礼仪课程考核及综合模拟面试

1、 你面试过吗？你面试过吗？ 你为什么面试？你为什么面试？ 你面试前都会做些什么准备？你面试前都会做些什么准备？ 你知道面试有哪些形式吗？你知道面试有哪些形式吗？ 1、求职信求职信 手写还是打字？手写还是打字？ 书写规范书写规范 谦恭有礼谦恭有礼 情真意切情真意切 言简意赅言简意赅 2、个人简历、个人简历 包含的内容？包含的内容？ 基本信息、教育背景、实践经历、获奖情况基本信息、教育背景、实践经历、获奖情况 3、求职电话、求职电话 择时择时 顺顺畅畅 致谢致谢 4、面试、面试 研究主考官，研究自己（必须要熟知自己应聘的岗位）研究主考官，研究自己（必须要熟知自己应聘的岗位） 着装礼仪（着装礼仪（男

2、士男士-西装，女士西装，女士-套装，提前准备好套装，提前准备好） 见面礼仪见面礼仪 遵时守信、陈述理由遵时守信、陈述理由 关闭手机、耐心等候关闭手机、耐心等候 敲门请示、轻进关门敲门请示、轻进关门 面带微笑，点头示意（如何打招呼？）面带微笑，点头示意（如何打招呼？） 允后坐下，轻声致谢（如何递上自己的资料？）允后坐下，轻声致谢（如何递上自己的资料？）你不可能仅仅由于打了一条领带而取得一个职位，但你不可能仅仅由于打了一条领带而取得一个职位，但是可以肯定，你打错了领带可能使你失去一个职位。是可以肯定，你打错了领带可能使你失去一个职位。我很重视！我很重视！ 5、面试难题、面试难题简短的描述或者介绍一

3、下自己。简短的描述或者介绍一下自己。你来这里能干什么？你来这里能干什么？你了解我们的公司吗？你了解我们的公司吗？你为什么有兴趣到这里工作？你为什么有兴趣到这里工作？你善于与什么人相处？你善于与什么人相处？你为什么经常想调动工作？你为什么经常想调动工作？你认为你适合干什么？你认为你适合干什么？你自认为有什么优缺点？你自认为有什么优缺点？ 5、面试难题、面试难题你觉得自己是否非常胜任这个岗位？你觉得自己是否非常胜任这个岗位？你的短期目标是什么？你的短期目标是什么？你有没有创造力，你能否在压力下工作？你有没有创造力，你能否在压力下工作？你有些什么兴趣爱好？你有些什么兴趣爱好？你对薪水的期望值如何？你

4、对薪水的期望值如何？你现在可以向我提关于公司的任何问题。你现在可以向我提关于公司的任何问题。 6、面试结束后的礼仪、面试结束后的礼仪表示感谢表示感谢询问结果询问结果一家日资公司的公关部招聘一位职员，许多人参加了角逐。公司一家日资公司的公关部招聘一位职员，许多人参加了角逐。公司的面试和笔试十分繁琐，一轮又一轮淘汰下来，最后只剩下五人。的面试和笔试十分繁琐，一轮又一轮淘汰下来，最后只剩下五人。 五个人个个都很优秀，都有较好的外表条件和学识，都毕业于名五个人个个都很优秀，都有较好的外表条件和学识，都毕业于名牌大学。公司通知五个人，聘用谁得由日方高层会议通过才能作出牌大学。公司通知五个人，聘用谁得由日

5、方高层会议通过才能作出决定。于是五个人都安心地回家，等待公司的最后决定。决定。于是五个人都安心地回家，等待公司的最后决定。 几天以后，其中一位的电子邮箱里收到一封信，信是人事部发来几天以后，其中一位的电子邮箱里收到一封信，信是人事部发来的，信中说：经公司决定，你落聘了，但是我们很欣赏你的学识和的，信中说：经公司决定，你落聘了，但是我们很欣赏你的学识和气质，因为名额有限，实在是割爱之举。公司若以后有招聘名额必气质，因为名额有限，实在是割爱之举。公司若以后有招聘名额必优先通知你。你所提交的材料我们录入电脑存档后，不日将邮寄返优先通知你。你所提交的材料我们录入电脑存档后，不日将邮寄返还于你。另外，为

6、感谢你对本公司的信任，还随信寄去本公司产品还于你。另外，为感谢你对本公司的信任，还随信寄去本公司产品的优惠券一份。祝你开心。的优惠券一份。祝你开心。” ” 6、面试结束后的礼仪、面试结束后的礼仪表示感谢表示感谢询问结果询问结果 她收到电子邮件的那一刻，知道自己落聘了，十分伤心。但又为她收到电子邮件的那一刻，知道自己落聘了，十分伤心。但又为外资公司的诚意所感动。两天后，她收到了寄给她的材料和一份优外资公司的诚意所感动。两天后，她收到了寄给她的材料和一份优惠券，另加一个电子邮件中没有提及的带有公司标志的小饰物。惠券，另加一个电子邮件中没有提及的带有公司标志的小饰物。 她十分感动，顺手花了三分钟时间

7、用电子邮件给那家公司发了一她十分感动，顺手花了三分钟时间用电子邮件给那家公司发了一封简单的感谢信。封简单的感谢信。 两个星期后，她接到那家日资公司的电话，说经过日方高层会议两个星期后，她接到那家日资公司的电话，说经过日方高层会议讨论，她已经被正式录用为本公司职员。讨论，她已经被正式录用为本公司职员。 后来，她才明白这是公司最后一道考题。公司给其它四人也发了后来，她才明白这是公司最后一道考题。公司给其它四人也发了同样的电子邮件，也送了优惠券和小饰物。但是回信感谢的人只有同样的电子邮件，也送了优惠券和小饰物。但是回信感谢的人只有她一个。他能胜出，只不过多花了三分钟时间去感谢。她一个。他能胜出，只不

8、过多花了三分钟时间去感谢。 时间：时间：15周、周、16周，其中一个班级考核，另一个周，其中一个班级考核，另一个班级完成期末学习总结（班级完成期末学习总结（1000字）以上，另梳理字）以上，另梳理出已逐步养成和还未养成的的礼仪习惯。出已逐步养成和还未养成的的礼仪习惯。 地点：地点：3-316室室 方式：方式： 面试按班级顺序来进行（每周一个班级）面试按班级顺序来进行（每周一个班级） 每次面试分每次面试分2场（场（2节课）：每场有节课）：每场有3个面试官和，其余个面试官和，其余为面试者。每个班共为面试者。每个班共6个面试官。个面试官。 岗位设置：岗位设置： 1、校内岗位、校内岗位 新生导生新生导

9、生 学生会各部门部长学生会各部门部长 学办、教办助理学办、教办助理 班级班长和团支书班级班长和团支书 2、校外岗位、校外岗位 办公室秘书办公室秘书 外贸业务员外贸业务员 营业员营业员 市场拓展、营销员市场拓展、营销员 社区管理员社区管理员根据所选择应聘的岗位根据所选择应聘的岗位设计个人简历，书写求职信设计个人简历，书写求职信 前期准备工作，（必须在一周前准备好）前期准备工作，（必须在一周前准备好）每班面试官每班面试官6 6人，主动报名或抽签决定，为其他班级做面试官人，主动报名或抽签决定，为其他班级做面试官（大家可讨论通过）（大家可讨论通过）面试官任务：面试官任务：熟悉个人礼仪所涉及的仪容、仪表

10、、仪态，会熟悉个人礼仪所涉及的仪容、仪表、仪态，会面礼仪的称呼、介绍、名片、握手等，言谈的要点等；并能面礼仪的称呼、介绍、名片、握手等，言谈的要点等；并能简单的对求职信和个人简历有客观的评价；简单了解各岗位简单的对求职信和个人简历有客观的评价；简单了解各岗位所需的素质和能力，并准备好面试问题。所需的素质和能力，并准备好面试问题。面试者任务面试者任务：要求选定求职职位。要求选定求职职位。按照要求提前准备按照要求提前准备“求职信求职信”和和“求职简历求职简历” ” 。面试时，要求携带面试时，要求携带“求职信求职信”和和“求职简历求职简历”各一份。各一份。 面试阶段考察面试阶段考察面试官：着装、提问

11、交流、客观评价面试官：着装、提问交流、客观评价应聘者：着装、行为举止、言行交谈应聘者：着装、行为举止、言行交谈20*-20*学年第*学期 大学生礼仪修养期末综合面试评分表 班级： 面试官： 观察员： 考核时间：序号学号姓名求职礼仪个人礼仪（面试前中）社交礼仪（面试中）总分简短评价简历制作求职信仪容仪表仪态敲门称呼递简历握手介绍交谈致谢123456 面试后期总结：面试后期总结： 面试官面试官： 1、对面试者进行评价，给出一定的建议，并将客观的评分反馈、对面试者进行评价，给出一定的建议，并将客观的评分反馈至面试者邮箱。至面试者邮箱。 2、对自己的面试官工作进行自我评分，并写一份自我总结。、对自己的

12、面试官工作进行自我评分，并写一份自我总结。 面试者：面试者： 对自己的整个应聘过程做自我评价并评分，写一份自我总结。对自己的整个应聘过程做自我评价并评分，写一份自我总结。 总结字数：总结字数：100-200字左右，从课程所要求的各种礼仪规范进字左右，从课程所要求的各种礼仪规范进行总结，自我评分为行总结，自我评分为100分制。分制。 纸张要求：纸张要求：A4纸纸 上交时间：上交时间：于课程考核结束后于课程考核结束后2天内交学习委员。天内交学习委员。 课程学习报告：课程学习报告：1 1、对学习、对学习大学生礼仪修养大学生礼仪修养课程的感想与收获，课程的感想与收获，10001000字字以上（严禁抄袭

13、）。以上（严禁抄袭）。2 2、梳理出自己已经养成和还未养成的的礼仪习惯。、梳理出自己已经养成和还未养成的的礼仪习惯。分别写在分别写在2 2页页A4A4纸上，和面试之后的自我总结一同上交。纸上，和面试之后的自我总结一同上交。共共3 3页粘在一起或订在一起。页粘在一起或订在一起。最晚上交时间：最晚上交时间：6 6月月1919日之前。日之前。 Add your title in here孔子：孔子：“吾以言取人，失之宰予；以吾以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽貌取人，失之子羽”“听其言而观其行听其言而观其行”语言表达能力语言表达能力个人仪表个人仪表行为举止行为举止面试是综合素质的集面试是综合素质

14、的集中反映中反映着装准备着装准备 要符合企业文化要符合企业文化 学生学生企业企业专家专家买正装是必要投资买正装是必要投资不能一身衣服不能一身衣服“走天下走天下” 面试前的准备面试前的准备 1 2 3 4 5 男士西装衬衫男士西装衬衫 面料、颜色佳面料、颜色佳 七八成新七八成新 长裤并熨烫笔挺长裤并熨烫笔挺 经典白色衬衫经典白色衬衫 洗熨干净洗熨干净 面试前的准备面试前的准备系上领带系上领带 尽量选择颜色明亮尽量选择颜色明亮的领带。以能带给的领带。以能带给他人明朗良好印象他人明朗良好印象则较为适宜。则较为适宜。 领带最好在材质和风格上与已领带最好在材质和风格上与已有的西装、衬衫是相同的。领有的西

15、装、衬衫是相同的。领带的长度以至皮带扣处为宜。带的长度以至皮带扣处为宜。 领带只有一种可接受领带只有一种可接受的选择的选择真丝领带真丝领带 面试前的准备面试前的准备正式的皮鞋是最佳正式的皮鞋是最佳选择。选择。黑色皮鞋。黑色皮鞋。 袜子颜色和皮鞋、袜子颜色和皮鞋、裤子颜色一致裤子颜色一致 ，保持足够的长度。保持足够的长度。 面试前的准备面试前的准备 扣好纽扣扣好纽扣 戴好眼镜戴好眼镜 裤袋不放杂物裤袋不放杂物 发型得体发型得体 忌浓重的体味等忌浓重的体味等细节注意细节注意 面试前的准备面试前的准备套装套装 注意颜色，黑色、深蓝、灰色等稳重注意颜色，黑色、深蓝、灰色等稳重的颜色饰比较理想的选择的颜

16、色饰比较理想的选择 款式不要太过新颖前卫，宜保守传统款式不要太过新颖前卫，宜保守传统注意裙子的长度，不要在膝盖以上注意裙子的长度，不要在膝盖以上 领口开口不能太低，如果很低的话，领口开口不能太低，如果很低的话，可以通过丝巾或者内衬上衣来弥补。可以通过丝巾或者内衬上衣来弥补。 衬衣衬衣 以保守为宜以保守为宜不要挑选那些透明材质的上衣，不要挑选那些透明材质的上衣，也不要蕾丝花边或者雪纺薄纱。也不要蕾丝花边或者雪纺薄纱。 鞋子和丝袜鞋子和丝袜 鞋子的款式专业，不花哨，颜色与鞋子的款式专业，不花哨，颜色与套装相配套装相配 传统丝袜传统丝袜 包包 和整个穿着相配的，不要太大和整个穿着相配的，不要太大 最

17、好是皮制的最好是皮制的 发型发型 干净清洁的，仔细梳理干净清洁的，仔细梳理 专业舒服专业舒服 面试前的准备面试前的准备女士仪表女士仪表 彩妆彩妆稍稍化一下妆稍稍化一下妆 清新自然清新自然 妆容的干净妆容的干净 不要掉妆不要掉妆 配饰配饰简单的饰品简单的饰品 不应戴手链不应戴手链 一只手只戴一个戒指一只手只戴一个戒指 不要戴很大很长的耳环要戴很大很长的耳环 ，简洁的耳，简洁的耳钉就可以带来不凡的效果。钉就可以带来不凡的效果。 温馨提醒温馨提醒 女生如果穿了长筒丝袜，在面试出女生如果穿了长筒丝袜，在面试出发之前可以在手提包里多准备一双发之前可以在手提包里多准备一双 保持身体和头发的干净清洁，没有保

18、持身体和头发的干净清洁，没有异味异味 面试之前不要饮酒，那会影响你的面试之前不要饮酒，那会影响你的眼神、肤色和精神状态。眼神、肤色和精神状态。 修剪一下指甲，不要太长，保持干修剪一下指甲，不要太长，保持干净净 面试前的准备面试前的准备女士仪表女士仪表 时时间间观观念念是是第第一一道道题题 守时是职业道德的一个基本要求，提守时是职业道德的一个基本要求，提前前10-15分钟到达面试地点效果最佳分钟到达面试地点效果最佳迟到会影响自身的形象，这是一个对迟到会影响自身的形象，这是一个对人、对自己尊重的问题。人、对自己尊重的问题。招聘人员是允许迟到的，这一点一定招聘人员是允许迟到的，这一点一定要清楚要清楚

19、 等待面试时应等待面试时应该做哪些事？该做哪些事？不该做哪些事？不该做哪些事？等待面试时应等待面试时应该做哪些事？该做哪些事？不该做哪些事？不该做哪些事？进入公司前台，要进入公司前台，要把访问的主题、有无把访问的主题、有无约定、访问者的名字约定、访问者的名字和自己名字报上。和自己名字报上。到达面试地点后应到达面试地点后应在等候室耐心等候。在等候室耐心等候。准备了公司的介绍准备了公司的介绍材料，是应该仔细阅材料，是应该仔细阅读以先期了解其情况。读以先期了解其情况。自带一些试题重温。自带一些试题重温。不要来回走动显示烦不要来回走动显示烦躁不安，不要与别的接躁不安，不要与别的接受面试者聊天。受面试者

20、聊天。更要坚决制止的是：更要坚决制止的是：在接待室恰巧遇到朋友在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若无人地或熟人，就旁若无人地大声说话或笑闹；吃口大声说话或笑闹；吃口香糖，抽香烟、接手机。香糖，抽香烟、接手机。 把把握握进进屋屋时时机机及及礼礼貌貌告告退退 耐心等待，不要擅自走进面耐心等待，不要擅自走进面试房间试房间 听到叫名，敲门进入，敲两听到叫名，敲门进入，敲两三下是较为标准的三下是较为标准的听到里面说：听到里面说：请进请进后，要后，要回答：回答：打扰了打扰了再进入房间再进入房间向面试官鞠躬行礼，面带微向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声笑称呼一声“考官好考官好 无声胜有声的形体语言无声胜有声的形体语言 有两种坐姿不可取：一有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得是紧贴着椅背坐，显得太放松；二是只坐在椅太放松；二是只坐在椅边，显得太紧张。这两边，显得太紧张。这两种坐法，都不利于种坐法，都不利于面试面试的进行。的进行。 眼睛是心灵的窗户眼睛是心灵的窗户 如果有几个如果有几个面试面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重。下其他人，以示尊重。 视线接触区视线接触区a、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。的三角区。