二零二五年度城市综合体物业服务标准化合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度城市综合体物业服务标准化合同合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同目的1.7合同适用范围1.8合同附件第二章物业服务内容2.1物业管理区域2.2物业服务范围2.3物业服务标准2.4物业服务项目2.5物业服务时间2.6物业服务费用2.7物业服务费用支付方式2.8物业服务费用调整机制第三章物业管理职责3.1物业管理方职责3.2业主方职责3.3第三方职责3.4物业管理方与业主方关系3.5物业管理方与第三方关系3.6物业管理方内部管理3.7物业管理方人员管理3.8物业管理方设备管理3.9物业管理方财务管理第四章物业服务费用4.1物业服务费用构成4.2物业服务费用收取标准4.3物业服务费用收取方式4.4物业服务费用结算4.5物业服务费用退还4.6物业服务费用争议解决4.7物业服务费用调整4.8物业服务费用审计第五章物业安全保障5.1安全管理职责5.2安全防范措施5.3安全应急预案5.4安全责任追究5.5安全检查与验收5.6安全教育与培训5.7安全设施设备维护5.8安全事故处理第六章物业设施设备维护6.1设施设备维护职责6.2设施设备维护标准6.3设施设备维护计划6.4设施设备维护费用6.5设施设备维护记录6.6设施设备更新改造6.7设施设备移交6.8设施设备验收第七章物业环境卫生7.1环境卫生职责7.2环境卫生标准7.3环境卫生措施7.4环境卫生检查7.5环境卫生投诉处理7.6环境卫生费用7.7环境卫生设施设备7.8环境卫生宣传教育第八章物业绿化养护8.1绿化养护职责8.2绿化养护标准8.3绿化养护计划8.4绿化养护费用8.5绿化养护记录8.6绿化养护设施设备8.7绿化养护投诉处理8.8绿化养护宣传教育第九章物业投诉处理9.1投诉处理职责9.2投诉处理流程9.3投诉处理时限9.4投诉处理方式9.5投诉处理结果9.6投诉处理记录9.7投诉处理争议解决第十章物业合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同终止条件10.4合同终止程序10.5合同解除与终止后的处理10.6合同解除与终止后的费用结算10.7合同解除与终止后的责任追究第十一章合同争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序11.4争议解决费用11.5争议解决期限11.6争议解决结果第十二章合同附件12.1附件一：物业管理区域划分图12.2附件二：物业服务项目清单12.3附件三：物业服务费用明细表12.4附件四：安全管理措施12.5附件五：环境卫生标准12.6附件六：绿化养护标准12.7附件七：投诉处理流程图12.8附件八：合同解除与终止程序12.9附件九：争议解决规则第十三章合同生效与备案13.1合同生效条件13.2合同备案要求13.3合同备案机构13.4合同备案程序13.5合同备案期限13.6合同备案费用第十四章其他约定14.1合同变更14.2合同解除14.3合同终止14.4合同争议解决14.5合同解释14.6合同生效日期14.7合同附件14.8合同份数14.9合同签署日期合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“二零二五年度城市综合体物业服务标准化合同”。1.2合同双方甲方（物业服务方）：[物业服务方名称]乙方（业主方）：[业主方名称]1.3合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.4合同生效日期本合同自签订之日起生效。1.5合同期限本合同期限为____年，自____年____月____日至____年____月____日。1.6合同目的本合同旨在明确甲方对乙方所拥有的城市综合体物业提供服务的权利、义务和责任，确保物业管理的规范化和标准化。1.7合同适用范围本合同适用于甲方对乙方城市综合体物业的全面物业管理服务。1.8合同附件1.8.1物业管理区域划分图1.8.2物业服务项目清单1.8.3物业服务费用明细表1.8.4安全管理措施1.8.5环境卫生标准1.8.6绿化养护标准1.8.7投诉处理流程图1.8.8合同解除与终止程序1.8.9争议解决规则第二章物业服务内容2.1物业管理区域[详细描述物业管理区域范围]2.2物业服务范围[详细列出物业服务范围，如：安全管理、环境卫生、绿化养护、设施设备维护等]2.3物业服务标准[详细列出物业服务标准，如：服务质量、服务效率、服务态度等]2.4物业服务项目[详细列出物业服务项目，如：公共区域清洁、绿化养护、设施设备维修等]2.5物业服务时间[详细规定物业服务时间，如：24小时服务、特定时间段服务等]2.6物业服务费用[详细规定物业服务费用，包括收费标准、支付方式等]2.7物业服务费用支付方式[详细规定物业服务费用支付方式，如：按月支付、按季度支付等]2.8物业服务费用调整机制[详细规定物业服务费用调整机制，如：根据物价变动、服务质量提升等因素调整]第三章物业管理职责3.1物业管理方职责[详细列出物业管理方的职责，如：维护公共秩序、保障业主权益等]3.2业主方职责[详细列出业主方的职责，如：遵守物业管理规定、配合物业管理等]3.3第三方职责[详细列出第三方职责，如：协助物业管理、提供专业服务等]3.4物业管理方与业主方关系[详细规定物业管理方与业主方的关系，如：平等互利、相互尊重等]3.5物业管理方与第三方关系[详细规定物业管理方与第三方的关系，如：合作共赢、共同维护秩序等]3.6物业管理方内部管理[详细规定物业管理方的内部管理，如：人员培训、财务管理等]3.7物业管理方人员管理[详细规定物业管理方人员管理，如：人员招聘、考核、培训等]3.8物业管理方设备管理[详细规定物业管理方设备管理，如：设备采购、维护、更新等]第四章物业服务费用4.1物业服务费用构成[详细列出物业服务费用构成，如：人员工资、设备维护、公共区域清洁等]4.2物业服务费用收取标准[详细规定物业服务费用收取标准，如：按面积计费、按户计费等]4.3物业服务费用收取方式[详细规定物业服务费用收取方式，如：银行转账、现场缴纳等]4.4物业服务费用结算[详细规定物业服务费用结算，如：按月结算、按季度结算等]4.5物业服务费用退还[详细规定物业服务费用退还条件及程序]4.6物业服务费用争议解决[详细规定物业服务费用争议解决方式及程序]4.7物业服务费用调整[详细规定物业服务费用调整条件及程序]4.8物业服务费用审计[详细规定物业服务费用审计机构及审计程序]第五章物业安全保障5.1安全管理职责[详细列出安全管理职责，如：制定安全管理制度、组织安全检查等]5.2安全防范措施[详细列出安全防范措施，如：门禁系统、监控设备、消防设施等]5.3安全应急预案[详细规定安全应急预案，如：火灾、盗窃、自然灾害等应急处理措施]5.4安全责任追究[详细规定安全责任追究制度，如：安全事故责任认定、赔偿等]5.5安全检查与验收[详细规定安全检查与验收程序，如：定期检查、验收标准等]5.6安全教育与培训[详细规定安全教育与培训内容，如：安全知识、应急处理等]5.7安全设施设备维护[详细规定安全设施设备维护要求，如：定期检查、维修保养等]5.8安全事故处理[详细规定安全事故处理程序，如：事故报告、调查处理等]第六章物业设施设备维护6.1设施设备维护职责[详细列出设施设备维护职责，如：设备保养、维修、更新等]6.2设施设备维护标准[详细规定设施设备维护标准，如：设备运行状态、维护周期等]6.3设施设备维护计划[详细规定设施设备维护计划，如：年度计划、季度计划等]6.4设施设备维护费用[详细规定设施设备维护费用，如：维修费用、保养费用等]6.5设施设备维护记录[详细规定设施设备维护记录，如：设备名称、维修日期、维修内容等]6.6设施设备更新改造[详细规定设施设备更新改造程序，如：申请、审批、实施等]6.7设施设备移交[详细规定设施设备移交程序，如：验收、移交手续等]6.8设施设备验收[详细规定设施设备验收程序，如：验收标准、验收流程等]第七章物业环境卫生7.1环境卫生职责[详细列出环境卫生职责，如：公共区域清洁、垃圾分类、绿化养护等]7.2环境卫生标准[详细规定环境卫生标准，如：清洁度、绿化覆盖率等]7.3环境卫生措施[详细列出环境卫生措施，如：清洁工具、清洁方法、垃圾分类措施等]7.4环境卫生检查[详细规定环境卫生检查程序，如：定期检查、检查标准等]7.5环境卫生投诉处理[详细规定环境卫生投诉处理程序，如：投诉接收、调查处理等]7.6环境卫生费用[详细规定环境卫生费用，如：清洁费用、绿化养护费用等]7.7环境卫生设施设备[详细规定环境卫生设施设备，如：垃圾桶、清洁工具、绿化设施等]7.8环境卫生宣传教育[详细规定环境卫生宣传教育内容，如：环保知识、垃圾分类宣传等]第八章物业投诉处理9.1投诉处理职责甲方应设立投诉处理机构，负责受理、调查和处理业主方的投诉。9.2投诉处理流程[详细规定投诉处理流程，包括：投诉接收、调查核实、处理意见、回复业主等]9.3投诉处理时限甲方应在收到投诉之日起____个工作日内给予答复。9.4投诉处理方式甲方应采取书面、电话、网络等多种方式接收和处理投诉。9.5投诉处理结果甲方应将处理结果以书面形式通知业主方，并记录在案。9.6投诉处理记录甲方应建立投诉处理记录档案，保存期限不少于____年。9.7投诉处理争议解决对于投诉处理结果有异议的，业主方可在收到答复之日起____个工作日内向甲方提出复议。第九章物业合同解除与终止10.1合同解除条件[详细列出合同解除的条件，如：甲方违约、乙方违约等]10.2合同解除程序[详细规定合同解除的程序，包括：通知、确认、解除等]10.3合同终止条件[详细列出合同终止的条件，如：合同期满、双方协商一致等]10.4合同终止程序[详细规定合同终止的程序，包括：通知、确认、终止等]10.5合同解除与终止后的处理[详细规定合同解除与终止后的处理，如：物业移交、费用结算等]10.6合同解除与终止后的费用结算[详细规定合同解除与终止后的费用结算方式及标准]10.7合同解除与终止后的责任追究[详细规定合同解除与终止后的责任追究，如：违约责任、赔偿责任等]第十章合同争议解决11.1争议解决方式双方应通过友好协商解决合同争议。11.2争议解决机构如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.3争议解决程序[详细规定争议解决程序，如：起诉、答辩、审理、判决等]11.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非法律另有规定。11.5争议解决期限双方应在争议发生后____个工作日内提交争议解决机构。11.6争议解决结果争议解决结果应以书面形式通知双方，并作为合同的补充部分。第十一章合同附件[此处列出合同附件的具体内容和详细条款]第十二章合同生效与备案12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同备案要求本合同需按照国家相关规定进行备案。12.3合同备案机构合同备案机构为____。12.4合同备案程序[详细规定合同备案程序，如：提交材料、审核、备案等]12.5合同备案期限合同备案期限为____个工作日。12.6合同备案费用合同备案费用由____承担。第十三章其他约定13.1合同变更本合同经双方协商一致，可以变更。13.2合同解除本合同在符合解除条件的情况下，可以解除。13.3合同终止本合同在符合终止条件的情况下，可以终止。13.4合同争议解决本合同的争议解决方式如第十章所述。13.5合同解释本合同条款如出现歧义，应以有利于维护非违约方权益的原则进行解释。13.6合同生效日期本合同生效日期为____年____月____日。13.7合同附件本合同附件如第一章所述。13.8合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份。第十四章合同签署本合同经甲乙双方代表签字盖章后生效。甲方（物业服务方）：_________乙方（业主方）：_________甲方（物业服务方）代表签字：_________乙方（业主方）代表签字：_________甲方（物业服务方）盖章：_________乙方（业主方）盖章：_________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导权条款说明：本条款确认甲方在物业服务中的主导地位，确保甲方在决策、管理和监督方面的权利。条款内容：1.1.1甲方作为物业服务方，对物业服务的整体规划、实施和监督拥有最终决定权。1.1.2甲方有权根据物业管理需要，调整物业服务内容和标准。1.1.3甲方有权对乙方提出的合理建议进行评估，并决定是否采纳。2.2甲方服务质量监控条款说明：本条款确保甲方对物业服务质量的监控，保障业主的合法权益。条款内容：2.2.1甲方应定期对物业服务进行质量检查，确保服务质量符合合同约定。2.2.2甲方应设立服务质量监控机构，负责收集、整理和分析业主反馈意见。2.2.3甲方应将服务质量检查结果及时通报乙方，并采取改进措施。3.3甲方费用控制条款说明：本条款旨在确保甲方在提供服务过程中，合理控制费用，避免不必要的支出。条款内容：3.3.1甲方应制定合理的物业服务费用预算，并严格按照预算执行。3.3.2甲方应定期向乙方报告费用使用情况，接受乙方监督。3.3.3甲方不得擅自增加物业服务费用，如需调整，应提前通知乙方，并经乙方同意。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.4乙方决策权条款说明：本条款确认乙方在物业服务中的主导地位，确保乙方在决策、管理和监督方面的权利。条款内容：1.4.1乙方作为业主方，对物业服务的整体规划、实施和监督拥有最终决定权。1.4.2乙方有权对甲方提出的物业服务方案进行评估，并决定是否采纳。1.4.3乙方有权对物业服务内容和标准提出合理建议。2.5乙方服务质量监控条款说明：本条款确保乙方对物业服务质量的监控，保障业主的合法权益。条款内容：2.5.1乙方应定期对物业服务进行质量检查，确保服务质量符合合同约定。2.5.2乙方应设立服务质量监控机构，负责收集、整理和分析业主反馈意见。2.5.3乙方应将服务质量检查结果及时通报甲方，并采取改进措施。3.6乙方费用控制条款说明：本条款旨在确保乙方在物业服务过程中，合理控制费用，避免不必要的支出。条款内容：3.6.1乙方应制定合理的物业服务费用预算，并严格按照预算执行。3.6.2乙方应定期向甲方报告费用使用情况，接受甲方监督。3.6.3乙方不得擅自增加物业服务费用，如需调整，应提前通知甲方，并经甲方同意。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.7第三方中介条款说明：本条款明确第三方中介在物业服务中的作用和责任，确保服务的公正性和透明度。条款内容：1.7.1本合同可约定引入第三方中介机构，负责物业服务监督和评估。1.7.2第三方中介机构应具备相应的资质和经验，经双方同意后选定。1.7.3第三方中介机构应独立开展工作，不得受任何一方影响。2.8第三方中介服务质量监控条款说明：本条款确保第三方中介在服务质量监控方面的独立性和有效性。条款内容：2.8.1第三方中介机构应定期对物业服务进行检查，确保服务质量符合合同约定。2.8.2第三方中介机构应设立服务质量监控机构，负责收集、整理和分析业主反馈意见。2.8.3第三方中介机构应将服务质量检查结果及时通报双方，并采取改进措施。3.9第三方中介费用控制条款说明：本条款确保第三方中介在费用控制方面的合理性和透明度。条款内容：3.9.1第三方中介机构应制定合理的费用预算，并严格按照预算执行。3.9.2第三方中介机构应定期向双方报告费用使用情况，接受双方监督。3.9.3第三方中介机构不得擅自增加费用，如需调整，应提前通知双方，并经双方同意。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业管理区域划分图2.物业服务项目清单3.物业服务费用明细表4.安全管理措施5.环境卫生标准6.绿化养护标准7.投诉处理流程图8.合同解除与终止程序9.争议解决规则10.第三方中介机构资质证明11.第三方中介服务质量监控报告12.物业服务费用预算13.物业服务费用使用情况报告14.第三方中介费用预算15.第三方中介费用使用情况报告二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按合同约定提供物业服务。认定：甲方未能按照合同规定的标准、内容和时间提供服务，经乙方或第三方中介机构确认。2.违约行为：乙方未按合同约定支付物业服务费用。认定：乙方未在约定的支付期限内支付物业服务费用，经甲方或第三方中介机构确认。3.违约行为：第三方中介机构未按合同约定履行职责。认定：第三方中介机构未能按照合同规定的标准和程序进行服务质量监控，经双方确认。三、法律名词及解释：1.物业服务：指物业服务方对业主方的物业进行管理、维护和服务的活动。2.业主方：指拥有物业所有权的自然人、法人或其他组织。3.物业服务方：指接受业主方委托，对物业进行管理的自然人、法人或其他组织。4.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。5.争议解决：指合同双方在合同履行过程中发生的纠纷解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业服务费用调整争议。解决办法：双方协商解决，协商不成可提交第三方中介机构或法院裁决。2.问题：设施设备维护不及时。解决办法：建立设施设备维护记录，定期检查，发现问题及时维修。3.问题：环境卫生问题。解决办法：设立环境卫生监督小组，定期检查，对违反环境卫生规定的行为进行处罚。五、所有应用场景：1.新建城市综合体物业的物业服务。2.既有城市综合体物业的物业服务合同续签。3.物业服务合同纠纷解决。4.物业服务费用调整。5.物业服务合同解除与终止。全文完。二零二五年度城市综合体物业服务标准化合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称1.2双方法定代表人或授权代表1.3双方住所地1.4双方联系方式2.合同标的及范围2.1服务项目概述2.2服务范围及内容2.3服务期限3.服务内容与标准3.1物业管理服务内容3.2物业服务标准3.3服务质量要求4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2服务费用支付方式4.3付款时间及期限5.服务费用的调整5.1费用调整原则5.2调整条件及程序5.3调整后的费用及支付6.服务合同履行6.1服务提供方式6.2服务时间安排6.3服务人员配备6.4服务合同履行监督7.业主权益保障7.1业主参与权7.2业主监督权7.3业主投诉处理8.违约责任8.1违约情形及处理8.2违约金的计算与支付8.3违约责任的承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止的程序11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同生效日期11.3合同终止日期12.合同附件12.1附件一：服务内容明细表12.2附件二：服务收费标准12.3附件三：其他相关文件13.合同变更13.1合同变更条件13.2合同变更程序13.3合同变更后的效力14.其他14.1合同解释14.2合同法律适用14.3合同份数及效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人/授权代表：[甲方法定代表人姓名/授权代表姓名]乙方法定代表人/授权代表：[乙方法定代表人姓名/授权代表姓名]1.3双方住所地甲方住所地：[甲方住所地详细地址]乙方住所地：[乙方住所地详细地址]1.4双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话/电子邮箱]乙方联系方式：[乙方联系电话/电子邮箱]2.合同标的及范围2.1服务项目概述本合同约定的服务项目为城市综合体物业管理服务。2.2服务范围及内容包括但不限于：（1）小区内的公共区域清洁、绿化、安保、维修等；（2）公共设施设备的运行维护；（3）社区文化活动组织；（4）房屋及公共区域的安全防范；（5）停车场管理；（6）客户服务中心运营；2.3服务期限自[服务起始日期]起至[服务终止日期]止。3.服务内容与标准3.1物业管理服务内容具体服务内容详见附件一：服务内容明细表。3.2物业服务标准按照国家标准、行业规范和乙方制定的服务质量标准执行。3.3服务质量要求（1）服务态度友好，响应及时；（2）服务项目执行到位，质量合格；（3）公共区域整洁，设施设备运行正常；（4）安全保障措施到位，确保业主安全；（5）定期开展社区文化活动，丰富业主生活。4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成包括但不限于物业管理费、专项维修资金等。4.2服务费用支付方式甲方应按约定的支付方式和时间向乙方支付服务费用。4.3付款时间及期限甲方应于每月[付款日期]前支付当月服务费用。5.服务费用的调整5.1费用调整原则根据国家相关政策、物价变动及服务质量调整等因素，合理调整服务费用。5.2调整条件及程序调整条件及程序详见附件二：服务收费标准。5.3调整后的费用及支付调整后的服务费用及支付方式由双方另行协商确定。6.服务合同履行6.1服务提供方式乙方应按照合同约定提供物业管理服务。6.2服务时间安排乙方应确保24小时不间断的服务，特殊情况除外。6.3服务人员配备乙方应配备足够的服务人员，保证服务质量。6.4服务合同履行监督甲方有权对乙方提供的服务进行监督，乙方应予以配合。7.业主权益保障7.1业主参与权甲方应定期组织业主大会或业主委员会，讨论决定物业管理的重大事项。7.2业主监督权业主有权对物业管理服务进行监督，并对乙方提出意见和建议。7.3业主投诉处理乙方应设立投诉处理机制，及时处理业主的投诉，并在接到投诉后[投诉处理时限]内给予答复。8.违约责任8.1违约情形及处理如一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.2违约金的计算与支付违约金的计算标准按合同约定或法律规定执行，违约方应在接到违约通知后[违约金支付时限]内支付。8.3违约责任的承担违约方应承担全部违约责任，包括但不限于直接经济损失和因违约造成的间接经济损失。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序争议解决程序按照我国相关法律规定执行。9.3争议解决机构如双方同意，可约定由[争议解决机构名称]作为争议解决机构。10.合同解除与终止10.1合同解除条件在下列情况下，任何一方可解除合同：（1）一方严重违约；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。10.2合同终止条件合同期限届满或双方约定的终止条件成就时，合同终止。10.3合同解除与终止的程序合同解除或终止，应提前[解除/终止通知期限]书面通知对方，并办理相关手续。11.合同生效及终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同生效日期本合同生效日期为[合同生效日期]。11.3合同终止日期本合同终止日期为[合同终止日期]。12.合同附件12.1附件一：服务内容明细表12.2附件二：服务收费标准12.3附件三：其他相关文件13.合同变更13.1合同变更条件合同在履行过程中，如因国家政策调整、市场价格变动等原因，双方可协商变更合同内容。13.2合同变更程序合同变更应经双方书面同意，并签订书面变更协议。13.3合同变更后的效力合同变更协议签订后，变更内容即具有同等法律效力。14.其他14.1合同解释本合同未尽事宜，按我国相关法律法规执行。14.2合同法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同份数及效力本合同一式[合同份数]份，双方各执[份数]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指非合同双方当事人，因提供专业服务、技术支持、监督管理等目的而介入本合同的主体，包括但不限于中介机构、评估机构、监理机构、法律顾问等。15.2第三方介入条件15.2.1双方协商一致（1）合同履行过程中，需要第三方提供专业服务或技术支持；（2）合同履行过程中，需要第三方进行监督管理；（3）合同履行过程中，需要第三方提供法律意见或解决争议。15.2.2法律法规规定法律法规明确规定需要第三方介入的情形。15.3第三方介入程序15.3.1通知义务甲乙双方应在引入第三方介入前，书面通知对方，并说明第三方介入的目的、范围、期限等信息。15.3.2协商一致甲乙双方应与第三方就介入事项进行充分协商，达成一致意见。15.3.3签订协议甲乙双方与第三方应签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。15.4第三方责任限额15.4.1责任界定第三方在本合同项下的责任，仅限于其提供服务的范围和内容，不承担超出其服务范围的责任。15.4.2责任限额（1）第三方责任的类型；（2）第三方责任的发生条件；（3）第三方责任的计算方法；（4）第三方责任的赔偿限额。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1权利划分第三方的权利仅限于其在书面协议中约定的权利，不得侵犯甲乙双方的权利。15.5.2义务划分第三方的义务仅限于其在书面协议中约定的义务，甲乙双方应各自履行合同约定的义务。15.5.3责任划分第三方的责任限于其在书面协议中约定的责任，甲乙双方应各自承担合同约定的责任。16.第三方介入的额外条款及说明16.1第三方介入的额外条款（1）第三方介入的具体事项；（2）第三方介入的期限；（3）第三方介入的费用承担；（4）第三方介入的成果及交付。16.2第三方介入的说明16.2.1第三方介入的目的第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率和质量，确保合同目的的实现。16.2.2第三方介入的影响第三方介入可能对合同履行产生一定影响，甲乙双方应充分沟通，协调解决相关问题。16.2.3第三方介入的变更如第三方介入的内容发生变化，甲乙双方应重新协商并签订补充协议，明确新的约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细表详细要求：列明甲方物业服务的具体项目及内容；明确每项服务的质量标准及执行规范；列出服务人员的配置要求及职责；说明服务的响应时间及处理流程。2.附件二：服务收费标准详细要求：列明各项服务费用的计算方式；明确不同服务项目的收费标准；说明费用调整的依据及程序；列出费用支付的时间节点及方式。3.附件三：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事项及范围；列出第三方介入的期限及预期成果；约定第三方介入的费用承担及支付方式；明确第三方的责任范围及责任限额。4.附件四：业主公约详细要求：规定业主在物业管理中的权利和义务；说明业主参与物业管理的方式及途径；列明业主投诉处理流程；规定违反业主公约的处罚措施。5.附件五：物业管理公约详细要求：规定乙方在物业管理中的权利和义务；说明乙方提供服务的标准及质量要求；列明乙方违约行为的处理方式；规定乙方在物业管理中的责任范围。6.附件六：合同变更协议详细要求：列明合同变更的原因及内容；说明合同变更的生效时间及条件；约定合同变更后的权利义务；规定合同变更的签署程序。7.附件七：争议解决协议详细要求：说明争议解决的方式及程序；列明争议解决机构的名称及职责；约定争议解决结果的执行方式。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用；乙方未按时提供或提供的服务不符合合同约定；乙方违反合同约定，擅自改变服务内容或标准；任何一方未履行合同约定的通知义务；任何一方违反合同约定的保密义务。2.责任认定标准：违约方应根据违约行为对守约方造成的损失进行赔偿；违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；违约方应承担因其违约行为导致的合同解除或终止的责任。简要示例说明：若甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因延迟付款造成的损失；若乙方未按时提供或提供的服务不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行整改，并赔偿因服务不符合要求造成的损失；若任何一方违反合同约定的保密义务，另一方有权要求违约方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。全文完。二零二五年度城市综合体物业服务标准化合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方（物业服务方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________2.乙方（业主方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在规范甲方对乙方所拥有的城市综合体项目提供物业服务的行为，明确双方的权利与义务，确保城市综合体项目的正常运行，提升业主的生活品质。2.2目的：本合同的目的在于建立长期、稳定、和谐的物业服务关系，实现城市综合体项目的可持续发展，为业主提供优质、高效的物业服务。三、定义与解释3.1专业术语：1）城市综合体：指集商业、办公、居住、娱乐、休闲等多种功能于一体的综合性建筑群。2）物业服务：指物业服务企业根据合同约定，对城市综合体项目提供的包括但不限于物业管理、设施设备维护、安全保卫、环境卫生等方面的服务。3.2关键词解释：1）甲方：指提供物业服务的物业服务企业。2）乙方：指拥有城市综合体项目的业主方。3）合同期限：指本合同生效之日起至合同终止之日止的期间。4）违约责任：指合同一方未履行合同约定的义务，应承担的法律责任。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1）依法依规对城市综合体项目进行管理，确保项目安全、有序、高效运行。2）按照合同约定，提供优质、高效的物业服务。3）对乙方提出的合理意见和建议，及时予以处理。4）在合同期限内，不得擅自终止合同。4.2乙方的权利和义务：1）按照合同约定，支付物业服务费用。2）配合甲方进行物业管理活动，维护城市综合体项目的正常秩序。3）对甲方提供的物业服务提出合理意见和建议。4）在合同期限内，不得擅自终止合同。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为二零二五年度。5.2合同履行地点：本合同所涉及的城市综合体项目所在地。5.3合同履行方式：1）甲方按照合同约定，提供物业服务。2）乙方按照合同约定，支付物业服务费用。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：1）合同期限届满；2）双方协商一致解除合同；3）因不可抗力导致合同无法履行；4）一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未履行合同义务。6.3终止程序：1）合同终止前，双方应就终止事宜进行协商；2）协商一致后，双方应签署终止合同协议；3）终止合同协议生效后，双方应按照协议约定办理相关手续。6.4终止后果：1）合同终止后，双方应按照合同约定，办理相关手续；2）合同终止后，双方应按照法律规定，处理相关债权债务。七、费用与支付7.1费用构成：1）物业服务费：根据《城市综合体物业服务收费标准》计算，包括但不限于日常物业管理、公共区域清洁、绿化养护、设施设备维修保养、安全保卫等费用。2）专项维修资金：用于城市综合体项目公共部位和共用设施设备的维修、更新和改造。3）其他费用：包括但不限于水电费、垃圾清运费、公共区域照明费等。7.2支付方式：1）物业服务费：乙方应按月缴纳物业服务费，于每月的____日前支付至甲方指定账户。2）专项维修资金：乙方应按年度缴纳专项维修资金，于每年的____日前支付至甲方指定账户。3）其他费用：根据相关收费标准，乙方应按时缴纳。7.3支付时间：1）物业服务费：每月____日前。2）专项维修资金：每年____日前。3）其他费用：根据相关收费标准，按时缴纳。7.4支付条款：1）乙方应按照约定的支付方式和时间，足额支付各项费用。2）甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方开具合法有效的收款凭证。3）如乙方逾期支付费用，甲方有权按日收取____%的滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约：1）甲方未按合同约定提供物业服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、解除合同等。2）甲方擅自终止合同，应向乙方支付____%的违约金。8.2乙方违约：1）乙方未按合同约定支付费用，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、解除合同等。2）乙方擅自终止合同，应向甲方支付____%的违约金。8.3赔偿金额和方式：1）违约方应根据实际损失，向守约方支付赔偿金。2）赔偿金支付方式：现金支付或银行转账。九、保密条款9.1保密内容：1）本合同内容及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密。2）城市综合体项目的运营数据、财务状况、客户信息等。9.2保密期限：本合同签订之日起至合同终止后____年内。9.3保密履行方式：1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件：1）地震、洪水、台风等自然灾害；2）战争、动乱等社会事件；3）政府行为，如政策调整、行政命令等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同。3）不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行合同。10.4不可抗力实例：1）地震、洪水等自然灾害；2）战争、动乱等社会事件；3）政府政策调整，如税费减免等。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：1）未经对方同意，任何一方不得转让合同权利和义务。2）经双方协商一致，可以转让合同权利和义务。12.2不得转让的情形：1）涉及国家安全、公共利益的合同；2）合同约定不得转让的合同权利和义务。十三、权利的保留13.1权力保留：1）本合同签订后，除非经双方协商一致，否则任何一方不得单方面修改或解除合同。2）甲方保留对城市综合体项目物业服务标准的调整权，但调整内容不得低于行业标准。13.2特殊权力保留：1）甲方保留对城市综合体项目重大维修、改造方案的审批权。2）乙方保留对甲方服务质量提出改进意见的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：1）任何一方提出修改或补充合同内容时，应以书面形式提出，经双方协商一致后，由双方签字盖章生效。14.2修改和补充效力：1）经双方协商一致修改或补充的合同内容，具有与本合同同等法律效力。2）修改或补充的合同内容应作为本合同的附件。十五、协助与配合15.1相互协作事项：1）双方应相互配合，共同维护城市综合体项目的正常运营。2）乙方应协助甲方进行各项物业管理活动。15.2协作与配合方式：1）双方应定期召开协调会议，讨论项目运营中的问题。2）双方应建立信息共享机制，确保信息及时、准确传递。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间关于城市综合体物业服务的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款：本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（物业服务方）：代表签字：________________日期：____________________盖章：____________________乙方（业主方）：代表签字：________________日期：____________________盖章：____________________见证人（如有）：代表签字：________________日期：____________________盖章：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.《城市综合体物业服务收费标准》2.甲方物业服务企业资质证书复印件3.乙方业主方身份证明文件复印件4.城市综合体项目相关规划文件5.专项维修资金缴纳明细6.双方协商一致修改或补充的合同内容（如有）7.其他与本合同履行相关的文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按合同约定提供物业服务，认定标准为服务质量不符合行业标准。擅自终止合同，认定标准为未提前____日书面通知乙方。未按规定收取费用，认定标准为逾期未收取或收取金额不符。2.乙方违约行为及认定：未按合同约定支付费用，认定标准为逾期未支付或支付金额不符。擅自终止合同，认定标准为未提前____日书面通知甲方。未配合甲方进行物业管理活动，认定标准为拒绝或妨碍甲方履行职责。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.违约责任：指合同一方未履行合同约定的义务，应承担的法律责任。3.保密条款：合同中关于保密内容的约定，包括保密内容、保密期限、保密履行方式等。4.争议解决：指合同双方在发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的方法。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业服务费用收取困难。解决办法：甲方应提前与乙方沟通，说明费用构成及收费标准，并提供详细的缴费指南。2.问题：专项维修资金使用不规范。解决办法：制定专项维修资金使用管理办法，明确使用范围、审批程序等。3.问题：物业服务标准不达标。解决办法：甲方应定期对服务质量进行检查，发现问题及时整改，并向乙方通报整改情况。4.问题：双方沟通不畅。解决办法：建立定期沟通机制，如召开协调会议、设立沟通渠道等，确保信息及时、准确传递。5.问题：合同履行过程中出现不可抗力事件。解决办法：双方应及时协商，根据不可抗力事件的影响程度，调整合同履行计划或解除合同。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________2.第三方责任：第三方应按照合同约定，提供专业的物业服务，确保城市综合体项目的正常运行。第三方应遵守国家相关法律法规和行业标准，保证服务质量。3.第三方权利：第三方有权根据合同约定，收取相应的物业服务费用。第三方有权要求甲方和乙方配合其履行合同义务。4.第三方义务：第三方应按时提交物业服务报告，向甲方和乙方报告服务情况。第三方应接受甲方和乙方的监督和检查。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方提供符合合同约定的物业服务。乙方有权对甲方提供的服务提出合理意见和建议。乙方有权在合同期限内，要求甲方对服务质量进行整改。2.乙方利益条款：乙方有权享受甲方提供的公共设施和服务。乙方有权参与城市综合体项目的重大决策。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按合同约定提供服务，应向乙方支付____%的违约金。甲方擅自终止合同，应向乙方支付____%的违约金。甲方不得利用乙方信息进行不正当竞争。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可根据合同约定，对乙方提出的服务意见和建议进行答复和整改。甲方可要求乙方配合其进行物业管理活动。2.甲方的利益条款：甲方可享受乙方支付的物业服务费用。甲方可根据市场情况，调整物业服务收费标准。3.乙方的违约及限制条款：乙方未按合同约定支付费用，应向甲方支付____%的违约金。乙方擅自终止合同，应向甲方支付____%的违约金。乙方不得利用甲方信息进行不正当竞争。全文完。二零二五年度城市综合体物业服务标准化合同3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式2.物业服务范围2.1服务区域2.2服务内容2.3服务标准3.服务期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期3.3续约条件4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准4.2服务费用支付方式4.3付款时间及期限4.4逾期付款处理5.服务质量及考核5.1服务质量标准5.2考核方式及标准5.3考核结果处理6.甲方权利和义务6.1甲方权利6.2甲方义务7.乙方权利和义务7.1乙方权利7.2乙方义务8.物业设施设备维护与管理8.1设备设施清单8.2维护保养责任8.3设备设施更新改造9.物业安全管理9.1安全管理制度9.2安全防范措施9.3事故处理10.环境与绿化管理10.1环境卫生管理10.2绿化养护管理10.3环境保护11.客户服务11.1服务标准11.2服务流程11.3客户投诉处理12.合同变更与解除12.1合同变更12.2合同解除12.3解除合同后的处理13.违约责任13.1违约情形13.2违约责任13.3违约处理14.争议解决14.1争议解决方式14.2争议处理期限14.3争议处理费用第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址甲方：[甲方全称]地址：[甲方详细地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方：[乙方全称]地址：[乙方详细地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2法定代表人或授权代表甲方授权代表：[甲方授权代表姓名]乙方授权代表：[乙方授权代表姓名]1.3联系方式甲方联系电话：[甲方联系电话]乙方联系电话：[乙方联系电话]甲方电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方电子邮箱：[乙方电子邮箱]2.物业服务范围2.1服务区域[城市综合体名称]及其配套设施，具体范围详见附件一。2.2服务内容（1）环境卫生服务：包括公共区域清洁、垃圾收集及处理、绿化养护等。（2）公共安全服务：包括治安巡逻、消防监控、安全技术防范等。（3）设备设施管理：包括公共设备设施的维护、保养、维修及更新。（4）秩序维护服务：包括交通管理、停车场管理、门禁管理等。（5）客户服务：包括接待咨询、投诉处理、服务需求响应等。2.3服务标准（1）环境卫生：按照国家及地方相关标准执行，保持公共区域整洁。（2）公共安全：确保24小时监控，及时处理安全隐患。（3）设备设施：定期检查、维护，确保设备设施正常运行。（5）客户服务：及时响应业主和住户的服务需求，提高客户满意度。3.服务期限3.1合同生效日期自双方签订本合同之日起生效。3.2合同终止日期合同期限为一年，自合同生效之日起计算。3.3续约条件在合同期满前一个月，如双方无异议，可签订续约协议。4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准服务费用按附件二《物业服务收费标准》执行。4.2服务费用支付方式（1）甲方应按月支付物业服务费用。（2）支付时间：每月[具体日期]前支付当月物业服务费用。4.3付款时间及期限（1）付款时间：每月[具体日期]前。（2）付款期限：支付物业服务费用后，乙方应在[具体日期]内收到款项。4.4逾期付款处理逾期付款的，甲方应向乙方支付逾期付款总额的[具体百分比]作为违约金。5.服务质量及考核5.1服务质量标准服务质量按照附件三《物业服务标准》执行。5.2考核方式及标准（1）乙方每月向甲方提交服务质量报告。（2）甲方每月对乙方服务质量进行考核，考核结果作为支付服务费用的依据。5.3考核结果处理考核结果不合格的，乙方应在接到通知后[具体时间]内进行整改，直至合格。6.甲方权利和义务6.1甲方权利（1）监督乙方履行物业服务合同。（2）要求乙方按照合同约定提供物业服务。（3）对乙方违反合同的行为提出整改要求。6.2甲方义务（1）按时支付物业服务费用。（2）配合乙方进行物业管理工作。（3）维护物业管理秩序，遵守相关法律法规。8.物业设施设备维护与管理8.1设备设施清单附件四详细列明了本合同服务范围内的所有设备设施，包括但不限于电梯、消防设施、照明系统、给排水系统等。8.2维护保养责任（1）乙方负责对设备设施进行定期检查、保养和维修。（2）乙方应确保所有设备设施符合国家相关安全标准和规定。8.3设备设施更新改造（1）设备设施达到报废标准或无法满足使用需求时，乙方应提出更新改造计划。（2）更新改造计划需经甲方同意，并按照相关法律法规和行业标准执行。9.物业安全管理9.1安全管理制度乙方应建立健全安全管理制度，包括但不限于消防安全、治安保卫、交通安全等。9.2安全防范措施（1）设置必要的安全警示标志。（2）定期进行安全检查，及时排除安全隐患。（3）对业主和住户进行安全知识教育。9.3事故处理（1）发生安全事故时，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。（2）事故发生后，乙方应及时向甲方报告，并配合相关部门进行调查处理。10.环境与绿化管理10.1环境卫生管理（1）乙方负责公共区域的日常清洁工作。（2）定期对垃圾收集点进行清洁，确保垃圾日产日清。10.2绿化养护管理（1）乙方负责公共绿地的养护工作，包括浇水、修剪、病虫害防治等。（2）保持绿化景观的整洁美观。10.3环境保护（1）乙方应遵守环境保护法律法规，减少对环境的影响。（2）鼓励业主和住户参与环保活动。11.客户服务11.1服务标准乙方应提供24小时客户服务，确保业主和住户的需求得到及时响应。11.2服务流程（1）设立客户服务中心，提供咨询服务。（2）建立投诉处理机制，确保投诉得到及时处理。11.3客户投诉处理（1）接到投诉后，乙方应在[具体时间]内进行调查核实。（2）根据调查结果，采取相应措施解决问题，并向投诉人反馈处理结果。12.合同变更与解除12.1合同变更（1）任何一方要求变更合同内容，应提前[具体时间]书面通知对方。（2）经双方协商一致，可对合同进行变更。12.2合同解除（1）如一方违约，另一方有权解除合同。（2）合同解除后，双方应按照合同约定处理相关事宜。12.3解除合同后的处理（1）解除合同后，乙方应将物业设施设备移交给甲方或指定的新物业服务企业。（2）双方应结清合同期间的所有费用。13.违约责任13.