情绪管理与职场压力

1、情绪管理与职场减压情绪管理与职场减压第一章 情绪一、情绪1、情绪的含义：情绪是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反映。2、具体的情绪来源有哪些？（1）个体因素：生活方面突然的变动（2）自然因素：灾变（3）社会因素：影响情绪的社会事件，如经济衰退、社会治安、环境污染等。三、情绪的作用 1、情绪是心灵显示。 2、情绪是生活动力。 3、情绪是人生色彩。 4、情绪是催化剂。四、常见的情绪困扰1、焦虑：含义、表现、类型、焦虑症2、抑郁：含义、表现、引起抑郁的原因3、恐惧：含义、危害4、愤怒：含义、危害五、主要的负面情绪1、自卑：自卑心理的表现：产生自卑心理的原因：自卑感与

2、家庭教育：克服自卑感的方法：2、嫉妒：嫉妒心理的危害：嫉妒的类型：消极嫉妒和积极嫉妒如何避免和克服嫉妒的方法： 3、悲观： 悲观情绪的危害： 消除悲观情绪的方法：第二章 情绪管理一、情绪影响身心健康1、情绪影响身体健康2、情绪影响心理健康二、情绪调控1、做自己的情绪调节师2、承认和接受情绪3、学会宣泄不良情绪4、“控制”好你的负面情绪三、掌握调控情绪的方法1、怎样引导陷入逆境者宣泄自己压抑的情绪呢？第一、倾诉。尽情的向亲人和朋友倾诉能排解压抑 的情绪。第二、情境转移。引导陷入逆境者参加使自己愉快的活动，从而把注意力从引起不良反应的刺激情境上转移到其他事物上。第三、环境调节。改变环境，减少环境中

3、困难的因素，换个新环境，让自己在新天地里重新又作为。第四、矛盾意向法。可以让陷入逆境者努力去做他做害怕发生的那些事情，甚至不惜用强制手段让他去做。2、抑郁不得志怎么办？ 有没有什么好方法可以摆脱因工作不得志而带来的烦恼呢？ 首先，当自己工作不得志时，切不可悲观失望。一时的不得志，并不表明自己会永远不得志。 其次，要学会正确归因。 再次，切忌好高骛远，浮躁。 最后，营造融洽的人际关系。3、破除两大误区：1、有泪不轻弹 哭从传统观念上来讲，始终被认为是一种负面的事情。从小我们被教育：要坚强，要忍耐，要控制自己。而心理学家通过实验告诉我们，多种情绪会刺激身体产生毒素，而哭泣可以让这种毒素顺利排除体外

4、。哭泣还能消除紧张缓和情绪，有压力哭出来，是释放压力的好方法。2、“控制、控制、再控制”情绪 “越控制、越失序”，“越压抑，越反弹，”控制压抑情绪只会让情绪越来越糟，当情绪来临时，不要抗拒它，试着放松自己，面对和接纳自己的情绪。第三章 情商的基石是情绪控制1、情商的重要性：情商是决定命运的关键2、情商的含义：由美国耶鲁大学的沙洛维和新罕布什尔大学的梅耶提出来的。包括三个方面：（1）准确评价和表达情绪的能力（2）有效的调节情绪的能力（3）将情绪体验运用于驱动、计划和追求成功等动机和意志行动过程的能力。3、戈尔曼在情绪智力对情商的定义: 认识自己的情绪 管理自己 的情绪 激励自我 认知他人的情绪

5、处理人际关系4、我国情商专家的研究： 自我意识 自我激励 情绪控制 人际沟通 挫折承受能力5、情商的核心是自我意识（1）积极开发自己的情商要做到以下两点：第一、健全自己的认知能力。首先要健全自我认知能力。其次要正确认识他人和社会，学会与他人融洽相处，培养与他人协作精神第二、强化自我调控能力。首先，要对不良情绪进行调控。其次，在进行某项活动时要善于调动兴趣、自信、乐观、热情等情绪因子来激发自己的动机。最后，要坚定自己的意志。6、情商的动力是自我激励 自我激励是情商的重要组成部分，掌握十种激励方法和四种激励技巧： 物质激励法、关怀激励法、尊重激励法、任务激励法、荣誉激励法、情感激励法、信任激励法、

6、强化激励法、数据激励法、纪律激励法 公平激励技巧、注重现实表现激励技巧、适时激励技巧、适度激励技巧第四章 如何缓解压力1、职场压力的来源 职场压力来源于你的思想，是我们的思想对压力的认知和反应。2、正确看待压力的影响 一方面，一定程度的压力会增加生活乐趣，激发奋进，有助于更敏捷思考，更勤奋工作，增加我们的自尊和自信。 另一方面，压力过大，则会使我们心力衰竭，行为混乱，持续时间太长，就对我们的心理造成危害，最终使我们垮掉。3、竞争压力（1）竞争压力分类 第一，主观压力。主要来自于竞争者强烈的事业心和责任感，只要调整好心态，正确对待竞争就能克服。 第二，客观压力。主要是来自客观的重负和冲击，有以下几种： 舆论压力、亲情压力、地位压力、财务压力、法律压力（2）竞争“有方”： 第一、善待别热，