应掌握的领导方法

1、一、管理者转变领导者的途径一、管理者转变领导者的途径二、沟通协调人际关系的艺术二、沟通协调人际关系的艺术三、激发团队不断创新的方法三、激发团队不断创新的方法一、管理者转变领导者的途径一、管理者转变领导者的途径现代领导者应具备的重要能力：现代领导者应具备的重要能力： 沟通协调人际关系的能力沟通协调人际关系的能力 激发团队不断创新的能力激发团队不断创新的能力二、沟通协调人际关系的艺术二、沟通协调人际关系的艺术 人际关系人际关系 指在人类社会中，存在于人与人之指在人类社会中，存在于人与人之间相互交往、相互影响对方的关系。间相互交往、相互影响对方的关系。 是心理关系是心理关系 指在人与人交往互动时，存

2、在于人指在人与人交往互动时，存在于人与人之间相互影响对方的心理关系。与人之间相互影响对方的心理关系。 不同心理关系（距离）引起不同情不同心理关系（距离）引起不同情绪和行为。绪和行为。 结合性情感：相互关心、相互体贴结合性情感：相互关心、相互体贴 分离性情感：相互厌恶、相互排斥分离性情感：相互厌恶、相互排斥心理距离心理距离肯定肯定接纳接纳积极积极否定否定排斥排斥冷漠冷漠 是个人和集体的关系（是个人和集体的关系（博弈问题）博弈问题） 博弈是一种关于游戏的对策方法，博弈是一种关于游戏的对策方法，是以数学为基础研究对抗冲突中最优解是以数学为基础研究对抗冲突中最优解的学问。（最优化，资源配置最优）的学问

3、。（最优化，资源配置最优） 三个老鼠偷油故事三个老鼠偷油故事 纳什均衡（非合作均衡理论）纳什均衡（非合作均衡理论） 约翰约翰 纳什，美国普里斯顿大纳什，美国普里斯顿大学数学家，学数学家，19951995年获诺贝尔经济学奖。年获诺贝尔经济学奖。 抵赖抵赖 坦白坦白 坦白坦白 抵赖抵赖 张三张三李四李四 结论结论 在非合作系统中：在非合作系统中： 1、个人最优策略不能导致系统最优。、个人最优策略不能导致系统最优。 2、沟通协调（合作）是系统最优的途、沟通协调（合作）是系统最优的途径。径。 构建良好的人际关系、既满足他人和构建良好的人际关系、既满足他人和个人的需要，也能实现组织团结和谐、个人的需要，

4、也能实现组织团结和谐、共同发展的目标。共同发展的目标。 良好的人际关系是需要通过沟通协调良好的人际关系是需要通过沟通协调行为来完成行为来完成 沟通，借助语言与非语言系统，相互交沟通，借助语言与非语言系统，相互交流信息（知识、观点、感情、愿望等）流信息（知识、观点、感情、愿望等）的行为。的行为。 协调，采取一定的办法使系统协同一致，协调，采取一定的办法使系统协同一致，高效实现目标的行为高效实现目标的行为 影响沟通协调的心理因素影响沟通协调的心理因素自恃过高自恃过高孤僻自卑孤僻自卑猜测多疑猜测多疑羞涩腼腆羞涩腼腆过分嫉妒过分嫉妒 影响沟通协调的行为因素影响沟通协调的行为因素 人品低下人品低下 直言

5、批评直言批评 较真争论较真争论 不善倾听不善倾听 斤斤计较斤斤计较 呆板冰冷呆板冰冷 言而无味言而无味 沟通协调上级关系的要点沟通协调上级关系的要点 得到得到信任信任是处理上级关系的要点。是处理上级关系的要点。尊重上级（人格、作用、习惯）尊重上级（人格、作用、习惯）服从上级（工作、倾听、汇报）服从上级（工作、倾听、汇报）体谅上级（换位、原则、风格）体谅上级（换位、原则、风格）尽职、尽责、尽力、不尽职、尽责、尽力、不“越位越位” 沟通协调下级关系的要点沟通协调下级关系的要点 注重注重权益权益是处理下级关系的要点。是处理下级关系的要点。公正（纠偏）公正（纠偏）平等（人格）平等（人格）民主（参与）民

6、主（参与）信任（授权）信任（授权）激励（前后）激励（前后）谈心（了解）谈心（了解）责任（帮助）责任（帮助） 沟通协调平级关系的要点沟通协调平级关系的要点 把握把握协作协作是处理关系平级关系的是处理关系平级关系的要点。要点。 摆正自己的位置摆正自己的位置 多看别人的长处多看别人的长处 要正确对待小事要正确对待小事 要补台不要拆台要补台不要拆台 要多交流多沟通要多交流多沟通 公共沟通问题公共沟通问题 沟通需要智慧沟通需要智慧 谣言止于公开谣言止于公开 谣言，是人与人之间非正式、通常谣言，是人与人之间非正式、通常是口头传播未经证实的消息。是口头传播未经证实的消息。 “最无组织的信息共享方式就是谣最无

7、组织的信息共享方式就是谣言和闲话，它们典型地产生于人们无法言和闲话，它们典型地产生于人们无法获得所需或渴望了解的信息时。人们通获得所需或渴望了解的信息时。人们通常寻求一切可能的、甚至是未经证实的常寻求一切可能的、甚至是未经证实的信息来源，而不满足于缺乏信息这一事信息来源，而不满足于缺乏信息这一事实。实。” -（美）戴维（美）戴维波普诺波普诺1 1、快速、快速2 2、准确、准确3 3、权威、权威4 4、多元、多元5 5、媒体、媒体6 6、演讲、演讲三、激发团队不断创新的方法三、激发团队不断创新的方法 怎样激发团队的创造力怎样激发团队的创造力创新性思维系统创新性思维系统创新思维创新思维科学思维科学

8、思维突破定势突破定势理性（方法）理性（方法）直觉（方向）直觉（方向）（一）突破（一）突破“思维定势思维定势”（二）符合（二）符合“科学思维科学思维”（三）启迪（三）启迪“集体智慧集体智慧”（1）权威思维定势）权威思维定势 罗素罗素 22？（2）习惯思维定势）习惯思维定势 贷款贷款1美元，利息美元，利息6美分美分（3）经验思维定势）经验思维定势 寓言故事寓言故事 创新思维的两个翅膀创新思维的两个翅膀科学思维科学思维（证明）（证明）解放思想解放思想（发现）（发现） 什么是科学思维？什么是科学思维？西方科学的基石西方科学的基石1 1、因果率、因果率2 2、逻辑率逻辑率因果律（简单化、决定论）因果律（

9、简单化、决定论） 逻辑率（归纳法、演绎法）逻辑率（归纳法、演绎法）是判断是否科学的依据是判断是否科学的依据月亮火星金星木星水星土星天王星海王星冥王星 归纳法归纳法 归纳法是从特殊到一般。归纳法是从特殊到一般。 优点：能体现众多事物的根本规律，优点：能体现众多事物的根本规律，且能体现事物的共性。且能体现事物的共性。 缺点：容易犯不完全归纳的毛病，结缺点：容易犯不完全归纳的毛病，结论是不可靠的。论是不可靠的。 演绎法演绎法 演绎法是从一般到特殊。演绎法是从一般到特殊。 优点：是由公理（假定）等出发一步优点：是由公理（假定）等出发一步步递推，逻辑严密，结论可靠。步递推，逻辑严密，结论可靠。 缺点：前

10、提是缩小了范围，使结论的缺点：前提是缩小了范围，使结论的作用得不到充分的展现。作用得不到充分的展现。 （影响人类的几个理论）（影响人类的几个理论）利益最大化原理利益最大化原理经济人假定经济人假定厂商理论厂商理论（价格、产量）（价格、产量）成本受益分析法成本受益分析法损人利己损人利己不断创新不断创新市场监管市场监管案例：分析美国金融危机的诱因案例：分析美国金融危机的诱因 （分析市场经济条件下的创新与监管）（分析市场经济条件下的创新与监管） 创新（利益驱动）创新（利益驱动） 监管（维护公正）监管（维护公正）逻辑关系逻辑关系国际金融危机原因：国际金融危机原因： 有关经济体宏观经济政策不当，长期低储蓄

11、高有关经济体宏观经济政策不当，长期低储蓄高消费的发展模式难以为继消费的发展模式难以为继 金融机构片面追求利润而过度扩张金融机构片面追求利润而过度扩张 金融机构及评级机构缺乏自律，导致风险信息金融机构及评级机构缺乏自律，导致风险信息和资产定价失真和资产定价失真 金融监管能力与金融创新不匹配，金融衍生品金融监管能力与金融创新不匹配，金融衍生品风险不断积累和扩散风险不断积累和扩散美国创新的金融衍生品美国创新的金融衍生品（4张图的逻辑问题）张图的逻辑问题） 杠杆操作（谋取暴利）杠杆操作（谋取暴利） A（投资银行）（投资银行） 30亿亿 900亿亿 45亿亿 （抵押）（抵押） （投资）（投资） （盈利）

12、（盈利）30倍倍150%5%风险极大风险极大 CDS合同（信用违约交易，合同（信用违约交易，1995年）年） （风险太大，去保险，只赚不赔，（风险太大，去保险，只赚不赔，40亿）亿） A（投资银行）（投资银行） A1 CDS A2 B（保险公司）（保险公司） A99 10年，年，5亿亿 违约为违约为 1% 50亿亿100100家，家，500500亿，亿，2%2%，100100亿，亿，1010年，赚年，赚400400亿亿 CDS市场（美国市场（美国62万亿美元市场）万亿美元市场） B（100个个CDS，10年，赚年，赚400亿）亿） 赚赚200亿（转手）亿（转手） C（2亿一个亿一个CDS，10年，赚年，赚200亿）亿） 赚赚20亿（转手）亿（转手） D（220亿买入，亿买入，10年，年，赚赚400-220=180亿）亿） 次贷危机、金融危机、美元危机次贷危机、金融危机、美元危机 A A1 A2 B.CDEFGH A99 300亿亿违约违约20%1000亿