2）喜欢挑战，喜欢争执）喜欢挑战，喜欢争执 （3）坚持己见，错了也不道歉）坚持己见，错了也不道歉认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力（二）力量型性格主要优势（二）力量型性格主要优势 1、主动、积极、开拓、主动、积极、开拓勇于攀登高峰勇于攀登高峰 2、行动迅速、行动迅速充满动力充满动力 认识自我和

7、他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 3、自信、独立意识强、自信、独立意识强越挫越越挫越勇、永不言败勇、永不言败（1）做事情不太讲究）做事情不太讲究环境环境的好坏的好坏（2）常常）常常在别人失败的地方在别人失败的地方获得成功获得成功认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 4、聪明、敏捷、深刻、大方、敢于、聪明、敏捷、深刻、大方、敢于表现表现 5、责任心强、责任心强有奉献精神有奉献精神天生的领导，管理的高手天生的领导，管理的高手认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 世界需要力量型！世界需要力量型！ 当别人失去控制时，他却有坚定的控制力！当别人失去控制时，他却有

8、坚定的控制力！ 当别人正在迷茫时，他却有决断力！当别人正在迷茫时，他却有决断力！ 在充满疑虑的前景下，他仍然去把握每一个机在充满疑虑的前景下，他仍然去把握每一个机会；面对嘲笑，他满怀信心坚持真理；面对批评，会；面对嘲笑，他满怀信心坚持真理；面对批评，他坚守自己的立场；面对困难，他顽强对抗，不胜他坚守自己的立场；面对困难，他顽强对抗，不胜不休；当人们误入迷途时，他指明生活的航向；他不休；当人们误入迷途时，他指明生活的航向；他的领导才能会带领人们走向美好！的领导才能会带领人们走向美好！认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 （三）力量型性格不足之处（三）力量型性格不足之处 1 1、好

9、胜心太强、好胜心太强不会不会自我放松和减压自我放松和减压2 2、一意孤行、一意孤行固执地固执地认为自己总是对的认为自己总是对的认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 （四）力量型员工管理主要策略（四）力量型员工管理主要策略 1 1、承认他们是天生的、承认他们是天生的领导领导 2、明白他不是有意伤害人、明白他不是有意伤害人让力量型缓和下来让力量型缓和下来 认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 3、引导其认识以下几点、引导其认识以下几点 （1）学会自我放松）学会自我放松 （2）培养对人对事的耐心）培养对人对事的耐心 （3）认识到）认识到“应该请别人协助，应该请别人协助

10、，而不是生硬地支配别人而不是生硬地支配别人” （4）停止争论，学会道歉）停止争论，学会道歉认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力特别提示特别提示不同性格管理者不同性格管理者【对力量型员工对力量型员工】 1、力量型管理者、力量型管理者【对力量型员工对力量型员工】 （1）谈话简明扼要，明白易懂）谈话简明扼要，明白易懂 （2）不抢先发表自己的观点，认真）不抢先发表自己的观点，认真倾听对方的谈话内容倾听对方的谈话内容 （3）以礼相待。）以礼相待。认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 2、和平型管理者、和平型管理者【对力量型员工对力量型员工】 （1）当他反驳时，不可以让他感

11、觉）当他反驳时，不可以让他感觉你是无能的。你是无能的。 （2）和他交心。）和他交心。认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 3、完美型管理者、完美型管理者【对力量型员工对力量型员工】 （2）对其错误不当面指责批评）对其错误不当面指责批评 （1）授权）授权委以重任委以重任认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 4、活泼型管理者、活泼型管理者【对力量型员工对力量型员工】 （2）力量型员工偏离方向时必须严肃指出。）力量型员工偏离方向时必须严肃指出。 （3）在合作的速度、力度、强度上保持一致。）在合作的速度、力度、强度上保持一致。 （1）活泼型管理者遇到力量型的部下时：）活

12、泼型管理者遇到力量型的部下时：常常不是后者追随前者，常常不是后者追随前者，而是前者追随后者。而是前者追随后者。认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 二、和平型性格二、和平型性格分析及管理策略分析及管理策略 1、表象、表象 （2）走路缓慢）走路缓慢（3）喜欢平静的生活）喜欢平静的生活 （一）和平型性格主要特征（一）和平型性格主要特征 （1）面部表情祥和）面部表情祥和 对别人不要求，对自己不苛求对别人不要求，对自己不苛求认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 2、社交、社交 （2）不愿给对方带）不愿给对方带来任何麻烦来任何麻烦 （1）善于聆听）善于聆听 （3）情绪平和

13、，有耐心，很少发脾气）情绪平和，有耐心，很少发脾气认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力（二）和平型性格主要优势（二）和平型性格主要优势 1、有天赋的协调能力有天赋的协调能力有牺牲精神有牺牲精神 2、善良，理解人，关心人、善良，理解人，关心人是最好是最好的聆听者的聆听者 4、遇事不慌乱，给人可靠的感觉、遇事不慌乱，给人可靠的感觉“暴风暴风”中仍然能保持冷静中仍然能保持冷静 3、温柔、温柔易被别人同情易被别人同情认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 这个世界需要和平型的人！这个世界需要和平型的人！ 当别人说话时，他会聆听，有安慰受当别人说话时，他会聆听，有安慰受伤者

14、的同情心，有忍受惹事者的耐心；他伤者的同情心，有忍受惹事者的耐心；他们有天赋的协调能力，能够把相反的力量们有天赋的协调能力，能够把相反的力量融合，能够为达到和平不惜任何代价；当融合，能够为达到和平不惜任何代价；当周围所有人都惶恐不安时，他们能够保持周围所有人都惶恐不安时，他们能够保持头脑冷静，充满信心地去生活；他们甚至头脑冷静，充满信心地去生活；他们甚至让其敌人都找不到把柄。让其敌人都找不到把柄。认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 （三）和平型性格不足之处（三）和平型性格不足之处 1、懒惰、拖拉、得过且过、懒惰、拖拉、得过且过总是努总是努力维持现状力维持现状 2、没有热情、没

15、有热情 3、没有主见、没有主见认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 4、过分宽容、迁就他人，活得很累、过分宽容、迁就他人，活得很累难以发展独立的自我意识。难以发展独立的自我意识。5、外表温和，内心却很固执。、外表温和，内心却很固执。认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 （四）和平型员工管理主要策略（四）和平型员工管理主要策略让和平型振奋起来让和平型振奋起来 1、懂得他们需要直接的推动力懂得他们需要直接的推动力 2、鼓励其承担责任、鼓励其承担责任 3、尽量使其获得热情，说出自己的感受、尽量使其获得热情，说出自己的感受认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理

16、能力 特别提示特别提示不同性格管理者不同性格管理者【对和平型员工对和平型员工】1、力量型管理者、力量型管理者【对和平型员工对和平型员工】 （1）让他知道你满意他的工作）让他知道你满意他的工作给予赞美。给予赞美。 （2）注意赞美的方式）注意赞美的方式 不仅在他本人面前赞美他，而且在不仅在他本人面前赞美他，而且在他人面前赞美他。他人面前赞美他。认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 2、完美型的管理者、完美型的管理者【对和平型员工对和平型员工】 （1）承认其能力，同时对其工作给予）承认其能力，同时对其工作给予关注关注（2）关注大局，遇事多和他商量）关注大局，遇事多和他商量 有些工作要

17、进行严格检查有些工作要进行严格检查 3、活泼型的管理者、活泼型的管理者【对和平型员工对和平型员工】 （1）信任他）信任他给他的担子越重，他越给他的担子越重，他越努力工作；指出大目标，放手让他去做努力工作；指出大目标，放手让他去做 （2）重视他的意见）重视他的意见（3）给予赞美）给予赞美认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 4、和平型管理者、和平型管理者【对和平型的员工对和平型的员工】 （1）工作上不能放任，要加强指导工作上不能放任，要加强指导 （2）认识到其可塑性很强）认识到其可塑性很强 （3）对待他们要公平）对待他们要公平认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力

18、三、完美型三、完美型性格分析及管理策略性格分析及管理策略（一）完美型性格主要特征（一）完美型性格主要特征 1、表象、表象 （1）举止彬彬有礼）举止彬彬有礼 （2）姿势端正，目不斜视）姿势端正，目不斜视 （3）穿着特别讲究）穿着特别讲究 对别人要求严格，对自己要求也严格对别人要求严格，对自己要求也严格认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 是属于生活在自己内心感受的是属于生活在自己内心感受的高标准的一群人。高标准的一群人。（4）生活井井有条，非常整洁）生活井井有条，非常整洁认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 2、社交、社交 （2）很少赞美人）很少赞美人 （3）怕别

19、人太注意他，又怕别人不注意他）怕别人太注意他，又怕别人不注意他 （4）情感持久）情感持久 （1）轻易不交朋友）轻易不交朋友认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力（二）完美型性格主要优势（二）完美型性格主要优势 1 1、认真，踏实，勤奋努力。、认真，踏实，勤奋努力。 他们将是每一次危机过后仍能屹立不他们将是每一次危机过后仍能屹立不倒的那些人！倒的那些人！ “稳妥延迟稳妥延迟 就没有风险就没有风险”！ 如果值得做，就要做得好！如果值得做，就要做得好！认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 设定比较高的绩效标准设定比较高的绩效标准 3 3、有令人嫉妒的把握问题的能力、有令

20、人嫉妒的把握问题的能力 2、追求卓越，精益求精、追求卓越，精益求精弄清楚问题的症结所在弄清楚问题的症结所在认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 4 4、专注、有主见、思维清晰、看问题、专注、有主见、思维清晰、看问题深刻深刻善于探讨研究。善于探讨研究。 在本专业领域：是相当杰出的！在本专业领域：是相当杰出的！ 5 5、耿直、倔强、忠诚、耿直、倔强、忠诚 朋友中最朋友中最忠诚忠诚的人。的人。 6 6、坚持原则，一丝不苟、坚持原则，一丝不苟自我约束力很强自我约束力很强忠诚的政策执行者；忠诚的政策执行者；认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 这个世界需要完美型！这个世界

21、需要完美型！ 他们有洞悉人类心灵世界的敏锐目光；他们有洞悉人类心灵世界的敏锐目光；有欣赏世界之美善的艺术品位；有创作前有欣赏世界之美善的艺术品位；有创作前无古人之惊世作品的才华！他们工作忙乱无古人之惊世作品的才华！他们工作忙乱时入微的观察；对待目标思维缜密，始终时入微的观察；对待目标思维缜密，始终如一，有条不紊；有如一，有条不紊；有“只要事情值得做，只要事情值得做，就必定做好就必定做好”的誓决；有圆满成功的理想！的誓决；有圆满成功的理想！认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 （三）完美型性格不足之处（三）完美型性格不足之处 1、容易抑郁、容易抑郁 2、拖拉（懒惰）、拖拉（懒惰）

22、 3、常常把高标准强加于人、常常把高标准强加于人认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力( (四四) )完美型员工管理主要策略完美型员工管理主要策略 1、要懂得完美型的人非常敏感、要懂得完美型的人非常敏感、容易受伤害。容易受伤害。 2、诚恳亲切地称赞他们、诚恳亲切地称赞他们让完美型快乐起来让完美型快乐起来不仅表扬结果，而且表扬其在不仅表扬结果，而且表扬其在工作中的努力工作中的努力认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 3、接受完美型的人、接受完美型的人“有时需要安静有时需要安静” 4、认识到整洁是必需的、认识到整洁是必需的 他不轻易向外界展示自他不轻易向外界展示自己的

23、才能和力量，其能力己的才能和力量，其能力很多时候被低估！很多时候被低估！认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力5、引导其认识一下几点、引导其认识一下几点（1）不要自找麻烦）不要自找麻烦 （2）关注积极面）关注积极面（3）不要花太多时间做计划）不要花太多时间做计划（4）放宽对别人的要求）放宽对别人的要求 停止追问停止追问 停止发表刻薄的评价停止发表刻薄的评价认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力特别提示特别提示 不同性格管理者不同性格管理者【对完美型员工对完美型员工】 督促完美型的人快速行动，督促完美型的人快速行动，但避免指责、压制。但避免指责、压制。 1、力量型管理

24、者、力量型管理者【对完美型员工对完美型员工】认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 2、和平型管理者、和平型管理者【完美型的员工完美型的员工】 信任他，相信完美型的人能凭自信任他，相信完美型的人能凭自己的能力把工作做好，给他自主权己的能力把工作做好，给他自主权 。 认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 3、活泼型管理者、活泼型管理者【对完美型员工对完美型员工】 不要有利用完美型人的心理不要有利用完美型人的心理 ！ 4、完美型的管理者、完美型的管理者【对完美型员工对完美型员工】 （1）动之以情。）动之以情。 （2）当他犯错时不要急躁批评。）当他犯错时不要急躁批评。认

25、识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力四、活泼型四、活泼型性格分析及管理策略性格分析及管理策略 （一）活泼型性格主要特征（一）活泼型性格主要特征 1、表象、表象 （1）脸像含苞待放的花）脸像含苞待放的花 （2）喜欢穿鲜艳的衣服）喜欢穿鲜艳的衣服（3）肢体语言特别丰富）肢体语言特别丰富对人对己都无所谓对人对己都无所谓 认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 2、社交、社交 （1）未见其人先闻其声）未见其人先闻其声说话最多说话最多 （2）见人就打招呼）见人就打招呼（3）喜欢赞美，喜欢道歉）喜欢赞美，喜欢道歉（4）情感外露）情感外露善变善变认识自我和他人认识自我和他人提升管

26、理能力提升管理能力 （二）活泼型性格主要优势（二）活泼型性格主要优势 1、聪明，灵活，、聪明，灵活，不刻板不刻板勇勇于尝试创新于尝试创新 2、开朗热情，神采飞扬，富有、开朗热情，神采飞扬，富有想象力想象力天生具有表演才能天生具有表演才能 认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 3 3、会分派工作、会分派工作有效的授权、有效的授权、有效的管理。有效的管理。 4 4、有激情，感染力非常强、有激情，感染力非常强对团对团队有激励作用。队有激励作用。 5 5、心态随和，自由、真诚、坦率、心态随和，自由、真诚、坦率不会因年龄的增长而使心态变老。不会因年龄的增长而使心态变老。 认识自我和他人认

27、识自我和他人提升管理能力提升管理能力 这个世界需要活泼型！这个世界需要活泼型！ 遇到麻烦时他们带来欢笑；身心疲遇到麻烦时他们带来欢笑；身心疲乏时他们让你轻松；他们聪明的主意令乏时他们让你轻松；他们聪明的主意令你卸下重负，幽默的话语使你心情舒畅；你卸下重负，幽默的话语使你心情舒畅；他们的童真帮你摆脱困境；他们的创意他们的童真帮你摆脱困境；他们的创意为平凡添上色彩；他们像希望之星驱散为平凡添上色彩；他们像希望之星驱散愁云，他们的热情和魅力无穷无尽！愁云，他们的热情和魅力无穷无尽！认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 （三）活泼型性格不足之处（三）活泼型性格不足之处 1、以自我为中心

28、，、以自我为中心，说得太多说得太多不不善于倾听善于倾听 2、爱幻想、爱幻想缺乏行动力缺乏行动力 3、缺乏深入思考与毅力，做事三分、缺乏深入思考与毅力，做事三分钟热度、虎头蛇尾钟热度、虎头蛇尾无条理、不成熟。无条理、不成熟。认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 （四）活泼型员工管理主要策略（四）活泼型员工管理主要策略 1、要认识到他们在完成工作方面有、要认识到他们在完成工作方面有困难困难加强督促加强督促 2、理解他们说话常常不会三思、理解他们说话常常不会三思 让活泼型统筹起来让活泼型统筹起来认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 3、称赞他做成的每一件事、称赞他做成

29、的每一件事 4、细节琐事不让他们过多参与细节琐事不让他们过多参与表扬是活泼型人的精神食粮！表扬是活泼型人的精神食粮！认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力特别提示特别提示不同性格管理者不同性格管理者【对活泼型员工对活泼型员工】 1、力量型管理者、力量型管理者【对活泼型员工对活泼型员工】 既要严格贯彻原则，又不能太束缚他既要严格贯彻原则，又不能太束缚他。 认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 2、和平型管理者、和平型管理者【对活泼型员工对活泼型员工】 （3）不可有不公正的待遇）不可有不公正的待遇 （1）对他们不能下命令，而是要商量）对他们不能下命令，而是要商量 （2

30、）让他们参与工作中的所有策划）让他们参与工作中的所有策划认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 3、完美型的管理者、完美型的管理者【对活泼型员工对活泼型员工】 （1）信任他，不要压制他，让他舒）信任他，不要压制他，让他舒畅的工作畅的工作 （2）认真听取其建议或意见，并明）认真听取其建议或意见，并明确表态确表态认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力 4、活泼型的管理者、活泼型的管理者【对活泼型员工对活泼型员工】 （1）意识到自己是管理者）意识到自己是管理者 （2）以身作则，多示范，少严厉批评）以身作则，多示范，少严厉批评 失去原则就失去了自我，要把原则与失去原则就失去

31、了自我，要把原则与灵活性高度统一起来。灵活性高度统一起来。认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力性格分析案例一性格分析案例一戏剧院迟到的四个观众戏剧院迟到的四个观众：认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力性格分析案例二：性格分析案例二：四个人到野外郊游四个人到野外郊游分析：分析：A：B：C：D：认识自我和他人认识自我和他人提升管理能力提升管理能力不同性格类型的人在工作、管理中关注的重心不同性格类型的人在工作、管理中关注的重心 1、以人为重心、以人为重心 （2）关注人与人之间的关系）关注人与人之间的关系 （3）为了和谐人际关系，不惜暂缓工作或放）为了和谐人际关系，不惜暂缓工作或放弃原则弃原则S P 需求：被人喜欢和接纳需求：被人喜欢和接纳（1）喜欢交往、分享与倾听）喜欢交往、分享与倾听 （4）促使完成工作的）促使完成工作的动因动因是为了