北京先进视讯常见故障

1、1网络视频监控系统平台网络视频监控系统平台北京先进视讯科技有限公司北京先进视讯科技有限公司北京先进视讯科技有限公司2目目 录录一、平台系统安装二、系统优化管理三、系统维护管理四、常见故障排查北京先进视讯科技有限公司3目目 录录一、平台系统安装一、平台系统安装 1、 Windows 2003 操作系统安装 2、 数据库安装 3、iDVR软件安装 4、后台参数配置 5、前端设备参数配置二、系统优化管理二、系统优化管理 1、操作系统优化 2、iDVR系统平台优化a、软件相关服务优化b、注册表项优化北京先进视讯科技有限公司4目目 录录三、系统维护管理三、系统维护管理 1、 Windows 2003 操

2、作系统 2、 SQL SERVER 数据库 3、 iDVR系统维护四、常见故障排查四、常见故障排查 1、设备不上线 2、设备图像看不到 3、录像查不到 4、其它故障 北京先进视讯科技有限公司5一、平台系统安装一、平台系统安装平台系统安装相关平台系统安装相关 北京先进视讯科技有限公司6二、系统优化管理二、系统优化管理 操作系统优化操作系统优化 操作系统优化在这里主要是指对专用服务器（IDVR平台）的相关系统服务进行优化设置，关闭一些系统正常运行不需要的系统服务。在对服务进行优化前需要先打开服务管理器，有两种方法：a、在桌面上右单击“我的电脑”“管理”，将会打开“计算机管理”窗口，在左边目录树中定

3、位到“服务和应用程序”“服务”；b、在“开始”菜单“运行”中直接输入命令“services.msc”,然后“确定”，也可以打开服务管理窗口。找到需要优化的服务，在服务名称上双击或者右单击选择属性项，即可打开服务属性窗口，如下图所示：北京先进视讯科技有限公司7二、系统优化管理二、系统优化管理、关闭不需要服务、关闭不需要服务 在服务属性窗口中，选择“常规”界面，如左图所示。 在“启动类型”设置项中选择启动类型为“手动”或者“禁用”。 并“停止”服务，“应用”设置，确定退出。北京先进视讯科技有限公司8二、系统优化管理二、系统优化管理常见的不需要服务如下所示：常见的不需要服务如下所示：北京先进视讯科技

4、有限公司9二、系统优化管理二、系统优化管理北京先进视讯科技有限公司10二、系统优化管理二、系统优化管理 iDVR系统平台优化系统平台优化平台优化主要包括两方面：1、iDVR相关服务的运行环境进行设置；2、通过注册表关闭组播。北京先进视讯科技有限公司11二、系统优化管理二、系统优化管理1、iDVR相关服务运行环境设置相关服务运行环境设置 对于需要的IDVR服务，为了确保服务一直处于工作状态中，不会因为工作过程中产生的异常而造成服务停止工作，需要对其进行服务停止后的自动恢复设置。这样当服务因运行过程中产生的错误而中止时，操作系统可以及时启动服务。 在服务属性窗口中，选择“恢复”界面，如右图所示。

5、在“第一次失败”、“第二次失败”及“后续失败”设置项中选择“重新启动服务”。 “应用”设置，“确定”退出。北京先进视讯科技有限公司12二、系统优化管理二、系统优化管理2、通过注册表关闭组播、通过注册表关闭组播 在“开始”菜单-”运行”中，输入“regedit”,回车，打开注册表。北京先进视讯科技有限公司13二、系统优化管理二、系统优化管理北京先进视讯科技有限公司14三、系统维护管理三、系统维护管理 Windows 2003 server 操作系统 操作系统作为整个系统平台的基础架构 。对于它的维护管理我们可以从以下几个方面着手： 1、日志 windows 操作系统日志记录了非常丰富的事件记录。

6、通过事件查看器我们可以获得基于操作系统产生的“应用程序日志”和“系统日志”。这些日志记录了事件发生关键信息，可以帮助我们了解操作系统目前运行的软件环境是否正常，极大地方便了我们对于操作系统存在的问题进行定位、处理。 2、性能 利用windows任务管理器，我们可以查看服务器的主要性能参数。如：CPU、内存及网络。 如果CPU利用率达到70%以上，那么就需要我们注意了，确认是正常业务占用的，还是由于感染病毒引起的。如过是前者那么就需要及时做出调整，防止服务器常时间超负荷运转 ；若是后者需要考虑是否隔离，进行及时杀毒以免感染整个系统，并要清查其他服务器，确保整个系统的最大安全。 北京先进视讯科技有

7、限公司15三、系统维护管理三、系统维护管理 Windows 2003 server 操作系统 3、清理磁盘 通过定期对磁盘进行碎片分析整理，不仅可以充分利用磁盘空间，还可以提高系统的运行性能。北京先进视讯科技有限公司16SQL Server 数据库 数据库中存储了整个系统平台的核心数据，包括设备的各种配置信息及参数、分组信息、帐户信息、录像文件记录以及各种对应关系等等，所以保证数据库数据的安全在这里就显的非常重要了。 只要有完好的数据备份，即使服务器瘫痪，也可以在短时间内将系统恢复正常，不至于造成不可收拾的影响。下面以SQL SERVER 2005 为例介绍一下系统定期自动备份：数据库的维护计

8、划说明1.doc 三、系统维护管理三、系统维护管理北京先进视讯科技有限公司17 在日常维护过程中需要注意以下方面：在日常维护过程中需要注意以下方面： 1、自动备份计划是否正常执行，是否有数据库备份生成。 2、查看数据库日志，看是否有异常情况，以便及时发现存在的隐患。 3、查看数据库文件和事务日志文件的大小，如果太大或者突然变大就需要注意了，看是否是正常增长。 虽然通过设置自动备份机制，在一定程度上可以确保平台数据的安全性，建议建议定期手动备份数据库到其他位置（脱离系统），如移动硬盘或别的电脑上，进一步增强数据安全性。三、系统维护管理三、系统维护管理北京先进视讯科技有限公司18iDVR系统维护1

9、）、查看服务器中各服务是否启动。打开目录服务器ADV控制面板，查看目录服务是否启动；3）、查看WEB界面日志管理，查看有无错误信息。4）、登陆WEB界面设备管理，选择镜头查看图象是否能正确转发。5）、登陆WEB界面实时监控，选择录像查询查看录像回放是否能正常播放。三、系统维护管理三、系统维护管理北京先进视讯科技有限公司19设备不上线设备不上线设备不上线一般分为两种情况：、所有的设备都不在线；、大多数设备在线，个别设备不在线。、所有的设备都不在线、所有的设备都不在线如果所有设备都不在线，一般是由服务端造成的，可能原因有：（）服务端配置错误；检查软件后台配置参数，重新配置后台参数，然后重新启动网关

10、。（）服务器端有防火墙。如果是防火墙引起的，可以在客户端如下测试，在命令行下输入：telnet 服务器IP 6005四、常见故障排查四、常见故障排查北京先进视讯科技有限公司202、大多数设备在线，个别设备不在线、大多数设备在线，个别设备不在线如果是这种情况，一般是前端出问题：、前端设备编码器配置错误；、前端到服务器的网络不通，特殊情况为前端编码器到管理服务器的6005端口不通；可以在前端接上计算机如下测试，在命令行下输入：telnet 服务器IP 6005、IP地址冲突。在网络中，ping该ip地址，断开该设备的网络，看是否能ping通该地址.四、常见故障排查四、常见故障排查北京先进视讯科技有

11、限公司21四、常见故障排查四、常见故障排查 设备图像看不到设备图像看不到设备看不到图像一般分为以下几种情况：、页面中，转发未配置，如右图所示：北京先进视讯科技有限公司22四、常见故障排查四、常见故障排查 设备图像看不到设备图像看不到、客户端到服务器的转发端口(6000)不通，一般是由防火墙造成的，一般表现为在客户端命令行下：telnet 服务器IP 6000 a、如果是由于客户端的防火墙造成的，表现为，其它的客户端机器到服务器的6000端口通信正常，该客户端机器到服务器的6000端口不通。 b、如果是由于服务器端的防火墙造成的，表现为，所有客户端机器都不能访问服务器的6000端口。3、后台转发

12、服务参数配置出错； 检查转发服务的配置参数，确保正确，重新配置参数，重新启动转发服务。北京先进视讯科技有限公司23录像查不到录像查不到两大方面原因：、未录像； （1）、未设置录像计划； （2）、磁盘空间不足。 重新计算存储空间，合理设置录像计划。、录像记录未上报。 磁盘中有录像文件，但是页面中查询不到该录像记录：四、常见故障排查四、常见故障排查北京先进视讯科技有限公司24（1）、录像服务配置中的目录服务路径错误Http设置中的虚拟目录错误，造成录像记录上传丢失，此处应该为在浏览器中看图像是访问的路径。四、常见故障排查四、常见故障排查北京先进视讯科技有限公司25（2）、录像服务到目录的传输出现异

13、常，造成录像记录为未上报。此种情况一般表现为在c:advrecordservermsg文件夹下有大量“*.xml”文件，此时重新启动录像服务，即可将录像记录上报数据库。四、常见故障排查四、常见故障排查北京先进视讯科技有限公司26其它故障其它故障1、监控界面不能全屏显示的解决办法在使用windows 2003或者WINXP（已安装sp2补丁）,作为客户端浏览iDVR时，监控界面如果不能全屏显示，这个是WINDOWS 为了安全考虑的，限制用户改变窗体大小而设置的请按下图设置！（ 适用于WINXP 打了SP2补丁后及 WIN2003。右键点击桌面上的“IE”浏览器，选择“属性”，点击“安全”菜单，点击“自定义级别”，找到“允许由脚本初始化的窗口，没有大小和位置限制”，把默认的禁用，改成“启用”，点击“确定”，再重新登陆即可。注：如果用的是IE7浏览器，经过上面的调整，还是不能全屏的话，也是在如下图位置，把IDVR的IP添加到“受信任站点”位置，再把安全级别调低，即可。四、常见故障排查四、常见故障排查北京先进视讯科技有限