QC持续改善活动小组学习教案

1、会计学1QC持续改善活动持续改善活动(hu dng)小组小组第一页，共36页。第1页/共35页第二页，共36页。改善小组改善小组(xioz)(xioz)的概念的概念 人员：在生产或工作岗位上从事(cngsh)各种劳动的职工。 范围(fnwi)：围绕企业的经营策略、方针、目标和现 场存在的问题。 目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人 的素质 手段：运用质量管理的理论和方法。 第2页/共35页第三页，共36页。改善小组改善小组(xioz)(xioz)的性质的性质 是企业中群众性质量管理活动的一种(y zhn)有效的组织形式。 是职工参加企业民主管理(gunl)的经验同现代化科学管理(gunl

2、) 方法相结合的产物。 与行政班组、技术革新小组有所不同。 1、组织原则不同 2、活动的目的不同 3、活动方式不同第3页/共35页第四页，共36页。改善小组改善小组(xioz)(xioz)的特的特点点 1、明显的自主性-自我教育、自主管理(gunl)、自愿参加。 2、广泛(gungfn)的群众性-人人都可以参加 组内平等、互相尊重、提倡自我实现。 3、高度的民主性-民主的结合、民主的活动 小组长自然产生、组内无训政。 4、严密的科学性-P、D、C、A程序 数理统计方法 逻辑思维模式 数据资料说话 第4页/共35页第五页，共36页。第5页/共35页第六页，共36页。难度时间参与性的改变程序图知识

3、态度个人行为群体行为第6页/共35页第七页，共36页。第7页/共35页第八页，共36页。改善小组改善小组(xioz)(xioz)的的作用作用 1 1、有利于开发智力资源、有利于开发智力资源(zyun)(zyun)，发掘人的潜能，提高人的素质，发掘人的潜能，提高人的素质。 2 2、有利于预防质量问题、有利于预防质量问题(wnt)(wnt)和改进质量和改进质量。 3 3、有利于实现全员参加管理。、有利于实现全员参加管理。 4 4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。 5 5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。、有利于改善和加强

4、管理工作，提高管理水平。 6 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析 解决问题的能力。解决问题的能力。 7 7、有利于提高顾客的满意程度。、有利于提高顾客的满意程度。 第8页/共35页第九页，共36页。第9页/共35页第十页，共36页。改善改善(gishn)(gishn)小组的分类小组的分类 1 1、现场型 ： 以班组、现场操作工人为主体，维持质量。 主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。 2 2、服务型 ：以提高服务质量为目的的小组。 主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。 3 3、攻关型 以三结合方式，解决

5、技术关键问题。 主要特点： 课题难、周期长、投入多、经济效果显著。 4 4、管理型 ：以管理人员组成，解决管理问题。 主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、 效果差别较大。 5、创新型 ：第10页/共35页第十一页，共36页。9.巩固措施1.选择课题2.现状调查3.设定目标4.分析原因5.确定主要原因6.制定对策7.按对策实施8.检查效果10.总结下一步打算目标达标？四个阶段(jidun)十个步骤PD否AC是第11页/共35页第十二页，共36页。第12页/共35页第十三页，共36页。,第13页/共35页第十四页，共36页。第14页/共35页第十五页，共36页。课题人机器测量材料方法第15页/共

6、35页第十六页，共36页。分析分析(fnx)(fnx)原原因因 分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生(chnshng)原因的分析，找出关键所在，小组成员要开阔思路，集思广益，从能够设想的所有角度去想象可能产生(chnshng)问题的全部原因。 1 1、分析、分析(fnx)(fnx)原因应做原因应做到：到： （1 1）针对所存在的问题分析原因 （2)2)展示问题的全貌（4M1E：人机料法环境 （3 3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开 （4）分析到可以采取对策为止，防止枣核形循环。（5） 末端因素上找要因。第16页/共35页第十七页，共36页。2、正确、恰当(qidng)的应

7、用统计方法原因分析常用统计工具(gngj)：因果图 系统图 关联图 三种(sn zhn)图示方法的运用 方法名称 适 用 场 合原因之间的关系 展 开 层 次 因果图针对单一问题进行原因分析一般不超过四层超过用系统图 系统图针对单一个问题的原因进行分析原因之间没有交叉关系 没有限制 关联图针对单一或多个问题的原因进行分析原因之间有交叉关系 没有限制原因之间没有交叉关系分析原因分析原因 第17页/共35页第十八页，共36页。第18页/共35页第十九页，共36页。第19页/共35页第二十页，共36页。对策的综合评价(pngji)与选择表应用应用(yngyng)表格表格第20页/共35页第二十一页，

8、共36页。第21页/共35页第二十二页，共36页。第22页/共35页第二十三页，共36页。第23页/共35页第二十四页，共36页。第24页/共35页第二十五页，共36页。第25页/共35页第二十六页，共36页。第26页/共35页第二十七页，共36页。第27页/共35页第二十八页，共36页。第28页/共35页第二十九页，共36页。头脑头脑(tuno)(tuno)风暴法风暴法 原理：以会议形式围绕主题、广开言路、激发灵感的方法。作用：用来识别存在的质量问题；用来寻找改进的机会 应用步骤：1、引发和产生创造思维的阶段 会议要领： a、与会者平等 倡导每个人都能毫无顾忌、畅所欲言的发表独立见解。 b、

9、明确会议目的 c、每人依次发表一条意见或一个观点 d、成员可互相补充组内无训令 e、现场记录 f、 会议进行到无人发言为止 g、将每个人的意见重述一遍 2、整理阶段 对每个人的观点进行确认，去掉重复、无关的观点。 第29页/共35页第三十页，共36页。因果因果(yngu(yngu)图图原理：因果图是收集分析语言资料的好办法 原理集思广益的原理 追根求源的思想 逻辑思维的方法 因果关系推理 类别分层的考虑 原因类别 人 机器（设备、设施、工具） 材料 工艺方法（加工方法、操作方法） 环境 测量方法（仪器） 数据信息系统 第30页/共35页第三十一页，共36页。因果因果(yngu(yngu)图图图

10、形图形(tx(txng)ng)： 主要原因主要原因 结果一层原因一层原因 二层原因二层原因 原因类别原因类别 说明：因果图由箭条和短语说明：因果图由箭条和短语(duny)(duny)组成组成 主箭条右侧短语表示结果 对应主箭条的箭条为“原因类别线” 指向原因类别线的箭条为“第一层原因” 指向第一层原因线的箭条为“第二层原因”以下类推 方框框住的短语为主要原因： 主要原因在末端因素上选择，有事实和数据说明为什么是要因 第31页/共35页第三十二页，共36页。因果因果(yngu)图图应用应用(yngyng)： 程序程序(chngx)： 1、分析和表达因果关系 2、通过识别症状分析原因、寻找措施、促

11、进解决 1、确定分析的主要问题“单一目的，因素不交叉” 2、收集语言资料 畅所欲言，各抒已见 不反驳、不争论 详细记录、对号入座 3、语言资料分层 4、绘制因果草图，并反复修改定图 5、结合现场，确认要因，用方框框起来 6、使用验证、补充、修正、完善 第32页/共35页第三十三页，共36页。因果因果(yngu)图图使用使用(shyng)(shyng)注意注意事项：事项： 1、因素展开到能采取措施为止 2、末端因素上找要因 3、要因确认要用事实和数据说话 4、同一词语不能重复出现 5、按“因果关系”画图箭头不可反向 6、单一目的型的因果分析，不允许交叉 7、要“鲫鱼”的刺，不要带鱼的刺 8、成功的因果图，要分析到第二、三层原因 9、一个主要质量问题只能画一张因果图 第33页/共35页第三十四页，共36页。第34页/共35页第三十五页，共36页。NoImage内容(nirng)总结会计学。 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。2、有利于预防质量问题和改进质量