小米公司设计管理案例分析

1、小小 米米为为 发发 烧烧 而而 生生你了解小米吗？你了解小米吗？小米小米 MIUIMIUI米聊米聊三大核心业务三大核心业务小米的企业文化小米的企业文化小米拼音是小米拼音是MIMI，首先是，首先是Mobile InterentMobile Interent，小米，小米要做移动互联网公要做移动互联网公，其其次是次是mission mission impossible ,impossible ,小米要完小米要完成不能完成的任务成不能完成的任务 我们没有森严的等级，每一位员工都是我们没有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。平等的，每一位同事都是自己的伙伴。我们讨厌冗长的会议和

2、流程，在轻松的我们讨厌冗长的会议和流程，在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意。伙伴式工作氛围中发挥自己的创意。 我们相信用户就是驱动力，我们坚持我们相信用户就是驱动力，我们坚持“为发烧而生为发烧而生”的产品理念。的产品理念。小米的设计管理方式小米的设计管理方式设计设计战略战略管理管理设计设计目标目标管理管理设计设计程序程序管理管理设计设计质量质量管理管理知识知识产权产权管理管理属属 于于 小小 米米 的的 设设 计计 管管 理理设计战略管理设计战略管理设计战略管理设计战略管理产品设计战略产品设计战略 人力资源战略人力资源战略销售渠道策略企业形象战略企业形象战略市场营销战略市场营销战略产品设计

3、战略产品设计战略 1 1）定位于发烧友）定位于发烧友 ，产品的研发采用了，产品的研发采用了“发烧发烧”用户参与的用户参与的模式，可以个性化定制模式，可以个性化定制 2 2）、硬件配置是小米）、硬件配置是小米 最为瞩目的地方，作为国产乃至全球最为瞩目的地方，作为国产乃至全球目前最强的双核目前最强的双核Android Android ，小米，小米 再次刷新了我们心目中的再次刷新了我们心目中的硬件高度。硬件高度。 3 3）、包装特别承重抗摔，这也是小米突出自己产品品质的一）、包装特别承重抗摔，这也是小米突出自己产品品质的一种方式。种方式。定价战略定价战略 低价，打造最低廉的高端智能低价，打造最低廉的

4、高端智能 。小米小米 主要定位于追求高性价比的潮流玩家，双核主要定位于追求高性价比的潮流玩家，双核 的配置定价的配置定价1999在绝大多数消费者的能力范围之内在绝大多数消费者的能力范围之内企业形象战略企业形象战略让用户产生共鸣品牌形象让用户产生共鸣品牌形象对于一家想象打造客户忠诚度的公司来说，小米需要给用户传递对于一家想象打造客户忠诚度的公司来说，小米需要给用户传递一个积极的信号。联合创始人林斌表示一个积极的信号。联合创始人林斌表示“小米小米”的名字能让很多的名字能让很多人联想到人联想到“小米加步枪小米加步枪”，能够唤起很多爱国人士的民族情结。，能够唤起很多爱国人士的民族情结。另外，小米公司吉

5、祥物米兔，脖系红领巾和头戴雷锋帽的可爱形另外，小米公司吉祥物米兔，脖系红领巾和头戴雷锋帽的可爱形象能够激发很多中国人的民族自豪感。象能够激发很多中国人的民族自豪感。市场营销战略市场营销战略整体营销和局部营销结合整体营销和局部营销结合 ，短期营销与长期营销结合，短期营销与长期营销结合（1）口碑营销口碑营销（2）事件营销事件营销(售卖工程机、炒作质量门、雷军效应售卖工程机、炒作质量门、雷军效应)（3）微博营销微博营销（4）社区及论坛社区及论坛（5）饥饿营销饥饿营销人力资源战略人力资源战略小米科技是由微软、小米科技是由微软、Google、摩托罗拉等国内外知名、摩托罗拉等国内外知名IT企业的企业的优秀

6、软件工程师组建的，在技术上具有明显的优势。并且，小米优秀软件工程师组建的，在技术上具有明显的优势。并且，小米的员工中大多为具有十年经验的工程师，同时也吸纳了少数刚毕的员工中大多为具有十年经验的工程师，同时也吸纳了少数刚毕业的研究生，因此小米是一个既有经验又有活力的团队，怀揣一业的研究生，因此小米是一个既有经验又有活力的团队，怀揣一颗创业的梦想是这个团队所有成员的共同特点。颗创业的梦想是这个团队所有成员的共同特点。销售渠道策略销售渠道策略小米网为唯一官方购买渠道、凡客为小小米网为唯一官方购买渠道、凡客为小米米 官方唯一授权线上渠道。官方唯一授权线上渠道。设计目标管理设计目标管理目标：顶级智能目标

7、：顶级智能 目前小米科技旗下包括三大板块，分别为深度定制的目前小米科技旗下包括三大板块，分别为深度定制的Android 操作系统操作系统MIUI、高性能发烧、高性能发烧 小米小米 及专为及专为 设计的社交沟通设计的社交沟通工具米聊。而小米科技的目标是做顶级智能工具米聊。而小米科技的目标是做顶级智能 。设计程序管理设计程序管理企业设计系统的管理：小米企业设计系统的管理：小米 的推出给的推出给 行业刮起了一阵硬件行业刮起了一阵硬件比拼风，软件方面同样重要：比拼风，软件方面同样重要：1、快捷截图、快捷截图 2、快速启动音乐、快速启动音乐界面界面 3、一键手电筒、一键手电筒 4、人性化的短信优化、人性

8、化的短信优化 5、双手整理程序、双手整理程序图标图标 6、定时拍照功能、定时拍照功能7、通话录音和便签、通话录音和便签 8、 号码分割符号码分割符9、wifi管理管理 数据数据10、访客模式、访客模式设计质量管理设计质量管理设计质量管理存在缺陷：中国质量万里行公布的产品投诉排设计质量管理存在缺陷：中国质量万里行公布的产品投诉排行榜中，小米行榜中，小米 位列位列 产品投诉第一名。随着众多网友投诉内产品投诉第一名。随着众多网友投诉内容的不断增加，小米在产品设计与售后方面存在的诸多缺陷容的不断增加，小米在产品设计与售后方面存在的诸多缺陷逐渐显露出来。目前，在中国质量万里行投诉平台上，已有逐渐显露出来

9、。目前，在中国质量万里行投诉平台上，已有数百位消费者反映小米数百位消费者反映小米 的问题，产品发货速度慢、的问题，产品发货速度慢、 重启现重启现象严重、相机发红、通话回音严重、售后服务差速度慢等等象严重、相机发红、通话回音严重、售后服务差速度慢等等均被提到。而越来越多的消费者在经历客服的均被提到。而越来越多的消费者在经历客服的“不作为不作为”后后开始变成开始变成“米黑米黑”，小米的营销炒作的副作用逐渐凸显，饥，小米的营销炒作的副作用逐渐凸显，饥渴营销使得用户对产品的容忍度变为零。渴营销使得用户对产品的容忍度变为零。产品发货速度慢产品发货速度慢相机发红相机发红通话回音严重通话回音严重售后服务差速

10、度售后服务差速度慢慢知识产权管理知识产权管理一、设立专门的知识产权的管理机构一、设立专门的知识产权的管理机构二、专利战略管理二、专利战略管理三、商标战略管理三、商标战略管理四、版权战略管理四、版权战略管理五、商业秘密战略管理五、商业秘密战略管理六、企业知识产权价值化六、企业知识产权价值化小米的产品特色小米的产品特色现有的小米产品现有的小米产品红米红米小米小米1/1S1/1S小米小米2/2S2/2S小米小米3 3红米红米小米电视机小米电视机高性价比高性价比为发烧友定制为发烧友定制小米小米3的典型性分析的典型性分析意识形态：意识形态：新一代的性能怪兽新一代的性能怪兽 新领域的视觉传奇新领域的视觉传奇 高速度的顶尖配置高速度的顶尖配置 应用形态：应用形态：5英寸的屏幕，仅英寸的屏幕，仅145g的重量，内搭的重量，内搭2GB LPDDR3 内存，精密高内存，精密高速的四核处理器，夏普速的四核处理器，夏普/LG 5吋超灵敏触控视网膜屏标准吋超灵敏触控视网膜屏标准16:9全高清分辨率，全高清分辨率，显示精度