东风商用车旧件管理培训教材(新)

1、东风阳光服务 温暖千家万户1东风商用车旧件管理培训教材东风商用车旧件管理培训教材 东风商用车公司市场销售总部保修管理科东风阳光服务 温暖千家万户2 目目 录录一、服务站旧件管理l服务站旧件标签及标记l服务站旧件的包装l服务站旧件的返回l旧件折价办法及流程二、中转库管理l中转库旧件的管理l中转库旧件的包装l中转库旧件返回l中转库返回旧件清单要求l中转库返件计划l旧件返回方式l旧件费用申报三、东风商用车CRM（旧件）系统培训教材东风阳光服务 温暖千家万户3 旧件标签及标记旧件标签及标记 1、服务站保修工作完成后，须及时打印旧件标签，并按要求用细铁丝悬挂在旧件不易脱落或碰不到的位置上。 2、对有油旧

2、件，必须将油放尽后悬挂旧件标签。 3、服务站对旧件必须悬挂由服务保障部统一发放的旧件标签（见附表一）。 4、服务站须用红色油性记号笔或红油漆在旧件（清洗干净书写位置）实物表面上书写鉴定单序号及责任厂家代码。鉴定单序号及责任厂家代码。 5、因一个故障件引起多个损坏件的旧件，要求在故障原因件上悬挂旧件标签后，用包装箱或塑料编织袋将故障原因件与损坏件一起牢固包装返回。 6、对经过保修管理科批准的，从损坏的大总成上拆换好的分总成用于保修管理工作的，旧件返回时必须将损坏的分总成装回到大总成上并单独悬挂旧件标签。服务站旧件标签及标记服务站旧件标签及标记东风阳光服务 温暖千家万户4服务站旧件标签及标记服务站

3、旧件标签及标记用红色油漆在旧用红色油漆在旧件明显处写出鉴件明显处写出鉴定章、鉴定单号定章、鉴定单号及责任单位代码及责任单位代码在明显位置悬在明显位置悬挂旧件标签挂旧件标签东风阳光服务 温暖千家万户5服务站旧件标签及标记服务站旧件标签及标记东风阳光服务 温暖千家万户6 旧件的包装旧件的包装 1、所有保修旧件原则上必须采用原包装原包装进行牢靠包装（原包装释义：发生保修换件时更换相应新件后腾出的空包装盒）。 2 、其中各类总成：特别是发动机、缸体、缸盖、曲轴、凸轮轴、高压油泵、增压器、变速箱、转向机、主减速器、主被动齿轮、起动机、发电机、水箱以及各类电器、仪表、阀类、泵类、齿轮类等本身有原包装的各类

4、零件必须要使用原包装返回。 3 、 各类小件：如各类垫片、橡胶件、螺丝、轴承等小件必须用塑料袋单独包好或与该鉴定单其他零件牢靠捆扎在一起包装好返回。 4 、其他零件：对于本身无单独包装的零件，如支架、软管、软轴等零件可用铁丝、绳带整理好后用编织袋包装返回。 5 、无需包装的零件：桥壳、传动轴、车厢举升油缸、三角臂、车架、副车架、轮胎、轮辋、制动毂、板簧、前后桥总成、平衡轴、油箱。以上零件无特殊返回要求时，可分类用铁丝进行捆扎返回。服务站旧件的包装服务站旧件的包装东风阳光服务 温暖千家万户7服务站旧件的包装服务站旧件的包装东风阳光服务 温暖千家万户8 旧件的返回旧件的返回 1、服务站旧件返回应遵

5、循按计划返回已结算记账月度已结算记账月度的保修管理旧件的原则，具体旧件返回计划祥见下表下表；不得提前返回尚未结算的鉴定单相关旧件。对于不便返回的旧件（如：车架、驾驶室如：车架、驾驶室）可暂存服务站，根据保修管理科审批意见处理。 2、服务站旧件返中转库、服务站旧件返中转库 中转库按月制定辖区服务站返件计划通知服务站返件，并于每月10日通过CRM系统信息交流园地上传“服务站返件计划”；中转库发出返件通知时间：每月5日日以前；服务站返件时间：每月每月6日日20日日。 3、服务站直返供应商管理、服务站直返供应商管理 供应商发出返件通知单时间：每月5日日以前，服务站返件时间：每月每月6日日10日日，要求

6、上月已结算月度旧件在当月20日日以前100%返回供应商，供应商在收到服务站返回旧件后两日两日内核销。 4、中转库、供应商在收到服务站返回旧件后两日内核销。中转库、供应商在收到服务站返回旧件后两日内核销。服务站旧件的返回服务站旧件的返回东风阳光服务 温暖千家万户9 5、根据2012年旧件返回政策年旧件返回政策，部分供应商旧件直接返回厂家，详见下表。服务站旧件的返回服务站旧件的返回序号序号一次责任单位一次责任单位二次责任单位二次责任单位单位名称单位名称1045东风汽车泵业有限公司2049东风汽车有限公司商用车发动机厂3059东风汽车变速箱有限公司4060东风贝洱热系统有限公司十堰工厂5063东风襄

7、樊仪表系统有限公司6074东风派恩汽车铝热交换器有限公司7207东风汽车公司咨询委天运电子电器厂8S22东风汽车液压动力有限公司9OKEF004东风汽车工程研究院襄樊汽车零部件厂10OKEF126瑞立集团瑞安汽车零部件有限公司11OKEE145湖北三环离合器有限公司12OKEE138青岛东洋热交换器有限公司13OKEE144桂林福达股份有限公司14OKED167航宇救生装备有限公司15OKEH202武汉东电投资管理有限公司16OKEE141沙市久隆汽车动力转向器有限公司东风阳光服务 温暖千家万户10序号序号一次责任单位一次责任单位二次责任单位二次责任单位单位名称单位名称17OKED123武汉新

8、未来科技有限公司18OKEH200余姚市展欣汽车部件有限公司19OKEF184十堰沃尔汽车零部件有限公司20OKEE147十堰珀斯沃尔汽车排气系统有限公司21OKEE139浙江银轮机械股份有限公司22OKEF221安庆市汇通汽车部件有限公司23OKEU079陕西秦川机械发展股份有限公司十堰分公司24OKEE185华纳圣龙(宁波)有限公司25OKED207上海广电凯歌汽车电子设备有限公司26OKED132威伯科汽车控制系统(中国)有限公司27OKED204南京奥联汽车电子电器有限公司28OKED151武汉东江阀业制造有限公司29OKEF216浙江天成自控股份有限公司30OKEE233康明斯排放处

9、理系统(中国)有限公司31OKEF129大连液压件有限公司32OKEF222采埃孚商用车转向机（山东）有限公司33OKEE226湖北雷迪特汽车冷却有限公司34OKEF108十堰市华迪汽车零部件有限公司东风阳光服务 温暖千家万户11旧件折价办法及流程旧件折价办法及流程 旧件折价办法旧件折价办法东风商用车在保修范围内更换下来的故障件由于各种情况，无法返回东风商用车公司，故将故障件按照零件合同价20%-50%予以折价处理。具体折价流程以通知为准具体折价流程以通知为准汇款要求汇款要求 收款单位：东风汽车有限公司东风商用车公司 收款帐号：1810000309026000225 银行名称：湖北省十堰市工行

10、人民路支行三堰分理处 填写注意事项： 1、“汇款人”内填写：单位全称及单位帐号或住址 2、“汇款用途”内填写： a、“旧件折价”四个字 b、服务站名称 c、服务站鉴定章号东风阳光服务 温暖千家万户12服务站服务站旧件要求采用原包装分类包装后，按中转库制定的返件计划返至中转库；中转库中转库收到辖区分批、分时间段返回的旧件后，按责任单位分类存放；总部总部制定中转库定期专车返回旧件计划，中转库将库存旧件分类包装后返回厂家或总部。中转库管理中转库管理 返件流程返件流程 返件要求返件要求 中转库按总部定制的服务站返件计划，要求辖区服务站按规定时间返件。东风阳光服务 温暖千家万户13 中转库硬件配置中转库

11、硬件配置 承担旧件中转库职责的情况，实际场地库存面积按照商务代表处、总部管理要求进行扩展或减少。服务站旧件中转库室内场地面积原则上最低不低于200平方米。中转库按照协议要求，配置起重、运输、电脑等设备；配置专职、兼职人员对中转库实行计算机管理。 中转库场地管理要求中转库场地管理要求 旧件中转库场地只限作为辖区服务站返回旧件仓贮，不能在本场地室内做任何其他业务。 要求中转库服务站旧件中转仓库按责任单位进行分区域定置管理。 中转库管理中转库管理东风阳光服务 温暖千家万户14中转库管理中转库管理 中转库职责中转库职责1、中转库在与服务站、供应商、物流承运商进行旧件交接过程中，中转库需要依据清单对旧件

12、进行认真清点，有对旧件进行装卸的义务。2、辖区服务站旧件到达中转库后，中转库按照各服务站网上旧件返回清单清点零件，核销各站返旧件清单。服务站专人到达现场的核销清单必须经双方签字双方签字认可。3、在服务站提供的旧件返回申请报告单上按实际情况，填写真实内容（此次返件的记账月度、吨数、里程），以便服务站申报运费。4、中转库按服务站清单清点实返旧件，按实收清单2日内在网上日内在网上予以核销。 5、中转库在与返总部物流承运商交接过程中，依据物流运输交接凭证与物流承运商一起对旧件包装箱、大件进行逐一清点，在确认清点无误后双方在物流交接凭证上签字。东风阳光服务 温暖千家万户15 分区域定置管理参考图分区域定

13、置管理参考图小件(合箱）摆放区定置图大件（散件）摆放区定置图车间大门0400430450540590600220420440460KF051零件摆放区通道通道零件摆放区062063S22S21010/001/002057DHC/JKD1000KE0150210CPSGCKCC小件(合箱）摆放区定置图综合类摆放区定置图说明：说明： 1、以上定置图仅作为参考，主要考虑的原则为利于运输及摆放； 2、中转库服务站可根据本站仓库实际状况及辖区服务站旧件赔偿情况自行设计。 3、车架、副梁、驾驶室等超大件可单独放置到其他区域。中转库管理中转库管理东风阳光服务 温暖千家万户16 旧件分类管理要求旧件分类管理要

14、求 分类摆放：分类摆放：中转库要按照责任单位对辖区服务站返回旧件进行分类按区域定置摆放。中转库旧件的管理中转库旧件的管理东风阳光服务 温暖千家万户17 旧件返回要求旧件返回要求 分类包装：分类包装：服务站及中转库返回旧件时需按照品种对旧件按责任单位进行分类包装。 包装标记：包装标记：服务站及中转库对于分类包装好的旧件要在包装盒表面用油性记号笔标注清楚该包装箱内责任厂家代码、旧件数量、零件名称及包装箱编号，品种混装时注明责任厂家代码、旧件数量、及包装箱编号。中转库旧件的包装中转库旧件的包装东风阳光服务 温暖千家万户18 中转库包装注意事项中转库包装注意事项 1、中转库对按计划返回的旧件，必须进行

15、二次包装件。 2、各种橡胶、管类、小电器件、小金属件，必须按规定全部装箱打包。 3、不需包装的金属件以发电机的体积或重量为限，凡超过发电机体积或重量的金属件均不用打包装；如需包装时必须单品种包装，如：干燥器、收录机包装时，必须单品种包装，不准混装，并在木箱表面填明责任、零件名称、数量、箱号）水箱也可以用铁丝将5个打成一捆。 4、传动轴、主被齿轮、差速器左右壳、单片钢板必须用铁丝将一个总成件的两个分体连接起来；改装油缸、钢板总成需捆绑一道铁丝，以备吊装。体积较大的橡胶件及座椅风扇等，均可用铁丝打成捆。 5、需包装的旧件装箱后，必须用10号铁丝打成#或+字形，以防装卸时包装破损照成旧件的丢失。中转

16、库旧件的包装中转库旧件的包装东风阳光服务 温暖千家万户19中转库旧件的包装中转库旧件的包装6、OKE件发运时部分件必须单品种包装。并在木箱表面填明责任、零件名称、数量、箱号，其他小电器可混装，并在木箱外表填明责任、数量、箱号。 OKE部分单品种装箱旧件清单： 变速箱散件（按总成件厂家单独装箱）、干燥器、收录机、离合器助力器、离合器总泵、分泵、灯具类、雨刮电机总成、风扇总成（可用铁丝打成捆）保温箱、阀类、驾驶室油泵、油缸。 OKE可混装的品种装箱清单： 各类小电器件、各类塑料橡胶件及管类、线束（体积较大的塑料橡胶件也可用铁丝打成捆）。东风阳光服务 温暖千家万户20中转库旧件的包装中转库旧件的包装

17、东风阳光服务 温暖千家万户21包装好的木箱统一包装好的木箱统一使用规格使用规格10个的铁个的铁丝将木箱打成十字丝将木箱打成十字形（打四道），取形（打四道），取消使用铁片打包。消使用铁片打包。中转库旧件的包装中转库旧件的包装东风阳光服务 温暖千家万户22用用10个规格铁丝捆个规格铁丝捆绑后包装牢固且便绑后包装牢固且便与吊装。与吊装。中转库旧件的包装中转库旧件的包装东风阳光服务 温暖千家万户23备注：备注：1.统一使用木板或五合板做包装箱，取消纸箱。2.包装好的木箱统一使用规格10个的铁丝将木箱打成十字形（打四道），取消使用铁片打包。3.钢板弹簧散片用10个规格铁丝捆绑牢固。中转库旧件的包装中转库

18、旧件的包装东风阳光服务 温暖千家万户24中转库旧件的包装中转库旧件的包装 无需包装类零件清单无需包装类零件清单 发动机总成、缸体、缸盖、曲轴、压盘、从动盘、飞轮、飞轮壳、高压发动机总成、缸体、缸盖、曲轴、压盘、从动盘、飞轮、飞轮壳、高压油泵、增压器、起动机、发电机、气泵、前后桥总成、桥壳、前轴、主减速油泵、增压器、起动机、发电机、气泵、前后桥总成、桥壳、前轴、主减速器总成、减壳、差速器（左右壳用铁丝连接）、主被动齿轮（主被动齿用铁器总成、减壳、差速器（左右壳用铁丝连接）、主被动齿轮（主被动齿用铁丝连接）、制动鼓、制动气室、轮辋、半轴（断件用铁丝连接）、传动轴（丝连接）、制动鼓、制动气室、轮辋、

19、半轴（断件用铁丝连接）、传动轴（两节用铁丝连接）、转向机、变速箱总成、变速箱壳、离合器壳、水箱（五两节用铁丝连接）、转向机、变速箱总成、变速箱壳、离合器壳、水箱（五个打成一捆或单品种装箱）、电瓶（必须单品种包装）、平衡轴总成、支架个打成一捆或单品种装箱）、电瓶（必须单品种包装）、平衡轴总成、支架、推力杆（打成捆）改装油缸托盘、齿轮泵、三角臂、拉臂、钢板总成、单、推力杆（打成捆）改装油缸托盘、齿轮泵、三角臂、拉臂、钢板总成、单片断钢板（断片用铁丝打成捆挂上标签）、减震器总成。片断钢板（断片用铁丝打成捆挂上标签）、减震器总成。东风阳光服务 温暖千家万户25中转库旧件返回中转库旧件返回6.7.1 供

20、应商到中转库现场核收：供应商到中转库现场核收：根据旧件中转库库存情况，保修管理科向供应商、中转库发出“中转库旧件返供应商通知单”；供应商在收到返件通知后，根据时间节点到中转库现场核收处理旧件。6.7.2中转库通过物流集中返供应商：中转库通过物流集中返供应商：根据旧件中转库库存情况，保修管理科向供应商、中转库发出“中转库旧件返供应商通知单”，在供应商提出申请后，保修管理科通知中转库将旧件通过第三方物流按照时间节点直接发至供应商，采取货到付款方式；6.7.3 中转库通过物流集中返总部：中转库通过物流集中返总部：根据旧件中转库库存情况，保修管理科向中转库发出“中转库旧件返总部通知单”，中转库在收到返

21、件通知后，根据时间节点向总部组织发货。 总部及供应商在收到中转库返回旧件后两日内核销。总部及供应商在收到中转库返回旧件后两日内核销。东风阳光服务 温暖千家万户26中转库旧件返回中转库旧件返回序号序号责任单位责任单位单位名称单位名称返件方式返件方式1057东风康明斯发动机有限公司东风康明斯发动机有限公司中转库旧件直返厂（第一批第一批）2051东风车桥有限公司3042东风汽车车轮有限公司4046东风汽车悬架弹簧有限公司5054东风汽车传动轴有限公司分公司6022东风汽车有限公司设备制造厂7065襄樊东风汽车电气有限责任公司8041东风汽车有限公司商用车车架厂9s21东风汽车工业投资有限公司专用设备

22、厂10062062东风电子科技股份有限公司汽车制动系统公司110YC广西玉柴机器股份有限公司广西玉柴机器股份有限公司12E123陕西法士特齿轮有限责任公司13F152丹江汽车传动轴有限公司14044东风专用汽车有限公司东风阳光服务 温暖千家万户27编号规则请按照以下编写规则：中转库鉴定章号中转库鉴定章号-供应商双方签字供应商双方签字时间时间-供应商代码供应商代码 例如：2035-20081212-042有未收到旧件必须填写中转库返回旧件清单要求中转库返回旧件清单要求请按照实际数据填写东风阳光服务 温暖千家万户28 返回方式：返回方式：中转库可采用整车或零担物流向总部返回旧件： 1、整车物流：、

23、整车物流： 采用公路运输时，中转库应用隔板或标准木箱对各责任厂家旧件进行区分。旧件数量较少的品种可用小包装箱进行分装。 中转库与物流承运商进行旧件交接过程中，双方依据物流运输交接凭证对中转库实返木箱数量、总成散件数量进行逐一清点，在签字确认无误后方可将旧件装车返回总部。 备注：物流运输交接凭证一式两份，一份留存中转库，一份由承运司机随货带回保修科交接。2、零担物流：、零担物流： 华宇物流、佳吉物流、德邦物流等旧件返回方式旧件返回方式东风阳光服务 温暖千家万户29 结算费用的填写与申报结算费用的填写与申报1、中转库对于签收的旧件返回申请报告单的费用，不安吨数结算，按往返2元/公里，核算出正确的金

24、额，以便服务站申报返件金额（服务站至中转库的里程数，以经理部和中转库提供的里程数为准）2、申报中转库的运营补足费用，按总部通知为准，按季度申报，必须上传由服务经理签字的大总成申请单，申报与旧件有关的鉴定单，VIN码为：JJJJJJJJJ+年度+鉴定章号（如：JJJJJJJJJ20091715），发动机号为：年度+鉴定章号（如：20091715）； 3、中转库申报包装补助，以总部收到的实物为准，包装箱可使用原包装箱或自制包装箱，原包装箱10元/个，自做包装箱一立方以上80元/个，一立方以下60元/个。4、总部核收到物流返回的旧件，确认实物与物流交接凭证一致，签字后回传，中转库以总部签字的“费用申

25、请表费用申请表”申报包装补助费用，当月申报。旧件费用申报旧件费用申报东风阳光服务 温暖千家万户30一、服务站返件通知发布一、服务站返件通知发布 1 1、中转库发布服务站返件通知、中转库发布服务站返件通知 2、总部发布服务站返件通知、总部发布服务站返件通知 3、供应商发布服务站返件通知、供应商发布服务站返件通知二、服务站发货管理二、服务站发货管理 1、服务站接收返件通知、服务站接收返件通知 2、服务站组织的发货单、服务站组织的发货单三、服务站返回旧件核销三、服务站返回旧件核销 1、中转库旧件核销、中转库旧件核销 2、服务站直返供应商旧件核销、服务站直返供应商旧件核销四、中转库旧件返供应商管理四、

26、中转库旧件返供应商管理 1、总部发出返件通知、总部发出返件通知 2、供应商接收返件通知、供应商接收返件通知 3、中转库接收返件通知、中转库接收返件通知 4、中转库组织发货单、中转库组织发货单 5、供应商接收（核销）发货单、供应商接收（核销）发货单五、标签打印及清单下载五、标签打印及清单下载目目 录录东风商用车东风商用车CRMCRM（旧件）系统培训教材（旧件）系统培训教材东风阳光服务 温暖千家万户311 1、中转库发布服务站返件通知、中转库发布服务站返件通知选中一、服务站返件通知发布一、服务站返件通知发布东风阳光服务 温暖千家万户32点击新建“通知单”1 1、中转库发布服务站返件通知、中转库发布

27、服务站返件通知一、服务站返件通知发布一、服务站返件通知发布东风阳光服务 温暖千家万户331、将列表中内容填写清楚、将列表中内容填写清楚，标，标的为必填项；的为必填项；2、通知说明中可详细说明、通知说明中可详细说明返件要求；返件要求；3、创建单位可自动生成。、创建单位可自动生成。4、创建完毕后点、创建完毕后点击通知单编号选击通知单编号选择通知服务站择通知服务站1 1、中转库发布服务站返件通知、中转库发布服务站返件通知一、服务站返件通知发布一、服务站返件通知发布东风阳光服务 温暖千家万户34点击点击“新建新建”，进入辖区服，进入辖区服务站列表务站列表1 1、中转库发布服务站返件通知、中转库发布服务

28、站返件通知一、服务站返件通知发布一、服务站返件通知发布东风阳光服务 温暖千家万户352、点击、点击确定添加确定添加1、点击选中发、点击选中发送通知服务站送通知服务站1 1、中转库发布服务站返件通知、中转库发布服务站返件通知一、服务站返件通知发布一、服务站返件通知发布东风阳光服务 温暖千家万户36点击点击“发送发送”向向服务站发出通知服务站发出通知1 1、中转库发布服务站返件通知、中转库发布服务站返件通知一、服务站返件通知发布一、服务站返件通知发布东风阳光服务 温暖千家万户372 2、总部发布服务站返件通知、总部发布服务站返件通知1、点击、点击“新建新建”创建返件通创建返件通知单知单2、输入相应

29、通知、输入相应通知信息，标红星项信息，标红星项为必填项，可在为必填项，可在“通知说明通知说明”处处进行文字说明。进行文字说明。一、服务站返件通知发布一、服务站返件通知发布东风阳光服务 温暖千家万户381、点击、点击“通知通知单编号单编号”进入进入对话框编辑服对话框编辑服务站、清单信务站、清单信息。息。2 2、总部发布服务站返件通知、总部发布服务站返件通知一、服务站返件通知发布一、服务站返件通知发布东风阳光服务 温暖千家万户391、点击、点击“新新建建”添加要通添加要通知的服务站信知的服务站信息。息。2、选择要通知、选择要通知的服务站，点的服务站，点击确定后添加击确定后添加服务站成功。服务站成功

30、。2 2、总部发布服务站返件通知、总部发布服务站返件通知一、服务站返件通知发布一、服务站返件通知发布东风阳光服务 温暖千家万户401、点击、点击“新建新建”添加要通知添加要通知的旧件清单信的旧件清单信息。息。2 2、总部发布服务站返件通知、总部发布服务站返件通知一、服务站返件通知发布一、服务站返件通知发布东风阳光服务 温暖千家万户41查询并选择相应查询并选择相应的清单信息，点的清单信息，点击确定后旧件清击确定后旧件清单添加成功。单添加成功。2 2、总部发布服务站返件通知、总部发布服务站返件通知一、服务站返件通知发布一、服务站返件通知发布东风阳光服务 温暖千家万户42点击点击“发送发送”后成功发

31、送返后成功发送返件通知单。件通知单。2 2、总部发布服务站返件通知、总部发布服务站返件通知一、服务站返件通知发布一、服务站返件通知发布东风阳光服务 温暖千家万户433 3、供应商发布服务站返件通知、供应商发布服务站返件通知具体操作同具体操作同“总部发布服务站返件通知总部发布服务站返件通知”一、服务站返件通知发布一、服务站返件通知发布东风阳光服务 温暖千家万户441 1、服务站接收返件通知、服务站接收返件通知点击查看列表中返件通知单二、服务站发货管理二、服务站发货管理东风阳光服务 温暖千家万户45点击查看单个通知单通知内容，按通知要求直返厂家。1 1、服务站接收返件通知、服务站接收返件通知二、服

32、务站发货管理二、服务站发货管理东风阳光服务 温暖千家万户46点击查看单个通知单通知内容，按通知要求返中转库。1 1、服务站接收返件通知、服务站接收返件通知二、服务站发货管理二、服务站发货管理东风阳光服务 温暖千家万户472 2、服务站组织的发货单、服务站组织的发货单点击“我组织的旧件发货单”二、服务站发货管理二、服务站发货管理东风阳光服务 温暖千家万户48选择“新建”开始组织发货2 2、服务站组织的发货单、服务站组织的发货单二、服务站发货管理二、服务站发货管理东风阳光服务 温暖千家万户491、新建后自动生成发货单号；2、点击并选择“返件通知单号”与发货单相关联。2 2、服务站组织的发货单服务站

33、组织的发货单二、服务站发货管理二、服务站发货管理东风阳光服务 温暖千家万户50选择发货信息2 2、服务站组织的发货单、服务站组织的发货单二、服务站发货管理二、服务站发货管理东风阳光服务 温暖千家万户51完善发货信息，严格严格按通知要求发货点击“添加”增加发货清单2 2、服务站组织的发货单、服务站组织的发货单二、服务站发货管理二、服务站发货管理东风阳光服务 温暖千家万户521、点击“查询”选择要发货的清单。2 2、服务站组织的发货单、服务站组织的发货单二、服务站发货管理二、服务站发货管理东风阳光服务 温暖千家万户531、输入记账月度、供应商代码等条件，点击执行可显示要查询清单。2 2、服务站组织

34、的发货单、服务站组织的发货单二、服务站发货管理二、服务站发货管理东风阳光服务 温暖千家万户541、点击单行清单可选中一条旧件信息；2、选中一条清单，按下Ctrl+A可选中整个清单；3、点击确定后成功添加发货单。2 2、服务站组织的发货单、服务站组织的发货单二、服务站发货管理二、服务站发货管理东风阳光服务 温暖千家万户551、点击“提交”，发货单发送成功；2、收货方能够看到服务站发货单，在收到旧件实物后两日内两日内对发货单进行核销。2 2、服务站组织的发货单、服务站组织的发货单二、服务站发货管理二、服务站发货管理东风阳光服务 温暖千家万户561 1、中转库旧件核销、中转库旧件核销点击我接收的发货

35、单三、服务站返回旧件核销三、服务站返回旧件核销东风阳光服务 温暖千家万户571、点击选中服务站发货单2、系统显示发货单1 1、中转库旧件核销、中转库旧件核销三、服务站返回旧件核销三、服务站返回旧件核销东风阳光服务 温暖千家万户58选择单行清单后，点击“零件验收”可对单行旧件进行核销。1 1、中转库旧件核销、中转库旧件核销三、服务站返回旧件核销三、服务站返回旧件核销东风阳光服务 温暖千家万户591、按下Ctrl+A后可对服务站发货单进行全选；2、点击“批量核销”后对整个清单进行核销。1 1、中转库旧件核销、中转库旧件核销三、服务站返回旧件核销三、服务站返回旧件核销东风阳光服务 温暖千家万户601

36、、核销完毕后点击“验收完毕”核销结束；2、系统记录核销时间，做为服务站是否按计划返回考评依据。1 1、中转库旧件核销、中转库旧件核销三、服务站返回旧件核销三、服务站返回旧件核销东风阳光服务 温暖千家万户612 2、服务站直返供应商旧件核销、服务站直返供应商旧件核销1、点击我接收的发货单（供应商）开始核销，具体操作同中转库核销；2、核销完毕后点击验收完验收完毕毕，系统记录核销时间，为服务站是否按计划返件提供依据。三、服务站返回旧件核销三、服务站返回旧件核销东风阳光服务 温暖千家万户62四、中转库旧件返供应商管理四、中转库旧件返供应商管理1 1、总部发出返件通知、总部发出返件通知1、点击“我发出的

37、返件通知单”2、点击“新建”创建通知单3、完善通知单信息东风阳光服务 温暖千家万户631 1、总部发出返件通知、总部发出返件通知1、选择“中转库返供应商”2、完善发货方、收货方信息四、中转库旧件返供应商管理四、中转库旧件返供应商管理东风阳光服务 温暖千家万户641 1、总部发出返件通知、总部发出返件通知点击“发送”通知单发出，供应商、中转供应商、中转库可见。库可见。四、中转库旧件返供应商管理四、中转库旧件返供应商管理东风阳光服务 温暖千家万户651、点击“我接收的返件通知单（供应商）”；2、选择相应的通知单，查看通知返件信息。2 2、供应商接收返件通知、供应商接收返件通知四、中转库旧件返供应商管理四、中转库旧件返供应商管理东风阳光服务 温暖千家万户661、供应商在收到通知当当日日需回复处理意见，以便中转库旧件按计划返回； 2、选择相应字段，对供应商提货人、提货时间、备注等内容进行填写。2 2、供应商接收返件通知、供应商接收返件通知四、中转库旧件返供应商管理四、中转库旧件返供应商管理东风阳光服务 温暖千家万户67点击“新建”上传供应商提件人身份证信息。2 2、供应商接收返件通知、供应商接收