公司人力资源手册

1、目录第一章 企业文化 公司宗旨企业精神员工行为准则第二章 公司组织结构 公司组织结构图第三章 职务描述与工作规范 管理部技术部财务部人事部编辑部纸媒产品部客服部销售部分公司网刊工作流程广告管理规范公司宣传资料管理规范第四章 公司规章 文件管理制度印章管理制度保密制度档案管理制度奖惩制度固定资产管理制度办公用品管理制度门禁管理第五章 人事管理制度 招聘制度录用制度培训制度试用、转正、提升制度考核制度新姿管理制度考勤管理制度员工异动管理制度加班、调休、请假制度优秀员工评选制度第六章 公司福利 婚产丧假规定休假制度医保、社保规定购买保险规定管理员月聚会活动第七章 财务管理规定 财务管理细则支出审批制

2、度报销审批制度差旅费用报销管理规定票据管理规定来往账务管理规定合同管理第八章 日常管理规定 电子邮件管理规定电话使用规范网络使用规范卫生管理规定会议管理规定中央空调管理规定钥匙管理规定邮寄业务管理设备维护、报废管理规定网站检测与维护名片印制管理规范借出管理规范图书借阅管你规范第九章 销售管理制度 业务作业制度销售业绩提成管理制度业务员考核制度销售激励制度销售分区管理制度业务合同管理业务员手册附录第一章 企业文化一 公司宗旨公司使命：全球厨卫推广专家中洁网立足于互联网电子商务平台，为全球厨卫行业创建一个网络厨卫窗口，为生产商提供面向国内外市场的结点，面向厨卫界经销商、采购商传递最新、最全得处卫行

3、业信息。完成厨卫行业产销公司价值：为客户创造价值，为自己积累财富二 企业精神企业精神：专业 创新 诚信 责任以专业的心做专业的事情，缔造专业的厨卫推广模式；站在厨卫推广的最前沿，时刻捕捉市场的动向，智慧创新打造推广起飞点。公司理念：尊重 分享 守时 激情 快乐三 员工行为准则一、热爱公司: 二、敬岗爱业三、忠于职守四、遵纪守法第二章 公司组织结构文档可自由编辑打印沸腾网络科技有限公司组织结构图总经理总助前台运营总监销售总监技术总监财务部人力资源部产品部网络编辑部纸媒产品部纸媒产品网络广告商务通客服部销售部售后服务买家厦门总部广东大区浙江大区技术部会计出纳保洁电销一组电销二组佛山开平第三章 职务

4、描述与工作规范一 管理部总经理助理职务名称：总经理助理所属部门：管理部直接上级：总经理工作职责：协助总经理完成日常管理工作工作责任：1、2、3、4、5、6、7、任职资格：二 技术部技术部经理职务名称：技术部经理所属部门：技术部直接上级：总经理工作职责：负责主持本部的技术管理工作工作责任：1、组织并监督全部人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；2、就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议，切实保障设备的安全运行以及网站运行上各方面的正常使用；3、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作绩效；4、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，组织技术力

5、量解决技术问题、技术管理问题，建立技术管理制度，就重大技术事项向公司领导提出决策建议；5、负责带领本部员工努力完成各项任务，保持本部的上进风貌，提高本部的服务意识、管理效能和战斗力；6、协调本部内部以及与其它部门之间的工作关系；7、负责本部不合格服务的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪；8、负责对部门内人员进行培训、考核；9、负责部门内日常工作的调度、安排，协调本部门各技术岗位的工作配合；10、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度；及时向本部门传达会议精神和领导指示。11、完成公司领导交办的其他工作。任职资格：学历：专科以上专业：计算机相关行业年龄：2535内性别：男技能：有较全面的专业技术水

6、平和技术管理知识；其他要求：1、有较强的技术业务能力和相当的工作协调能力；2、有较强的工作责任心和事业心；3、技术上不自满、不保守、易于接受新技术，勇于技术革新和创新；4、能把握公司的技术发展方向，具有技术前瞻性和敏感性。项目主管职务名称：项目主管所属部门：技术部直接上级：技术经理工作职责：领导成员为实现某一个具体的研发项目而努力，所有的计划、组织、领导、控制都围绕研发项目开展工作责任：1、受经理委托，组织领导其属下员工技术工作、质量管理工作；2、主持并记录其下员工日常工作的绩效；3、审核、审批技术文件、本部门文件报表，依据质量奖罚制度文件做出质量奖罚决定；4、确保正确的设计和计划；5、建立预

7、期管理模式,在问题出现前解决问题；6、对项目进度和内容要有很好的把握；7、要将发现的问题、完成情况、风险等尽快以书面形式提供给公司领导及相关部门；8、定期向上级汇报项目的进度；9、在项目发生变更的时候，项目主管须召开项目组负责人会议，针对进行了一半的项目作多方面了解。重新划定项目范围，确认项目交付成果以及完成日期；10、重新审核项目资源和进度，一定要包括重新编写某些重要的项目文档。任职资格学历：专科以上专业：计算机相关行业年龄：2535内性别：男技能：有较全面的专业技术水平和技术管理知识；其他要求：2、精通UML；要有很强的学习能力及应勤于思考；3、擅长作项目计划、进度控制；4、较强的沟通能力

8、、协调能力、技术文档撰写能力、适应能力；5、熟练的英语阅读和写作能力；6、待人真诚，善于沟通，勇于承担责任；7、全面、精深的计算机网络、硬件和软件知识(操作系统、软件工程、设计模式、数据结构、数据库、网络安全)。程序员职务名称：程序员所属部门：技术部直接上级：技术经理人员数：2名工作职责：负责公司应用类产品或项目研发工作责任：1、根据项目主管或技术经理交予的任务或需求文档，对任务进行分模块的总体设计与规划，同时应编写相关性开发文档，并进行底层开发。2、负责公司应用类产品或项目研发；3、与项目团队成员协作完成项目；4、负责互联网业务平台的程序开发和测试。 5、编制网站模块设计技术文档。6、善于使

9、用设计和开发工具，及时完成任务，密切关注行业发展动向任职资格学历：专科以上专业：计算机相关行业年龄：2535内性别：男技能：有较全面的专业技术水平和丰富的开发经验；其他要求：1、精通ASP类型网站相关技术，Sql数据库,相关技术，能独立修改，开发程序。2、有一定.NET、SqlServer、Oracle数据库开发的经验，熟悉HTML JAVASCRIPT CSS语言，具有.NET企业框架下多层结构及分布式系统开发经验；3、软件工程、程序开发及相关专业专科以上学历，1年以上ASP.net开发经验4、有较强的学习能力，能够不断充实自己以适应工作的需要。5、良好的代码书写习惯，技术过硬，认真严谨，有

10、强烈的开拓进取精神和创新意识。6、作事积极主动，认真踏实，有良好的沟通协调能力和团队合作精神。7、有大型网站开发经验。美工职务名称：美工所属部门：技术部直接上级：技术经理职称级别：高级UI设计师工作职责：图像和界面控件方面设计、处理相关工作工作责任：1、应技术经理或技术主管需求，对项目产品进行界面设计 2、客户网站效果图及页面设计3、对相关行业网站进行功能、界面分析，协助技术经理提出产品升级建议4、协助程序开发人员改进产品的界面开发任职资格：学历：专科以上专业：计算机相关行业年龄：2535内性别：男技能：有较全面的专业技术水平和丰富的设计经验；其他要求：1、具有3年以上的美工设计经验，并且拥有

11、较强的美术功底，富有创意、灵感以及敏锐的观察力、理解力；2、精通 PhotoShop ，或其他任意一种平面设计工具；3、熟悉HTML CSS JavaScript ASP，熟练使用DreamWaver / FrontPage，或其他任意一种网页制作工具；4、熟练使用Flash，或其他任意一种动画制作工具；5、具备良好的团队合作能力、沟通表达能力；6、简历中必须附有应聘作品；三 财务部会计职务名称：所属部门：直接上级：工作职责：工作责任：任职资格：出纳职务名称：出纳所属部门：财务部直接上级：工作职责：资金往来业务，合同管理！工作责任：1、日常现金收付帐目的及时处理和准确完成2、处理银行往来账户和

12、确保现金银行日记帐的登记保管有序进行3、妥善管理公司现金、支票、印鉴的使用以及本票、汇票的签发4、各项合同、有效凭证和单据妥善保管5、工资报表的最后审核和发放工作及时准确6、报销费用的审核和报销现金的给付管理任职资格：学历：中专起专业：有出纳工作经验年龄：18周岁以上（符合法定年龄）性别：女/男技能：专业知识扎实，处事严谨认真，对出纳工作各项流程熟悉其他要求：对数据敏感，做事谨慎！四、人力资源部人事专员职务名称：所属部门：直接上级：工作职责：工作责任：任职资格：保洁员：职务名称：所属部门：直接上级：工作职责：工作责任：任职要求：五、编辑部主编职务名称：所属部门：直接上级：工作职责：工作责任：任

13、职资格：副主编职务名称：所属部门：直接上级：工作职责：协助主编负责编辑部工作，负责日常资讯编辑管理、推荐，策划资讯频道改版、推广方案。工作责任：1、协助主编负责编辑部管理工作2、负责日常资讯编辑监督3、负责日常首页相关资讯推荐4、策划资讯频道改版、推广方案任职资格：学历：大专专业：中文系、新闻传播、计算机等性别：年龄：其他要求资历和经验： 曾任网站策划、网站运营部经理必备知识和技能：互联网应用、推广等综合能力要求：沟通能力，策划、组织能力等编辑职务名称：编辑所属部门：编辑部直接上级：编辑部经理任职人数：2工作职责：负责各资讯频道的日常资讯编辑，策划专题，所属资讯频道改版、推广工作责任：1、负责

14、各资讯频道的日常资讯编辑2、策划资讯专题3、策划相关资讯频道的改版、推广。任职资格：学历：大专专业：中文系、新闻传播、计算机等性别：年龄：其他要求资历和经验： 曾任网站编辑、记者等必备知识和技能：互联网应用、图片处理综合能力要求：有独立采写、编辑能力六、纸媒产品部纸媒产品经理职务名称：所属部门：直接上级：工作职责：工作责任：任职资格：平面设计员职务名称：平面设计师所属部门：纸媒产品部直接上级：纸媒产品经理工作职责：负责月刊、年刊截稿工作及公司相关设计工作责任：1、 负责书刊版位表的录入，合同管理登记2、 负责书刊彩页、黑白页稿件设计及排版工作3、 负责书刊送印前拷盘、审核等确认工作4、 负责书

15、刊网络版上传工作5、 年刊栏目排版、设计6、 负责公司所需喷绘资料的设计任职资格：学历：专业：年龄：性别：技能：coreldraw、photoshop等相关平面设计软件使用其他要求：创意设计员职务名称：创意设计员所属部门：纸媒产品部直接上级：纸媒经理工作职责：负责书刊广告排版的设计制作以及公司广告设计宣传工作责任：1、负责书刊彩页、黑白页设计、排版2、书刊网络版上传3、书刊指标分解表4、年刊栏目排版、设计5、公司内部宣传广告及平面设计制作任职资格：学历：专业：年龄：性别：技能：其他要求：七、客服部客服经理职务名称：所属部门：直接上级：工作职责：工作责任：任职资格：客服专员职务名称：客服专员所属

16、部门：客服部直接上级：客服经理工作职责：负责客户的各种事务处理、投诉处理、客户档案整理、会员开通、注册、续费、定期会员回访、总结。工作责任：1、业务部与客户签定合作协议，专员负责开通会员的服务、续费/关闭会员服务2、新会员加盟后，负责客户商铺信息完善（包括公司名称简介、联系方式、产品图片等）3、处理客户反馈的各种问题投诉4、引导并督促客户使用网站功能，并及时提醒客户5、定期进行客户回访，了解客户状态，提高客户忠诚度、活跃度。6、协助客户分析网站流量及使用情况和效果。任职资格：学历：大专以上（含大专）专业：计算机或相关专业毕业年龄：20岁以上性别：无技能：其他要求：电话沟通能力强，吐字清晰，声线

17、亲切，善于表达自己的意见和建议有很强的责任心，做事认真、严谨、细致；。熟练使用电脑、掌握office办公软件的使用。对B2B的平台有一定的基础认识职务名称：发行专员所属部门：客服部直接上级：客服经理工作职责：在书刊出版后，根据书刊计划分配好各地书刊数量及建材市场书刊派发工作责任：1、在书刊截稿后列出各办事处书刊分配量，及本月书刊需要派发到哪些建材市场。2、确定派发的建材市场后，联系派发员商谈书刊派发合作3、在书刊出版后给商务通会员及书刊广告客户快递当期书刊4、书刊派发完毕后对派发对象进行个简要的回访5、及时审核后台三库信息6、经销商库的整理任职资格：学历：大专以上（含大专）专业：年龄：20岁以

18、上性别：技能：其他要求：会使用office办公软件，对电脑操作熟练基本团队合作精神有很强的责任心，做事认真、严谨、细致；买家专员职务名称：买家专员所属部门：客服部直接上级：客服经理现任职人员：黄婉如工作职责：联系采购商，商谈买家栏目合作事宜，为买家提供服务。工作责任：1、联系有采购厨卫产品的采购商，商谈买家专栏合作事宜。2、整理并筛选报名的供应商，并按采购商的要求做对应的匹配。3、成功合作的买家需要让其提供详细的资料并让美工制作页面后，放到网站上。4、保证网站首页买家专栏信息及时更新。5、对采购结束的买家进行回访总结。6、收集求购信息并手工入入到后台任职资格：学历：大专以上（含大专）专业：计算

19、机或计算机相关年龄：20岁以上性别：无技能：无其他要求：熟练操作电脑，懂使用office办公软件，基本的photoshop图片处理较强的电话沟通能力， 有很强的责任心，做事认真、严谨、细致；八、销售部销售经理职务名称：所属部门：直接上级：工作职责：工作责任：任职资格：商务代表职务名称：所属部门：直接上级：工作职责：工作责任：任职资格：九、工作规范网刊工作流程广告管理公司宣传资料管理一、 纸媒产品部负责公司对内对外各种宣传资料的策划、设计以及印刷工作。二、 纸媒产品部负责宣传资料的派发统筹工作。确定宣传资料印刷数量、派发有效时间、派发对象以及方式。三、 建立宣传资料档案，对宣传资料的用途、数量、

20、使用有效期、派发安排进行备案；原稿件存档。四、印刷回来的对外宣传资料需做好管理工作，业务员领用需登记。五、宣传资料在规定使用期限内派发完毕，避免造成库存作废及浪费。第四章 公司规章文件管理制度印章管理制度第一章 总则第一条 印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具，印章的管理，关系到公司正常的经营管理活动的开展，甚至影响到公司的生存和发展，为防止不必要事件的发生，维护公司的利益，制定本办法。第二条 公司总经理授权由办公室全面负责公司的印章管理工作，发放、回收印章，监督印章的保管和使用。第二章 印章地领取和保管第三条 公司各类印章由各级和各岗位专人依职权领取并保管。由人事出具个人管理公司

21、印章的文件证明资料，月底进行盘查。第四条 印章必须由各保管人妥善保管，不得转借他人。第五条 公司建立印章管理卡，专人领取和归还印章情况在卡上予以记录。第六条 印章持有情况纳入员工离职时移交工作的一部分，如员工持有公司印章地，须办理归还印章手续后方可办理离职手续。第三章 印章地使用第七条 公司各级人员需使用印章须按要求填写公司印章使用申请表，将其与所需印的文件一并逐级总经理审核。第八条 经总经理审核后，并最终由具有该印章使用决定权的人员批准后方可交印章保管人盖章。第九条 印章保管人应对文件内容和印章使用单上载明的签署情况予以核对，经核对无误的方可盖章。第十条 在逐级审核过程中被否决的，该文件予以

22、退回。第十一条 公司总经理对公司所有的印章的使用拥有绝对的决定权。第十二条 涉及法律等重要事项需使用印章的，须依有关规定经法律顾问审核签字。第十三条 财务人员依日常的权限及常规工作内容自行使用财务印章无须经上述程序。第十四条 用印后该印章使用单作为用印凭据由印章保管人留存，月底将整理后的印章使用情况交人事归档。第十五条 印章原则上不许带出公司，确因工作需要将印章带出使用的，应事先填写印章使用单，载明事项，经公司总经理批准后由两人以上共同携带使用。第十六条 公章的使用决定权归公司总经理，其他各印章的使用决定权由公司总经理根据实际工作需要进行授权。第四章 责任第十七条 印章保管人必须妥善保管印章，

23、如有遗失，必须及时向公司办公室报告。第十八条 任何人员必须严格依照本办法规定程序使用印章，未经本办法规定的程序，不得擅自使用。第十九条 违反本办法的规定，给公司造成损失的，由公司对违纪者予以行政处分，造成严重损失或情节严重的，移送有关机关处理。第五章 附则第二十一条 本办法解释权归公司总经理。保密制度一、保密制度1、为保证公司机密信息，使公司免受不公平竞争带来的损失，公司对有关文件资料、信息实行严格的保密制度。2、公司每一位员工都必须严格遵守公司制定的保密制度。二、保密的文件资料范围1、 与公司业务经营或公司分支机构业务有关的客户、技术和其他有关公司信息。2、 公司已经或将要告知员工的经营或技

24、术信息，或员工在公司工作期间接触到的或察觉到的与员工在公司的工作有关的和/或无关的经营和技术信息，特别是有关公司的销售赢利、市场份额、价格、经营策略、客户资料、新产品及研发、投资及财务数据、组织机构、业务拓展、经营计划、数据库资料等。3、 员工的薪资、期权及各种津贴补助情况。4、 公司的各项研究报告、策划方案。三、保密文件资料的主要来源1、 公司及驻外机构在经营活动中创造、生成、收集或使用的与其目前或未来业务及研发有关的任何资料；2、 员工本人在公司工作期间，代表公司由本人或本人参与发明、提议、设计等产生出来的方案、资料， 包括已经公开和尚未公开的资料。3、 公司决策层公开、及未公开的信息。四

25、、保密的具体规定1、 员工的工资、期权及补助费，属本公司人事机密范畴，除非政府有关执法机关执行有关公务外，不得对本公司内外人员透露。当由于您的原因造成失密，上述报酬中的奖金、期权将被取消，其他各项报酬也会大幅度下降。对此，公司不承担任何责任。2、 对于本公司的秘密，员工应该做到不该问的不问，不该看的不看，不该说的不说，不要将有关秘密的文件带到不该带的公共场所。发现同事在不宜场所谈论涉及公司保密事项时，应主动提醒，加以劝阻。当有丢失、泄密保密文件时，应立即向您的上级汇报并尽最大努力来争取果断补救措施。3、 员工利用工作职权之便窃取公司保密资料及信息并采取行为对公司造成任何损失的，公司有权追索赔偿

26、，甚至诉诸法律。4、 当您不论任何原因离开公司工作时，应将全部书面机密材料文件（包括报告、图册、磁盘、磁带、光盘等）交还公司并保证不得将公司的秘密外传，否则公司将诉诸法律。5、 任何不经许可越级阅览公司机密材料的行为均属违规行为。6、 公司从保护其利益和技术的角度出发，可以针对某些工种人员要求签订保密协议，员工任何违反本规定的行为均被视为严重违反公司规章制度的行为，因此公司有权对员工进行处分，甚至解除劳动合同。无论公司是否对员工进行纪律处分或其他任何处分，公司均有权追索员工因其违反规定而直接或间接导致的公司任何损失的责任，并有权要求员工做赔偿。档案管理制度一、 档案资料的管理规定1. 为保证所

27、有文件、合同、各类档案资料能全面地保存并管理，同时也方便各部门有效地使用所有资料，公司的文档资料实行统一管理制度。2. 由办公室负责所有公司范围内的文档资料保存和管理工作。3. 部门工作涉及到的资料，各部门自行存档保管，各部门需向办公室提交清单，并在每次新增存档资料及时向办公室提交新增的资料清单。4. 各部门例会和重要会议均要有会议纪要并提交办公室。5. 所有业务合同原件一式三份，一份交客户，另两份分别由业务部、财务部存档，各业务部每月整理汇总合同清单。6. 涉及部门工作需要的图书资料由各部门自己保管，但各部门需向办公室提交清单，并在每次新增资料后及时向办公室提交新增的资料清单。7. 中洁图书

28、库图书由办公室管理，新增、借阅需遵守图书借阅规定。二、文档资料的主要范围1、 公司所有重要文件包括决议、通知、通报、请示、报告、批复、公司信函、会议纪要、公告等；2、 公司的各种规划、计划、总结等资料；3、 部门工作涉及到的存档资料，包括文档、图片、视频等。4、 各部门例会和重要会议的会议纪要；5、 员工个人档案（员工信息表、个人简厉、体检表、身份证复印件、学历复印件及其它相关重要证件的复印件）以及员工奖罚记录、考勤记录、借用设备记录、绩效考核等资料；6、 员工提案、述职报告等文字材料。三、文档资料的调用原则及规定 1、调用文档要严格按照分级调用相关文档的原则。2、调用本部门文档，须经本部门经

29、理申批。3、调用外部门文档，经双方经理同意并填写有关调用文档表格方可调用。4、未经批准任何人不得擅自越级或跨部门调用文档，违者按情节轻重予以处罚。固定资产管理制度办公用品管理制度为加强公司办公用品的管理，保证公司工作勤俭高效地运行，特制定本制度。第一条 价值1000元以下的物品归为办公用品管理范围。办公用品分为耐用品和低值易耗品。第二条 办公室负责公司办公用品的采购、保管、发放和管理，公司各部门、全体员工领取办公用品须按规定登记后方可领取。第三条 特需办公用品由使用部门提出采购申请，申请经总经理批准后，由指定人员购买，入库后方可领取。第四条 物品保管要专人负责，物品入库要办理入库手续，严格检查

30、品种、数量、质量规格和单价是否与进货单相符，按明细验收入库，登记入帐。第五条 物品保管要做到：“材料清、帐目清、数量清；摆放整齐。第六条 做好出库管理，认真对员工领用的办公用品做好统计。第七条 各类耐用物品如正常损坏不能使用时，需以旧换新，非正常损坏或丢失由当事人以原价70%负责赔偿。第八条 各类物品应在使用或存放期间做到“防火、防盗、防潮、防变质”，属个人原因责任自负。第九条 员工自入职之日即起用个人办公用品领用登记卡。该卡对员工在职期间领用的耐用办公用品进行登记。员工离职时应依据此卡将领用的耐用品上交综合办公室物品保管员处，不能如数还返时，应予以适当赔偿。第十条严格控制办公用品开支，任何情

31、况下不按规定领用，一律不予发放，保管员要秉公办事，不循私情。第十一条其他详细规定1、打印、传真、复印用纸须严格如实进行登记；一经发现未视情况给与处罚；提倡二次用纸。2、笔、笔芯等易耗品领用需以旧换新。3、以节约准则，杜绝浪费。第十一条本制度自颁布之日起试行，由办公室负责解释。门禁管理规定一、门禁实行方法1、公司采用指纹门禁开启方式出入公司。2、签订试用合约员工即可拥有一个独立的ID号。2、ID号采用指纹辨别。如特殊情况可采用密码管理；采用密码需提交门禁密码使用申请；密码仅限本人使用，密码泄漏或其他人使用造成损失本人需承担相应责任。3、新入职员工第一天采集指纹，开通门禁权限；离职工作交接包括关闭

32、指纹门禁权限。4、采集指纹时保持手指的清洁干爽，手指接触面最大化的接触采集屏。二、门禁开启时间 周一至周五07：0019：00，此时间外，门禁关闭，不能通行。如遇加班或其它情况需在以上时间外出入公司的需提前申请门禁开通。三、门禁管理工作1、门禁管理员做好门禁权限的开通及关闭工作。在常规范围外的门禁时间权限的开通需有审批单为据。 2、门禁出入原始数据不得进行更改，妥善保存。 3、如遇门禁故障应及时联系供应商解决，并作记录。 奖惩制度第五章 人事管理制度招聘制度一、招聘原由1、缺员的补充：因员工异动，按现编制需要予以补充；2、突发的人员需求：因不可预测的业务、工作变化，急需人员；3、扩大编制：因事

33、业发展壮大，需扩大现有的人员规模及编制；4、新规划事业：因公司发展，需设置新的机构或创办新的事业；5、储备人才：为了促进企业目标的实现，而需储备一定数量的各类专业人才；二、招聘原则1、计划控制原则。各部门应根据公司发展目标制定人力资源规划和年度人员增补计划，于每年年初前将下一财政年度人员增补计划由部门负责人填写职位计划提出书面申请，说明用工原因、数量、岗位、职责、任职条件、需到职时间等，如是新岗位需同时附员工个人操作手册。 报人力资源部，经公司负责人批准后，作为该年度人员增补的依据。2、超计划报批原则。各部门因特殊情况需要超年度计划增补人员时，必须向人力资源部提交超计划增员申请报告，经主管领导

34、批准后方可实施人员增补工作。三 招聘流程填写人力需求表发布内外招聘信息主管总经理批准整理筛选应聘者资料交用人部门复核安排面试时间地点面试/笔试决定录用人力资源部通知上班调档入职培训1、部门填写人力申请表；2、人力资源部发布内部/外部招聘信息；内部选聘3、招聘应首先在公司内部进行选聘，审定公司内部是否有合适和富裕的人员；4、员工可以自行申请、由部门推荐或是人力资源部根据部门的要求和实际情况进行调整；5、人力资源部对选定的员工进行考察，并协调好相关部门之间的关系；6、内部选聘必须考虑部门之间的关系和工作的安排，必须是在员工所属部门同意和该名员工符合新的岗位要求的情况下进行；7、外部招聘8、外部招聘

35、的途径可以通过网上招聘、人才市场现场招聘、报纸广告招聘、员工推荐、高级人才交流会等形式进行；9、考虑招聘成本和招聘效果的原因，原则上以网络招聘为主；10、人力资源部根据部门提出的要求制作招聘广告，并定期根据需要进行更新。11、由人力资源部进行电话面试，并同应聘者商定具体的面试时间和地点；12、对符合条件者，人力资源部组织面试，必要时进行笔试；13、所有应聘者需经人力资源部和用人部门双重面试并共同协商确定薪酬，在决定录用之前用人部门无权给予应聘者任何承诺；14、人力资源部发出聘用通知；录用制度一、录用流程1、培训制度试用、转正、提升制度考核制度薪资管理制度考勤制度员工异动制度加班、调休制度优秀员

36、工评选制度第六章 公司福利婚假、产假、丧假休假制度医保社保和意外保险管理员每月聚会活动第七章 财务管理制度财务管理细则支出审批制度报销审批制度差旅费用报销制度票据管理规定来往帐务管理规定合同管理一、适用范围 本规定适合公司总部、驻外办事处各业务部门。二、合同分类1、书刊广告合同用于签订书刊广告的合同2、网络广告合同用于签订网站广告的合同3、技术服务合同为客户建网站的合同4、商务通会员服务合同用于签订商务通会员服务的合同三、合同领取由合同管理员统一保管，业务部门领取合同，应填制合同领用登记表。每月1日为合同领取时间，各业务部门提交上个月的合同领用统计单给财务核对合同使用情况。财务部审批当月合同领

37、用数量。各销售经理领回合同由其保管，并做好业务员合同领取登记工作。四、合同管理的原则1、 发生业务，必须同客户签订合同或合作协议（包括免费广告）；2、 业务合同，必须按照公司统一编号规则进行编号；3、 盖合同章，必须经过部门经理审查。五、业务审查合同由各部门助理及以上管理人员（或部门经理授权的人员）对合同中涉及业务的内容进行审查，审查人应对其审查结果签字确认。六、审查内容1、审查客户主体资格及责任能力；2、审查客户发布的广告是否属于其经营范围以及营业执照是否在本公司备案；3、专利产品的广告审查客户的专利证书及其是否在本公司备案； 4、审查客户代理证、资格证及其他资信证明文件及其在本公司备案情况

38、。七、盖章具备的条件 1、主要条款齐备；合同的内容，包括但不限于标的、履行方式等符合法律的规定。2、合同的主体合法（对方必须是能够独立承担法律责任的主体）。3、合同所涉及的经营活动未超出合同各方的经营范围、权限范围。 4、合同不存在显失公平的内容。5、合同中不存在损害公司利益的条款。6、履行了必要的业务审查手续，并且有相关审查人员的签字认可。八、空白合同盖章空白合同，一律不予盖章。如果有特殊情况需要为空白广告合同加盖合同专用章的，须由申请人填写空白合同盖章申请单，注明申请时间、申请事由，并经过部门审批，经法定代表人或总经理批准。合同管理员要同时做好空白合同盖章登记工作，事后及时监督该合同的使用

39、情况。九、对遗失合同的处罚1、凡当月遗失未盖章空白合同者，遗失一份罚款5元，累计超过五份给予10倍的处罚。2、凡当月遗失已盖章空白合同者，视情节轻重，予以当事人（合同领用人）50元罚款，遗失份数累计超过五份给予10倍的处罚，并该部门的主管和经理在公司会议上做书面检查。十、合同章的保管 合同章由公司指定专人保管。十一、合同的保管1、 各办事处业务部使用派出地公司的业务合同，以派出地法律部的合同编号确认，加盖派出地公司的合同专用章，对外签订的合同须一式三份，即一份为客户方，一份业务部门存档，一份公司财务部存档。2、 各办事处相关合同由当地主管安排专人录入合同库录3、 各办事处业务主管应设置合同登记

40、手册，详细记录业务合同的使用及回收情况，领用合同必须有领用人的亲笔签字，作废合同要全部联次完整交回公司财务部。4、 业务部门将已经生效的一式二份的合同，一份交客户保管，一份交给合同管理员（合同管理员作好记录后交由客服部保管）。如合同是传真件，应该将其复印一份，以达长期保存的目的。十二、合同的登记1、领取登记合同管理员发放合同时应进行登记，记录业务部门领取合同的时间、合同种类、份数、领取人等；明确记录业务人员姓名、领取合同的种类、合同编号等。2、盖章登记公司所有与经营活动有关的合同均由专门负责管理合同专用章的人员加盖合同专用章。3、作废、遗失、毁损登记业务人员从公司领取的各类合同因各种原因作废时

41、，不得私自销毁，应一式二份归还合同管理员，由合同管理员统一管理；如业务人员所领取的各类合同因各种原因遗失、毁损时，应及时向合同管理员报告。4、合同管理员需每月与各部门核对合同份数，包括所有领取的正在使用的、已使用完的、作废、遗失、毁损的合同等，确保经营安全。十三、其他 销售人员在完成每一笔业务后，在论讨及后台的客户管理系统下订单时，都必须把合同编号完整录入。 第八章 日常管理规定电子邮件管理规定一、集团员工每人拥有一个后缀为*办公邮箱，用于对外邮件往来专用邮箱，以及拥有中洁网OA办公系统的对内邮件发送接受功能。禁止使用以上邮箱发送与工作无关邮件，同时也不允许使用非以上邮箱作为办公之用。二、邮件

42、接收1. 个人信箱要设置每十分钟自动接收功能，以保证信件的及时查收。2. 个人邮箱，务必保证每日上下午各一次的详细阅读与回复邮件。阅读时间可根据个人工作实际情况安排，公司建议时间为：早8：309：30、 下午13：0014：00或16：30：17：30。注：如遇出差情况，要保证每天阅读并回复信件一次。三、邮件回复1、 如本人是邮件的“发送人”，则必须及时回复，除邮件中有约定的时间外，公司要求在24小时之内给予回复。2、 如本人是邮件的“抄送人”，则建议及时给邮件发送人回复。3、 OA：撰写邮件窗口左下方，选中“显示发送成功的页面”。确认邮件已发送。四、邮件格式1. 主题 1） 主题，主要简要说

43、明邮件内容，尽量简洁，控制在10字以内，不要空着；2） 如果所陈述内容在10字以内，则可以在邮件主题中陈述，不必再在正文中书写，以减少阅读人打开邮件的时间。但这样的邮件，务必在主题后加注括号说明“全”，代表邮件内容已在标题中说明完整。 例如：“邮件已读并执行（全）”（对外邮件不在此项规定中）。2. 正文1) 收件人，是与要沟通事宜有直接关系的人，通常是需要收件人回复邮件。2) 抄送人，是与要沟通事宜有间接关系的人，通常是阅读邮件知晓情况即可的。抄送人，一般是：发件人与收件人的直接或间接领导；或者是与沟通事宜的相关部门的其他人员。3. 后缀：要用公司统一的VI模板。如下： -厦门沸腾网

44、络科技有限公司（厦门总公司）地  址：厦门市软件园二期望海路23号603管理部：蔡碧琴电 话：转813传 真：转813手  机：E-mail：网 址：具体操作如下在撰写邮件窗口工具栏里点击“工具（T）”“选择邮件撰写信纸管理”，分别设置新邮件信纸、回复邮件信纸、转发邮件的信纸。五、邮件用语1. 邮件内容简洁明了。2. 当有不同意见或建议时，要将理由说明清楚，并将个人的意见及建议项罗列清楚。七、关于自动接收的设置1OA 有自动接收的提示，及时查阅邮件。2公司个人邮箱设置成每十分钟接收一次邮件。八、关于自动回复1. 公司个人邮箱在撰写邮件窗口的工具栏“设置”选中“请求阅读收条”

45、。2OA撰写邮件窗口下方选中“对方读到信时给我回应（待定）。电话使用规范一、电话使用礼仪1、电话响三声内接听；若因忙超过三声应致歉意：对不起，让您久等！2、打电话、接电话声音甜美、愉悦，精神饱满；通话中坐姿端正，声音响亮。3、打电话第一声：“你好! 我是中洁网*”；接电话第一声：“你好！中洁网！”4、先打电话的通话完毕，等待对方先挂电话，通话结束应作道别。5、电话转接与留言：接听电话非为本人，礼貌为对方转接电话，或者告知对方稍等，通知接听人及时接听电话。若被叫人不在，如需留言做好留言记录，并及时告知被叫人。6、对致电到公司咨询的，非本人能解决，及时转接相关负责人，若相关人员不在的应做好记录，及

46、时告之。7、对于打错电话的，应礼貌告知：你好! 这是中洁网。不急于挂掉电话。8、前台接、转电话要准确、迅速；简练、清晰；礼貌、耐心；不窃听电话，不泄露机密。二、电话使用管理1、办公室内不打私人电话，工作时间内，私人电话不超过2分钟。2、禁止使用公司的电话打私人及与工作无关的通讯。3、使用公司电话打私人电话，除扣除私人电话费用，将视情节给与处罚。4、爱护电话机及电话线路。5、电话机故障及坏了，及时告知网络管理员进行维修或做报废处理与更新。严禁个人着私自更换电话机。三、电话分机号码设定1、分机号码按照部门给与分配段号，部门内部的电话分机号以此段号来设定。2、分机号码的分配 客服部：800809 管

47、理部：810819 技术部：820 销售部：830839纸媒产品部：840849 网络编辑部：850859 财务部：860 人事部：8703、部门因岗位需要增设电话机，向部门经理提交申请后，部门经理报网络管理员设置，不得私自接连电话线。办公设备使用规范一、电脑爱护个人使用的电脑，保持电脑的清洁；故意损坏照价赔偿。正确操作电脑；下班后关闭电脑，关闭显示屏，发现一次没有关显示器罚款5元。个人不得私自改动电脑的一些相关设置；不得私自移动电脑和电脑的一些相关设备；不得随意删除电脑里与你不相关文件以及不属于你个人的文件。不得撕毁电脑的相关编码；二、传真机公司使用网络3G传真机，使用互联网实现传真功能以及

48、传真、复印双功能机。网络3G传真机分机号码的设定，传真机分机号码和使用电话分机号码相同，在部门的号码段内设置传真机分机号码。需要开通3G传真机，向部门经理申请，部门经理报网络管理员开通。及时查收传真，如需回复按时给与回复。如查收到非本人工作范围的传真，及时转发给我相关接受人或者通知并转发给传真总管理员。如查收到恶意传真以及垃圾传真，及时汇报给网络管理员。三、打印机、传真、复印双功能机爱护打印机，保持打印机复印机的清洁打印、复印、收接传真用纸需进行登记，如被发现没有等级用纸，给与相应处罚。打印机、传真复印机用纸统一由管理员添加。节约用纸，人人有责！四、装订机、裁纸机请在固定存放装订机及裁纸机的地

49、方使用，请勿带走移位。五、设备维修与管理设备需要添加碳粉、更换墨盒等耗材，由管理员登记，报采购员联系维护。设备出现故障，管理员及时进行维护、报修。管理员做好设备的登记及报废手续。网络使用规范一、总则1、为了规范公司对互联网络使用管理，规范公司的运营行为，创造良好工作行为及工作氛围，制定本体条例。2、本条例适用于公司所有使用互联网络的员工。二、具体条例1. 禁止利用公司的网络资源制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他的方式使用含有淫秽、赌博、暴力及国家禁止的资料。2. 工作时间内，不可使用互联网聊天工具及浏览器做任何与工作无关的事情。3. 禁止在公司的所有时间段，观看各类娱乐、电影、电视剧

50、等视频，玩电子游戏。4. 工作范围内的沟通工具为：MSN、TM、EQT、阿里旺旺。5. 每位员工使用的TM号码由公司提供，不可使用其他账号。账号由人事部提供。6. 以上聊天工具只作为公司内部工作交流及工作范围内的对外交流之用，不允许工作需要之外的聊天。7. 每台电脑由公司统一分配IP地址。任何人应严格使用分配的IP地址，严禁盗用他人IP地址或私自乱设IP地址。信息中心有权切断乱设的IP地址入网，以保证公司网络的正常运行。8. 工作时间，严禁阅读娱乐、体育、财经、影视、旅游、游戏等与工作无关的资讯，除非工作需要，严禁阅读网络新闻等不相关资讯。9. 为保证公司网络稳定，上班期间除非公司业务急需不得

51、下载及上传大容量的文件，包括任何影音文件，学习资料等。10. 禁止使用bit torrent、电驴等p2p下载软件、游戏软件。11. 网络管理员不定期对个人使用的软件进行检查。12. 提倡科学使用电脑，保证充分的午休，中午午休期间，可查阅新闻，建议关闭使用的电脑，进入无电脑辐射午休时间。13. 公司将不定期的对网络上传输的内容进行监控，发现有违规者将给予公布及处罚。14. 每位集团员工拥有一个后缀为*vip.jiejucn的电子邮箱，本邮箱用于工作范围内的对外邮件往来。公司禁止所有不恰当的邮件传递行为并将其视为违反公司规章。15. 违反以上规定,每发现一次罚款10元，部门经理连带处罚。16. 其他补充适用本规定。以上规定即日起实施卫生管理规定第一条 总则中洁是我家，环境靠大家！为了营造一个整洁舒适的办公环境，保持公司环境卫生，现在做如下规定。第二条 卫生标准1、 干净、整洁；每天打扫一次。2、 不可在办公区堆砌物品，随意摆放东西。第三条 办公桌、工位1、 保持个人办公桌干净