手机场测标准

1、 手机现场测试规范1，目的健全现场测试规范流程，确保现场测试顺利进行。2，适应范围本规范适用于我司所有新机型，改型机，以及售后返回故障机等。3，职责3.1 硬件部主导协调现场测试。3.2 软件部、品质部、客服部参入现场测试，并判定现场测试结论。4，定义4.1 现场测试：又称路测。包括CQT（Call Qualty Test）测试和DT(Driver Test)测试。4.2 CQT测试是指选择一定信号环境(信号环境为正常信号和弱信号)的测试点，在这些点上，测试人员持测试样机和参考样机拨打固定电话，对比通话过程中出现的现象，确定手机在通话方面的性能。4.3 DT测试是选择一定的测试路线进行运动测试

2、。在行进过程中，测试人员持测试样机和参考样机拨打固定电话，对比通话过程中出现的现象，确定手机在运动中的通话效果。同时如需进行深层次分析通话过程中出现的故障，则需要通过trace工具抓取手机实时动作信令。测试完成时应对抓取的数据进行保存，便于后期的问题的分析和处理。5 工作程序5.1 现场测试前准备工作现场测试前应对以下工作进行准备：l 现场测试的目的、测试进度、测试人员l 测试路线以及车辆安排l 测试样机、参考样机、SIM卡、仪器和记录表格等。l 如到异地测试还需要进行费用预算并申请测试费用。5.1.1现场测试目的和测试人员根据要求确定现场测试目的，安排相关的人员参入。人员包括：硬件部、品质部

3、、软件部、客服部。5.1.2 现场测试实施规划硬件部根据现场测试的目的安排测试进度。如到异地测试，应发信息传递表，将行程计划告知当地客服，让当地客服做好准备工作。5.1.3 测试样机现场测试使用的样机应满足如下要求：l 无硬件缺陷，功能正常。l RF传导指标达我司要求。l 手机天线为最新的天线。l 软件是否为需要测试的软件版本。5.1.4参考样机选择参考样机时应首选同档次的竞品（基本采用的手机方案平台与公司相同更具备可比性）同等档次和同类型（如翻盖、滑盖、直板等）的手机。参考手机原则上应该是没有拆开过的，功能正常。参考样机必须做好点测和耦合测试，接收灵敏度表现良好。检查是否已经充满电，并携带充

4、电器等。5.1.5笔记本电脑现场测试前，测试人员准备好笔记本电脑和各种软硬件测试工具，并将各物件调到最佳状态。为此准备测试工具时需注意如下事项：l Trace工具是否安装，运行是否OK。l 样机校准参数是否备份在电脑上。l 是否携带看用于下载的软件l 测试设备是否工作正常，携带充电器5.1.6 准备SIM卡现场测试人员应携带足够的、正确的测试用SIM卡，按以下要求进行检查l 根据测试手机与对比样机数量配备足够的移动与联通SIM卡l 检查SIM卡类型：GSM/GPRSl 是否有足够通话费用l SIM卡是否编号5.1.7 测试地点的选择进行现场测试的路线应覆盖以下地区：l 高速公路路段。l 市区主

5、要交通干线；市区繁华街道。l 火车站、飞机场、码头、城中村、饭店等用户集中的室内场所和用户投诉较多的室外场所l 在进行现场测试的，行进路线必须满足以上要求，汽车行进平均时速50km/h，高速公路不得低于100km/h。到异地进行现场测试的应该以当地客服的建议为导向进行。l 推荐CQT测试点：地下通道，大厦地下停车场、大小山区等。l 推荐DT测试路线：当地情况而定5.1.8 其他现场测试人员还需要准备耳机、数据线、充电器、Download线2根，并应检查数据线的质量。根据测试需求，选择携带数码相机。5.2现场测试现场操作内容测试人员在进行现场测试之前请认真阅读本部分，按照本规范完成测试任务，并详

6、细记录测试过程中的实验数据。正式测试之前，请将测试样机复位；时间和日期设置为当前时间和日期；还要对当地网络环境有一个了解。条件允许还可以携带网络测试仪，从网络测试仪上读取与当地网络相关的信息：服务小区和6个相邻小区的信号强度、载干比、基站识别码、BCCH等参数。5.2.1基本功能测试5.2.1.1 语音主叫业务测试测试步骤1）呼叫一个手机号码，与对方通话一分钟后挂断2）呼叫一个固定直线电话，与对方通话一分钟后挂断3）呼叫一个带分机号码的固定电话，与对方通话一分钟后挂断4）分别联通和移动卡完成本次测试预期结果：成功呼叫并正常的通话5.2.1.2 语音被叫业务测试测试步骤1)接听一个网内的手机来电

7、，通话一分钟左右挂断2)接听一个网外的手机来电，通话一分钟左右挂断3)接听一个固定电话来电，通话一分钟左右挂断4)分别用联通和移动卡来完成测试预期结果：来电号码或是姓名能够正确地显示，通话能够成功的建立并维持5.2.1.3 紧急呼叫业务测试步骤1)待机呼叫紧急呼叫号码1122)无插卡开机状态拨打1123）插卡开机状态下拨打112预期结果：成功进行紧急呼叫5.2.1.4 DTMF测试步骤1)拨打网络运营商的自动话费查询系统预期结果：成功查询话费5.2.1.5短消息业务测试注意事项1）测试包括中文、英文、特殊字符（如·#￥%*）等2）测试前注意设置当地的短消息中心号码,该号码由网络运营商

8、提供.5.2.1.5.1 SMS测试测试步骤 1）发送一条1个中文字符的短消息。2) 发送一条70个字符（包含英文和特殊符号）的短消息。3) 发送一条134个字符（包含英文和特殊符号）的短消息。4) 发送一条超过134个字符（包含英文和特殊符号）的短消息。预期结果：短消息均可成功的发送并能正确地被显示。5.2.1.5.2 ESM业务测试步骤1）发送一个内置图片的EMS2）发送一个包含有声音的EMS。3）发送一个包含有动画的EMS4）发送一包含有图片、声音、动画的EMS5）使用联通和移动卡完成本项测试，还要考虑到联通与移动相互发送。预期结果：EMS均可以成功的发送并能正确地被显示。5.2.1.5

9、.3 回执报告测试步骤1）手机A发送一条短消息给已经关闭的手机B2）手机B开机接受短消息3）确认手机A在手机B收到短消息后收到回执报告预期结果：手机B收到短消息后，手机A应该收到回执报告。5.2.1.5.4接受小区广播测试步骤1）确认小区广播已开启2）待机状态下接受一条小区广播预期结果：能够成功接受小区广播，并能正确显示。5.2.1.6 WAP业务5.2.2.6.1打开浏览器测试步骤1）登陆收藏夹中的移动梦网，任意浏览网页；登陆UC主页，任意浏览网页。预期结果：成功登陆WAP网站，能够正确浏览网页，网页无乱码、无文字丢失。5.2.2.6.2 WAP浏览期间接受短消息测试步骤1）向正在浏览WAP

10、网页的手机发送一条短信息预期结果：手机能够正常接受、查看短信息，并能够返回到WAP网页界面5.2.2.6.3 WAP浏览过程中接听来电测试步骤1）向正在浏览WAP网页的手机拨打电话预期结果：手机能够接听电话，并能返回WAP网页界面。5.2.2.6.4 WAP下载测试步骤1) 各下载一个bmp、wbmp、png、gif、jip格式的图片2）下载一个gif格式的动画3）下载一首mid格式的铃声预期结果：能够正常地进行图片、铃声、动画下载，并能够正确地显示和播放。5.2.2.7.手机移动QQ测试测试步骤1）登陆手机QQ。2）QQ登录成功后，看能否正常使用QQ功能（如：接受发送QQ消息，查找好友等）。

11、3）QQ登录成功后，多次滑/翻盖，看QQ能否正常挂机。4）QQ登录成功后，看能否正常接听电话，短信，彩信等。5）QQ登录成功后，看能否正常浏览手机腾讯网等。预期结果：QQ能登陆且功能正常；能正常接听电话，短信，彩信；能正常浏览手机腾讯网等。5.2.2.8.手机MSN测试测试步骤1）登陆手机MSN。2）MSN登录成功后，看能否正常使用MSN功能（如：接受发送MSN消息，添加联系人等）。3）MSN登录成功后，多次滑/翻盖，看MSN能否正常挂机。4）MSN登录成功后，看能否正常接听电话，短信，彩信等。5）MSN登录成功后，看能否正常浏览手机WAP网等。预期结果：MSN能登陆且功能正常；能正常接听电话

12、，短信，彩信；能正常浏览手机WAP网等。5.2.2.8手机飞信测试测试步骤1）登陆手机飞信。2）飞信登录成功后，看能否正常使用飞信功能（如：接受发送飞信消息，添加联系人等）。3）飞信登录成功后，多次滑/翻盖，看飞信能否正常挂机。4）飞信登录成功后，看能否正常接听电话，短信，彩信等。5）飞信登录成功后，看能否正常浏览手机WAP网等。预期结果：飞信能登陆且功能正常；能正常接听电话，短信，彩信；能正常浏览手机WAP网等。5.2.2.9 FM测试 根据当地的调频广播信号，确定搜索FM电台的个数以及FM效果5.2.2.10一键求救/求助（SOS）测试（待完善）5.2.2.11异地SP下载（待完善）测试要

13、求：1）每天下午2点前可以满足下载需求。2）下载时间不超过30秒3）下载内容完整，无错位显示，图片文字显示正确4）翻页速度在可接受范围内（5-10s）5.2.2.12弱信号地区测试5.2.2.12.1 开机搜索网络的能力注意：本项测试需选择信号比较弱的地方，带参考样机（NOKIA、MOTO、SUMMUNG、OPPO、BBK）和测试样机（改善前和改善后），进行对比测试。测试目的：检验手机在信号弱的地方开机能不能够以最快的速度搜索到网络。测试方法：在信号弱的环境，插卡开机，在2分钟内看手机能不能够以最快的速度搜索到网络。5.2.2.12.2在网能力测试测试目的：检验手机在信号弱的地方与网络的保持能

14、力。测试方法：在信号弱的环境，插卡开机，5分钟后观察手机与网络的保持能力，整个测试过程共10分钟，在这个时间段内看手机与网络保持时间累计有多长，掉网次数。5.2.2.12.3弱信号地区通话测试测试目的：检验手机在信号弱的地方通话质量。测试方法：在信号弱的环境，插卡开机，拨打1860或进行通话测试，检验手机在通话的过程中是否有背景音、电流声或是通话断断续续的现象。5.2.2.13运动状态下测试5.2.2.13.1运动通话测试测试目的：验证手机在运动状态下的通话质量测试方法：长时间运动通话测试是在高速行使的汽车内，与座机进行通话，通话时间长度一般是30分钟，在通话的过程中注意有没有出现掉线、通话断

15、断续续、背景噪音、电流声等异常现象。如果出现异常现象，读取SAGEM手机上显示的当地信号强度。同时手机连上数据线接到PC机上，用Genie软件取得现场测试数据5.2.2.13.2运动收发短消息测试目的：验证手机在高速运动状态下收发短消息的能力预期结果：手机在高速运动的状态下能够正常收发短消息5.2.2.13.3运动中耳机通话测试(蓝牙耳机)测试目的：验证手机在耳机模式下使用耳机的通话性能，检验手机在通话的过程中是否有背景音、电流声或是通话断断续续的现象。测试方法：场测通话时，在移动和静态选定信号弱的地方，在测试手机插上所适配的耳机，此时手机将自己动切换到耳机通话状态。进行耳机通话测试。预期结果

16、：通话音量正常，音质清晰悦耳，没有电流声、噪声、杂音。6现场测试的数据统计与分析现场测试主要测试手机在通话质量、掉话率、拥塞率、接通率、切换成功率等方面的指标。6.1 通话质量通话质量等级的规定：(参考联通公司现场测试标准).在步行、定点或高速跑车通话时，出现掉话或完全没有声音，为0分.有很大杂音，听不清对方的声音，为1分.有杂音，有断续现象，对方所说内容听不完整，为2分.有杂音和断续现象，但对方说话内容基本能听清，为3分.有轻微杂音或略有断续，话音清楚，内容明白，为4分.没有杂音或断续现象，话音洪亮，内容清晰，和有线电话没有明显差别，为5分高质量通话定义为通话质量等级在4至5分的通话。随机拨打固定电话和手机，每次通话不得少于3分钟，两次通话间隔不得少于15秒，通话次数在100次以上。高质量通话率定义为通话质量等级在4至5分的通话次数与总通话次数之比。即：高质量通话率 = 通话质量等级在4至5分的通话次数 / 总通话次数6.2 掉话率掉话率定义为通话过程中出现掉线的次数与通话