2024年云计算平台服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算平台服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算平台服务的定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务类型第三条服务费用3.1费用计算3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条技术支持和维护4.1技术支持范围4.2维护服务范围4.3响应时间及处理机制第五条数据安全和保密5.1数据安全措施5.2数据备份5.3保密义务及范围第六条服务质量保证6.1服务满意度标准6.2服务质量改进措施6.3服务故障处理第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿金额及方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点及机构8.3法律适用第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件第十条知识产权保护10.1知识产权归属10.2知识产权保护措施10.3侵权责任第十一条保密协议11.1保密信息范围11.2保密期限11.3保密信息的使用和保护第十二条法律法规遵守12.1法律法规要求12.2合规性检查12.3违规责任第十三条通知和送达13.1通知方式13.2通知有效期限13.3送达地址及联系方式第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同的完整性和独立性14.3适用法律及管辖权第八条服务等级协议（SLA）8.1服务可用性：乙方保证云服务平台的服务可用性不低于99.9%。8.2响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在30分钟内给予答复，并立即开始处理。8.3系统性能指标：乙方保证云服务平台的性能指标符合合同约定的要求。8.4服务违约处理：如乙方未达到SLA约定的服务水平，甲方有权按约定要求乙方进行赔偿。第九条费用支付与结算9.1费用支付方式：甲方通过银行转账、等方式向乙方支付服务费用。9.2结算周期：双方约定每季度进行一次费用结算。9.3发票开具与报销：乙方在收到甲方支付请求后开具发票，甲方按约定进行报销。9.4费用调整与通知：如因市场行情变化等原因，乙方有权调整服务费用，并提前通知甲方。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为：双方在履行合同过程中，如一方违约，应承担违约责任。10.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额按合同约定执行。10.3赔偿方式与金额：如因乙方原因导致甲方损失，乙方应按合同约定进行赔偿。10.4违约纠纷解决：如双方在违约责任方面发生纠纷，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件：如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议。11.2合同变更程序：双方就变更事项达成一致后，签署变更协议，并按约定执行。11.3合同终止条件：如双方同意终止合同，应签订书面终止协议。11.4合同终止程序：双方就终止事项达成一致后，签署终止协议，并按约定执行。第十二条争议解决12.1争议类型：双方在履行合同过程中发生的争议。12.2解决方式：双方应通过友好协商解决争议；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.3仲裁机构：如双方同意仲裁解决争议，应选定合同签订地仲裁机构进行仲裁。12.4仲裁地点与语言：仲裁地点为合同签订地，仲裁语言为中文。第十三条法律适用与解释13.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2合同解释权：本合同的解释权归双方共同所有。13.3法律法规变化：如法律法规发生变化，不影响本合同的效力，双方应按变化后的法律法规执行。第十四条其他条款14.1保密条款：双方在履行合同过程中涉及的商业秘密、技术秘密等，应予以保密。14.2知识产权保护：双方在合同执行过程中，应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。14.3不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明。14.4合同附件：本合同附件包括服务费用明细表、技术支持服务承诺等，附件与合同具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_______________，地址：________________。1.2乙方名称：_______________，地址：________________。1.3云计算平台服务：指乙方根据甲方的需求，提供云计算资源、云存储、云数据库、云应用等在线服务，以及相关的技术支持和服务保障。第二条服务内容2.1服务范围：乙方提供包括但不限于云计算资源租赁、云存储服务、云数据库服务、云应用部署等在内的全方位云计算平台服务。2.2服务期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.3服务类型：根据甲方业务需求，乙方提供标准化的云计算服务套餐，具体服务内容、性能参数、服务标准等详见附件。第三条服务费用3.1费用计算：甲方应按照双方约定的价格，按月支付服务费用。具体收费标准详见附件。3.2费用支付方式：甲方可以通过银行转账、等双方约定的方式支付服务费用。3.3费用调整机制：如遇市场行情变化或政策调整，乙方有权对服务费用进行合理调整，甲方应在接到乙方通知后五个工作日内表示是否接受调整后的费用。第四条技术支持和维护4.1技术支持范围：乙方提供包括但不限于软件升级、故障排查、使用咨询等在内的技术支持服务。4.2维护服务范围：乙方负责对云计算平台进行日常巡检、故障处理、系统优化等维护工作。4.3响应时间及处理机制：乙方接到甲方报修后，应在____小时内响应，并根据故障性质采取相应的处理措施，确保甲方业务不受影响。第五条数据安全和保密5.1数据安全措施：乙方应采取包括但不限于数据备份、加密传输、安全防护等技术措施，保障甲方数据的安全。5.2数据备份：乙方应定期对甲方数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时，及时恢复甲方数据。5.3保密义务及范围：乙方应对甲方的商业秘密、个人隐私等敏感信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第六条服务质量保证6.1服务满意度标准：乙方应确保甲方对云计算平台服务的满意度达到____%。6.2服务质量改进措施：乙方应根据甲方反馈的意见和建议，不断改进和提升服务质量。6.3服务故障处理：乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间及时处理，确保甲方业务正常运行。第七条违约责任7.1甲方违约责任：如甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用的____%。7.2乙方违约责任：如乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，应向甲方支付违约金，违约金为应付服务费用的____%。7.3违约赔偿金额及方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义：本合同中所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方类型：第三方包括但不限于中介方、监理方、审计方、技术支持提供商等。1.3第三方责任：第三方应按照合同约定或法律规定，对参与或涉及的行为承担相应责任。第二条第三方介入情形2.1介入条件：第三方介入需满足合同约定或法律法规规定的情形。2.2介入程序：第三方介入应经过甲方和乙方同意，并签订书面介入协议。2.3介入范围：第三方介入的范围限于本合同约定的服务内容和相关事项。第三条第三方权利与义务3.1权利：第三方根据合同约定，享有提供服务、获得报酬等权利。3.2义务：第三方应按照合同约定，履行提供服务、保护保密信息等义务。第四条第三方责任限额4.1责任限制：第三方对甲方和乙方的损失承担有限责任，责任限额为合同金额的____%。4.2责任认定：第三方承担的责任，应以第三方过失或违法行为为依据。4.3责任免除：第三方不承担因甲方和乙方原因导致的损失或责任。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系：第三方应独立于甲方，不对甲方直接负责。5.2第三方与乙方关系：第三方应独立于乙方，不对乙方直接负责。5.3甲乙方的权利：甲方和乙方均有权对第三方进行监督和检查。第六条第三方违约处理6.1违约行为：第三方未履行合同约定或法律法规规定的义务。6.2违约责任：第三方应承担违约责任，包括赔偿甲方和乙方的损失。6.3违约纠纷解决：第三方违约纠纷由甲方和乙方协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条第三方退出7.1退出条件：第三方因合同约定或法律法规规定的原因需退出。7.2退出程序：第三方应提前通知甲方和乙方，并办理相关退出手续。7.3退出后果：第三方退出后，不影响本合同其他条款的履行。第八条第三方保密义务8.1保密信息：第三方在履行合同过程中获悉的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等。8.2保密义务：第三方应对保密信息予以保密，不得泄露给任何第三方。8.3保密期限：保密义务的期限自合同终止之日起计算，为期____年。第九条第三方合规要求9.1合规标准：第三方应遵守中华人民共和国法律法规、行业标准等。9.2合规责任：第三方如违反法律法规或行业标准，应承担相应法律责任。第十条第三方保险10.1保险要求：第三方应购买合同约定的保险，保障甲方和乙方的利益。10.2保险证明：第三方应向甲方和乙方提供保险证明文件。第十一条第三方评估与审计11.1评估审计：甲方和乙方有权对第三方进行定期评估和审计。11.2评估审计结果：评估审计结果作为评价第三方履约情况的依据。第十二条第三方与合同变更12.1变更条件：第三方如需变更合同内容，应与甲方和乙方协商一致。12.2变更程序：第三方变更合同内容，需签订书面变更协议。第十三条第三方与合同终止13.1终止条件：第三方如因合同约定或法律法规规定的原因需终止合同。13.2终止程序：第三方应提前通知甲方和乙方，并办理相关终止手续。第十四条第三方与争议解决14.1争议类型：第三方与甲方或乙方在履行合同过程中发生的争议。14.2解决方式：双方应通过友好协商解决争议；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十五条第三方与法律适用与解释15.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2合同解释权：本合同的解释权归双方共同所有。15.3法律法规变化：如法律法规发生变化，不影响本合同的效力，双方应按变化后的法律法规执行。第十六条第三方与附件16.1附件内容：本合同附件包括第三方提供的服务说明、保险证明等。16.第八条争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点及机构：如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为乙方所在地，仲裁机构为乙方所在地的仲裁委员会。8.3法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更程序：合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签署。9.3合同终止条件：合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方违反合同规定，乙方有权单方面解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第十条知识产权保护10.1知识产权归属：乙方提供的云计算平台服务涉及的技术成果和知识产权均归乙方所有。10.2知识产权保护措施：乙方应采取合理措施保护甲方数据的知识产权。10.3侵权责任：如乙方提供的服务侵犯第三方知识产权，乙方应承担相应的法律责任。第十一条保密协议11.1保密信息范围：包括但不限于合同内容、甲方业务数据、技术秘密等。11.2保密期限：双方对对方的保密信息承担保密义务，直至信息进入公共领域。11.3保密信息的使用和保护：未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或公开保密信息。第十二条法律法规遵守12.1法律法规要求：双方均应遵守与本合同相关的法律法规。12.2合规性检查：双方应定期进行合规性检查，确保合同履行符合法律法规要求。12.3违规责任：如一方违反法律法规，应承担相应的法律责任。第十三条通知和送达13.1通知方式：双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。13.2通知有效期限：通知自发送之日起视为送达，对方应在收到通知后五个工作日内予以回复。13.3送达地址及联系方式：甲乙双方的联系人和联系方式详见合同附件。第十四条其他条款14.1不可抗力：因不可抗力导致一方无法履行合同义务的，该方不承担违约责任。14.2合同的完整性和独立性：本合同独立于其他任何合同，不影响双方其他合同的履行。14.3适用法律及管辖权：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由乙方所在地的人民法院管辖。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务费用明细表附件二：技术支持服务承诺附件三：云服务平台使用手册附件四：数据安全保护措施附件五：资源共享与访问权限管理细则附件六：网络与服务器配置说明附件七：培训计划与课程大纲附件八：服务等级协议（SLA）详细说明附件九：费用支付与结算流程附件十：违约行为及责任认定标准附件十一：第三方评估报告附件十二：保险证明文件上述附件均为本合同的有效组成部分，甲乙双方应按照附件约定履行各自的权利和义务。附件内容如有变更，应以书面形式通知对方，并经双方确认。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按约定提供技术支持或支持不符合约定。4.甲方未按约定使用乙方提供的服务。5.乙方未按约定保护甲方数据安全。6.第三方未按约定保密甲方和乙方的商业秘密。违约责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额按合同约定执行。2.赔偿金额：如因违约方原因导致守约方损失，违约方应按合同约定进行赔偿。3.责任免除：如违约行为是由于不可抗力导致的，违约方不承担责任。示例说明：假设甲方未按约定时间支付服务费用，乙方在提醒甲方后仍未支付，则构成违约。乙方有权要求甲方支付违约金，并有权终止提供服务。说明三：法律名词及解释：1.云服务平台：指乙方提供的一种基于互联网的计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库等。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.技术支持：指乙方提供给甲方的关于云服务平台的使用、维护和升级等方面的帮助。5.服务费用：指甲方为使用乙方提供的云服务平台服务而应支付的费用。上述法律名词在本合同中的应用：1.云服务平台：本合同中的云服务平台指乙方提供给甲方的云计算服务。2.不可抗力：在履行本合同时，如发生不可抗力事件，双方应协商解决合同履行问题。3.商业秘密：乙方应保护甲方的商业秘密，未经甲方同意不得泄露给第三方。4.技术支持：乙方应提供7x24小时在线技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。5.服务费用：甲方应按月向乙方支付服务费用，具体金额及支付方式详见附件一。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方：指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方介入：指在甲乙双方履行本合同时，因第三方的原因导致合同执行发生争议或困难的情况。1.3第三方范围：包括但不限于合同履行过程中涉及的供应商、客户、中介机构等。第二条第三方介入的处理方式2.1第三方介入的确认：当甲乙双方在履行本合同过程中发生第三方介入的情况，一方应及时通知另一方，并在收到通知后五个工作日内共同协商解决。2.2第三方介入的解决：甲乙双方应本着公平、公正的原则，处理第三方介入问题，确保本合同的履行不受影响。2.3第三方介入的记录：甲乙双方应详细记录第三方介入的情况及处理结果，并保存不少于三年的相关资料。第三条第三方责任及限额3.1第三方责任：第三方介入导致的合同履行问题，由第三方承担相应责任。3.2第三方责任限额：如第三方介入导致甲方损失，乙方应承担的赔偿责任限额为合同总金额的____%。3.3第三方责任证明：甲乙双方应共同获取第三方责任的证明文件，以备不时之需。第四条甲乙方的义务4.1甲方义务：甲方应及时通知乙方第三方介入的情况，并配合乙方处理相关问题。4.2乙方义务：乙方应积极处理第三方介入问题，确保合同履行不受影响，并按照本合同约定承担相应责任。第五条第三方介入的合同修正5.1第三方介入的条款修正：如因第三方介入导致本合同内容需要调整，甲乙双方应签订书面修正协议，并经双方签字盖章后生效。5.2第三方介入的补充协议：甲乙双方可以与第三方就介入问题签订补充协议，明确各方的权利义务。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方介入的争议解决方式：甲乙双方应通过友好协商解决第三方介入的争议；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。6.2第三方介入的仲裁：如甲乙双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为乙方所在地，仲裁机构为乙方所在地的仲裁委员会。第七条第三方介入的法律适用7.1第三方介入的法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条第三方介入的合规性检查8.1合规性检查：甲乙双方应定期进行合规性检查，确保合同履行符合法律法规要求。8.2第三方合规性：甲乙双方应关注第三方的合规性，防止因第三方合规性问题导致合同履行受阻。第九条第三方介入的通知和送达9.1通知方式：甲乙双方与第三方之间的通知和送达，可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行。9.2通知有效期限：通知自发送之日起视为送达，第三方应在收到通知后五个工作日内予以回复。第十条第三方介入的其他条款10.1不可抗力：如第三方介入导致不可抗力情况，甲乙双方应按照本合同关于不可抗力的规定处理。10.2合同的完整性和独立性：本合同独立于其他任何合同，不影响甲乙双方其他合同的履行。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算平台服务内容详细说明附件二：服务费用明细表附件三：技术支持和服务维护详细说明附件四：数据安全和保密措施详细说明附件五：服务质量保证详细说明附件六：第三方介入情况记录表附件七：争议解决方式详细说明附件八：知识产