如何提高交往能力

1、摘 要人际交往能力也称社会交往能力，是指妥善处理组织内外关系的能力。包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。 心理学家通过广泛调查发现，良好的人际关系对于生活的幸福感具有重要意义。心理学家大量研究证明，一个人如果长期生活在良好的人际关系当中，他的个性就会得到健康发展。所以，我们认为，孩子的人际交往能力比学习成绩更重要，绝不能等到上大学再培养。良好的人际关系对成年人也是非常重要的。因此，如何有效提高人际交往能力逐渐引起多方的关注。关键词：交往能力 重要性 因素 途径 原则 技巧目 录一、人际交往能力.11.1表达理解能力11.2人际融合能力.11.

2、3解决问题的能力.1二、人际交往能力由六方面构成12.1人际感受能力.12.2人事记忆力.12.3人际理解力.22.4人际想像力.22.5风度和表达力22.6合作能力与协调能力.2三、人际交际能力的重要性2四、影响交往能力的因素34.1社会因素.34.2文化因素.34.3心理因素.34.4个人因素.4五、如何提高人际交往能力.45.1培养对社会情境的辨析能力.45.2提高对其他人心理状态的洞察力.55.3培养良好的表达能力.55.4培养人际关系融合的能力.55.5培养解决问题的能力.6六、人际交往应掌握的心理原则66.1平等的原则.66.2互酬的原则.66.3自我袒露的原则.66.4真诚评价的

3、原则.66.5互利性的原则7七、人际交往的技巧7八、总结.7参考文献.9致 谢.10一、人际交往能力人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力。包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。主要包括表达理解能力,人际融合能力,解决问题能力。1.1表达理解能力表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。 1.2人际融合能力表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是

4、一种心理上的意味。 1.3解决问题能力当前一些孩子的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力。二、人际交往能力由六方面构成2.1人际感受能力指对他人的感情、动机、需要、思想等内心活动和心理状态的感知能力，以及对自己言行影响他人程度的感受能力。2.2人事记忆力是记忆交往对象个体特征，以及交往情景、交往内容的能力。总之，是记忆与交往对象及其交往活动相关的一切信息的能力。2.3人际理解力即理解他人的思想、感情与行为的能力。人际理解力是现代企业管理中重要的工作技巧，也是人力资源管理人员必须具备的关键素质之一。人际理解力暗示着一种去理解他人的愿望，能够

5、帮助一个人体会他人的感受，通过他人的语言、语态、动作等理解并分享他人的观点，抓住他人未表达的疑惑与情感，把握他人的需求，并采取恰如其分的语言帮助自己与他人表达情感。2.4人际想像力从对方的地位、处境、立场思考问题，评价对方行为的能力。也就是设身处地为他人着想的能力。2.5风度和表达力这是人际交往的外在表现。指与人交际的举止、做派、谈吐、风度，以及真挚、友善、富于感染力的情感表达，是较高人际交往能力的表现。2.6合作能力与协调能力这是人际交往能力的综合表现，是企业团队合作的必要能力。三、人际交往能力的重要性一个古代的阿拉伯哲人就曾经形象地描述过交往的重要性，他说一个不会交往的人，犹如陆地上的船，

6、永远不会飘流到人生的大海中去。伟大的革命导师马克思也曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。因此，如何提高交往能力就显得尤为重要。据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15，比普通生高出33%。尽管如此，大多数却不知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多

7、的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。其实，处理人际关系的诀窍在于你必须有开放的人格，能真正的去欣赏他人和尊重他人。四、 影响交往能力的因素4.1社会因素社会因素是影响人际关系的客观外在因素。主要指交往主体的社会地位、社会角色、年龄、性别等。而社会经济发展水平、人们的生活方式及价值观念、社会风气、道德风尚等都直接或间接地影响人际关系。一般来说，社会经济文化繁荣，人民生活富足，社会风气好，人际关系就密切；相反，如果社会动荡，人心不稳，金钱至上，道德沦丧，你争我夺，则人际关系恶化。我总感觉现在“为朋友两肋插刀”的现象不如以前了。现在办什么事总要“人情”“人脉”人际

8、关系的好与差，更多的不是建立在那种纯粹的情感上而是金钱物质上了。4.2文化因素文化因素是人际交往双方最一般的社会心理背景，由于社会文化已内化为人的价值观和行为习惯而为我们本能的体现着，所以，通常我们体会不到文化在人际交往过程中的影响。在获得了不同的文化经验并对不同的文化进行对比的时候，文化对人们的影响才被我们感受到。随着社会的不断开放，个人的认识范围和交往范围也随之拓展，文化对人们交往的影响也日趋明显。由于双方使用的语言文字的不同，或对同一词汇有着不同的理解，信息内涵的歪曲或误解就极易发生，造成语意障碍。交往双方存在种族偏见、地域偏见则会造成交往的态度障碍。另外，交往双方的受教育程度、文化素质

9、差距过大也会影响交往过程。4.3心理因素心理因素对交往的影响主要体现在认知、情绪、个性等方面。交往双方在信息交流中看问题的角度不同，思维方式不同，认知风格不同等，会造成认知失调而影响交往。愤怒、焦虑、悲伤等不良情绪，以及激情状态或长期心境不佳都可能导致对信息的曲解。个性方面的差异是交往中最主要的障碍来源。交往双方气质相似、性格相近、趣味相投，双向沟通可顺利进行，但若脾气各异、志趣不同，交往遇到困难是可想见的。4.4个人因素个人因素包括自我概念、个人特质等。首先是我们对自己的认识。例如：觉得自己是美丽、聪明、或害羞、没有指望的，不论这一些看法是否正确，是否与别人对他的看法一致，都将影响个人以后的

10、行为和生活，也会影响个人和别人的关系。然后是待人的态度，如真诚、和善的人身边总是有很多朋友，而和富有心机、欺骗、算计别人的人做朋友是不能长久的。刚来一个群体的时候，大家还不熟，给人的第一印象很重要。外表较具吸引力的人，比外表较不吸引力的人，总是来得更受人喜爱。后来慢慢接触下来，漂亮又有能力的人就更受欢迎。在群体中，我们总是喜欢和性格开朗、活泼，心胸开阔、坦荡，性情和善、宽厚，富有同情心，能体谅他人的人做朋友，从而建立良好的人际关系。相反，一个性格孤僻、古怪、固执、自高自大、目空一切，或敏感多疑，或感情贫乏、麻木不仁的人，就难以与之相处，难以形成良好的人际关系。五、如何提高人际交往能力如何提高人

11、际交往能力呢？其中，社交能力与社交经验的关系如此密切， 如果可以提高自己的社交能力，人们的日常社交生活也会得到改善。5.1培养对社会情境的辨析能力对环境的辨析能力要有效地达到社交目标，便要因应情势而作出相应的行为。社交环境瞬息万变，交往的对象亦有不同的特质，要适应不同社交环境、人物，便非要有精锐的观察和认知能力不可。对环境的辨析能力是社交能力的一个重要部分。一个人如果能够对情境间的细微不同之处加以区分，往往更能掌握社交环境的变化而做出合宜的行为，以适应不同性质、千变万化的环境。这种"因时制宜"的说法，并非只是近代西方心理学所提倡。其实在中国古代典籍中亦常被提到。例如中庸说：

12、“国有道，共言足以兴国；国无道，其默足以容。”这便说明了进谏及保持缄默都是合宜的处事方法，但朝臣采取那种方法才可产生较理想的后果，却取决于他们身处的国家是有道还是无道之国。5.2提高对其他人心理状态的洞察力以杨修为例，他是个机智的才子，但他所服侍的主公曹操是个性格多疑的人。杨修自恃聪明而多次道破曹操的心意，故招来杀身之祸。若他的主公是个宽宏大量，知人善用的人，杨修不但不会被杀，反而会被委以重任。虽然有人会慨叹杨修生不逢时，但若以"因时制宜"的说法，杨修似乎只顾一时言语之快，却忽略对方（曹操）的思想性格，因而说出一些合乎事实但不合对方心意的话，白白地把性命断送了。由此可见，要

13、成功地达成社交目标，便要审裁客观情势的变化，因时变通，以适应各种各类的社交情境。5.3培养良好的表达能力社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。同学们积极参加演讲、对话和辩论活动。珍惜在大庭广众面前发表见解的锻炼机会，临场经验多了，口才也自然会好起来。口头表达能力强，走上社会也是一种竞争力。当然，你也要清醒地认识到，口头表达能力强，还要有广博的知识做后盾，多学习各类知识。5.4培养人际关系融合的能力融合于社会，首先需要调整自己的观念，勇敢地面对世界、接纳世界。当然接纳世界并不是要你消极等待和向困难屈服，更不是要你没有任何原则地

14、去苟同消极落后的东西，甚至同流合污，而是要你用积极主动的态度去接纳现实，并有勇气和决心去消除生活中的消极现象。而人际融合能力的强弱与一个人的思想品德、知识技能、活动能力、创造能力、处理人际关系能力以及健康状况等密切相连的。由是观之，与人融合，并非深不可测。一句真诚的话语，一次放松的谈心，一个会意的笑容或眼神，都可以换来健康、乐观、平和的心境，营造出宽松和谐的人际空间。关键是，你有没有不断学习、不断提高这方面能力的意识。5.5培养解决问题的能力处理日常学习生活的各种问题，是我们最重要的责任。但是，当问题接踵而来，而且复杂度不断升高的同时，如何有系统地找出问题的成因，对症下药，以最有效率的方式解决

15、问题，就是考验我们解决问题能力的时候了。可以利用管理学的技巧辅助，如鱼骨图等，或是与部属举行讨论会议，将问题产生的原因分类，并且列出解决的优先顺序。选择影响力最大、推动起来最容易的方案，立即拟定行动计划。进行之前先给予成功的定义，在过程中不断检视决策的推行情况，并树立各阶段里程碑，确保行动达成目标。六、人际交往应掌握的心理原则6.1平等的原则社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系。6.2互酬的原则人际交往时，人与

16、人之间的关系是相互的，其行为具有互酬性。因此，在我们的交往中，应该常常想到“给予”而不是“索取”；相反，如果取而不予，就会失去朋友。6.3自我袒露的原则一个人把自我向别人敞开比死死关闭更能使人感到满足，而且，这种好的感觉也会再次传染给别的人。6.4真诚评价的原则人们在交往的过程中，免不了要互相议论、互相评价，对人评价的态 度要诚恳，情感要真挚，如果恶意诽谤，口是心非，或者阳奉阴违，只会 遭致别人的不安与反感。最后是互利性的原则。要解决人际关系不协调的矛盾，就要采用互利的原则，“互利”就是矛盾双方都能接受的调节。6.5互利性的原则要解决人际关系不协调的矛盾，就要采用互利的原则，“互利”就是矛盾双

17、方都能接受的调节。如果只让一方获利，那么朋友就会远离。甚者 一方从另一方身上获利还进行毁坏他人，那就会成为敌人。七、人际交往的技巧记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象。举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的 人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。八、总结人际交往是一门很复杂，很重要的学问和修养。不论你从事什么职业，都必须和人打交道。不会和人打交道的人，不仅事业受损失，而且还会造成心理失调。许多中国的父母都认为学习成绩的好坏关系到孩子一生的成败。这是一个已经过时的观念，孰不知：成绩优等生到了社会上也可能沦为终身怀才不遇的失败者。人类因为有智慧而成为万物之灵，人类世界任何重大的和微小的变化，都是人的智慧的成果。而人的智慧是怎样表达出来的呢？无一不是通过人际交往所表达出来的。然而，