江如孛的毕业论文

1、类别： 毕业论文 安徽工业经济职业技术学院毕业作业（题目：）论萱子饰品物流部存在的问题及对策姓 名：江如孛学 号：201365120年 级：2013级专 业：物流管理学生类别：三年高职指导教师：程健教学单位：财经学院 2015 年 11 月 15日安徽工业经济职业技术学院毕业作业（设计、论文）诚信承诺书本人郑重承诺：1、本毕业作业（设计、论文）是在指导教师的指导下，查阅相关文献，进行分析研究，独立自主完成。2、本毕业作业（设计、论文）中，所有实验、数据和有关材料均是真实的。3、本毕业作业（设计、论文）中，除引文和致谢内容外，不包含其他人或机构已经撰写发表过的研究成果。4、本毕业作业（设计、论文

2、）中如有剽窃他人研究成果的情况，一切后果自负。5、本毕业作业（设计、论文）中所取得的成果归学校所有。学生（签名）： 年 月 日目 录 萱子饰品简介-3我的工作环境-4-5 萱子饰品物流部简介（一）物流部分组-5（二）萱子物流模式-6（三）萱子ERP系统简介1网上订货单-62发货单-73发货装箱单-74发货流程-8三、我的实习期 自身案例1-8问题与对策-8（二）自身案例2-8案例二延伸-9心得与对策-9（三）公司案例1-9问题与对策-10（四）公司案例2-10 看法与建议-10（五）公司案例3-10看法与建议-10（六）参考文献-11一，萱子饰品简介萱子饰品是以经营经典的韩国女性饰品为主，年起

3、始，几年以来树立了良好的品牌知名度，建立成熟规范的完善销售导购体系.萱子注重时尚，倡导潮流，广泛的吸收各类精致典雅的饰品，时尚的款式，优良的材质，精湛的工艺，点点滴滴都凸显出萱子饰品的精致典雅，都表达出萱子对女性的关爱，对女性美的演绎.萱子深受追求完美生活，表现优雅时尚白领女性群体的青眯，为智慧与美丽时尚与个性共存的女性群体服务，是萱子多年来坚持不懈的目标.萱子带给女性时尚妖媚，健康自信的气质同时也得到女性朋友的支持与厚爱，在业界掀起了一浪又一浪追求华丽与典雅的时尚热潮，萱子所做的是，将女性美丽进行到底 萱子的主要的合作方是万达和各大城市的大型商场。目前为止全国门店数量达到98家，企

4、业发展速度快。实习以来4个月新开门店有15家左右，并且新开门店的销售数据很好。萱子饰品是一家直营连锁的公司，总部位于南京市秦淮区菱角市66好国家领军人才创业园区1栋2层。公司环境非常温馨，没有传统办公室的压抑感。下面的图片是物流部的办公区和我的办公桌。二，萱子的物流部以及物流流程简介物流部分组：维修组，配货组，配送组，退货组，物流信息员，物流客服。萱子物流模式萱子对门店的物流采取了“销一补一”的模式，顾名思义就是门店卖出去一件货总部物流就及时对门店进行发货补货，以保证门店的正常销售。此模式的明显的好处在于，极大程度的减少的门店的库存压力，没有货物堆积。最大的弊端在于，每天都有销售，每天都有“销

5、一补一”所以每天都要发货，导致物流成本过高。萱子的门店（南京店除外）的送货采取的是与快递公司合作，不是由总公司人亲自送货。萱子有一个非常适合企业的ERP物流系统。物流的整个流程都在上面完成。萱子的物流ERP系统主要由网上订货单，发货单，发货装箱单构成。网上订货单：根据昨天的销售数据和当天的配发计划，制定出的每家门店的配货的明细，可以看到每家店要配多少件货，和货物的销售价格。发货单：记录出配货员的姓名和订单受理时间，发货员的姓名和订单审核时间（发货时间），以及门店收到货后确认货物准确与否的收货时间。发货装箱单：将发货单的每家门店的报货单好进行集中整理，做到一个新的装箱单里。以快递单号的形式出现在

6、“发货装箱单”里。常规的发货流程 早晨先有物流信息员将昨天的销售数据整合，根据数据在萱子的ERP系统里做出网上订货单（导单子）。 物流的配货组根据网上订货单，由各个配货员在网上订货单里按照次序对每家门店进行配货，数据进入发货单。（接单子） 配货完成后，把货物送到配送组由配送员进行发货审核（过账）。门店货物齐了之后，制单员根据发货单已经过账的数据，进行装箱单制作。（制单、出单）将货物交给打包员进行打包，然后给萱子的合作快递公司进行门店送货。三，我的实习期实习期我在发货组，先从基本的做起。一开始先学打包。由最初的打包器都不会用，拉个胶带手都发抖的状况。经过2个月左右的练习，打包速度已经能和老员工的

7、速度差不多了。打包注意事项：拿到货第一件事，就是把每包货的报货单好和装箱单上整理出来的报货单号进行核对，核对无误后把每包货物用气泡膜裹好，然后放入新的箱子，进行封箱然后贴上快递单。第二就是学习发货审核和装箱单制作，一开始出单的速度非常的慢，发货装箱单制作的时候都要找很久今天要发的货，半个小时才能出40单而且可能出错。经过练习，在实习第四个月的时候我已经能非常快的出单了，30单只要几分钟的时间，只要配货组把货给齐，我便能立即出单送单给打包员。制单注意事项：一定要仔细看每个报货单号的时间，和备注。 实习期存在的问题以及分析自身案例1：我实习期中唯一一次发错货就是在刚去萱子的第三个星期。那天门店的货

8、非常多，刚好我打包的时候抽到了一家最多的，当时我也很细心，把货物的每一个单号与装箱单上的单号都有一一核对，然后根据货物数量去后仓选一个合适的箱子将其打包，就在我去后仓人不在的时候，采购部的人在我打包的桌上又放了一包他们部门要寄的一包货，并且将快递单和货放在了一个袋子里。当我从后仓出来的时候他人已经走了，由于当时我不知道有人来过就把桌上的所有货物全部装箱，进行打包处理。于是就在发货后的第三天门店就收到了采购部的货了。总结：1，公司其他部门寄快递方式不合理，寄快递时应当及时与发货主管和打包员沟通。2，打包员不注意打包细节，打包员应当更加仔细的核对包货单号，并且将货物整齐的放在一旁，不能随意的摊在桌

9、上。 自身案例2（去萱子做制单员的时间比较长）： 一次值班，我已经有能力独立制作装箱单了。因为当天出货组出货速度慢，于是我就自己制单和后仓的师傅一起打包，当我打完一包货物准备将其放到寄放出时发现，有一箱货和我手上拿着的货贴了同样的快递单。仔细想想这家店并没有出2个单子走2包货。于是我将这2家同样编号的货拆箱，重新核对装箱单。发现编号212门店的货我拿了编号为221的快递单进行装箱单制作。装箱单的确可以与货物一一对应，但是装箱单和快递单号不匹配。如果没有及时发现，当天我会将212的货物发到221门店里，会对公司造成损失。总结：1，打包员应当根据快递单上的门店编号去拿货物，这样即使制单员做错单子了

10、，打包员也能发现拿到的货与装箱单上的包货单号不匹配。（打包员禁止看装箱单上的报货单号去拿货）2，制单员，装箱单是做的时候，必须看清快递单上的门店编号，进行制单。心得：经过反复思考我已经总结出了一套万无一失的方案，做单时，第一步，从文件袋里取出想要的门店的快递单，并且思路转移到快递单上，在发货装箱单里输入在快递单上看到的门店编号，这样绝对可以保证系统里的发货装箱单与快递单的门店编号一定正确！（此步骤可以防止，心里想拿a门店的快递单，由于不仔细误拿了b门店的快递单，导致发货错误）。第二步，在系统里仔细选取当天该发的货物，先看货物的日期，再看备注。（出现补单，销账的不进入装箱单里）第三部，打印发货装

11、箱单，由于是批量打印全部打完后要对打印出来的发货装箱单和快递单进行对应。（应当看快递单上的门店编号，与发货装箱单上的包货单号首位是否一致），次步骤可以保证发货装箱单与快递单对应。此方法非常的严谨，并且容错率高，即使拿错了快递单也没关系。如果手上的门店是当天第一次发，最多会出现配货组货没给齐便打包的状况。只要进行拆箱重打并在系统上加上单号即可，甚至可以根据情况，没给齐的那包货第二天再发。此方法有实践证明，不会因为制单员的失误导致公司损失。案例二延伸一天上班，我接到物料部门主管的一个电话，说220的物料发到237了，237的物料发到220了。当时我怀疑是不是我用220的单子做了237门店的货，23

12、7的单子做了220的货，之后客服查了2家门店当天的快递单号，结果发现220的目的地的确与快递单上的目的地一致。所以不是我的原因，是由于当天打包员操作失误，把2张快递单贴反了而导致的。10月份11月份的销售高峰期，不管每天有多忙，无论多混乱的情况下按照这个方法制单都不会出错。公司案例1：公司的经过讨论决定实行轮岗制，每个人每天都有工作派遣单，记录下每天的劳效（平均每小时完成多少量）。并且安排员工在各个模块最忙的时候去帮忙，不会做就现学。配货方面，要是前一天的销售好的话，销一补一配货会加成3个人配常规订单和1个人配季节订单。下午进行发货，制单做帐就是我一个人。要是我出单多的话后仓打包来不及也会有人

13、支援他们，忙的时候就是会打包的一起上，场面一片混乱。久而久之，问题就显现出来了。在每天的5点左右值班主管会发现销补速度跟不上，不加人的话货就无法当天发出了，于是就大量的加人进行销补。配货的人再多我都有办法应付，他们给齐货我都能立即出单，我出单量大增也就加重了打包员的负担，他们几乎天天都迟下班半个小时左右。并且公司规定没满2个小时的下班劳动不算加班，久而久之引起员工的极大不满。问题所在：1，考虑到劳效数字化，只是作为员工的绩效考核，没有更合理的利用。2，把每个员工想的过于完美，以为员工可以适应各个岗位。（11月7号，11月11号11月12号连续产生发货错误）3，工作人员调遣不合理，展现不出团队的

14、战斗力。对策：1，劳效数字化完全可以根据当天的工作总量除以平均每人的劳效再除以工作时间，数据可以表明要多少人进行配货。并且考虑到打包员的下班时间，必须要求配货在下班前半小时结束。2，让员工劲量在自己熟悉的岗位上。3，配货员应当按照网上订货单号逐个配货。不要一个按照顺序配货，一个倒序配货，当每天季节订单的货配完后必然会与常规订单有一大部分的重合，这部分的重合就是我的出单爆发期，而且在爆发期内又加更多忍受配货，对打包员的压力可想而知。我的建议：常规订单的销补必须宜家接着一家配，不允许挑单子（已被公司采纳）。还有一点配货应该在早晨加强力度，下午配货趋于缓和，先紧后松先解决主要矛盾。（个人意见尚未与公

15、司提）公司案例2：就在轮岗制实行的初期，混乱的物流部出错频频，配货少数量，发错货了，打包时没对单号导致漏发。出的所有错误，无法问责，不知道是谁去帮忙的时候出的错。门店发现错误后反应到物流部，都在推卸责任无人承担。近期出现一次发货错误。227的货发到了229，主管和我说发货错误时，我立刻去查了227和229系统上的快递单号，均发到了227和229的门店。那么说明我制单没有失误。由于我下午3点之前的出单压力不是很大，我会帮忙打包员把各个单子和货放一起，以便他们打包。结果当天的打包员，一口咬定他没分单子，单子都是我分的，没有想这么多了看见了货就打包了。就怪我带他分单子的时候分错了，是我的责任。但是事

16、实上227和229均是在5点后出的单子，单子并不是我分的。发货流程中并没有明确规定分单子是谁的职责。所以，我建议，加强管理细化各个模块的职责，做到无论哪个环节出错了都有责任人。公司案例311月份新店开张2家，155虹悦城和248德州均出现配货的K金无端消失了。门店一再强调他们已经验过货了，明确没收到K金。就当物流部准备派员工去门店调查的时候，155虹悦城的店长突然回复，3包K金全部找到了。248德州的店长也由一包都没有变成有1包K金没找到，因为不能耽误销售物流部又重新配了一包给248德州店，还发了顺丰快递的航空件。此事一发生，经理就和我定下一个规定，以后没家店的K金都要单独发顺丰而且进行保价。11月份柳州店8包K金都发顺丰保价20000元，应多交1