信息化培训材料

1、0构筑坚实的航母平台构筑坚实的航母平台信息化培训信息化培训第一期第一期打造卓越的成功之路打造卓越的成功之路1p 关于信息化的一个生动比喻p 如何实施ERPp 什么是ERPp ERP带来了什么p 结束语2企业内部管理都可能遇到以下一些问题：企业内部管理都可能遇到以下一些问题：企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，但是生产线上的企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，但是生产线上的工人却没有办法如期交货。工人却没有办法如期交货。车间管理人员则抱怨说采购部门没有及时供应他们所需要车间管理人员则抱怨说采购部门没有及时供应他们所需要的原料；实际上，采购部门的效率过高，仓库里囤积的某的原料；实际上，采购部门的效

2、率过高，仓库里囤积的某些材料些材料1010年都用不完。年都用不完。仓库库位饱和，资金周转很慢。仓库库位饱和，资金周转很慢。3许多公司要用许多公司要用6 61313个星期的时间，才能计算出所需要得个星期的时间，才能计算出所需要得物料量，所以订货周期只能为物料量，所以订货周期只能为6 61313个星期。个星期。订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都不相同，没订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都不相同，没有一个是肯定的。有一个是肯定的。财务部门不信赖仓库部门的数据，不以它财务部门不信赖仓库部门的数据，不以它来计算制造成本。来计算制造成本。 4567 事实是，在中国的企业界还没有完全意识到这一问

3、题事实是，在中国的企业界还没有完全意识到这一问题的严重性的时候，国外的的严重性的时候，国外的ERP/MRPERP/MRPIIII的软件厂商早已悄的软件厂商早已悄然地走进了中国市场，并随着时间的推移，然地走进了中国市场，并随着时间的推移，ERPERP开始逐渐开始逐渐被中国的企业界、理论界所认识。被中国的企业界、理论界所认识。 ERPERP只是企业的一个新的管理工具，现今只是企业的一个新的管理工具，现今ERPERP无论是在无论是在中国，还是在全世界都掀起了一场关于管理思想和管理技中国，还是在全世界都掀起了一场关于管理思想和管理技术的革命。术的革命。8 ERP ERP所能带来的巨大效益对企业具有相当

4、大的诱惑力所能带来的巨大效益对企业具有相当大的诱惑力。据美国生产与库存控制学会。据美国生产与库存控制学会(APICS)(APICS)统计，使用一个统计，使用一个MRP MRP II/ERPII/ERP系统，平均可以为企业带来如下经济效益：系统，平均可以为企业带来如下经济效益： 1 1库存下降库存下降30305050。 2 2延期交货减少延期交货减少8080。 3 3采购提前期缩短采购提前期缩短5050。 4 4停工待料减少停工待料减少6060。 5 5制造成本降低制造成本降低1212。 9 ERP ERP的实施标志着一个企业的信息化建设进入了高级的实施标志着一个企业的信息化建设进入了高级阶段阶

5、段, ,那么那么ERPERP为为企业带来什么呢企业带来什么呢? ?某个成功实施某个成功实施ERPERP的集的集团认为团认为: :实施实施ERPERP项目项目, ,大大提升了企业的核心竞争力。大大提升了企业的核心竞争力。 首先，通过首先，通过ERPERP的实施，培养了一批的实施，培养了一批业务、业务、ITIT和管理和管理三结合的复合型人才。三结合的复合型人才。 其次，从企业经营管理的角度看，对市场反应速度加其次，从企业经营管理的角度看，对市场反应速度加快，快，ERPERP系统增强了企业的动态应变能力。系统增强了企业的动态应变能力。 第三第三, ,企业运作成本降低。企业运作成本降低。10 第四第四

6、, ,对风险的控制能力加强。对风险的控制能力加强。 第五第五, ,为集团战略的制定提供服务。为集团战略的制定提供服务。 更为重要的是通过更为重要的是通过ERPERP的实施为的实施为企业搭建了一个企业搭建了一个符合企业长远发展的信息化平台。符合企业长远发展的信息化平台。 第第六六, ,将将企业的组织机构及业务流程优化企业的组织机构及业务流程优化。11一天中午，丈夫在外给家里打电话：一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？吗？”（订货意向）（订货意向）妻子：妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想当然可以，来几个人，几

7、点来，想吃什么菜？吃什么菜？” 丈夫：丈夫：“6 6个人，我们个人，我们7 7点左右回来，准备些点左右回来，准备些酒酒 烤鸭烤鸭 番茄炒蛋番茄炒蛋 凉菜凉菜 蛋花汤。蛋花汤。，你看可以吗？。，你看可以吗？”（商务沟通）（商务沟通）妻子：妻子：“没问题，我会准备好的，没问题，我会准备好的，”（订单确认）（订单确认）妻子记录下需要做的菜单妻子记录下需要做的菜单（MPSMPS计划）计划）12具体要准备的菜：鸭具体要准备的菜：鸭 酒酒 番茄番茄 鸡蛋鸡蛋 调料等调料等（BOMBOM物料清单）物料清单）发现需要：发现需要：1 1只鸭，只鸭，5 5瓶酒，瓶酒，4 4个番茄。个番茄。（BOMBOM展开）展开

8、）炒蛋需要炒蛋需要6 6个鸡蛋，蛋花汤需要个鸡蛋，蛋花汤需要4 4个鸡蛋个鸡蛋（共用物料）（共用物料）只剩下只剩下2 2个鸡蛋个鸡蛋（缺料）（缺料）打开冰箱一看打开冰箱一看（查库存）（查库存）13来到自由市场，妻子：来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？请问鸡蛋怎么卖？”（采购询价）（采购询价）小贩：小贩：“1 1个个1 1元，半打元，半打5 5元，元，1 1打打9.59.5元。元。” 妻子：妻子：“我只需要我只需要8 8个，但这次买个，但这次买1 1打。打。”( (经济批量采购经济批量采购) )妻子：妻子：“这有一个坏的，换一个。这有一个坏的，换一个。”( (验收退料换料验收退料换料) )厨

9、房中有燃气灶厨房中有燃气灶 微波炉微波炉 电饭堡。电饭堡。（工作中心）（工作中心）回到家中，准备洗菜回到家中，准备洗菜 切菜切菜 炒菜。炒菜。（工艺路线）（工艺路线）14妻子发现拔鸭毛最难也最费时间妻子发现拔鸭毛最难也最费时间, ,（瓶颈工序，关（瓶颈工序，关用微波炉自己做烤鸭可能就来不及用微波炉自己做烤鸭可能就来不及, ,（产能不足）（产能不足）于是决定在楼下的餐厅里买现成的于是决定在楼下的餐厅里买现成的. .（产品委外）（产品委外）“好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？也有客人，你愿意和他们一起吃吗？” “菜你看着办吧，但一定

10、要有番茄炒鸡蛋菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃，。我们不和大人一起吃，6 6：3030左右回来。左右回来。( (不能并单处理不能并单处理) )下午下午4 4点，电话铃又响：点，电话铃又响：“妈妈，晚上几妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准备一下。个同学想来家里吃饭，你帮准备一下。”（紧急订单）（紧急订单）键工艺路线）键工艺路线）15“好的，肯定让你们满意。好的，肯定让你们满意。”（订单确认）（订单确认）鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。（紧急采购）（紧急采购） 6 6：3030，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急

11、忙打电话询问：，急忙打电话询问：“我是李太，怎么订我是李太，怎么订的烤鸭还没送来。的烤鸭还没送来。”“不好意思，送货的人已经走了，可能是不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。堵车吧，马上就会到的。” 门铃响了，门铃响了，“李太，这是您要的烤鸭。请李太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。在单上签一个字。”（采购委外（采购委外单跟催）单跟催）（验收入库转（验收入库转应付帐款）应付帐款） 16最好能再雇个小保姆最好能再雇个小保姆丈夫：丈夫：“家里你做主，需要什么你就去家里你做主，需要什么你就去办吧。办吧。”（通过审核）（通过审核）妻子：妻子：“还有，最近家里花销太大，用还有，最近家

12、里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？你的私房钱来补贴一下，好吗？”（人力资源系统人力资源系统接口也有了接口也有了）（最后就是应收（最后就是应收货款的催要）货款的催要）17 “把简单的事情搞复杂了，太累；把复杂的事简单化了把简单的事情搞复杂了，太累；把复杂的事简单化了，贡献。，贡献。”在许多企业者看来，在许多企业者看来，ERPERP是一个很复杂的庞大的是一个很复杂的庞大的系统，要想当一次吃螃蟹的人还真不容易，这也在一定程度系统，要想当一次吃螃蟹的人还真不容易，这也在一定程度上阻碍了中国企业的信息化进程。在当今国际市场变化周期上阻碍了中国企业的信息化进程。在当今国际市场变化周期越来越短的情况

13、下，中国企业信息化改革势在必行，因为企越来越短的情况下，中国企业信息化改革势在必行，因为企业的市场反应速度决定了企业的生存发展。企业的反应速度业的市场反应速度决定了企业的生存发展。企业的反应速度不是空穴来风，而是必须有科学依据的，不是空穴来风，而是必须有科学依据的，ERPERP正是为我们提正是为我们提供这样服务的一个信息化管理系统。供这样服务的一个信息化管理系统。18 ERPEnterpriseERPEnterpriseResourceResourcePlanningPlanning企业资企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管

14、理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。台。ERPERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。、发展的基石。 191 1企业资源与企业资源与ERPERP2 2调整运用企业资源。调整运用企业资源。 3 3信息技术对资源管理作用的阶段发展过程信息技术对资源管理作用的阶段发展过程

15、ERPERP与企业资源的关系、与企业资源的关系、ERPERP的作用以及与信息技术的发的作用以及与信息技术的发展的关系等可以表述如下展的关系等可以表述如下：201 1MISMIS系统阶段系统阶段( Management Information System)( Management Information System)2 2MRPMRP阶段阶段(Material Require Planning) (Material Require Planning) 3 3MRPMRP阶段阶段(Manufacture Resource Planning)(Manufacture Resource Plann

16、ing)4 4ERPERP阶段阶段(Enterprise Resource Planning)(Enterprise Resource Planning)5 5电子商务时代的电子商务时代的ERPERP211940年代1960年代1970年代1990年代订货点法MRPMRPIIERP2000年代电子商电子商务时代务时代的的 ERP221 1平台型平台型ERPERP2 2MRPIIMRPII拓展型拓展型ERPERP3 3财务软件扩展型财务软件扩展型ERPERP4 4行业特征型行业特征型ERPERP5 5准准ERPERP23 ERP不是IT技术 ERP的实施需要领导的重视和毅力 ERP需要企业所有员

17、工的配合和信心 加强软件提供商与企业的沟通 树立必胜的信心24IT 是部门的奴隶 ?IT 是战略伙伴 ?对国外成功信息化的企业研究调查表明：25 IT角色1980201020001990IT 基础设施IT驱动IT 应用业务驱动IT驱动 =业务驱动 =26（1 1）抗拒变革的心理）抗拒变革的心理（resistance to changeresistance to change）（2 2）立项目标不充分、高层经理支持不够）立项目标不充分、高层经理支持不够( (inadequate sponsorshipinadequate sponsorship) )（3 3）变革的必要性未能使人信服）变革的必要

18、性未能使人信服（case for change not compellingcase for change not compelling）（4 4）期望值不切实际）期望值不切实际（unrealistic expectationsunrealistic expectations）（5 5）项目管理不善）项目管理不善（poor project managementpoor project management）（6 6）项目组成员水平不高）项目组成员水平不高（project team lack skillsproject team lack skills）（7 7）项目范围不明确或失控）项目范围不

19、明确或失控（scope expansion/uncertaintaintyscope expansion/uncertaintainty）（8 8）没有管理变革的策略）没有管理变革的策略（no change manngement programno change manngement program）（9 9）没有从流程的观点入手）没有从流程的观点入手（not horizontal process viewnot horizontal process view）（1010）没有结合信息技术的发展远景）没有结合信息技术的发展远景（IT perspective not integratedIT perspective not integrated） 27 对于实施对于实施ERPERP的方法，是多种多样的。每一个软的方法，是多种多样的。每一个软件厂商都不一样，每一种实施方法都有其独到之处，件厂商都不一样，每一种实施方法都有其独到之处，现整理出相对成熟及通用的实施方法，共分为如下七现整理出相对成熟及通用的实施方法，共分为如下七步。步。