泰美社区志愿者服务队经验材料[1]

1、以项目化管理推动志愿服务品牌化发展 泰美社区志愿者服务工作队 多年来，兴东办事处泰美社区志愿者活动突出志愿工作中的亮点，形成了志愿工作的品牌项目，各志愿服务队凭借组织资源优势打造特色志愿服务项目，做好做实，以此推进志愿服务事业品牌化、社会化、全民化，社区先后荣获省市关心下一代先进集体、省雷锋号、市科普工作先进集体、区平安示范社区、区综合治理工作先进集体等荣誉称号。下面，我就把我们的具体做法汇报如下：一、拓宽志愿者招募渠道，为服务项目品牌化做准备为了切实把志愿服务工作落到实处，把志愿服务意识和服务社会理念深入居民，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，发挥辖区居民个人所长，泰美社区志愿者

2、活动站通过大力宣传、张贴招募通知，成立了以党员为主体的网络宣传队、文艺宣传队、平安建设志愿者服务队、清洁护绿志愿者服务队、邻里互助志愿者服务队、便民志愿者服务队、网吧监督志愿者服务队、大学生志愿者服务队、铁路护路志愿者服务队等12支志愿者服务队，已注册200多名志愿者。先后开展了为老服务、科普宣传、关爱未成年人、保护环境、治安巡逻、理论宣传等一系列具有泰美特色的志愿服务活动，得到了社区大批志愿者的积极响应，产生了良好的社会影响。二、打造特色服务队伍，唱响志愿服务品牌1.义务网吧监督志愿服务队。为了解决当时未成年人进网吧的严峻社会问题，社区党委成立了由13名老教师、老干部,老党员组成的义务网吧监

3、督志愿服务队，退休老教师杨家范担任队长。志愿者们以“幼吾幼以及人之幼”的殷切爱子之心克服各种困难不分严寒酷暑定期到辖区内的网吧逐一进行查看，为了更好的掌握社区中未成年人的健康成长情况，志愿者们为社区里的每个孩子都建立了一份档案，记录孩子们生活环境、个人爱好等信息。同时利用寒暑假组织学生参加“我是小小志愿者，我为社区做贡献”、“学雷锋，讲道德”等活动，并在日常生活中为孩子们辅导文化知识，和孩子们谈心交心，了解孩子们在成长中的心理变化。一些老年志愿者还经常用自己的退休金给参加社区活动的孩子们买奖品、纪念品，先后资助了30多个贫困家庭的孩子，累计达三千多元。在大家的积极争取下，每年社区志愿者、未成年

4、人都要与网吧老板签订远离网吧健康成长倡议书，经过多年的坚持,泰美社区辖区内几乎没有青少年再去网吧上网了。杨家范同志荣获省学雷锋先进个人，泰美社区多次荣获省市关心下一代先进集体。2.家庭式演出志愿服务队。泰美社区把看望慰问空巢老人、特殊老人、老同志、老党员作为切实联系基层群众的有效载体。以社区文艺队、邻里互助志愿者服务队为主多次组织社区志愿者到特殊老人家中，为老人们送去了一场场志愿者自编自导的“一对一”的家庭式演出，为老人们缓解了病痛、送去了欢乐，露出了久违的微笑。闫工是一名老科技工作者，患有脑血栓后遗症，丧失行动能力，病痛的折磨让他整天闷闷不乐，志愿服务队得知此事后，组织队伍专门编排一场以“自

5、信乐观”为主题的夕阳红节目，为老人送去关心和欢乐，老人高兴地象个孩子一样连连拍手，并感叹道：“对！对呀！”。志愿者们的每一次看望，每一次慰问，都让这些老同志们感受到社会、社区大家庭的温暖，也让每一个志愿者深刻体会到“奉献、友爱、互助、进步”的魅力。3.“温馨热线”服务队。社区党委开通了“温馨热线”服务，通过来访、电话、微信等多种方式，建立民生台账，为居民提供志愿者服务。温馨热线服务使志愿服务站成为实现“社区居民参与志愿服务和接受志愿服务便捷化”的基础平台，使社区志愿者服务工作进入了实体化、组织化、规范化、社会化运作的新阶段。以党员志愿者为主体，社区党委书记总负责的温馨服务热线，使社区能够及时的

6、掌握群众当中的大事小情，并将矛盾纠纷化解在萌芽状态，为构建和谐友善的邻里关系起到了很大的作用。大学生村官张瑜在社区专门负责接待“温馨热线”的来访居民，每一个电话、每一次来访，她都能仔细聆听，认认真真的记录在案。今年9月4日，张瑜接待了一位来讨说法的老人，老人的儿子患有精神分裂症，在走出宏安北园小区时，他不走小区人行道大门，反而走机动车道大门，不巧被刚刚起落的挡车器打到头部，与保安发生激烈争执。老人情绪激动的找到社区，张瑜主动接待了老人并一边安抚老人一边找来小区业委会主任，赵主任首先真诚的给老人道歉，寻问老人的儿子有没有被伤着，又跟老人亲切交谈、讲明道理，让老人明白他儿子因误入机动车道大门才被挡

7、车器打到，并嘱咐老人带儿子出门时一定要看管好以免今后再发生危险，最后老人也认识到错误，表示歉意，高高兴兴的离开了社区。一年来，类似这样的大事小事已数不清楚，但在服务队的努力下，一一将问题化解，让“温馨热线”真正搭起了居民心中的连心桥。 三、志愿项目品牌化，为居民更好的服务社区志愿者服务站始终围绕“党政所急、居民所需、志愿者所能”这一总体要求来制定服务项目，提出了“志愿项目品牌化”的口号，广泛开展志愿者服务活动。1、开展敬老助残志愿服务行动。以帮助空巢老人、留守儿童、残疾人弱势群体，积极开展服务，以高龄失能和独居老人为重点，组织志愿者采取“一对一”或“多对一”的结对帮扶活动。社区老人梁秀兰，今年

8、80岁，儿子智障，在梁秀兰丈夫生前卧床期间，社区志愿者姜凤经常到老人家中陪老人聊天，帮助解决实际困难。梁秀兰丈夫去世后，老人家也因为年纪大，又出现小脑萎缩，对这个家庭来说无疑是“雪上加霜”。姜凤知道这个情况后义无反顾承担起了照顾老人的重担，帮忙买菜做饭、理发洗衣，就连梁秀兰家的储蓄卡都交给姜凤管理。梁秀兰经常挂在嘴边的一句话就是“她就是我的亲姑娘，找她办事儿我放心！”。社区志愿者还为空巢老人提供家政服务、亲情慰问、心理辅导等人性化、个性化服务，帮助他们走出困境，积极面对生活，切身感受社会温暖、人间真情。 2、开展环境卫生志愿服务行动。泰和花园小区由于历史原因，居民从不缴纳物业费，卫生无人清扫，

9、导致小区内环境不佳。党员吕志君带领志愿者们承担了大平台卫生清扫任务，风雨无阻。在文明城创建和迎省全运的活动中，社区志愿者更是主动请缨，带上自己的家人，上到八十多岁的老人，下到十几岁的孩童，都投入到小区义务劳动中，对乱扔乱倒、乱贴乱画、乱堆乱放等不文明行为进行监督和制止，对牛皮鲜、宣传广告，垃圾死角进行全面清扫。春天清理八道沟桥洞、铁路沿线上的白色垃圾；冬天清理街巷路面积雪。他们以自己的实际行动自觉践行社会主义核心价值观。3、开展便民利民志愿服务行动。泰美社区志愿者服务队坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，组织开展便民利民服务活动。社区科普大学自开办以来，已有150

10、多名学员从这里毕业，许多老年人在家门口圆了大学梦。社区以此为依托，成立理论宣讲志愿者分队，定期为居民传授科普知识，为居民提供法律援助、心理咨询等服务。在今年开展的党的群众路线教育实践活动中，社区理论志愿者刘英君带领志愿者一起学习，广泛征集意见，挖掘百姓身边的典型人物事迹，作为理论宣讲的素材，通过党课、未成年人讲堂、座谈等形式组织居民定期开展活动，以社区“爱岗敬业”模范杨家范老师的事迹作为素材，创作情景式互动党课反对四风 服务群众在元宝区进行巡回演讲。4、开展小区管理治安巡逻志愿行动。以平安建设志愿者服务队为主的义务巡逻队，定期在辖区内排查安全隐患，并向居民宣传相关法律知识和安全防范措施等安全知

11、识，有效维护社区稳定。去年初，宏安北园小区物业公司突然撤出小区，小区顿时陷入混乱。临危之际，社区志愿者赵荣杰、黄龙志、王东发等几位老党员主动站了出来，请缨成立了业主委员会，进行自治管理。他们放弃闲暇时光拉土修路、修门修窗、社区志愿者姚鹏程主动垫付了1万多元钱买挡车器。如今小区环境干净整洁，物业费收缴率达到了95%。成为市区优秀自治小区典范，辽宁法制报、丹东日报、鸭绿江晚报先后以“一个弃管小区的成功自救”进行了报道。5、开展文化宣传志愿活动。社区志愿者成立了“每周一歌”合唱团，每周四在社区进行文体活动。志愿者们教居民唱歌、跳舞、学知识。利用节假日或中国传统节日举办联欢会，并在活动过程中向他们宣传

12、党的惠民政策，倡导科学健康、文明的生活方式。社区活动没有音响乐器、道具，志愿者李德龙、马秋华夫妻俩就把自己婚庆公司的音响、乐器、道具等拿来用。十年来，社区志愿者文化宣传团队参加过市、区、办事处举办的各种庆典和公益演出活动百余场，受到好评，并在元宝区组织的社区舞蹈大赛中荣获集体二等奖。6、开展帮困服务志愿行动。“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？”社区空巢老人王阿姨的老伴因病长年卧床，子女都不在身边，志愿者吕志君、刘英君知道老人喜欢吃萝卜馅饺子，就经常包好饺子送给老人。社区组织帮困志愿者给他们送去生活必须品；邻里互助志愿者不定期上门为其修理电器、照料困难人员、解决生活困难。志愿者李德龙随身都会背着他的那个“百宝箱”，不管谁家需要修理，他都会放下自己的工作，马上帮忙，大家亲切的称他为社区里的“修理工”。这样的好事多不胜举。经过多年的努力，泰美社区在志愿者服务工作上取得了可喜的成绩，涌现了一大批明星志愿者，如省雷锋奖章获得者杨家范、社区“编外管家”王