宝洁与沃尔玛的供应链管理模式分析

1、 以沃尔玛与宝洁公司合作为例以沃尔玛与宝洁公司合作为例浅析供应链管理模式浅析供应链管理模式小组成员：小组成员：1.1.宝洁宝洁 vs vs 沃尔玛沃尔玛2.“2.“宝宝- -玛玛”供应链系统概述供应链系统概述3.3.“宝宝- -玛玛 ”供应链具体作业流程供应链具体作业流程4.4.“宝宝玛玛”模式的模式的优势（合作结果）优势（合作结果）5.5.“宝宝玛玛”模式对中国企业的启示模式对中国企业的启示 目目 录录 宝洁宝洁全球最大的日用品制造企业全球最大的日用品制造企业 宝洁公司（宝洁公司（Procter & GambleProcter & Gamble）简）简称称P&GP&G，是一家美国消费日用品生

2、产，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近辛那堤，全球员工近110,000110,000人。人。20082008年，宝洁公司是世界上市值第年，宝洁公司是世界上市值第6 6大公司，世界上利润第大公司，世界上利润第1414大公司。大公司。他同时是财富他同时是财富500500强中第十大最受赞强中第十大最受赞誉的公司。誉的公司。 沃尔玛沃尔玛全球最大的商业零售企业全球最大的商业零售企业 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆姆沃尔顿先生于沃尔顿先生

3、于1962年在阿肯色州成年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大界上最大 的连锁的连锁和和最大零售企业最大零售企业。目目前，沃尔玛在全球开设了前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商多家商场，员工总数场，员工总数180多万人，分布在全球多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。沃尔玛亿人次。沃尔玛(WAL-MART)是是全球全球500强榜首企业。强榜首企业。 冷冷 战战 争夺渠道控制权争夺渠道控制权-商品价格和货架位置商品价格和货架位置

4、 合合 作作 加强供应链管理加强供应链管理-降低综合运营成本降低综合运营成本-提高顾客满意度提高顾客满意度 建立合作联盟建立合作联盟 宝洁大胆地取消了销售部，设立了客户生意宝洁大胆地取消了销售部，设立了客户生意发展部，结成多部门的合作。发展部，结成多部门的合作。 -实现了全方位对接实现了全方位对接 在持续补货的基础上，宝洁和沃尔玛合力启在持续补货的基础上，宝洁和沃尔玛合力启动了动了CPFR（Collaborative planning、forecasting and replenishment，协同的，协同的计划、预测与补货）流程。计划、预测与补货）流程。 1.1.宝洁宝洁 vs vs 沃尔玛

5、沃尔玛2.“2.“宝宝- -玛玛”供应链系统概述供应链系统概述3.3.“宝宝- -玛玛 ”供应链具体作业流程供应链具体作业流程4.4.“宝宝玛玛”模式的模式的优势（合作结果）优势（合作结果）5.5.“宝宝玛玛”模式对中国企业的启示模式对中国企业的启示目目 录录“宝马宝马”供应链系统供应链系统四字箴言四字箴言宝洁公司与沃尔玛的合作，改变了两家企业的营宝洁公司与沃尔玛的合作，改变了两家企业的营运模式，实现了双赢。与此同时，他们合作的四运模式，实现了双赢。与此同时，他们合作的四个理念，也演变成供应链管理的标准。个理念，也演变成供应链管理的标准。 C(Colaboration C(Colaborati

6、on 合作合作) ) P(PlanningP(Planning规划规划) ) F(ForcastingF(Forcasting预测预测) ) R(Re-plenishmentR(Re-plenishment补充补充) ) 一一.供应链系统供应链系统“C”“C”合作合作 零售商与供货商共同以零售店顾客的零售商与供货商共同以零售店顾客的满意为最高目标满意为最高目标-通力合作通力合作双赢双赢 双方目标：在让销售获得最大利润的双方目标：在让销售获得最大利润的同时，缩减成本与开销。同时，缩减成本与开销。 特点特点：长期长期 开放开放 共享彼此信息。共享彼此信息。 不但在不但在策略策略上合作，在上合作，在

7、营运营运的执的执行上也要合作。行上也要合作。 协议对对方信息的保密协议对对方信息的保密-制定解制定解决争端的机制决争端的机制-设定营运的监控方法设定营运的监控方法- - -制定利润分配的策略制定利润分配的策略 沃尔玛创始人沃尔玛创始人山姆山姆 沃尔顿沃尔顿就沟通上有就沟通上有段经典的论述，他说段经典的论述，他说 “尽可能的与你的伙伴和合伙人进行尽可能的与你的伙伴和合伙人进行沟通与分享，他们知道的越多，他们理解沟通与分享，他们知道的越多，他们理解的就越多，他们理解的越多，他们关注的的就越多，他们理解的越多，他们关注的就越多就越多”。 “P”“P”规划规划 运营上运营上，有产品的类别、品牌、项目；

8、，有产品的类别、品牌、项目； 财务上财务上，有销售、价格策略、存货、安全，有销售、价格策略、存货、安全存量、毛利等。存量、毛利等。 另外另外，双方可以对产品促销、存货、新产，双方可以对产品促销、存货、新产品上架、旧产品下架等一些事情进行共品上架、旧产品下架等一些事情进行共同规划。同规划。双方在这些问题上的规划，可以维系共同双方在这些问题上的规划，可以维系共同目标的实现。目标的实现。“F”“F”预测预测 对销售的预测，双方可不同，但对销售的预测，双方可不同，但双方最后必须制定出大家都同意双方最后必须制定出大家都同意的预测方式。的预测方式。双方预先要制定好规则，来研讨双方预先要制定好规则，来研讨并

9、解决预测可能产生的差异。并解决预测可能产生的差异。 依据原始信息依据原始信息 自动作出基础性的预测自动作出基础性的预测 再依据再依据季节性、时尚性的变化季节性、时尚性的变化& &促促销活动、顾客的反应销活动、顾客的反应，变通预测。，变通预测。“R”“R”补充补充 供应链管理的重要程序供应链管理的重要程序 供货商供货商 接单处理时间、待料时间、接单处理时间、待料时间、最小订货量等最小订货量等 货物的运送货物的运送 由双方合作进行由双方合作进行 零售商零售商 订货，存货比率、预测的准订货，存货比率、预测的准确程度、安全存量、交货时间等。确程度、安全存量、交货时间等。 供应链管理概述供应链管理概述

10、指对整个供应链系统进行计划、协调、指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程操作、控制和优化的各种活动和过程管理目标管理目标将顾客所需的正确的产品正确的时间按将顾客所需的正确的产品正确的时间按照正确的数量正确的质量和正确的状态照正确的数量正确的质量和正确的状态送到正确的地点并使总成本达到最佳化。送到正确的地点并使总成本达到最佳化。 一一.供应链系统供应链系统供应链管理供应链管理基本模式基本模式以制造企业为以制造企业为主导的供应链主导的供应链以零售企业为以零售企业为主导的供应链主导的供应链以以3PL3PL为主导为主导的物流服务的物流服务供应链供应链 *以零售企业为主导的供

11、应链以零售企业为主导的供应链沃尔玛的供应链系统沃尔玛的供应链系统集中配送集中配送系统系统高效的运高效的运输系统输系统完备的信完备的信息系统息系统自动补货自动补货系统系统与供应商的与供应商的零供链接零供链接以顾客需以顾客需求为导向求为导向的的“拉拉”式式沃尔玛沃尔玛1.1.宝洁宝洁 vs vs 沃尔玛沃尔玛2.“2.“宝宝- -玛玛”供应链系统概述供应链系统概述3.3.“宝宝- -玛玛 ”供应链具体作业流程供应链具体作业流程4.4.“宝宝玛玛”模式的模式的优势（合作结果）优势（合作结果）5.5.“宝宝玛玛”模式对中国企业的启示模式对中国企业的启示 目目 录录具体作业流程具体作业流程各店铺制定安全

12、库各店铺制定安全库存存库存低于安全库存水平库存低于安全库存水平沃尔玛计算机自动订沃尔玛计算机自动订货货宝洁公司接到确认订宝洁公司接到确认订单单按订单配送实按订单配送实施施EFT决算系统决算系统 具体作业流程是：沃尔玛的各个店铺都制具体作业流程是：沃尔玛的各个店铺都制定了一个安全库存水平，一旦现有库存低定了一个安全库存水平，一旦现有库存低于这个水平，设在沃尔玛的计算机就会通于这个水平，设在沃尔玛的计算机就会通过通讯卫星自动向宝洁公司的工厂定货。过通讯卫星自动向宝洁公司的工厂定货。宝洁公司在接到定货后，将订购商品配送宝洁公司在接到定货后，将订购商品配送到各店铺，并实施在库管理。与整个商品到各店铺，

13、并实施在库管理。与整个商品前置时间缩短相适应，两个企业之间的结前置时间缩短相适应，两个企业之间的结算系统也采用了算系统也采用了EFT(电子基金转换电子基金转换)系统，系统，通过这种系统企业之间的财务结算就不需通过这种系统企业之间的财务结算就不需要传统的支票形式来进行，而是通过计算要传统的支票形式来进行，而是通过计算机以及机以及POS终端等电子设备来完成。终端等电子设备来完成。 1.1.宝洁宝洁 vs vs 沃尔玛沃尔玛2.“2.“宝宝- -玛玛”供应链系统概述供应链系统概述3.3.“宝宝- -玛玛 ”供应链具体作业流程供应链具体作业流程4.4.“宝宝玛玛”模式的模式的优势（合作结果）优势（合作

14、结果）5.5.“宝宝玛玛”模式对中国企业的启示模式对中国企业的启示 目目 录录优势优势 流程实施的结果是双方的经营流程实施的结果是双方的经营成本和库存水平都大大降低成本和库存水平都大大降低, ,沃尔玛分店中的宝洁产品利沃尔玛分店中的宝洁产品利润增长了润增长了 48%,48%,存货接近于零。存货接近于零。而宝洁在沃尔玛的销售收入而宝洁在沃尔玛的销售收入和利润也大幅增长了和利润也大幅增长了50%50%以上。以上。 1 1）产销联盟对）产销联盟对宝洁宝洁方的绩效方的绩效 交易成本下降；交易成本下降； 借助于借助于MMIMMI系统使企业营销计划容易系统使企业营销计划容易制定和实现制定和实现； 自动订货

15、系统使在库成本和风险降低；自动订货系统使在库成本和风险降低； 提高生产率、构筑柔性化生产体制、提高生产率、构筑柔性化生产体制、削减原材料采购成本，减少了由于价格削减原材料采购成本，减少了由于价格波动而产生的机会损失；波动而产生的机会损失； 减少中间环节，节约了流通费用等。减少中间环节，节约了流通费用等。合作绩效合作绩效2 2）产销联盟对）产销联盟对沃尔玛沃尔玛方的绩效方的绩效 削减直接交易成本；削减直接交易成本； 降低在库成本和风险；降低在库成本和风险； 无纸贸易使间接费用削减；无纸贸易使间接费用削减； 人员整理、再配置等人力费用下降；人员整理、再配置等人力费用下降； 多环节流通费用减少等。多

16、环节流通费用减少等。合作绩效合作绩效 总而言之，供应链协同管理模式大大降低总而言之，供应链协同管理模式大大降低了整条供应链的运营成本，提高了对顾客了整条供应链的运营成本，提高了对顾客需求的反应速度，更好地保持了顾客的忠需求的反应速度，更好地保持了顾客的忠诚度，为双方带来了丰厚的回报。宝洁与诚度，为双方带来了丰厚的回报。宝洁与沃尔玛创造了制造商与零售商紧密合作的沃尔玛创造了制造商与零售商紧密合作的样板，越来越多的商家与厂商开始建立亲样板，越来越多的商家与厂商开始建立亲密接触。全美最大的仓储零售商好市多量密接触。全美最大的仓储零售商好市多量贩店、塔吉特，还有法国的家乐福都在努贩店、塔吉特，还有法国

17、的家乐福都在努力朝向这一模式努力。力朝向这一模式努力。 1.1.宝洁宝洁 vs vs 沃尔玛沃尔玛2.“2.“宝宝- -玛玛”供应链系统概述供应链系统概述3.3.“宝宝- -玛玛 ”供应链具体作业流程供应链具体作业流程4.4.“宝宝玛玛”模式的模式的优势（合作结果）优势（合作结果）5.5.“宝宝玛玛”模式对中国企业的启示模式对中国企业的启示 目目 录录宝洁宝洁沃尔玛模式沃尔玛模式和和中国目前模式中国目前模式的对比的对比 沃尔玛沃尔玛与供应商的零供链接与供应商的零供链接选择供应商选择供应商供应商平台供应商平台 查询产品销售情况查询产品销售情况 自动生成报表自动生成报表 了解其他供应商产品了解其他

18、供应商产品 自动发出采购提示自动发出采购提示按时结算、采购批量大按时结算、采购批量大 我国我国规模小，话语权小规模小，话语权小资金限制资金限制透明的网上管理平台透明的网上管理平台难实现难实现对中国企业的启示对中国企业的启示 一、一、加强客户关系管理加强客户关系管理 客户按类别或群体来划分成不同的集合而客户按类别或群体来划分成不同的集合而分析其整体的客户需求分析其整体的客户需求 二、二、建立零售商和供应商的战略联盟建立零售商和供应商的战略联盟 我国首先要转变观念，向战略联盟的方向我国首先要转变观念，向战略联盟的方向发展，才能提高各自企业和整个供应链的效率发展，才能提高各自企业和整个供应链的效率并最终实现零售业供应链竞争力的提升。同时并最终实现零售业供应链竞争力的提升。同时建立零供之间的对话机制。建立零供之间的对话机制。 三、三、提高物流配送效率提高物流配送效率 加强加快物流配送中心基础设施建设加强加快物流配送中心基础设施建设 充分利用第三方物流充分利用第三方物流 引进开发先进技术完善商业物流各项服务功引进开发先进技术完善商业物流各项服务功 能。能。宝洁与沃尔玛在过去几十年创