仓库与配送中心绩效考核管理

1、一、仓库与配送中心管理部门在企业物流系统中的位置一、生产绩效考核的意义一对内加强管理、降低仓储本钱一仓储生产绩效考核指标制定应遵循的原那么一生产能力评价指标1吞吐量泊位数*工作天数*每天工作时数站台泊位数进货人员数*每日进货时间*工作天数每日工作时间1设施空间利用率可储存面积平均库存量单位面积保管量 总品项数货架货位数平均每品项所占货位数2库存周转率平均库存金额销售额平均库存量出货量库存周转率 平均库存量呆废货物件数库存周转率 平均库存金额呆废货物金额四订单处理作业绩效评价指标订单总量延迟交货订单数订单延迟率出货量延迟交货量订单货件延迟率 订单总量小时出货订单未超过紧急订单响应率12配送人员数

2、出货量人均配送量 外车数自有车辆数配送总件数平均每辆车的配送量配送总距离空车行驶距离空驶率 外车数量自有车数量外车数量外车比例配送总车次配送延迟车次配送延误率 %100物流商品总量交货时商品完好量商品完好率1效劳水平2满足程度3交货水平4交货期质量5商品完好率%100用户要求次数满足要求次数服务水平%100用户要求次数缺货次数缺货率%100用户要求数量满足要求数量满足程度%100总交货次数按交货期交货次数交货水平天实际交货期规定交货期交货期质量%100物流商品总量缺损商品量缺损率1配送中心坪效总建筑面积配送中心产值配送中心坪效 2配送中心生产率某时期接受的订单数同时期装运的订单数配送中心生产率

3、 数每时期装运的平均订单某时期装运的订单数配送中心生产率 3人员作业能力配送中心总人数配送中心营业额人员作业能力 4直间工比率直接作业人数配送中心总人数直接作业人数直间工比率5固定资产周转率配送中心固定资产总额配送中心产值固定资产周转率 6产出与投入平衡率出货量进货量产出与投入平衡率 一、绩效管理的根本工具一TOC理论因素分析法是用来分析影响指标变化的各个因素以及它们对指标各自的影响程度婴儿湿疹。3平衡分析法4帕累托图法1工序图法工序图法process charts 是一种通过一件产品或效劳的形成过程来帮助理解工序的分析方法，用工序流程图标示出各步骤以及各步骤之间的关系。因果分析图法cause

4、-and-effect diagram 也叫石川图(Ishikawa diagram)或鱼刺图 (fish-bone chart )，每根鱼刺代表一个可能的过失原因，一张鱼刺图可以反映企业或仓储部质量管理中的所有问题。1传统的本钱分析2以活动为基准的本钱分析一效劳质量某时期接受的订单数同时期装运的订单数仓库生产率 数每时期装运的平均订单某时期装运的订单数仓库生产率 某时期的直接工时数同时期装运的订单数仓库生产率 三程序效率程序效率也是一种测定考核内部顾客效劳的方法，宝宝湿疹在仓库绩效管理中运用广泛。只要有形产品或信息从一个人或部门传到另一个人或部门，接受者就是内部顾客。像其他企业或部门的经理一样，仓库经理必须时刻寻找改进具体操作的方法。在对指标、程序、本钱的分析过程中，仓库经理应该找到提升仓库的竞争能力的途径。要想使仓库能够不断获得最终