沃尔玛配送中心

1、沃尔玛百货有限公司沃尔玛公司简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆山姆沃尔顿沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过近四十九年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连世界最大的私人雇主和连锁零售商锁零售商，多次荣登财富杂志世界500强，并在财富杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。 山姆沃尔顿(1918年3月29日-1992年4月6日)，沃尔玛的创始人，世界首富，曾获布什总统颁赠的自由奖章，1992年逝世。 他在美国经济大萧条时期长大，二战时期曾在军中服役，正是这个名不见经传的人后来创建了世界上最大的零售企业。山姆有着极强的竞争意识和冒险精神，他意识到，沃尔玛要想

2、获得成功，除了为顾客提供低价位的商品之外，还必须超越顾客对优质服务的期望。人物简介人物简介沃尔玛公司创始人：山姆沃尔玛公司创始人：山姆沃尔顿沃尔顿 1918年3月29日 出生在美国阿肯色州的一个小镇上，小时候当过报童1940年 山姆大学毕业，当时二战爆发不久，山姆便报名参军，在美国陆军情报部门服役。战争结束后向岳父借了2万美元，和妻子海伦在阿肯色州本顿威尔开了一家名为“5&10”的商店。 山姆创业之初，零售业市场上已经存在了像凯玛特、凯玛特、吉布森吉布森等一大批颇具规模的公司，这些企业将目标市场瞄准大城镇，他们“看不起看不起”小城镇小城镇，认为这里利润太小，不值得投资。 但山姆敏锐地把

3、握住了这一有利商机，他认为在美国的小镇里同样存在着许多商业机会。尤其随着城市的发 展，市区日渐拥挤，市中心的人口开始向市 郊转移，而且这一趋势将继续下去， 这小镇的零售业发展带来了良好的契机 人物生平人物生平1960年 沃尔顿已有15家商店分布在本顿威尔周围地区，年营业额达到140万美元。1962年 沃尔顿在罗杰斯城创办了第一家沃尔玛折扣百货店，营业面积为1500平方米，第一年的营业额就达到70万美元。并最终于1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。 1992年 沃尔顿获得美国自由勋章，同年4月5日辞世 美国人的美国人的“美国梦美国梦” 山姆沃尔顿第一次被福布斯杂志列为全美富豪排行榜的首

4、位是在1985年10月。山姆和沃尔玛商店一 夜之间成为全美公众关注的焦点。然而，当他们看到这位美国第一富豪过着最简朴的生活时，不禁大失所望：山姆穿着一套自己商店出售的廉价服装，戴着一顶打折的棒球帽，开着一辆破旧不堪的小货运卡车上下班，车后还安装着关猎犬的狗笼子。 山姆一生都在勤勉地工作。在他60多岁的时候，每天仍然从早上4:30就开始工作，直到深夜，偶尔还会在某个凌晨4:00访问一处配送中心，与员工一起吃早点和咖啡。他常自己开着飞机，从一家分店跑到另一家分店，每周至少有4天花在这类访问上，有时甚至6天。在周末上午的经理会前，他通常3:00就到办公室准备有关文件和材料。 正如布什总统在给山姆颁奖

5、时在嘉奖状中所写 的：“山姆沃顿，地道的美国人，具体展现了 创业精神，是美国梦的缩影” “日落原则日落原则”和和“三米微笑三米微笑” 山姆开店坚守着一个信念，“只要商店能够提供最全的商品、最好的服务，顾客就会蜂拥而至。”他向员工提出了两条要求：“日落原则” 和“三米微笑”。 “日落”是指每个员工都必须在太阳下山之前完成自己当天的任务。 “三米微笑”是指，当顾客走进员工3米的范围内时，员工就必须主动地询问顾客有什么要求，而且说话时必须注视顾客的眼睛。 配送中心配送中心 沃尔玛的集中配送中心是相当大的，而且沃尔玛的集中配送中心是相当大的，而且都位于一楼都位于一楼。配送中心之所以都在一楼，是因为沃尔

6、玛希望产品能够滚动，配送中心之所以都在一楼，是因为沃尔玛希望产品能够滚动，希望产品能够从一个门进另一个门出。如果有电梯或其他物希望产品能够从一个门进另一个门出。如果有电梯或其他物体，就会阻碍流动过程。因此，沃尔玛都是以一个非常巨大体，就会阻碍流动过程。因此，沃尔玛都是以一个非常巨大的地面建筑作为配送中心。物流配送中心一般设立在的地面建筑作为配送中心。物流配送中心一般设立在100多多家零售店的中央位置，也就是配送中心设立在家零售店的中央位置，也就是配送中心设立在销售主市场。销售主市场。这使得一个配送中心可以满足这使得一个配送中心可以满足100多个附近周边城市的多个附近周边城市的销售销售网点的需求

7、网点的需求； 沃尔玛使用一些传送带，让这些产品能够非常有效地沃尔玛使用一些传送带，让这些产品能够非常有效地流动，对它处理不需要重复进行，都是一次性的。采用传送流动，对它处理不需要重复进行，都是一次性的。采用传送带，运用无缝连接形式，就可以尽可能降低成本。沃尔玛所带，运用无缝连接形式，就可以尽可能降低成本。沃尔玛所有的系统都是基于一个有的系统都是基于一个Unix 的配送系统，并采用传送带，的配送系统，并采用传送带，采用非常大的开放式的平台，还采用产品代码，以及自动补采用非常大的开放式的平台，还采用产品代码，以及自动补发系统和激光识别系统，所有的这些加在一起为沃尔玛节省发系统和激光识别系统，所有的

8、这些加在一起为沃尔玛节省了相当多的成本。了相当多的成本。 有人这样形容沃尔玛的配送中心：这些巨型建筑的平均面积超过11万平方米，相当于24个足球场那么大；里面装着人们所能想像到的各种各样的商品，从牙膏到电视机，从卫生巾到玩具，应有尽有，商品种类超过8万种。沃尔玛在美国拥有62个以上的配送中心，服务着4000多家商场。这些中心按照各地的贸易区域精心部署，通常情况下，从任何一个中心出发，汽车可在一天内到达它所服务的商店 。沃尔玛现代化的物流配送体系沃尔玛现代化的物流配送体系表现：表现： 1.设立了运作高效的配送中心设立了运作高效的配送中心 有效的商品配送是保证公有效的商品配送是保证公司达到司达到最

9、大销售量和最低成最大销售量和最低成本本的存货周转及费用的核心。的存货周转及费用的核心。而唯一使公司获得可靠供货而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织。建立自己的配送组织。 2.采用先进的配送作业方式采用先进的配送作业方式 3.实现配送中心自动化的运行及管实现配送中心自动化的运行及管理理 沃尔玛配送中心的运行完全实现了自动化。每种商品都有条码，通过几十公里长的传送带传送商品，激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况，每天能处理20万箱的货物配送。4.具有完善的配送组织结构具有完善的配送组织结构 公司建立了自己的车队进行货物的配送，以保持

10、灵活性和为一线商店提供最好的服务。这使沃尔玛享有极大竞争优势，其运输成本也总是低于竞争对手。沃尔玛物流配送体系的运作沃尔玛物流配送体系的运作 1. 注重与第三方物流公司形成合作伙伴关系注重与第三方物流公司形成合作伙伴关系 在国际上沃尔玛求助于专门的物流服务提供商，在国际上沃尔玛求助于专门的物流服务提供商， 飞驰公司是一家专门提供物流服务的公司，它在世界上的飞驰公司是一家专门提供物流服务的公司，它在世界上的其他地方为沃尔玛提供物流方面的支持。其他地方为沃尔玛提供物流方面的支持。 2.挑战挑战“无缝点对点无缝点对点” 物流系统物流系统 为顾客提供快速服务。在物流方面，沃尔玛尽可能降为顾客提供快速服

11、务。在物流方面，沃尔玛尽可能降低成低成 本。沃尔玛提出了一些挑战就是要建立一个本。沃尔玛提出了一些挑战就是要建立一个“无缝点对点无缝点对点” 的物流系统，能够为商店和顾客提供最迅速的服务。这种的物流系统，能够为商店和顾客提供最迅速的服务。这种“无缝无缝”的意思指的的意思指的 是，使整个供应链达到一种非常顺畅的链接。是，使整个供应链达到一种非常顺畅的链接。 3.自动补发货系统自动补发货系统 沃尔玛之所以能够取得成功沃尔玛之所以能够取得成功 , 还有一个很重要还有一个很重要的原因是因为沃尔玛有一个自动补发货系统。每的原因是因为沃尔玛有一个自动补发货系统。每一个商店都有这样的系统，包括在中国的商店。

12、一个商店都有这样的系统，包括在中国的商店。它使得沃尔玛在它使得沃尔玛在任何一个时间点都可以知道任何一个时间点都可以知道，目，目前某个商店中有多少货物，有多少货物正在运输前某个商店中有多少货物，有多少货物正在运输过程中，有多少是在配送中心等。过程中，有多少是在配送中心等。 同时补发货系同时补发货系统也使沃尔玛可以了解某种货物上周卖了多少，统也使沃尔玛可以了解某种货物上周卖了多少，去年卖了多少，而且可以预测将来的销售情况。去年卖了多少，而且可以预测将来的销售情况。 4.零售链接系统零售链接系统 沃尔玛还有一个非常有效的系统，叫做沃尔玛还有一个非常有效的系统，叫做零零售链接系统售链接系统，可以使，可以使供货商们直接进入供货商们直接进入到到沃尔玛的系统。任何一个供货商都可以进沃尔玛的系统。任何一个供货商都可以进入这个零售链接系统中来了解他们的产品入这个零售链接系统中来了解他们的产品卖得怎么样，昨天、今天、上一周、上个卖得怎么样，昨天、今天、上一周、上个月和去年卖得怎么样，可以知道这种商品月和去年卖得怎么样，可以知道这种商品卖了多少，而且可以在卖了多少，而且可以在 24 小时内就进行更小时内就进行更新。供货商们可以在沃尔玛公司每一个店新。供货商们可以在沃尔玛公司每一个店当中，当中，及时了解及时了解到有关情况。到有关情况。 启示 沃尔玛的