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文档简介

1、第 PAGE16 页 共 NUMPAGES16 页2022物业公司员工年终工作总结五篇物业管理中公共性的管理和效劳工作,是物业管理企业面向所有住用人提供的最根本的管理和效劳。以下是职场和大家分享的2022物业公司员工年终工作总结五篇的参考资料,提供参考,欢送你的参阅。2022物业公司员工年终工作总结1一、严格遵守公司各项规章制度,认真学习业务知识,履行岗位职责,服从领导安排。做为一名公司的新进员工,理解公司全新的经营理念和管理形式,明确自己的岗位职责。二、主动学习、尽快适应,迅速熟悉环境,主动、虚心向领导、同事请教、学习,根本掌握了相关的工作内容,工作流程、工作方法,顺利完成领导安排的各项工作

2、。三、做好前台的门面工作,整理好桌面文件,定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。四、做好日常快递收发工作,签收快递后迅速送达并做好登记。五、做好 的接听工作,回绝推销骚扰 ,重要 及时为相关部门转接,如无人接听做好登记工作,及时向有关部门或相关人员汇报。六、严格把关进出人员,非公司人员除有公司人员带着的一律先问清楚来意,礼貌应答,然后 通知内部相关人员允许进入的才可放行。七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。除了前台应完成的任务外,同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点:一、对于商户咨询和投诉的处理,应效劳热情、周到、礼貌、用语标准,耐心细致的的受理并做好相应的记录,如遇到处理不了的

3、问题时,要先对客户予以耐心抚慰和解释,稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。二、对于商户的日常维修工作,接到报修 后登记好报修人的姓名以及 ,以便维修部门跟进,迅速填写好保修单移交给相关部门,待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。试用期完毕后又将是一个崭新的开场,作为意邦的一份子,我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务,努力学习相关知识,提升自己的工作才能,根本改善自己的缺乏。最后感谢领导给了我这次时机,我会在今后的工作中努力进取,为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的才能与素质,为公司的开展奉献出自己的一份力!2

4、022物业公司员工年终工作总结2一、以人为本,进步保安队伍整体素质保安效劳是一项特殊的效劳性工作,企业要不断开展,关键是人员素质的上下。为此,公司坚持“以人为本、效劳至上”为工作理念,狠抓保安队伍建立,不断进步保安队伍整体素质。一是严把“进人关”,在招聘人员方面,严格面试、政审关,按条件录用,对新招收的保安人员严格按照:岗前培训、班长带班实习,实行传、帮、带制度。二是要求各部门要定期或不定期开展军训与消防演练,以增强队员的体能和应变本领。三是树品牌,公司每半年度评选一次品牌保安员、品牌班组,被评选上的班组及保安员发放证书及奖金,以增强保安员爱岗敬业的意识。四是关心保安员的衣食住行,大家来自全国

5、各地,公司领导始终将解决保安员的衣食往行当作一件大事来抓,公司为各驻点保安配置电视机18台、热水器11台、空调7台,电饭煲33台,有条件的为保安人员租团体宿舍,配专人为保安办理伙食,让大家感受到保安大家庭的温暖,使大家可以安心工作,确保受保单位平安。二、标准管理,做好各项保安工作为了进步队伍的整体素质,公司将队伍的标准管理放在第一位。公司领导遵循以“三抓三定”为核心的管理形式,三抓为:抓队伍、抓思想、抓工作;三定为:各受保单位的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为部门工作汇报例会,各部门汇报上周工作情景及本周工作安排,对在工作中遇到的难题及时在会上提出,公司领导根据实际工作情

6、景做出解决方案。周二为部门保安员例会,由各部门负责对公司的各项工作方案进展传达与部署,使保安员可以做到各项工作目的明确,对公司的任务心中有数,行为有章可循,队伍整体综合素质得到了进步。全体保安员工作认真负责,勤勤恳恳,受到了受保单位领导的一致好评。三、清理整顿,专项整治工作获得成效为了实在有效搞好今年专项整治清理工作,认真落实市委创立“平安福州”战略设想,全方位推动社会治安综合治理,进一步标准保安效劳市场,加强我保安队伍建立安康有序开展,我们先后出动督察调查模底15次,参加人员有30人次,调查模底共发现本辖区非法保安组织有22家237人,其中企事业单位7家35人,物业管理公司15家202人。我

7、们在调查模底的同时现场均对单位领导进展有关市“五局”榕公综(20_)24号文件,市局榕公综79号文件等的宣传和做耐心细致的思想发动工作。同时我们还重点进展专项整治,先后专项行动12次,参加人员33人次,先后发出整改通知书14份,并现场再三对单位法人代表进展上级有关文件的宣传和思想教育工作,由此先后纳入联建托管与派驻的共有联建9家78人,派驻1家7人(联建企事业单位2家8人,联建物业公司7家70人。整治查处共有12家单位152人,不再以保安名义称呼。专项整治工作获得必须成效。四、严格督察,落实各项规章制度公司根据保安工作的实际情景,强化以人为本的管理,在严格管理的前提下,不断落实各项规章制度,对

8、各项规章制度进展跟踪督察。公司实行三级查岗制度,不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情景。20_年公司派出督察600多人次,出动以防火、防盗为重点的平安防范检查100多人次,发现不平安隐患78次,提出整改意见78条,已整改77条,整改率为98%以上。各驻点保安人员都可以自觉遵守各项规章制度,认真做好各项保安工作,确保了受保单位平安,受到了受保单位的认可。随着社会的进步与经济的开展,保安行业要应对更加剧烈的市场竞争,公司将在新的一年里在各级部门的支持下立足本职、努力进取。2022物业公司员工年终工作总结320 x年是简单而不平凡的一年,物业效劳行业面临很多严峻的挑战,经济效益也不如往年景气,市

9、场竞争也比拟剧烈,因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求,我们在今年不断进步工程维修技能,整体工作绩效,专业技能,效劳态度,制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经历,寻找差距,规划前景,促成20 x年工作再上一个新的台阶,现将20 x年工作总结如下:一、主要工作汇报1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关。今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进展更换改装,将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关,业主家门口换成触摸延时开关,在也不会发生业主到家忘了关灯,促使灯泡灯头烧坏的现象发生,也到达了节能的效果。2、独栋弱点问题查找和恢复监视工作。由于独栋别墅违

10、章改建导致弱点系统全部瘫痪,户线路全部断,户主线断,报警电坏只,解码器坏只,系统隔离器坏只,控制箱坏只,在公司领导和效劳中心经理屡次和开发商协调沟通下,得到了开发商同意解决,在施工队进入施工现场时,我们克制人员少,进展时时监视,两人互相轮着看,除了给业主正常报修外,其余时间都跟着施工队,当然在跟着的时候也发现了不少问题,偷工减料,能省事就省事的解决方法,埋线管不够深等问题,在我们强有力的要求下,促使施工队按照标准施工,如今独栋弱点根本已经恢复了常态。3、日常维修工作的开展。今年我工程部接到维修单张,完成张,修缮率在百分以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作,70号门口总污水

11、管道下榻更换维修工作,叠加69号,70号,72号,82号,94号,95号,号合计7户没上水总阀,由于开发商施工队种植绿化时把埋住了,通过我们工程部两个多星期的努力查找,找到5户总阀的位置所在,把挖出来后,重新进步了井的高度并做了井盖,还有95号和号由于没找到,最后协调自来水公司关掉总阀,停水两小时,重新安装了阀门,并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆,促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换,梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进展检查,对有渗漏的及时和开发商施工队联络,及时维修,此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度着重对小

12、区屋檐滴水,老虎窗渗水,存在各类遗留问题进展汇总,发文开发商协调解决,目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复,该问题真在协调之中,寻找积极可行的方法。另在今年梅雨季节降临时给三组团安装了一台380v水泵,由于先前没有380v电可供,我们克制人员少,时间紧的情况下,开路面槽,挖沟埋管,穿线,固定,终于赶在暴雨降临时安装好,确保了今年防洪工作圆满顺利的完成,在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进展检查,检查时发现的问题还是比拟多的,有点是平时有点忽略没注意到,比方电梯基坑油杯油溢出来,没有及时清理,假如有什么烟头掉下基坑,这也是火灾事故的苗头,我们及时组织电梯保养人员给予清

13、理并催促以后发现满时及时做好清理工作,另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够,另外效劳中心也需要增加一箱灭火器,该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作,对所管辖的电器设备做好绝缘测试,线头螺丝紧固工作,这个月主要对几个组团河道的潜水泵进展绝缘检测工作和所有上水管,各类阀门,水泵,做好防冻工作。4、日常设备维护保养情况。目前小区设备保养情况总体还是比拟到位的,所有的设备按照设备保养说明书进展保养,目前都处于良好的工作状态。二、本年度工作遗留问题1、小区湖路围墙千多平方刷油漆保养问题,由于该处围墙比拟超高,我们维修人员包括我在内只有两名,一周工作日除了休息天,只有三次碰

14、在一起的时机,还有负责处理业主日常报修,所以在人员配置方面是很难完成的,因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成,等待回应中。2、小区一号桥二号桥的栏杆,大闸门的设备,63号闸门设备,儿童乐园,刷油漆保养,油漆报告已经打了,正在等待油漆。3、小区监控摄像头坏5只,分别为西大门西向北,69号西向东,38号北向西,18号北向南,水闸门,周界报警坏两对,分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。三、目前存在的问题1、专业技术程度还比拟欠缺,一专都能的程度还达不到。2、工作流程中,标准操作的统一性不强,对外围单位监视检查工作做得不够细致。3、养护单写的不是很标准,字迹不够工整。4、仓库材

15、料摆放不够标准,东西摆放比拟乱,没有贴明显标签。5、个别工作进度均比方案拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待进步。6、和各部门工作衔接还不是很完美。四、20 x年工作重点设想针对以上提到的问题和薄弱环节,20 x年对我们维修工作初步设想主要围绕“方案,完善,标准,落实”等几个方面开展:1、方案:主要对20 x年的工作做一个全年工作方案,月月有进展,周周有活忙,天天有落实。根据小区理论工作需要进展合理分配人员,把工作落实到人,责任到人。2、完善:根据公司“精细化效劳标准”的方针,对美兰金邸工程部的工作进一步细化,将精细化效劳落实到日常工作的所有阶段和环节,形成一套完好的从工程维修养护单看为业主

16、效劳的满意程度。3、标准:结合标准要求,对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步标准,一切以标准为标准,一切以业主满意为目的,(包括对外围单位的管理,一切以行业标准为标准)做到各个工作环节有方案,有制度,有施行,有检查,有改良,并形成相关记录。4、落实:对方案工作一定落实到位,责任到人,进步我们维修人员的责任心,督查外围单位一定做到定时与不定时相结合,发现问题,及时解决,促使各项规章制度落实到实处。以上就是我20 x年工作总结,有缺乏之处还请领导和同事们批评指正!2022物业公司员工年终工作总结4光阴飞逝,20_年的工作已经完毕了。作为一名效劳住户的物业公司人员,我的职责主要是:认真做

17、好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存,核对前台文员的各种票据台账,做好现金日记账,保管库存现金、财务印章以及相关票据,负责支票、发票、收据管理,负责支出公司报账单,按时发放工资,办理银行结算及有关账务,协助前台做好接待工作,以及及时修改住户的数据库等事项。一年以来,我的工作在公司领导层的正确指导下,依靠全体同仁的共同努力,在平凡的工作岗位上,以细致入微的工作作风,以乐于奉献的工作态度,以效劳无止尽的工作追求,较好的完成了各项工作任务。为了积累经历,查找差距,提升才能:一、工作情况总结汇报如下1、坚持原那么,严谨细致,认真做好账务核对;2、态度端正,依章办事,严格执行财务纪律;3、勤

18、勤恳恳,乐于奉献,坚守财务工作人员的职业道德底线;4、兼顾前台,依章办事,适时加大对相关费用的收缴;5、顾全大局,团结协作,做好住户效劳工作;6、任劳任怨,服从安排,做好公司交代的其他事项。二、得到有效改良的方面一是坚持学习,进步了业务程度。我于今年3月份再次报名参加了20_年会计从业人员资格考试,并在4月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍,自学业务知识,不断充实自己的工作经历和业务技能,并学以致用。通过坚持不懈的学习,在业务工作才能、综合分析p 才能、协调办事才能、文字语言表达才能等方面,都有了一定进步,较好的适应了工作的需要;二是加强了效劳意识,端正了工作态度。公司领导的言传身教,

19、工作环境的亲历渲染,本人心态的逐步转变,个人感觉对我所从事的物业效劳工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主,能保持心平气和,耐心解释说服,起到了一名老员工良好的表率作用。在过去的一年里,我虽然能根本完成工作,获得成绩,但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析,自身还存在很多缺乏之处:首先,由于科学技术的快速开展,我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭;其次,由于经常顾这头没顾到那头,没有尽到管理者的管理责任。三、继续加强的方面1、搞好与业主之间的.关系协调,进一步理顺关系;2、进一步加强业务知识的学习,进步自身素质与业务程度;3、进一步管好财、理好账,做好

20、经常工程开支。新的一年已经降临了,我决心再接再厉,鼓足干劲,迎接更高的目的,承受更大的挑战,各方面都能更上一层楼。谢谢领导的关爱!谢谢同事的支持!2022物业公司员工年终工作总结5自20_年11月23日入职绿水华达物业以来,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心请教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习进步,通过观察、探索、查阅资料和理论锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的根本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。在我们品质部与其他部门的合作下,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报。详细情况如下:一、参加公司培训,理解公司文化。1.参加公司安排的培训,如人事管理制度、平安质量手册等。2.认真学习,进积极参加培训考试。二、工作理论。1.参与20_年年度巡检,对广元管理工程进展品质巡检,按照公司要求,品质标准进展认真检查,并指出更正。2.建立完善的档案管理制度,对搜集各类资料等文件分类归档完好。同时,对每周品质召开的周例

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