演讲与口才答案说课材料

1、学习-好资料演讲与口才第六章 答案篇一：演讲与口才章节练习第一章名词解释1.演讲就是演讲者在特定的时境中, 借助有声语言和态势语言的艺术手段, 面对广阔听众发表意见,抒发情感,从 而感召听众的一种现实的社会活动.2.态势语言又称形体语言或无声语言,它 是指能在一定程度上表达思想情感的眼 神、面部表情、手势动作、礼仪等.3 . 口才指说话的水平,驾驭语言的 水平,在说话过程中所表达出来的个人 才能.4 .有声语言是演讲活动的最主要 的物质表达手段,它以流动的方式,运 载着演讲者经过组织的思想情感,传入更多精品文档学习-好资料听众的听觉器官,从而产生很强的说服 力和感召力.简做题1 .演讲是一种独

2、特的语言表达形式, 它有哪些特点？答：第一,具有群众性、目的性、 真实性、煽动性；第二,一人讲,多人 听；第三,既讲“又演“,以讲为主以 演为辅；第四,具有多种艺术形式的 特点和因素.2. 20世纪0年代初至今,这一时期演讲的主要特点是?答：第一,演讲家纷纷涌现；第二, 演讲与口才刊物、文章、著作纷纷问世; 第三,各级演讲学术与社会团体纷纷成 立；第四,各级形式的演讲与口才培训 方兴未艾.3 .演讲是一项综合性的社会实践活 动,有着不可估量的社会价值.它有那 些方面的作用？ 答：一,增添机遇,适 应竞争；二,促进成长,自我完善；三, 展示才智,树立形象；四,传播真理,更多精品文档学习-好资料效

3、劳社会；五,推销产品,传播价值； 六,成就事业,助人成功.4 .演讲的作用是通过对听众的直接 作用而实现的,对于听众而言,演讲有 哪些作用？ 答：一,真理启迪作用；二, 情感的激发作用；三,知识和信息的传 播作用；四,艺术美感作用；五,扶正 祛邪作用；六,行动的导发作用.5 .多写是一种提升口才水平的有效 途径,多写的要求主要有那两方面？答：一是多写发言稿、演讲稿；二 是,多写学习演讲和口才的心得体会.6 .任何一个想成为演讲家的人,都 必须在多学上下功夫.主要在多学哪些 方面上下功夫？ 答：一,多学知识；二, 多学演讲技巧；三,多学做人.论述题1 .为什么说演讲是综合艺术、拼盘艺 术？答：演

4、讲是一项综合性的社会实践 活动,既饼又演",它需要借鉴、移植 播音、诗朗诵、话剧、相声、演小品等更多精品文档学习-好资料表演艺术的一些表达方式与技巧.2 .演讲家是怎样炼成的？请从多 看、多听、多问、多写、多记、多想、 多学、多练八个方面论述答：多看,一多看演讲与口才方面 的书籍和文章；二多看别人演讲；三仔 细观察社会和生活,观察与演讲内容相 关的事物.多听,一是多听别人演讲以 提升有声语言的表达水平；二是多听电 台、电视台播音员讲话以提升自己普通 话的标准；三是多听自己的讲话练习； 四是学会 听话的艺术.多问,向有经 验的演讲者和口才研究专家虚心请教, 不耻下问.多写,一是多写发言

5、稿、演 讲稿；二是,多写学习演讲和口才的心 得体会.多思,一既要思维敏捷又要深 思熟虑；二要冷静思考,反复分析；三是,说话之前 认真构思,打腹稿.多学,一,多学 知识；二,多学演讲技巧；三,多学做 人.多记,把知识储存在脑子里,熟记 演讲内容.多练,勤加刻苦练习.更多精品文档学习-好资料第二章简做题1 .演讲中,一个有意义有价值的话题 至关重要.所以,在选择话题是应选择 什么样的话题？ 讲现实的话题、讲熟悉 的话题、讲实效的话题2 .让听众记的我的演讲的四个必备 要素是什么？新奇典型事例、符合逻辑的说理、 充满智慧的语言、轻松幽默的风格3 .让听众接受我的演讲,首先演讲 者应具备哪些素质修养？

6、政治修养、社会道德、职业道德、 伦理道德4 .演讲有哪些内在和外在因素促使 我们渴望演讲？塑造形象、效劳社会；吸引关注, 引起思考；承当责任,启迪引领；积极 思考,乐于分享.5 .通过演讲方式,世人领略了传媒 人的品格,商业精英的智慧与气魄,这 些演讲对社会起到哪些作用？更多精品文档学习-好资料塑造形象、效劳社会,承当责任, 启迪引领6 .从哪些方面检查演讲稿内容？对演讲稿德文反复修改,在趣味生 动、深入浅出、启发提升方面论述题1 .在一些命题演讲中,我们常会遇到 一些命题很多人都讲过,甚至有些不需 别人再讲我们就能够明白和接受.你认 为演讲的选题应该怎么选择？谈谈你的 看法讲熟悉的话题,运用

7、新奇典型事例、 符合逻辑的说理、充满智慧的语言、轻 松幽默的风格讲出新意.2 .马云的演讲中说到：世界上最富 有的人,比尔盖茨,他是个程序员,懒 得读书,他就退学了.他又懒的记那些 复杂的程序命令,于是,他就编了个图 形的界面程序,叫什么来着？我忘了, 懒得记这些东西.于是,全世界的电脑 都长着相同的脸,而他也成了世界首富. 世界上最值钱的品牌 一一可口可乐.他更多精品文档学习-好资料的老板更懒,尽管中国的茶文化历史悠 久,巴西的咖啡香味浓郁,但他实在太 懒了.弄点糖精加上凉水,装瓶就卖. 于是全世界有人的地方,大家都在喝那 种像血一样的液体. 世界上最厉害的餐 饮企业一一麦当劳.他的老板也是

8、懒得 出奇,懒得学习法国大餐的精美,懒得 掌握中餐的复杂技巧.弄两片破面包夹 块牛肉就卖,结果全世界都能看到那个 M的标志.请问,马云在演讲中运用了 什么方法来说服听众,产生共鸣？这一 做法的优点是什么？运用了典型事例来说明,观点潜移 默化的融入听众心中.3 .让听众记的我的演讲以及让听众 接受我的演讲,所需要具备的条件是什 么？首先要提升内在素质修养：政治修 养、社会道德、职业道德、伦理道德； 其次在语言表达方式上：要有新奇典型 事例、符合逻辑的说理、充满智慧的语 言、轻松幽默的风格更多精品文档学习-好资料4 .检查演讲稿的内容是提升演讲水 平的关键要素之一,主要在哪几个方面 对讲稿进行提升

9、？在趣味生动、深入浅出、启发提升 方面提升讲稿第三章简做题1 .要想满足听众需求,就要了解听 众,做到这点需要哪些方法？间接调查和现场考察的方法.2 .让听众了解演讲者中积极宣传方 法包括哪些？强调使命感、响亮的名称、领域细 分、打造、借势助名、树立权威、连续 不断的宣传.3 .通过什么方法让听众期待我的演 讲？4.耳目一新的自我介绍、拉近与观众 的距离、引起观众的兴趣、设置悬念 使用道具增强互动的方式中可以采用哪 些道具？声音、图像、文字、灯光；与演讲更多精品文档学习-好资料内容相关的物品；可能用到的其他物品 5.如何才能做到尊重自己的听众？记住对方的名字、称呼、倾听并尊 重听众不同的意见论

10、述题1 .要想满足听众需求,就要了解听 众,做到这点需要哪些方法？每种方法 具体怎么做？请展开谈一谈.间接调查：谁来调查、如何调查和 调查什么三个方面；现场考察：年龄、 职业、状态.2 .让听众了解演讲者一般具体采用 哪些方法？谈谈你的理解.吸引力法那么、积极宣传、主持人是 好帮手、现场环境的布置.3 .分析论述什么方法可以有效的让 听众期待我的演讲？4.耳目一新的自我介绍、拉近与观众 的距离、引起观众的兴趣、设置悬念. 尊重我的听众应该具体做到哪些内容？记住对方的名字、称呼、倾听并尊 重听众不同的意见更多精品文档学习-好资料5.演讲是一种沟通,沟通是一种互 动,我们该如何互动呢？面对听众保持

11、微笑；把赞美送给听 众、让幽默架起你与听众的心桥；跟听 众交朋友；使用道具增强互动；提问； 让听众鼓掌；让听众举手；一起说,一 起做；翻开五觉.第四章名词解释1 .批判性思维批判性思维是指能抓住要领,善于 质疑辨析,基于严格推断,富于机智灵 气,清新敏捷的日常思维.2 .题目拟定的化用法化用法就是对一些经典名句、名篇、 名言或成语、谚语进行翻新加工,改变 其中个别字词,用作自己的演讲题目.3 .题目拟定的对偶法对偶法就是运用一些对偶式的句 子,像古典名著的标题一样工整对仗, 到达朗朗上口的效果,表达演讲者的灵 气与才气.更多精品文档学习-好资料简做题1 .以大家惯用的技巧功能为划分标 准的几种

12、常见题目类型.揭示主题型；设问引发型；标新立 异型；象征比喻型；2 .演讲主题确实立应注意哪些问 题？主题要新奇深刻；主题要鲜明集中； 主题要适时客观；3 .在演讲的练习和实践过程中,可以 从哪些角度尝试演讲的立意？客体定位的虚或实；价值取向的是 或否；思维方式的顺或逆；时空坐标的 纵或横；4.题目的要求有哪些？贴近自然；简洁醒目；悦耳上口； 引而不发；5 .常用的题目拟定方法有哪些？请 举例说明比喻法；引用法；化用法；对偶法； 悬念法；加工法；抒情法；论述题1 .从题目的类型、拟定方法和要求三更多精品文档学习-好资料个方面论述一个适宜的题目需要哪些因 素.题目类型：揭示主题型；设问引发 型；

13、标新立异型；象征比喻型；题目的 拟定方法：比喻法；引用法；化用法； 对偶法；悬念法；加工法；抒情法；题 目的要求：贴近自然；简洁醒目；悦耳 上口；引而不发；2 .话题的遴选需要注意哪些问题？抓住社会热点,表达时代精神；符 合受众实际,满足受众需求；借力驾轻 就熟,施力得心应口；惯于审时度势, 切忌刻舟求剑；第五章简做题1 .如何对演讲材料进行整理和提 炼？材料的分类和归纳和材料的提炼和 加工.2 .演讲中耳熟能详的材料包括哪 些？关注大社会中的人和事、关注小环更多精品文档学习-好资料境中的人和事3 .演讲中道听途说的材料包括哪 些？他们的人和事、我熟悉的人和事4 .演讲中亲身经历的材料是什么？

14、我的亲身经历和他人的亲身经历5 .有哪些有效途径促进演讲材料的 提炼加工？一要提炼加工新鲜的材料,防止材 料的陈旧性；二要提炼加工自己的材料, 尽量防止人云亦云；三要提炼加工现实 的材料,不要误入虚构歧途；第六章名词解释1 .情势是指人的情感中存在这一种趋向, 或兴奋或悲伤,人的行为总会带着情感 色彩,不为人的意识所左右.2 .模拟练习也可以称为实战演练,即面对假想 的听众发表演讲或交谈,就像部队在实 战学习假想的敌人发起进攻一样,要力更多精品文档学习-好资料求逼真,才能检验和提升技术水平.简 做题1.演讲场景的体验及方法有哪些？提纲记忆法；呼吸调节法；目光训 练法；调节动作法；专注所说法.2

15、.情 绪的酝酿有哪些方法途径？正确揣摩演讲内容的色调；灵活使 用演讲的语调；合理调动演讲的情绪； 把握好演讲的情势.3 .演讲稿的特点是什么？针对性,可讲性,煽动性,独特性4 .演讲稿的结构要求是什么？开头要抓住观众,引人入胜；主题 要环环相扣,层层深入；结尾要简洁有 力,余音绕梁.5 .演讲者在语言运用上应该注意哪 些问题？一是否口语化；二是否通俗易懂； 三是否先感动了自己.6 .敢于演讲的练习方法有那些？一要对着镜子大声演讲,增加自信； 二要找一块空旷的场地,放声演讲；三更多精品文档学习-好资料要把演讲的内容录下来,总结好的地方, 纠正用词不当的地方；四要找几位志同 道合的朋友,演讲给他们

16、听,提出改良 意见.7 .演讲稿的主体局部,如何处理好 层次、节奏和衔接的问题？首先,层次一定要清楚明了；其次, 节奏既要鲜明,又要适度；最后,衔接 一定要自然得体.论述题1 .从文字、模板、装饰等方面答复如 何制作高质量的PPT?文字超级链接的设置；文字的出现 与演讲同步；制作特效字幕；利用热字 超文本链接功能实现转跳；巧改模板； 为课件插入影片；适宜的装饰2 .从预讲练习、模拟练习、试讲三 方面谈一谈有哪些练习方法助于试演 讲？预讲练习：练习绕口令；泛读和精 读；背诵.模拟练习：模仿专人；专题 模仿；随时模仿.试讲：一边试讲一边更多精品文档学习-好资料体验讲话内容,听取别人的改良意见； 单

17、独试讲.第七章名词解释1 .贯口贯口是传统曲艺表演中的一种技 巧,通常会采用排比句和相似并列的词 语,用不换气或透气的方法,以最快的 速度连续说出.2. 口腔限制口腔限制是指发音时咬字器官的整 体配合状态.简做题1 .演讲的发声练习应该注意什么？首先,我们要正确熟悉自己的声音 条件,做好心理调适,防止过度紧张或 松懈.其次,发声练习不能一蹴而就, 必须循序渐进,分阶段、分步骤的进行, 第三,因各人先天嗓音条件和后天努力 程度不同而显出差异.2 .呼吸限制的要领是什么？姿势：无论坐与站,都要端正.吸更多精品文档学习-好资料气：吸到肺底,吸气要深；两肋翻开, 两肋后部扩张撑开；腹壁站定,小腹有 一

18、定的紧绷感.呼气：保持稳劲状态； 锻炼持久力；自如掌握调剂方法.3,呼气限制的要领是什么？首先,保持稳劲状态；其次,锻炼持久力；最后,自如掌握调剂方法.4,吐 字归音的要领是什么？首先,出字,字头要部位准确,声 母弹发有力.其次,立字.第三,归音. 音节韵尾归位干净利索.最后,枣核形. 把握各局部口腔的限制.5,共鸣的作用是什么？一是对声音的扩大和美化；二是共 鸣腔的调节直接参与语音材料的制作, 在调节过程中形成不同的语言,形成表 情达意的不同色彩的语音.篇二：电大演讲与口才形成性考核答案篇一：?演讲与口才?形成性考核册 ?演讲与口才?形成性考核册 作业更多精品文档学习-好资料第一章一一第三章

19、一、填空题1、演讲是一种具有现实性和艺术性 的社会实践活动.2、演讲的全过程包括信息源、传播 者,媒介,受传者、效果五个环节.3、公元前5世纪亚里士多德写出的 ?修辞学?可以说是演讲术的逐步完善 和形成时期.4、我国历史上一次有记载的演讲是 ?尚书?中的?甘誓?5、根据演讲者在演讲时采用的表现 手法,可以将演讲分为以叙事为主的叙 述性演讲,以逻辑论证为主的论辩性演讲,以解说注释为 主的说明性演讲,以感情传达为主的传 情性演讲几类.6、演讲的信息主要是指演讲的内容 和材料.演讲活动的实质就是传递和接 受信息的过程7、一篇演讲一个主题、演讲的标题,按着制作技巧和功更多精品文档学习-好资料能,可分为

20、揭示主题型、设问引发型、 界定范围型和象征比喻型.9、演讲材料的收集方法,主要有两 方面：一是获得直接材料,二是获得间 接材料.二、名词解释1、演讲：演讲是指在特定的时空环境中,以 有声语言和相应的体态语言为手段,公 开向听众传递信息,表述见解,说明事理,抒发感情.以 期到达感召听众的目的.它是一种直接 的带有艺术性的社会实 践活动.2、道德演讲：道德演讲是以思想品德教育为目的 一种演讲.三、问做题1、简述演讲的特点.答：1三方人物、四重联系、五个环 节.2独白式的现实活动言态表达.3适应面广,实用性强,极富煽动性.更多精品文档学习-好资料2、简述演讲的社会功能.答：1政治斗争的有力武器.2经

21、济活动的思想筹码.3鼓舞士气的战争号角.4传播知识的有效途径.5思想教育的最正确形式.6人才考核的重要尺度.3、如何选择演讲题目？答：1表达时代精神,顺应历史潮流.2适合听众要求,内容有的放矢.3切合自己的身份,不妨 驾轻就 熟.4注意演讲场合,考虑预定时间.4、简述收集材料的原那么.答：1定向.2充分.3真实.4新 鲜.5典型.6具体.7感人结合自己的经验,谈谈演讲前应做哪些准备？答：起码有5个准备；一、材料内容的准备：1演讲稿.2辅助工具.3音乐,视 频等辅助工具.更多精品文档学习-好资料二、演讲前的练习准备：1大声的朗读你的演讲稿.2准备演讲大纲.3把自己的演讲进行录音.4掌握好 时间.

22、5试讲.三、演讲前了解听众的准备：1身份地位.2年龄大小.3男女比 例.4文化水平.5经济收入.四、了解会场的准备：1提前到达,熟识会场及舞台.2熟悉你使用的麦克风,了解它的开 关调试好音量.3提前播放音乐.4准备好需要的道具.5与组织者和主持人沟通.五、调整情绪状态的准备：1放松你的神经.2回忆演讲的内容.3想象演讲现场成功的画面.4热身运动.5深呼吸.更多精品文档学习-好资料作业二第四章一一第五章一、填空题1、演讲稿具有声传性、临场性、整 体性的特点2、演讲稿总是由开头、中间和结尾 三局部组成.3、演讲稿的层次排列形式可分为纵 向组合结构、横向组合结构和纵横交叉 结构三种.4、纵向组合结构

23、有直叙式和递进式 两种情况.5、在演讲稿的写作过程中,有了好 材料,有结构,还必须通过优美动人的 语言来表达.要使演讲稿富有文采,就 必须讲究修辞.修辞包括选词炼句和合 理运用辞格.6、常用的辞格有比喻、比较、排比、 层递、设问、反问等.7、撰写演讲稿,要有明确的主题、 充足的材料,设计出恰当的结构,采用 适宜的修辞手法；要使主题、材料、结更多精品文档学习-好资料构、修辞等方面共同配合,形成有机的 整体,即到达形式和内容的高度统一.题是统帅全编的灵魂、即兴演讲有两种练习方法：一是注意积累演讲材料,二是增强思维水平 练习.9、控场有主动和被动之分.有经验 的演讲者,应该两方面兼顾.二、名词解释1

24、、横向组合结构：横向组合结构是指或按事物的组成 局部展开、或按空间分布展开、或按事 物的性质属关系展开的2、辞格：辞格是用以表达一定的思想内容、 具有特殊修辞效果和某种语言形式的修 辞方法.3、即兴演讲：即兴演讲,又称即席演讲或即时演 讲,它是演讲者在某种特定景物或某种 人物、气氛的激发下而更多精品文档学习-好资料产生的一种临时性的演讲.4、主动控场：主动控场是指演讲者始终高屋建 甑,牢牢掌握住现场气氛的限制权,使 听众的注意力到达出神入化的地步.三、问做题1、简述演讲稿的作用.答：1对选材和提纲的实践性进 行检验,进一步保证内容的完善.2 防止临场斟酌词句,增强语言的感染力.3保证思路畅通,

25、帮助消除怯场 心理.4帮助限定时速,防止时间松紧失当.5促进演讲规律的研究.2、演讲开头可采用哪些形式？答：1设问式开头.2叙事式开头.3解题式开头.4明指式开头.5抒情式 开头.6示物式开头3、简述即兴演讲的特点.答：1具有临场性.2具有敏捷性.3具有简练性.四、论述题更多精品文档学习-好资料结合自己的经验,谈谈演讲者应该 具有怎样的控场艺术？答：1演讲者应有的心理品质： 心理定势与成功欲.观察力与分析力. 自信力与自制力.2主动限制演讲现场：注意权威 效应与第一印象.注重角色整合与高 潮设置.完善形象与巧妙结束.3具备一定的应变水平：对 付冷场,应该引起兴奋,提神醒目.对 付轰场,应该缓解

26、矛盾,迂回取胜.对 于演讲中的意外情况,应该因势利导, 歪打正着.作业三第六章一一第十二章一、填空题1、语调包括停顿、重音、升降、快 慢等要素.2、演讲者的眼神变化有三种技法： 点视法,环视法,虚视法.3、根据听众听讲的态度,可以将听 众心理为三种类型,即肯定相容型、否更多精品文档学习-好资料定相斥型和中庸冷淡型.4、按思维所借助的对象,思维可分 为动作思维、形象思维和抽象思维.5、演讲美的特征表现为动态性与虚 体性的统一,实践性与整体性的统一.二、名词解释1、思维：思维是人脑对客观事物的概括的间 接的反映,是人类智力构成的主要因素.2、概念：概念是反映思维对象的特有属性的 思维形式.三、问做

27、题1、最正确语言的表现形式应该怎样？答：1准确清楚.2清亮圆润.3富于变化.4有传达力和浸彻力.2、就听众而言,听讲有几种方法答：1专心致志听.2积极配 合听.3选择要点听4判断评估听.3、思维方式对演讲主体有何积极作 用？答：1思维方式对主体行为具有更多精品文档学习-好资料指导作用,主要表现为对行为目标确实 定、预测和实现上.3 2思维方式对主体行为具有调节限制 作用.4、演讲中如可做到概念明确？答：1运用定义,提示概念的含 义.2比喻与举例.3运用划分法, 明确概念的范围.四、论述题1、结合自己的经验,谈谈演讲时口 语表达技巧与体态表达技巧.答：1 口语表达技巧的根本要求. 发音准确、清楚

28、、优美.语句流利、准 确、易懂.语调贴切、自然、动情.2体态达技巧的基 本要求.体态语言：准确、适时,优美、 适度,精练、适宜. 仪表与风度：仪表 端庄、整洁,风度优雅、符合礼仪.表 情与手势：眼神的运用技巧；面部表情 要求；手势技巧.2、如果让你主持一场主题为 知识更多精品文档学习-好资料改变命运的演讲会,你会怎样主持？答：1会前准备：明确演讲会的 宗旨和任务.了解演讲者了解演讲内容. 了解听众的根本情况.了解演讲现场情况.做好自身的精 神和物质准备2开场艺术：开场白简 短、自然,介绍时富于热情,态度真诚.3串联与控场: 精心设计串联词,要求简练、幽默、富 于文采与感染力.控 制演讲场面.4

29、 做好总结：概括准确,点明主旨.言简 意赅,新奇含蓄.篇二：2021秋期电大?演讲与口才形成性考核册?答案作业1 一名词解释 1、口语表 达：是以话语、音调、声频为媒介传递 信息,说者与听者处于同一场合,直接 面对面,以言来语去的方式进行交流的 活动.2、语流音变：人们在说话或朗 读的过程中,由于相连音节的相互影响 或表情达意的需要,有些音节的发音会 发生程度不同的变化,这种现象就语流 音变.3、朗读：是指运用普通的语音,更多精品文档学习-好资料准确、清楚、响亮、富有感情地把书面作品的思想内容充分地表达出来.4、朗诵：是在朗读的根底上,借助较为紧 张的语音、语调形式,借助表情、手势 等态势语,

30、创造性地对书面作品进行加 ZC o二、填空题1、说听2、常用口语、艺术口语3、智慧、水平、素养 4、 抓要点、诱导、推断、评价 5、开口呼、齐齿呼、合口呼、撮口呼 6、阴平、阳 音、颤音、拖腔、泣诉、笑语、拟声平、上声、去声7、朗读、朗诵选择题 dcccbcd四、简做题 1、简述口语表达的特点语言形式的独特性；具体表达的语 境性；交际内容的随机性；交流过程的 主动性；实际应用的广泛性 2、简述练 好口才的根底 良好的思想道德是口才 的灵魂；综合的才能展现是口才的重心； 广博的学问见识是口才的根本；身后的 情感体验是口才的燃点.3、简述提升口语表达水平的根本途径.做一个好更多精品文档学习-好资料

31、听众；培养健康的心里素质；培养良好 的思维水平；培养善于应变与诙谐幽默 的应对技巧；重视态势语的练习；塑造 美好的声音.4、简述读诵的作用.宣传煽动,启迪民智；陶冶情操,提升艺 术鉴赏力；提升阅读理解和表达水平； 帮助学好普通话.作业2 、名词解释 1、拜访： 是指亲自到他人家庭住处或工作单位去 拜见某人,它是社会交往中必不可少的 换节.2、介绍：是指在社交场合中口 头上把某人介绍、引荐给其他人相识地 口语活动,也泛指对人、食物的介绍. 3、批评：也指责备、指责,专指对缺点 和错误提出意见的一种言语行为.批评 既可对人,也可对己.4、抚慰：就是在别人遇到不幸或内心痛苦时,以一定 的语言表达方式

32、使其心情安闲,脱离痛 苦. 5、拒绝：又可以叫回绝或推辞, 从语言方面来说,拒绝既可能是不接受 他人的建议、意见或批评,也可能是不更多精品文档学习-好资料接受他人的恩惠或赠与的礼品.6、柜台语言：就是在柜台内或是开架售货的 货架旁,营业员接待顾客所使用的语言.二、填空题 1、礼仪性拜访、事务性拜访、随意性拜访、公务拜访、私人 拜访2、介绍他人、自我介绍 3、对等 性、话题灵活、口语化、听说兼顾 4、自然真诚、措词得当、深入细致、讲求 技巧5、说服者的品格、说服的技巧、听者的情况 6、流畅的语言表达水平、语言的艺术性、语言的应变水平7、灵 废话、禁谎话、禁半句头话、禁无礼语、 禁挖苦语；低级庸俗

33、话不讲、生硬唐突 话不讲、嘲笑挖苦话不讲、粗鲁侮辱话 不讲、欺瞒哄骗话不讲、不耐烦催促人 的话不讲活性、丰富性、针对性、简洁性三、选择题bbccdd四、简做题 1、拜访和接待要注意 什么问题 拜访要注意：事先约定时间, 准时赴约；做好准备工作；如果做了不 速之客,要致以歉意；不要忽略对主人更多精品文档学习-好资料亲属的适当交谈；多人拜访要防止一个 人抢话；对主人的敬茶、敬烟表示感谢, 抽烟应征得主人同意；遇到另有来客, 前客让后客；把握辞行时间,讲究告辞 方式.接待要注意：正确使用接待敬语； 热情不失礼节,婉转不失身份；符合礼 仪要求,恰当使用接待礼仪.2、交谈的考前须知.不要有优越感；不要好

34、斗；不要无动于衷；不要言过其实；不 要以自我为中央；不要总是谈自己.3、赞美和批评要注意什么问题？ 赞美的考前须知不要在人际交往中 滥用赞美,对于别人身上的任何优点频 频进行赞美,会使受赞美者如芒刺在身, 坐立不安.不要在群众面前赞美其中 一人.佛祖而,极容易引起其他人的嫉 妒与不满. 赞美词不要太肉麻,能 表达意思就可以了.批评的注意事项就事论事,不要羞辱对方的人格. 定准批评的目标,不要信口开河. 简明扼要,不要无休无止.客观评判, 不要以己之心度人之腹.4、简述抚慰更多精品文档学习好资料与抱歉的考前须知抚慰要注意：不要以自我为中央；不要揭人短；不要给人 增加紧张感；不要勾起别人伤心的回忆

35、； 不要嘲讽、指责对方抱歉要注意：道歉语应当文明而标准；抱歉应当大方； 抱歉并非万能.5、简述效劳语言的基 本要求.称呼恰当 简明扼要 清楚准确用词文雅态度和蔼 选择适宜的句式和语调 语言通俗易 懂作业3 一、名词解释 1、自我介绍 是求职面试时的一项重要的内容,它一 方面可以让面试主考官比较全面地了解 求职者的工作经历、经验、特长、成绩 及优缺点等,另一方面可以了解求职者 的语言表达水平、自我评价水平、熟悉 问题与分析问题的水平等.2、推销口才就是采用一定的推销方式与技巧,向 消费者介绍商品、引导、启发、刺激, 说明消费者产生需求欲望,促使消费者 购置某种商品或劳务的口语交谈活动能 力.3、

36、谈判是人们为了协调彼此之间 的关系,满足各自的需要,通过协商而更多精品文档学习-好资料争取到达意见一致的行为和过程.4、演讲又称演说或讲演,演讲是就某个问 题面对听众说明道理,发表意见的一种 口语交际活动二、填空题 1、需求异议、产品异 议、货源异议、价格异议、效劳异议 2、 热情诚恳、灵活变通、幽默幽默、利益 吸引 3、封闭式发问、开放式发问、澄 清式发问、探索式发问、含有第三者意 见的发问、引导式发问 4、现实性、综 合性、直观性、煽动性、艺术性 5、命 题演讲、即兴演讲、论辩演讲 6、面部 表情、手势动作、身体姿态三、选择题cddac四、简做题1、简述自我介绍时的 考前须知 掌握分寸、不卑不亢；要有 针对性；语言要简明,事例要精当2、简述谈判的特征 目的的功利性 话语的 随机性巧妙的策略性 战术的时效性 3、简述演讲