员工手册(总部)

1、东鹏瓷股份员工手册二0一一年七月目录欢迎辞 1董事长简介 . 1第一章 走进东鹏 . 3第一节 公司概况 3第二节 公司价值观 5第三节 公司组织机构 6第二章 入职指引 . 7第一节 报到流程 7第二节 入职试用 8第三节 劳动合同 9第四节 考勤制度 11第三章 员工守则与行为规 11第一节 基本守则 11第二节 员工礼仪 13第三节 工作纪律 14第四节 义务 17第五节 外交往及特殊关系回避 17第六节 奖惩制度 18第四章 薪酬与绩效考核 . 23第一节 薪酬管理 23第二节 绩效考核 25第五章 福利制度 . 25第一节 员工福利类别 26第六章 培训制度 . 28第一节 培训基本

2、规定 28第二节 培训分类 28第三节 培训合同管理 29第七章 差旅制度 . 30第八章 安全管理 . 31第一节 办公安全管理规定 31第二节 消防安全管理规定 33第三节 生产生活场所管理规定 34第九章 沟通与申诉 . 35东鹏之歌 . 36欢迎辞各位新同事：欢迎大家加盟东鹏瓷。经过严格选拔，你们在竞争中脱颖而出，成为东鹏的一员。每次公司增添新人，我都 非常高兴，在此，我代表公司向你们的到来表示热忱的欢迎，感你们选择东鹏，选择与东 鹏一起成长。同时我也代表公司董事会，感东鹏的广大员工。正是由于众多东鹏人同心同德、艰苦 拼搏、忘我奉献，我们东鹏创业以来才能由小到大、由弱到强，发展到今天这

3、样的规模， 成为国外知名的建品牌。东鹏的兴衰，不仅仅是公司的事情，更是全体员工的事情。因为心系员工，所以在制定公司发展战略时，公司每一位高管都非常审慎，力求在积 极进取的同时，规避发展的风险。因为我们都很清楚，员工选择东鹏，就是对公司的信任， 就是把对生活、对事业和对理想的追求，寄托在东鹏身上。公司只有不断发展，才能为我 们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自己理想的 位置，承担相应的责任，获得应有的报酬、荣誉和尊严。公司提出“百年企业，百亿东鹏”的发展愿景， “和衷共济，诚信立业”的核心理念， 贯彻“为顾客创造价值，为员工创造利益，为股东创造财富，为社会创造效

4、益”的价值观， 这些，正是东鹏过去拥有和现在倡导的企业文化的精髓。这些绝不是空洞的口号，而是东 鹏的最高行动纲领，最高行为准则。2011 年，东鹏瓷砖品牌价值 60.85 亿元， 要实现双百目标，我们需要付出更多的努力。 目前，正是东鹏进入新一轮发展的重要时刻，公司正在加速推进企业现代化进程。在东鹏 的发展中，公司与员工利益紧密联系、相互依存：没有全体员工的努力，公司就不可能持 续发展；公司若不能持续发展，就不可能为员工提供充足的发展机会。我们将努力让公司 进一步发展，让每一位员工都感到作为一个东鹏人的骄傲和自豪。同时，我们也要求东鹏 的每一位员工遵守东鹏的敬业精神，贯彻客户导向、结果导向的企

5、业文化。经过多年的努力，东鹏积累了众多的优势，打下了坚实的基础；只要我们整合资源优 势，保持市场份额，实现品牌跨越；只要我们深入开展精细化管理、精算成本，争取效益 最大化，东鹏一定能够实现“百年企业，百亿东鹏”的宏伟目标！同事们，让我们发扬“以此为生，精于此道”精神，在公司的领导下，全力以赴，团 结奋进，努力拼搏，公司的明天，就是每一位东鹏人的明天！东鹏瓷股份董事长（签名）二0一一年五月十日董事长简介何新明，男，人， 1955 年生，华南理工大学毕业，工学学士，高级工程师。 1981 年 入职市石湾东平瓷厂（东鹏前身） ，先后任技术员、车间主任、副厂长、厂长。 1994 年，遭 遇 50 年不

6、遇的特大洪灾，东平厂损失惨重，所有设备全部报废，无法恢复生产。时任厂长 的何新明带领全体员工，以顽强的信念和执着的追求开始了艰苦的重新创业。1995 年，何新明掌舵的东平厂接收华泰瓷，通过引进领先设备，严把质量关，开始生 产高档抛光砖。 1996 年，何新明正式组建东鹏集团。由其牵头自主研发的“金花米黄”成 功面市，掀起了瓷墙地砖“全国一片黄”的消费潮流，引领抛光砖消费潮流达数年之久， 创造了建产销奇迹。东鹏集团扭亏为赢， “东鹏”品牌产品享誉全国。凭着对事业的真挚追求、对市场的洞察入微，何新明在随后短短数年间，不断缔造中 国高档建市场的传奇： “天山石”、“银河石”、“砂岩石”、“珊瑚玉”，

7、每款产品的研发都推 动了中国建科技与工艺的革新，引领装饰潮流，得到了消费者与设计师的青睐。“以此为生，精于此道。 ”何新明学的是瓷技术，做的是瓷事业，并为之奋斗半生。凭 借数十年对瓷文明的深刻把握，何新明为东鹏品牌注入了中国 5000 年瓷文化的浓厚底蕴， 树立了民族品牌弘扬中国历史文化的典；东鹏卡拉拉、洞石、纳福娜等产品成功打入全球 高端市场，以创新与设计赢得了世界同行的尊敬。东鹏连续两年被评为“自主创新民族品 牌”，董事长何新明更曾连续 5 年蝉联瓷行业风云人物， 并担任中国建筑卫生瓷协会副会长、 省瓷工业协会副会长、首届市瓷行业协会会长等要职，成为中国建行业的领军人物。座右铭：以此为生，

8、精于此道。1978 年 9 月-1981 年 7 月，就读于华南理工大学。1981 年 8 月 -1996 年，就职于市石湾东平瓷厂，历任技术员、车间主任、副厂长、厂 长。1996 年-2001 年，就职于市石湾东鹏瓷集团，历任党委书记、总经理、董事长。2001 年至今，就职于东鹏瓷股份，历任党委书记、总经理、总裁、董事长。第一章 走进东鹏第一节 公司概况一、公司简介东鹏瓷股份地处全国著名瓷之乡石湾，秉承“和衷共济，诚信立业”的核心理念， 专业生产瓷地砖、墙砖、工业用砖及卫浴产品，是全国规模最大、品种规格最齐全、信誉 最好的建企业之一，东鹏瓷砖洁具是行业第一品牌。东鹏瓷股份通过了 IS0900

9、1管理体系认证和IS014001环境体系认证及产品质量“ 3C” 认证、中国环境标志认证等，被评为“省高新技术企业” 、“省专利试点企业” 、“省百强民 营企业”、“省著名商标” 、“中国驰名商标” 、“中国制造行业最具成长力自主品牌企业” 、“中 国500最具价值品牌”、“中国建行业最具竞争力十大品牌”、“企业信用评价 AAA级信用企 业”，连续两届被选为“中国建行业标志性品牌” 。 2009-2011 年，东鹏品牌价值蝉联建业榜 首，高达 60.85 亿元。自 1972 年公司创业以来， 东鹏以品质铸就品牌、 科技推动品牌、 口碑传播品牌为宗旨， 不断引进世界最先进的设备及技术，经自主研发

10、，先后获得国家专利技术219 项，多项新技术填补了行业空白；成功推出“金花米黄” 、“天山石”、“银河石”、“飞天石”、“砂岩石”、 “珊瑚玉”等受消费者推崇的新产品，掀起全国“一片黄”与“一片白”的装饰潮流；领 先推出代表中国乃至国际顶尖技术的“卡拉拉” 、“洞石”、“天源石”“花样年华” 、“宾利法 尼亚”、“芭雅黛拉” 、“暗香”、“炫舞”等产品； 2008 年成功研发了全球首创的纳福娜无洞 洞石，被业界认为是目前全世界唯一一款完全像石材的玻化砖。同时把现代高新技术产品 和瓷文化结合起来，融入人们的艺术生活，缔造了家居文化空间、时尚商用空间、整体厨 卫空间、工业品展示空间、外墙干挂空间及

11、整体卫浴生活馆等灵性空间，引领行业潮流。 东鹏产品被广泛应用于奥运会比赛场馆、国家大剧院、中华世纪坛等全国上万个知名工程， 成为消费者和装饰行业人士推崇的知名品牌。东鹏五星服务站遍布全国，并组建了近 20000 人的“天使”服务队伍，为消费者提供 全程、全方位、五星级的产品服务和家装解决方案。 2009年，五星服务全面升级，东鹏瓷 砖洁具用热心换取消费者的放心、开心。在未来，东鹏将继续传承中国瓷文化，持续创新，致力于帮助设计师实现梦想，提升 消费者的生活品位，致力于打造民族品牌，为中国建行业做出新的贡献。二、公司发展史东鹏瓷股份成立于 2001 年，其前身是 1985 成立的“市石湾东平瓷总厂

12、” ，追溯历史， 东平总厂的前身“五七大队”于 1972年 7月 13日成立，这是东鹏最早的影子，东鹏在这 一天呱呱坠地，初试啼声。1972 年，东鹏前身市石湾镇民政综合厂诞生，开始生产耐火砖。工厂成立之初只有 5 名成员；到 1975 年职工总人数发展到 153 人，年生产能力约 100 吨（耐火材料） 。1978 年，综合厂划分为石湾镇耐火材料厂和石湾镇五金机械修配厂。1980 年 12月 19 日，石湾镇耐火材料厂命名为石湾镇东平瓷厂。1983 年，石湾镇东平瓷厂承包番村耐火厂（东平装饰砖厂前身） 。1985 年，石湾镇东平瓷厂扩大经营，更名为东平瓷总厂，时年彩釉砖年产量为 69.13

13、万mt总产值为793.18万元，利润66.55万元。1991 年，东平瓷总厂与所属 9 个单位组建成东平瓷集团公司，时年总产量 294.49 万 m,总产值5097.27万元，产品销值 5201.99万元，实现税利 812.61万元。1994 年 3 月 8 日，东平瓷集团一分为四，成为两级法人，何新明任其中的东平瓷总厂厂长。时年东平瓷总厂总产量190万m，总产值4850.7万元，销值4634.7万元，实现税利 343.76 万元。1994 年 6 月 18 日，东平瓷总厂老厂遭受 50 年一遇特大洪水侵袭，使厂房、设备受到 重大损失，无法恢复生产。1995年 12 月7日，兼并石湾华泰瓷，并

14、成立石湾东鹏瓷总厂，东鹏的历史揭开了崭 新的一页。1996 年东鹏研究的大规格梦幻晶莹瓷质砖通过省级技术鉴定被评为省重点新产品，同年通过 ISO9002 质量管理体系认证。1997 年，市石湾东鹏瓷集团正式组建，之后，东鹏发展迅猛，规模不断扩大。刚组建 不久的东鹏向外界首次喊出了“建万千，东鹏领先”的企业口号。1998年，兼并东乐瓷，东鹏提出“追求人与企业的更现代化”企业口号。东鹏的成名 之作“金花米黄”面世，并一举成名，确立了东鹏在研发领域上的领先地位。各地企 业竞相仿效，掀起了瓷墙地砖“全国一片黄”的消费浪潮。1999 年，兼并瑞华龙洁具，并入乐奇洁具。2000 年初，租赁园林瓷厂， 20

15、00 年 7 月 12 日租赁槎粤丰装饰砖厂， 东鹏开始走产 品配套、多元化生产之路，东鹏成功转制。2001 年，市石湾东鹏瓷集团整体变更成为东鹏瓷股份，一跃而成省级企业；旗下拥有 三大品牌：东鹏瓷、东鹏洁具、金意。2002 年，东鹏全面实施事业部制，建立了瓷砖、金意、国际贸易三个事业部，公司进 入高速发展期。2003 年，东鹏产品获中国名牌产品及国家免检产品称号。2004 年，东鹏品牌首次入选中国 500 最具价值品牌，金意成功转制，标志着东鹏新的 经营模式的产生，东鹏正式投产，标志着东鹏对外扩获得成功。2005 年，“东鹏”被国家商标局认定为“中国驰名商标” ，推出新产品反打微粉砖“珊 瑚

16、玉”系列。2006 年，推出传承意大利名石血统的“卡拉拉石” ，卡拉拉石专为名宅而生。推出了 世界首块真正意义上的人工洞石 “东鹏洞石” ，用现代创新工艺成功诠释了天然洞石的 神韵与风采。东鹏品牌荣冠中国建筑瓷行业标志性品牌。2007 年，在行业具有代表性的“东鹏生活体验馆”开，融合新文化特色和品牌形象的 生活体验馆在东鹏诞生。东鹏欧洲展厅在意大利瓷核心产区萨索罗( Sassuolo )隆重 开业。2008 年，东鹏成功蝉联建筑瓷行业标志性品牌。东鹏纳福娜洞石成功面世，东鹏以中 国创造赢得了世界的尊重。2009 年，行业标杆与设计巨擘锋芒之作的东鹏宾利法尼亚系列新品在全球成功上市， 掀开世界建

17、产业跨界协作的新篇章。2011 年，世界品牌实验室发布 中国 500 最具价值品牌排行榜 ，东鹏品牌价值 60.85. 亿元，位居建行业第一。这是东鹏连续第7 年入选品牌榜，连续三次蝉联建行业品牌榜榜首。今天，东鹏已成为在海外建立分公司，迈向国际化品牌的发展道路。今天的东鹏人斗 志昂扬，正朝着“百年企业，百亿东鹏”的目标迈进。第二节 公司价值观公司价值观是公司自建厂以来长期形成并确定的，是公司凝聚力的核心，是公司稳定、 持续发展的文化基础。凡东鹏员工，须充分理解公司价值观，将之贯彻到日常工作中。一、理念部分企业愿景：百年企业，百亿东鹏。企业精神：大鹏精神核心理念：经营宗旨：和衷共济，诚信立业。

18、以创新的产品、优良的质量、一流的服务，为客户创造价值，为公司提升业绩。管理方针：实施管理精细化，实现效益最大化。管理口号：不要隐瞒问题，问题像钻石一样宝贵。服务承诺： 有照耀的地方，就有东鹏为您送去的服务真情无处不在。敬业精神： 以此为生，精于此道。价 值 观： 为顾客创造价值；为员工创造利益；为股东创造财富；为社会创造效益。人 才 观： 讲诚信，重责任；有激情，善沟通；精业务，大作为。质 量 观： 炉火纯青，精益求精。安 全 观： 安全在心中，重在预防中。广 告 语： 东鹏瓷砖，世界之美。、管理部分管理八大原则1、忠于公司，诚实守信；3、制度管人，流程管事；5、持续改善，提高效率；7、量化考

19、核，奖罚分明；2 、团队合作，信任为本；4 、深入现场，全员参与；6 、改进质量，降低成本；8 、健康环保，安全整洁。质量方针： 质量为本，顾客至上。质量承诺：本公司全体员工一致认同质量为本，顾客至上的质量方针，决心严格执行 ISO9001 国 际质量管理体系，为广大客户提供一流的产品、一流的服务，并虚心接受客户的监督，满 足客户的需求。环境方针： 节能降耗、清洁生产、遵纪守法、预防污染第三节 公司组织机构一、横向组织机构公司设置三类横向组织机构，如下：1. 公司总部职能部门： 规划与实施各种专业职能的机构。 根据公司现状， 除人力资源部、 信息部、 政保部等常规职能部门外， 国贸事业部、 瓷

20、砖事业部属于东鹏总部职能部门。2. 生产基地：负责完成公司各种瓷产品生产任务的大型业务机构。公司根据人口规模、 区域经济状况、交通设施状况、原材料市场状况、市场发达程度等综合因素确定生产基地的地理分布。生产基地组织机构设置遵循公司统一规划、适当因地制宜的原则。3. 直营销售公司/区域销售办事处：执行公司各种产品销售业务的中小型业务机构。公司根据人口规模、区域经济状况、市场竞争程度、市场成熟程度等因素确定直营销售公 司/区域销售办事处的地理分布。直营销售公司/区域销售办事处组织机构设置遵循公司统一规划、适当因地制宜的原则。二、纵向组织机构公司设置四级纵向组织机构，即：1. 一级纵向组织机构：决策

21、层，包括董事会，董事长，总裁办公会，总裁，常务副总裁、 副总裁；2. 二级纵向组织机构：领导层，包括事业部党委书记、总经理，董事长助理、总裁助理、 副总裁助理；3. 三级纵向组织机构：管理层，包括职能部门总监/经理，业务总监/副总监，业务经理， 业务主任或业务主管；4. 四级纵向组织机构：执行层，包括业务专员、设计师、技术工程师、生产工人、其他 操作岗位。第二章入职指引第一节报到流程一、证件验证接到录用通知后，应在指定日期到公司人力资源部办理报到手续，如有特殊情况不能 准时报到，须提前2日告知人力资源部，逾期不报道者公司有权不予录用。应当提交的证件：居民、毕业证书、学位证书、相关技能书（包括英

22、语等级证书、计 算机等级证书、各类职业技能上岗证等）原件及复印件，离职证明（应届毕业生除外）、流动人口婚育证明（或计划生育服务证）原件，小一寸半身免冠彩色相片5。市户口须在户口所在地的劳动保障中心办理省就业失业手册；非市户口的新员工若已办理了省就业失业手册的，就可直接将手册交到人力资源部，若从未办理省就业 失业手册的，须将有效计生证明交由人力资源部，由人力资源部统一到禅城区劳动力服务中心办理；档案户口调入公司的应届毕业生除外。特殊作业工种须根据要求提供特殊作业证（如电工证、退伍军人证、驾驶证等）。公司指定的其他应缴验证件。上述证件准备不齐全者不予办理报到手续。人力资源部负责对员工所提供证件进行

23、验证，如发现有证件虚假的情况，则不予录用； 违反国家法律法规和计划生育政策者，不予录用。入职后一经发现有上述情况，公司有权 立即解除劳动合同。证件查验后，新员工如实填写东鹏瓷股份员工雇佣前基本信息调查表，如有任何虚假，公司发现后有权立即解除劳动合同，公司对员工个人信息严格。二、体检证件验证合格后，到市职业病防治所或禅城区中心医院进行体检，体检费用自付，体 检完毕将体检结果交回人力资源部，体检合格者领取入职培训资料，体检不合格者不予录 用。三、报到证件验证及体检合格后，员工正式办理报到手续，人力资源部向用人部门开具报到函后， 方视为正式入职。新员工报到流程表序号新员工报到事项人力资源部办理事项备

24、注1准备证件通知报到，证件验证提供离职证明2体检体检验证3正式报到办理报到手续第二节入职试用员工试用期办事流程表序号员工试用期办理事项人力资源部办理事项备注1入职手续办理（办一卡 通、办厂牌、住宿手续 办理等）岀具相关证明或联络函；自备相片2岗前培训与考试由培训科组织安排培训与考试并评卷；3签订劳动合同签订劳动合同；4上岗试用岀具上岗试用通知，填写培训记录；5转正考试组织业务转正考试并评卷；如转正考试 不合格，公 司有权解除 劳动合同6填写试用人员转正审 批表（含试用期工作 总结）协助用人部门进行转正考核；7转正录用开具员工转正录用通知书。1. 员工入职当天，政保部按照人力资源部的联络函为员工

25、办理工作证、一卡通，视情况 为员工办理住宿手续。2. 一卡通适用于公司总部办公区门禁系统身份识别及员工用餐缴费充值，一卡通的充值、退费、退卡手续由人力资源部确认，政保部办理。工作证（员工证）系员工的明，出入东鹏办公或销售区域的有效凭证，未佩戴则须按东鹏大厦安保条例罚款处理（详 见东鹏大厦安保条例），丢失工作证须在当日向政保部办理报失及补办手续，否则 员工须承担由此而产生的相应责任。3. 人力资源部在员工办理入职手续后对员工（所有岗位的新进员工）进行培训，包括入职培训（公司企业文化、规章制度）、车间（部门）培训（生产营销工艺流程、安全教 育等），并在培训结束后以书面考试形式对培训进行考核，培训考

26、核是员工试用期考核的一项重要考核指标，培训考核不合格，视为员工不符合录用条件，公司有权在试用期与员工解除劳动合同。4. 员工培训合格后，公司与其签订劳动合同，对不与公司签订劳动合同的员工，公司有 权自入职之日起一个月，书面通知解除劳动合同，并不承担任何经济补偿。5. 新员工试用期视情况为二至六个月，期满并考试合格后，方得正式录用；成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。员工在试用期提岀辞职的，须提前三日书面通知公司并办理 完离职手续后，方能领取应收薪酬。6. 试用期，员工不符合录用要求或公司对其任职岗位的考核要求时，公司有权与员工解 除劳动合同。7. 员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不

27、得无故拖延推诿。8. 转正之后，部门领导应以联络函方式要求信息部门开通OA SAP系统账户等电子联络方式，OA SAP系统账户等均视为有法律效力的公司部联络方式，每位员工均有一个 唯一可识别OA或SAP系统账户，电子、函件进入系统或账户即视为有效送达。第三节劳动合同、劳动合同的订立公司确定录用人员，均应于入职一个月与公司签订劳动合同。员工在劳动合同上须注 明有效通讯送达地址，公司若要邮寄、送达相关文件资料以该地址为准，如员工要变更有 效通讯地址，应以书面形式提前通知公司，第三方签收、无法签收、拒绝签收均视为员工 已收到寄送文件。二、劳动合同的履行依法订立的劳动合同具有法律约束力，公司与员工均应

28、按劳动合同的约定履行各自的 义务。三、劳动合同的解除1. 员工在合同期提出辞职，须提前三十日以书面形式通知公司，未提前三十日通知公司 有权扣罚工资（扣罚后员工当月所得不低于最低工资）以补足三十日的期限，且有权 在员工档案上注明 “擅自离职， 不遵守公司制度” ，若造成公司经济损失大于员工月平 均收入的，按照实际损失赔偿给公司。2. 员工若违反公司的规章制度，公司有权按照规章制度对员工进行处罚或与员工解除劳 动合同。四、终止和续订1. 员工收到劳动合同续签书面通知后，须在指定时间到通知发放部门办理续签手续；在 公司维持或提高劳动合同约定条件的情况下，员工在指定时间不予答复者，视为不愿 续签劳动合

29、同，劳动关系于劳动合同到期之日即告终止。特殊情况下无法答复者，须 向人力资源部提交经权责主管批准的书面申请。2. 若双方均未提出续签意向，合同期满时自行终止。五、离职手续的办理员工辞职、合同期满终止、公司与员工解除劳动合同，要办好离职手续方能领取当月 工资以及全部未领取的收入。具体移交手续包括：1. 经手、经管的公司财物（含公司发给个人的装备和工具等） ；2. 归还向公司借取的备用金或预支款；3. 应办未办及已办未了的事项；4. 所经办业务项目的办事细则；5. 所经办业务的各项资料（包括公文、图书、技术资料等） ；6. 人事档案、党团组织关系、集体户口、计生关系等转出；7. 公司电脑中电子工作

30、文档、文件的保存与交接，OA/SAP系统、用户名账户的终止和注销。8. 经理级以上人员和财会、出纳、统计、研发、审计、采购人员须在离职审计报告递交 后方可办理离职手续，离职审计报告须在员工离职前提交。第四节 考勤制度一、公司实行每日七个半小时工作制，每人每天必须按照指纹考勤机默认正常上下班时间打两次卡，否则考勤机默认为迟到、早退、旷工。6: 00-8 : 05打卡视为正常上班；17 : 00-23 : 00打卡视为正常下班；8： 06-8 : 30打卡视为迟到；16 :30-16 : 59打卡视为早退；其余时间打卡或一天未打两次卡视为旷工。员工加班 须经公司批准，打卡中的非正常工作时间的记录不

31、得作为加班的依据。二、因工作需要外出工作不能打卡者，需提前填写外出工作登记表并由部门主管签 名确认，因特殊情况不能准时打卡者，事后必须补填外出工作登记表并由部门 主管签名确认或办理事假、病假手续。三、人力资源部每月根据考勤机打卡情况，迟到或早退每次扣除薪金 50 元；旷工一日， 按日全额工资的两倍扣罚，旷工期间的工资或奖金均不予发放。四、发现部门主管对员工考勤情况进行包庇或弄虚作假的，本部门或其它部门知情者可向人力资源部投诉，经人力资源部确认后，部门主管及当事人均扣罚500元/ 次。五、对委托他人代替打卡和代替他人打卡的员工，初犯各扣罚100 元，重犯者扣罚 500元。六、连续旷工 3天，或一

32、个月累计旷工 7天以上，公司有权按自动离职处理，解除劳动 合同，不发薪资及奖金。第三章 员工守则与行为规以下守则与规，员工若有违反，公司有权根据实际情况，给予记过、解除劳动合同等 处分；合同期满，公司有权不续签劳动合同。第一节 基本守则、员工六大守则员工六大守则是根据公司不能容忍的底线，为员工设置的一道强有力的道德高压线， 一旦触及与企业文化和价值观背道而驰的行为，公司有权视情节轻重，给予警告、记过等 处分，有权立即解除劳动合同。1. 不侵犯公司利益；2. 不收受不当得利；3. 不泄漏公司秘密；4. 不允许弄虚作假；5. 不私下打听工资；6. 不背后议论同事。二、员工行为通则员工如有以下行为，

33、 公司有权视情节轻重， 给予警告、 记过、立即解除合同等处罚：1. 触犯国家刑律，被依法追究刑事责任；2. 严重违反财经纪律，如行贿、受贿、侵占、挪用资金、虚假报帐等；3. 严重乱纪，如盗窃、聚众赌博、吸毒等；4. 擅离工作岗位，给工作造成严重后果；5. 上班无理取闹、打架斗殴、喝酒闹事，对同事暴力威胁；6. 煽动员工怠工或罢工；7. 故意泄露公司技术、 商业秘密， 或从事与东鹏有商业竞争的行为， 致使公司蒙受损失；8. 伪造或盗用公司印章；9. 利用公司名义从事或参与其他严重损害公司利益和声誉的活动；10. 弄虚作假欺诈公司；11. 打击报复或包庇违纪行为。三、管理人员守则1. 未经准许，不

34、得参与东鹏之外其他公司的经营管理；2. 不得利用工作之便以东鹏资金进行投资，谋取私利；3. 不得以直系亲属或特殊关系人名义进行上述活动的行为；4. 未经公司允许，不得利用公司资源参加各种社团、协会或在一些社团或专业组织中挂 职；5. 不得利用职权要求下属做与工作无关的事；6. 不得利用在东鹏的地位和职权以任何形式侵占公司的财产；7. 不得非法挪用东鹏资金或私自将东鹏资金借贷给他人；8. 以公司资产为股东或其他个人债务提供担保；9. 不得利用在公司的地位和职权收受贿赂或其他非法收入，谋取私利。 管理人员如有以上行为， 公司有权视情节轻重，给予警告、记过、立即解除合同 等处罚。四、文明公德东鹏员工

35、不得因个人利益，破坏公共道德，损害他人利益。1. 要礼貌待人讲诚信，不粗言秽语，不损伤信誉人格；2. 要团结友爱讲互助，不打架滋事，不破坏员工团结；3. 要勤俭朴素讲节约，不大吃大喝，不奢侈铺浪费；4. 要自强不息讲奉献，不消极怠工，不偷懒敷衍了事；5. 要稳重审慎效，不我行我素，不炫耀流于形式；6. 要遵章守规讲安全，不违规操作，不麻痹粗枝大叶；7. 要见义勇为讲正气，不见险不救，不放纵坏人坏事；8. 要节能低碳讲环保，不浪费资源，不破坏生态环境；9. 要尊老助弱讲美德，不虐待老人，不歧视弱势群体；10. 要爱惜公物讲公德，不践踏草木，不乱贴乱涂乱写。第二节 员工礼仪一、仪容仪表基本准则：

36、充满激情，积极向前，奋发向上，传递“大鹏精神” 。具体要求： 精神饱满，仪表大方，佩戴标志，得体着装。1. 头发干净整齐，发型端庄，不留怪异发型；2. 勤修指甲，不留长指甲，不涂染指甲；3. 女员工可化淡妆，不可浓妆艳抹；男员工忌涂脂抹粉，应保持阳刚之气；4. 装饰适当，不佩戴政治气息过浓、怪异庸俗的饰品；5. 员工工作时间均应佩戴工作牌。佩戴方法：正面向外，并端正挂在胸前；6. 上岗时如需佩戴胸卡的，应佩戴在上衣左领口处；7. 配发岗位服装的员工，按规定统一着装上岗，岗位服装必须保持干净；对于未统一工 装的分支机构，员工日常工作时间着装不做统一规定；8. 当接待外单位人员时，男士要求穿着正装

37、，女士要求着装端庄素雅，职业大方；9. 以公司名义参加集会或外事活动时， 必须按常规着装或按主管 （主办） 单位规定着装；10. 禁止穿吊带装、露背装、超短裙、热裤等不得体服装，禁止穿拖鞋。二、礼仪与服务基本准则： 做到真情无处不在，实行天使服务。具体要求： 互相尊重，明礼诚信，和气可亲，服务周到。1. 铃响三声之接听，接听后先说“您好，东鹏”或“您好，XX部”，声音要亲切和蔼，迟接表示歉意，来电方要找之人不在，礼貌说明情况，如需转告，准确记录，及时转 告相关者，通话要语言简练，保持话线畅通；2. 遵守“手机礼貌” ，接打手机不影响他人，不在所处环境制造“杂音” ；3. 热情接待每一位来宾，不

38、以貌取人，不盛气凌人，态度要亲切友好，不卑不亢。与客 人约见要准时， 预约的客人来访要先有准备， 遇不相识的客人要先站立， 热情询问“请 问您找谁？”并根据公司规定尽快办理有关事宜；4. 递接名片应双手接送，一般先递自己名片，自己没有名片，要向对方致歉，并主动介 绍自己，接名片后认真看一遍，然后放好，切忌接过名片后不看和看后随手一塞；5. 引导客人到领导办公室时先敲门，经同意后，推开门示意让客人先进，并介绍客人， 需陪同时，选适当位置，做好谈话记录，领导与客人交谈时，领导不提问，不准乱插 话；6. 客人离开时，帮客人开门，或送到公司门外，客人乘车前握手道别；7. 与接待无关的人员，不得对客人熟

39、视无睹，相遇时应主动点头微笑；8. 遇到客人询问时，每位东鹏人要做义务咨询员，礼貌回答客人的提问。第三节 工作纪律工作纪律是东鹏事业成功的保障，只有全体员工严格遵守工作纪律，才能保证东鹏正 常、有序、高效运作，在激烈的市场竞争中立于不败之地。对于违反工作纪律者，公司有 权视情节轻重，给予警告、罚款、记过、解除劳动合同等处分，具体见第六节奖惩制度。一、办公管理规定（一）办公环境规1. 进入办公、用餐区域，须遵守办公环境规；2. 按规定佩戴工作证，东鹏员工统一使用红色系带的工作证；来宾到访，应使用黄色系 带的参观证或蓝色系带的会客证；3. 办公室严禁吸烟，待客等外事活动不在此限；办公楼两侧楼梯间、

40、洗手间为非禁烟区 域；4. 严禁乱拉乱接电线，严禁任何人在非紧急状态时，私自搬动、挪移消防器材等安全设 施；5. 办公室实施5S （整理、整顿、清洁、清扫、素养）管理办法，办公室地板、门窗、桌 椅、文件柜、板凳等固定设施须保持干净、整洁，不在工作场所乱挂物件，不得在室 晾雨衣、雨伞，各种办公用品、生活用品，如、电脑、文件、资料、茶具、水杯等必 须保持干净、清洁，归类摆放整齐；6. 不在下班之前收拾东西， 应在下班时间到后再按照 5S 的要求开始收拾整理， 保持岗位 整洁；7. 办公室人员必须自备水杯，不得使用一次性水杯；8. 办公室、会议室要使用空调时，必须关好门窗，把空调温度调整到25 &#

41、39;C以上；9. 午休期间，员工可回各自办公室午休，不得在楼层会议室休息；10. 工作时间，员工不得在办公室、会议室休息，或进行一切与工作无关的娱乐、消闲活 动，禁止在办公室吃东西、叫外卖；11. 办公大楼正后方停车场优先提供给公司客户停放车辆，部员工的车辆必须按保安指引 停放；12. 爱护花草树木，不准随意践踏和破坏；爱护公司公共财产，不随意移动和挪用；13. 办公室水、电设施损坏，请拨打报修： 311；14. 如发现陌生可疑人员，应及时报保卫科，由保安人员负责处理（拨打线：219、 311，或拨打总机： 82666119 ）。（二）日常工作规基本准则： 缔造东鹏人健康灵性的工作空间。具体

42、要求： 遵章守纪，恪尽职守，注意形象，节约能源。1. 积极主动、精神饱满、全身心投入，保持良好的工作状态；2. 上班时，积极工作，不做与工作无关的私人事宜，不接打私人，不玩电脑游戏，不浏 览与工作无关的，不用网络聊天，不看与工作无关的书报；3. 上班时间不会见亲友及其他与工作无关的人员，或擅自带到工作区；4. 上班时间不准串岗、闲谈、嬉闹喧哗，离开工作岗位要表明去向；5. 未经许可不得使用他人的计算机，不得随意翻看他人的资料物品；6. 严格遵守工作守则、业务流程、操作规及各项规章制度；7. 保持良好的坐立姿态，不坐桌子，坐立时不翘腿、搁腿和抱胸，不倚靠站立，不东倒 西歪，行走时不勾肩搭背；8.

43、 遇感冒流涕时要自备好手纸，并注意掩饰，打哈欠或打喷嚏时用手或手帕遮掩，不随 地吐痰；9. 工作中事先计划周详，事中尽责尽力，事后不断改善；10. 对自身工作要敢于承担责任，敢于进行批评和自我批评，敢于同不良习气做斗争；11. 逐级汇报工作，无特殊情况不得越级汇报；12. 在不影响工作质量和工作效率的情况下，厉行节约；13. 尊重客户、业务关联单位和同事是基本职业准则，职员不得在任何场合传播任何不利 于团结和损害公司形象的小道消息、谣言，诋毁任何单位和个人；14. 公司员工间不宜就公司未正式公布的消息进行议论和传播；15. 严禁公司员工有任何违反公司价格政策或区域销售政策，跨区销售、跨区推广以

44、及在 工程报备、特价审批弄虚作假等“炒货” 、“串货”行为，一经查实，立即解除劳动合 同，并赔偿公司所遭受的价格损失。（三）团队合作管理基本准则： 以和衷共济，诚信立业的企业价值观为核心，团结一致，努力奋斗，树立文明 诚信的企业风格，打造建行业的百年老店。具体要求： 倡导全局观念，维护整体利益；坚持配合协作，施展个人才华；共创优秀业绩， 同享发展成果。1. 团队利益高于个人利益，员工的个人利益服从公司发展利益，将个人努力融入集体奋 斗之中；2. 各环节间要密切协作，默契配合，只能补位，不准拆台，不准以任何借口突出自己， 诋毁他人，不准为谋求小团体利益，损毁整体利益和长远利益；3. 服从上级领导

45、的工作安排，不得借故推诿、回避；4. 正确理解上级的命令，领会上级的意图，不清楚时要问明究竟，不能随便猜测；5. 明确自己和他人的工作职责和权限围，不超越职权围行事；6. 在上级安排完工作后，最好将工作要点复述一遍，保证无误；7. 存在分工不明时，在自身条件允许的情况下，应主动承担工作，并向领导说明；8. 对较为复杂的工作安排，应进行书面记录，防止错误、遗漏；9. 确认命令无误后，应立即着手执行，不得延误；10. 执行命令时，应认真思考，努力做到全面周详，不出差错；11. 在工作中充分沟通和交流，加强合作；12. 如果在执行命令的过程中遇到问题，应及时向上级领导反应，不得自作主；13. 执行命

46、令过程中要定期汇报，使上级领导及时了解工作进展、做出指示；14. 同事遇到困难时，应主动提供帮助；自己遇到困难时，应尽量自己解决，如自己无法 解决，应从工作出发，主动寻求帮助；15. 工作中发生矛盾时，应首先检讨自己，不能一味指责他人、推卸责任；16. 命令执行完毕后，应及时向上级领导汇报工作情况，重要的工作应做出书面总结，使 领导心中有数，不报告就不算工作完成；17. 汇报工作时，应实事，不能把别人的成绩据为己有；18. 公司鼓励员工通过自学方式，努力学习先进技术和管理知识，为员工搭建实现个人人 生价值的舞台，鼓励员工与公司共同进步。、会议管理规定会议是公司部日常沟通和交流的重要渠道，是公司

47、传递信息、解决问题的重要方式， 会议的效率直接影响工作效率。1. 参会人员应将会议的目的、议题及有关资料认真研究，充分准备，并就本职工作提出 意见或建议；2. 按时参加会议，如有无法推脱的事务，可事先请假，但会后应对会议容进行了解，并 对所负责的工作进行安排；3. 会议期间如无特殊情况， 不得离席， 开会时手机关机或调至静音， 避免外在因素干扰；4. 做好会议纪要，落实的工作要记录清楚， 明确决议事项完成时间、 责任人和检查人；5. 围绕会议主题积极主动发言，发言应力求简明扼要；6. 从公司整体利益出发，毫不保留地发言；7. 注重效率，不为具体细节争论不休；8. 提出不同意见时，应平心静气，以

48、理服人，不大声喧哗；9. 对工作出现失误的人员批评时要恰当、不过激，不能进行人身攻击；10. 会议要求传达的，要及时有效传达；会议要求的，应严格；会议要求落实的，应及时落实第四节 义务公司商业秘密包括一切可能使公司权利和利益遭受损害的事项，包括绝密、 、秘密三种 级别。对于绝密、级别的公司商业秘密，如公司的研发方案、过程；产品的配方、生产工艺 的参数，公司 SAP 部各种非对销售商、供应商公布的财务数据；公司的营销政策，有关公 司未来发展规划的会议纪要、文件；招投标资料、客户资料、调研和统计信息、其它员工 薪酬等，无论故意或者过失泄露该等，公司均有权立即解除劳动合同，已造成公司损失， 构成犯罪

49、的，公司将移送至司法机关处理。凡在上述绝密、事项岗位工作的（信息类、研发类、审计类等，具体由公司确定） ，均 应签订合同或竞业限制协议，未签订此类合同的，不得从事该类型岗位，已从事该类型岗 位但拒绝签合同或竞业限制协议，公司有权调整其岗位，或提请单方解除合同。对于普通秘密，全体东鹏员工都有的义务，包括但不限于以下项目：一、公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、合同文件、技术类文件、 管理文件、会议容等，均属公司秘密；二、员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的 有关公司业务的重要容征求上司意见；三、员工应对各种工作密码，不对外提供和泄露；严禁盗用他

50、人密码； 上述义务，员工若有违反，公司有权解除劳动合同，已离职员工，视情况可追究新单位 的连带责任。第五节 外交往及特殊关系回避一、外交往1维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危 害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。2在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权围从事经营活动。 3除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动：1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；2）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息、文章；3）代表公司出席公众活动；4. 公司对外的交际应酬活动，不应铺浪费。员工在安排交际活动时须

51、考虑是否属于工作需 要、费用及频率和时机是否恰当、消费项目是否合法。5员工不得以任何名义或形式索取、收受业务关联单位的利益。如遇业务关联单位给予回 扣、佣金或其它奖励，一律上报公司处理，不得私自据为己有。6对于业务关联单位馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受， 并应在事后及时报告上级。二、特殊关系回避 1各级管理人员不得录用或调动亲属到自己所管辖围工作； 2对公司有亲属关系的各级管理人员，公司有权做出相应的岗位调整； 3向公司任何单位推荐自己亲属或好友，应向人力资源部提前申明。第六节 奖惩制度

52、奖惩管理是公司对员工进行激励的重要工具，公司秉持赏罚分明、公正公平的奖惩制 度。员工奖惩记录记入员工人事档案，作为未来晋升、绩效考核、奖金核定之依据。员工服务期间应自觉遵守公司规章制度及行为规，以此严格要求自我；管理干部在处 理员工问题时，应秉持教导启发、正面激励、人性关怀为主，惩戒为辅的工作方式，导正 员工行为，塑造有纪律、有士气的工作团队。一、 奖励与惩处规定（一）奖励奖励依优良事迹表现，分为嘉奖、记小功、记大功三种。嘉奖三次等于记小功一次， 记小功三次等于记大功一次，记大功三次可获破格晋级晋薪机会。（二）惩处惩处依违纪过失影响严重程度，分为警告、严重警告、记过、解除劳动合同五种。警 告三

53、次等于严重警告， 严重警告三次等于记过一次， 记过三次予以解除劳动合同。 严重警 告及以上惩处，可并处罚款，记过视情况可附加降级降薪。因违纪而被罚款，违纪人必须自行政处罚单开出3 天到财务部缴交罚款，逾期不交的将视自愿并同意在本人的当月工资中代缴， 若当月工资已发放的， 将转入下月工资中 扣发。 对经查属实的处罚， 违规员工拒不签字时， 由证明人证明及直属上级领导审批签字 后，处罚同样生效。惩处须综合考量规章制度规定及实际情况， 严禁有任何形式的体罚员工现象 （如罚站、 罚做俯卧撑、罚跑步等） 。年度员工同等功过可以相抵，但记小过（含）以上人员当年度 绩效考核不得列入优等。 违反本手册或公司其

54、它规章制度中关于 “解除劳动合同” 条款者， 公司有权单方直接解除劳动合同并不支付任何经济赔偿金） 。奖惩流程（一）公司总部小功（记过）及以下奖惩，由部门或稽察部门报请副总裁级别领导审批后，由总裁办或人资部门在公司九楼公示栏或0A系统发布，各分子公司、基地奖惩由分子公司、基地总经理级别领导审批后公布执行；（二）大功及解除劳动合同等奖惩，须部门或稽察部门提出，总裁或董事长批准，总 裁办在公司九楼公示栏或 0A系统发布公告。三、奖惩细则（一）嘉奖有下列事迹之一者，给予记嘉奖一次：1. 遇非常事故，临机应变处置得当者；2. 维护公司荣誉与公司形象，有实绩者；3. 热心服务，工作勤勉认真，严格自律，有

55、实绩者；4. 专案工作推动有成效，持续推动工作改善具成效者；5. 有其他特别功绩表现，足堪表扬者。（二）小功有下列事迹之一者，给予记小功一次：1. 执行力佳，出色完成主管交办任务，远超出本职位工作执掌者；2. 对于生产技术、管理制度或工业安全，提出具体方案，确具特别成效者；3. 节省资源、消除浪费、成本管控成效显著者；4. 遇非常事故，临机应变而将事故损失减至最低者；5. 遇重大灾变，勇于负责，并处置得宜者；6. 及时举报违规或损害公司利益之案件，经查证属实者；7. 培养及举荐人才，热心辅导与帮助新人，成效卓彰足堪奖励者；8. 参加社区活动（义工或比赛等）或舍己救人表现卓越，为公司赢得荣誉者；

56、9. 具其他优良工作表现，足为其他员工楷模者。（三）大功有下列事迹之一者，给予记大功一次：1. 遇意外事件或灾变，奋不顾身，冒险执行任务，极力抢救而减少损害者；2. 维护公司安全与利益， 对突发事件处理得当或及时制止， 避免重大损失或事故伤 害者；3. 工作品质及服务水准高超，获客户褒奖与表彰者；4. 悉心钻研专业技术，有创造发明，对公司确有重大贡献者；5. 具有其他重大功绩，足为其他从业人员之表率者。四）警告 有下列情况之一者，公司给予员工警告（书面）一次：1. 办公场所杂乱无章，连续三周及以上公司“5S”考核不合格者；2. 一个月三次以上次数不佩带员工工作证者；3. 工作时间睡觉、打私人、嬉戏者，酒后上班，影响恶劣者；4. 拒不配合或故意规避门禁检查者；5. 公物私用者；6. 在工作时间扰乱工作秩序或打扰其它同事工作和情绪者；7. 未经