卓有成效的工作管理培训

1、卓有成效的工作管理卓有成效的工作管理 赵仕平赵仕平 2009.10.10 2009.10.10心智决定视野视野决定格局格局决定命运命运决定未来主要内容1、卓有成效工作管理2、金字塔原理简介3、几个关于“佛”的故事分享4、“程序中心”具体工作内容 朋友是一位企业家。一次，我问他事业有成的秘诀。朋友没有直接回答我的问题，而是出了一道游戏题：假设可乐两元钱一罐，两个空罐可以换一罐可乐，如果给你六元钱，你最多可以喝到几罐可乐？ 我在心里推算起来：6元可以买来三罐可乐，先喝掉两罐可乐，再用两个空罐换一罐可乐，于是又了第四罐可乐，在喝掉剩下的两罐可乐，又用两个空罐换来一罐可乐，于是获得了第五罐可乐。 “最

2、多可以喝到五罐可乐。”我说。 “我可以喝到六罐可乐。”朋友说。 “这怎么可能呢？” 朋友说：“怎么不可能？喝下第五罐后，你还有一个空罐，手中还有资源。” “但一个空罐病不能换来一罐可乐呀！”我说。 “世上哪有没用的资源呢？”朋友说，“你有一个空罐，别人也可能有暂时闲置的空罐，你可以先借别人一个空罐，便能用这两个空罐换来地六罐可乐，喝完可乐后，再把空罐还给别人。这样，你不就可以成功地喝到第六罐可乐了吗？” 听了朋友的分析，我恍然大悟：一个能够充分利用自身资源，又能够充分借助外力的人，怎么可能不成功呢？卓有成效的工作管理我们应该了解及把握自己的:1、我有哪些长处2、我做事的方式是什么3、我是如何学

3、习的4、我的价值是什么5、我适合做什么6、让别人记得你什么7、人生的下半场是什么 人类的“自我管理、自我经营及自我领导”是20世纪最伟大的革命。过去知识工作者依赖上司的提拔与发掘，如今却要靠自我的发现及自我发展。 -彼得德鲁克我有哪些长处: 我们必须让自己适才适所，做出最大贡献，并学会如何自发展。同时必须学会在未来长达半个世之久的工作生涯中保持年轻和活力，并且能适应变迁并且改变自己做事的方式、内容并掌握有效的时机。 我有哪些长处:“反馈分析法” 当我们做重大决定，采取重要的行动时，要先把预期的成果记下来，能量化的力求量化，无法量化的，就尽量具体描述。九个月或一年后，再将实际的结果和预期的结果进

4、行比较。我有哪些长处: 阅读型 聆听型 我们必须通过“做”，实践理论才能体悟。因为“不经逻辑试炼的经验不是严谨的修辞，只是漫谈；而没有经过经验试炼的逻辑，不算是逻辑，而是荒谬。我做事的方式是什么:一、“学习忘却” 学习忘却，放空大脑是一种良好的思维方式，每当我们无法做决定时，解决之道就是暂时抛在脑后，让大脑休息，也许是灵光乍现的好时机 我是如何学习的:二、“终生学习”三、“要有所成就感，就必须在使命感的驱使下，努力学习，将精力投注在一件事情上。” 当价值观与个人长处发生冲突时，我们要选择价值观，“价值观可以不相同，但一定要相容”。因为价值观才是人一生最终的检验标准，值得三思而后行。我的价值观是

5、什么: 最佳问法应该是自问“我不适合做什么？”，逐步理清，最终可以找出自己适合做什么工作，适合什么职务，什么样的公司，什么产业，什么样的领域。我适合做什么: 除了能胜任工作之外，我们还要追求卓越，也就是以高标准自我要求，而高度的自我期许，往往能使自己成为顶尖的人物。反之，仅求低空飞过，安全易做，注定是平庸之才，毫无发展可言。所谓的“自我发展”意味着获得更大的能力提 升，并以更宽广的视野去看待自己的职务与责任。我适合做什么: “自我更新”不是一句口头禅，而是一种 “全新的行动”，“全新的体验”。你不必做不一样的事，而是要对同一件事赋予新的意义，自我更新最有效的方法之一就是“寻找意外的成功”。我适

6、合做什么:一、我们必须自问“自己希望让后 人记住你什么？”让别人记得你什么:二、这种看法应随着年龄的增 长而改变三、让别人的生命因你而有所不 同，这是值得让后人回忆的事一、开创第二种不同的事业 退休后到其他企业或社会团体中供职人生的下半场是什么:二、当社会创业家 所谓社会创业家，就是人一到中年若没有更上一层楼，就会有“中年危机”的可能。不是失业，而是失去对工作的热忱和挑战，此时及早规划进行非营利机构，时机一旦成熟，就可以实行“社会创业”，成为一位重获生机的社会创业家，而找回生命的热诚回馈社会。1、需要我做什么，而不是我想做什么2、集中力量做需要做的事情：敢于冒险，勇于负责， 排除异议，把力量集

7、中在“一件事”上3、别把赌注押在自己认为有把握的事情上4、一个有效的CEO人不进行微观管理。早在1000多年前罗马的法律就立法规定“长官不过问细节”5、一个CEO在企业里没有朋友（林肯的座右铭）6、你一旦成火企业的CEO，就要停止攻关CE0自我管理、自我经营、自我领导的六守则卓有成效的工作管理01、自我的成长02、成效03、贡献04、长处05、事业06、知识工作者07、创业精神08、团队精神09、沟通10、领导 人为什么要工作 一个人所擅长的事，通常就是他想要做的事，而自我能力的展现更是人们工作意愿的基础。01、自我的成长 自我成长的首要课题 追求卓越是自我成长的首要课题，它也带给我们满足感与

8、自尊。 老板不负责你的成长 要对自己成长负责的是自己而不是老板。每个人应扪心自问：“我应该专注于什么事情？我把这些事情做到无懈可击后，它会让组织及个人更上一层楼吗？”。01、自我的成长 成功的关键 负责是成功的关键因素。只要能对自己负责，其他事情自然就会不到渠成。而对你最重要的事不是地位，而是责任。为了让自己有责任感，你必须认真地看待自己的工作并与工作一起成长。01、自我的成长 想要有成就，就应该 如果自己想要有所成就，就要为自己的行为及行为带来的影响负责。事实上，一个人想要有所成就，除了不要自满，更要有精益求精的心态。 自我成长的境界 自我成长指的是学会更多的才能与提升自己对群体的影响力，并

9、通过对责任感的重视，而拓展自己的眼界。01、自我的成长 怎样才算好工作？ 工作要能够鼓励及引导个人的成长，否则就不能充分利用人力资源所具有的特性。换句话说，必须经常让员工感觉他们的工作具有挑战性。 用纪录换取信任 你的首要责任是要确定你可以把自己潜能发挥出来，因为这都是为了你自己。你只能凭借你所有的一切来努力，建立起自己的表现纪录，而这也是一个可以增进别人对你的信任，获得他人支持的唯一条件。02、成效 卓有成效的管理者的共同点 “先做对的事情，再把事情做对”，拥有把对的事情做好的能力。 从解决问题到利用机会 任何人在解决问题时，就是希望让问题解决并恢复正常。他们所希望的，充其量只是去排除那些对

10、企业生产力的限制，然后才是获得某种成效。然而，成效本身必定是来自于对机会的利用，而不仅仅局限于解决问题。02、成效 从工作成果入手 想让工作有生产力，就需要从最终产品着手，也就是从工作成果入手。从技巧或知识等方面开始，都是行不通的。因为技巧、信息、知识都只是工具。 让产品来决定方法 什么时候？该基于什么目的？该使用什么工具？这些答案需要通过最终产品来决定。最终产品决定需要哪种工作，也决定适用哪种制程、适当的控制设计及所需的工具规格等。02、成效 贡献越多，影响力越大 卓有成效的管理者重视贡献。他会从工作着眼，并使工作朝着目标迈进。他会自问：“我应贡献什么才能大幅地影响我现在任职机构的绩效和成果

11、？”他强调的是责任。03、贡献 何谓贡献 在一个人的工作中，贡献指的是内容、水平、标准及影响；在与他人的关系中，贡献指的是对上司、同事及部下来说的；在使用的管理工具中，贡献指的是会议或报告。 管理者应该有的作为 卓有成效的管理者都会不自学地找出别人的需要、看法以及别人所体会的事物。有效的管理者也会问组织内的上司、同事及部下：“你需要我提供哪些支持才能帮助你，并且使你对组织有所贡献？你什么时候需要我的支持？需要哪种程度的支持？该用什么方式将支持提供给你？”。03、贡献 价值观要相容，但不必相同 想要在组织内有所表现，个人与企业的价值观必须兼容。以方的价值观不需要完全一致，但一定要接近到足以共存，

12、否则，个人不但无法做出成绩，也会有挫折感。04、长处 让知识变成机会 管理者想要自己及别人的长处，就要使组织与个人的成就相互融合。他会设法让自己的知识成为组织的机会。也由于他重视一已的贡献，会使他自己的价值转变成组织的成果。 自由的代价 由组织所组成的社会，提供了一些选择，也给予个人必须作出选择的重担，更让个人付出自由的代价责任。05、事业 强迫自己有所变化 一旦觉得自己对例行性的公事开始熟悉后，那就是该强迫自己有所改变的时机了。 决定给自己一些挑战 先了解自己最合适放在哪个位置上，再用高标准来要求自己对组织有所贡献。然后再去“预防心病”，也就是不让自己觉得工作很无聊，给自己一些挑战。05、事

13、业 成熟VS自由 一个成熟的人会问：“我要从人生得到什么？”，而且他很清楚，在人生中，一个人要得到怎样的收获，就要怎样努力。到了天，一个自由的人会问：“我能从组织里得到什么？。而且他很清楚，得到的与付出的会一样多。06、知识工作者 人因自我要求而成长 一般人，尤其是知识工作者，他们都是随着自我的要求而成长的。因为他们认为，自己想要有什么样的成就会有什么样的成长。 创业精神的定义 创业家把变化视为常态并且健康的现象。通常，许多变化都不是因他们而起，但这也正是创业家和创业精神的关键。因为创业家总是去寻找变化、响应变化，并视变化为一个机会而加以利用。07、创业精神 “变化”与“流行”的区别 大家都在

14、做的事情是变化，大家都在谈论的事情是浒。 创新者的思考方法 成功的创新者会同时利用他们的左脑和右脑：他们既研究数字，也会观察人群。同时，他们会分析什么是创新所需的条件和机会。然后他们会走进人群，去观察顾客和客户，以便于了解这些人的期待、价值观及需要。07、创业精神 横向的沟通 把焦点放在贡献上，会有助于横向的沟通，并促进团队合作。“谁必须利用我的工作成果才能变理有效率？”，这个问题立刻点出与我属于不同单位的人（不论是上司或部下）的重要性。08、团队精神 提高效率的第一个决窍 提高效率的第一个决窍，就是了解那些与自己共事或相互依赖的人，并且善用他们的长处、工作方式及价值观。 让别人知道你的价值

15、把在思考过自己的长处、工作方式、特别是自己应有的贡献后，接下来就是要问自己：“谁需要知道这件事？我需要依赖谁？谁又依赖我？”然后把上述问题的答案告诉那些与问题相关的人。08、团队精神 不能只有你发挥长处 组织不能建立在弱点之上，为了达到目的，我们必须发挥所有的同仁、上司及自己的长处。 如何管理上司 运用上司的长处。08、团队精神 如何让上司信任 要管理好上司，最重要的就是要让上司对你产生信任。让上司相信，他手下的管理者会设法展现他的长处，并且也会对上司的能力权限及弱点提供保护。 向上司报告的窍门 在向上司提供数据时，要注意的是资料的切题性，而不是重要性或正确与否。08、团队精神 不要让上司没有

16、心理准备 部下的责任是要让上司免于受到惊吓，纵使是惊喜也不行。因为这对一个组织的负责人来说，通常是一种当众羞辱。 不要与上司争光 如果你想向某人提出忠告或谏言，应该表现出是他偶然忘记了某事，而你不过是提醒他而已；千万不要表现出是他不够开窍，而要靠你释疑解惑才能明白。此中道理，观察群星即可悟得：群星显然都有光亮，却不敢掩太阳之光。08、团队精神 用收听者的经验来沟通 苏格拉底说，我们必须用收听者的经验来和他们谈话，当然这必须以“经验”为基础。09、沟通 了解收听者的期待 在进行沟通前，我们必须收听者会预期看到或听到什么。只有如此，我们才能了解沟通是否能够利用收听者的期待，他有什么样的期待以及是否

17、需要对他“当头棒喝”，而让他意识到“不能如其所愿”的事情正在发生。 以目标管理促进沟通 目标管理是促进沟通的先决条件。“目标管理”要求部门必须要彻底地思考，并把他自己希望对组织所做的贡献、所负的责任告诉上司。09、沟通金字塔原理简介 01、看得见-稻盛和夫解决问题的思路 02、不要考虑将来发生什么，更多要 考虑可能发生什么-葛拉西安 03、具体方法-德鲁克 A、客户是谁？ B、客户的需求是什么？ C、用什么产品及方案满足客户的需求 D、如何满足客户的需求？ 00、举手（良好的心态与责任感）几个有关几个有关“佛佛”的事故分享的事故分享缺少的东西 赵州禅师 有位信徒前来拜访赵州禅师，由于没有准备供

18、养品他的礼品，就歉意地说：“我空手而来！” 赵州禅师望着信徒说：“既是空手而来，那就请放下来吧！” 信徒不解他的意思，反问说：“禅师！我没有带礼品来，你要我放下什么啊？” “那么，你就带着回去好了。”赵州迅速回答。 信徒更是疑惑了，问：“我什么都没有，带什么回去啊？” 赵州禅师说：“你就带那个什么都没有的东西回去好了。” 信徒不解赵州的禅机，满腹疑惑，不禁自言自语：“没有的东西怎么好带啊？没有的东西怎么好带啊？” 赵州这才开示信徒：“你不缺少的东西，就是你没有的东西；你没有的东西，就是你不缺少 的东西！” “禅师，就请您明白告诉我吧!”信徒仍然疑惑不解。 赵州禅师说：“和你饶舌多言，可惜你没有

19、禅性，但你并不缺禅性。”智慧点睛 信徒空手而来，赵州却要他“放下”，“放下”什么？放下信徒心中的“礼品”，而这“礼品”代表着信徒的世俗心，因此，赵州要他“放下”的其实是一颗凡心；信徒两手空空，赵州却要他“带走”，“带走”什么？“带走”的是赵州给他发掘出来的禅性。可惜，信徒迷而不悟。因此，赵州说“你不缺少的东西，就是你没有的东西；你没有的东西，就是你不缺少的东西！”“不缺少的东西”指的是人人心中的禅性，“没有的东西”是指还没有发现禅性这东西。可见，赵州是在帮助信徒放下凡心，找回禅性。谁 的 罪 过 在江边上，一个船夫正在沙滩上的渡船推向江里，准备载客过江。有一位居士在江边散步，看到这一切若有所思。 这时刚好有一位禅师路过，居士于是快步向前，作礼请示道：“请问禅师，刚才船夫将船推入江时，将江滩上的螃蟹、虾 、螺等压死不少。请问这是乘客的罪过？还是船夫的罪过？” 禅师毫不犹豫地回答道：“既不是乘客的罪过，也不是船夫的罪过。” 居士不解地问：“乘客和船夫都没有罪过，那么是谁的罪过呢？”谁 的 罪 过 禅师两眼圆睁，大声道：“是你的罪过。” 佛教虽然六道众生，但是以人为本，站在人本的立场上，真理不能说破，事相有时也不能说破。船夫为了生活赚钱，乘客为了事务搭船，虾蟹为了藏身被压，这是谁的罪