广东省2012电子商务员考试理论原题

1、1 文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是着装华丽，站姿端正。语言规范的具体要求是语速要快，节省时间。在商业活动中，符合待人热情要求的是微笑迎客、亲切友好。在商业活动中，符合举止合体要求的是态度幽默，行为夸张。2 爱岗敬业的具体要求是（理论单选1分）看效益决定是否爱岗转变择业观念提高职业技能增强把握择业的机遇意识3 遵循团结互助的职业道德规范，不包括高低有序顾全大局尊重他人互相学习4 从业人员诚实守信的具体要求不包括根据服务对象来决定是否遵守承诺关心企业发展树立产品质量意识遵守合同和契约5 办事公道的具体要求包括按照原则

2、办事谨慎行事尊卑有别计较个人得失6 文明礼貌是从业人员的基本素质，不包括仪表端庄语言规范举止得体礼尚往来7 正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是有职业道德的人一定会获得成功要取得事业的成功，前提条件是要有职业道德事业成功的人往往并不需要较高的职业道德职业道德是人获得成功的重要条件8 关于创新的论述，正确的是创新就是出新花样创新就是独立自主创新是企业进步的灵魂创新不需要引进外国的新技术9 职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有明确的（规定性被动性普适性自愿性10 下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是（勤劳是人生致富的充分条件勤劳节俭有利于企业持续发展勤劳不如巧干节俭不如创造11 WIFI构

3、建无线互联网需要（ ），并通过高速线路将它接入互联网。一台无线路由器一台有线路由器一条高速光纤一条ADSL线路12 IPv6地址具有（ ）位地址空间。1281526451213 下述哪个是域名服务器？ISPDNSICANNCNNIC14 下述哪个不是互联网的特点？永远提供最新的信息内容检索使用方便信息传播范围广入网方式灵活多样15 中国电信获得（ ）3G牌照。CDMA2000TD-SCDMAWCDMASCDMA200016 IP地址的主机标识部分出现（ ）时表示为广播。1272551721017 下列说法错误的是电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不

4、论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化。电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。B2C类型的商务类似于零售业。电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务。18 下列说法正确的是电子商务按交易的内容基本上分为企业电子商务和消费者电子商务。电子商务使得大小企业可获得相当的市场准入条件，都享有较低的市场准入条件。电子商务只能销售软体商品（无形商品），而实体商品（有形商品）仍由传统商务销售。电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务。19 下列说法错误的是电子商务系统的框架结构中的应用层主要指电子商务各应用系统。主要的电子商务技术标准成果

5、有1986年提出的现已普遍用于国际贸易的联合国标准UN/EDIFACT电子商务系统组成成员包括客户、供货方、银行。电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障Web网站之间通信信道的安全。20 下列说法正确的是电子商务系统的框架结构中的传输层又称为网络平台。支付网关属于电子商务系统框架结构中的服务层。电子商务的安全协议中的安全超文件传输协议（S-HTTP、HTTPS）的作用是保障电子邮件的安全传输。电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全。21 下列说法错误的是在电子商务交易过程中，合同可以采用电子邮件或电子数据交换（EDI）进行签约，将采用

6、数字签名等方式签名，采用安全保密传送方式交换电子合同文件。电子商务一般的交易过程中，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于“交易前准备”阶段。电子商务一般的交易过程中，“买卖双方完成必要手续之后，随着物流、信息流和资金流，卖方要按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务。”，这些行为属于“交易合同履行”阶段。电子商务的交易全部都在网络上进行，因而能够实现高效率、低成本的目标。22电子商务在签定电子合同以后

7、到合同履行之前，必须完成一系列必要的手续，下列不属于“办理合同履行前手续”阶段的行为是信用卡申请账号及密码校验支付能力查证制订进货计划23 下列哪些说法是正确的？电子商务立法的作用之一体现在鼓励利用现代信息技术促进交易活动2004年8月28日，第十届全国人民代表大会常委会第十一次会议表决通过中华人民共和国电子签名法，并于2005年4月1日起正式实施，该法是我国第一部真正意义上的电子商务法。电子商务交易中买方有对标的物的权利承担担保义务。电子商务交易中卖方有对标的物验收的义务。24 下列哪些说法是正确的？安全原则是电子商务立法中强制性规范立法的基础。我国电子商务立法应采纳与国际电子商务规范接轨原

8、则。我国电子商务立法应采纳技术中立原则，技术中立原则意味着排斥对新技术的采纳。电子商务立法的作用之一体现在鼓励电子商务从业人员钻研业务、敬业爱岗。25 （ ）is an identifier of a web page. HTTPURLHTMLTAG26 网络词汇“楼主”是表示（ ）发帖子的人房东有钱人努力工作的人27 WWW是（ ）的缩写World Why WaitWorld Wait WadWorld Wide WebWorld Wate Want28 网络词汇“古月言兑”是表示（ ）胡说文言文天气文雅29 以下哪些说法是错误的？网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。

9、在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，有效地保证了信息的便于存储。免费商务信息约占信息库数据量的60%左右，是信息服务商的主要服务范围。网络商务信息大部分属于这一范畴。网络商务信息的范畴其实仅仅指的是通过网络传递的商务过程中买卖双方交流的信息。完整不是收集网络商务信息的基本要求之一。30 以下哪些说法是错误的？免费商务信息主要是社会公益性的信息。尽可能地减少信息流滞后于物流的时间，提高时效性，是网络商务信息收集的主要目标之一。网络信息的收集，很少部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。加工筛选难度大，不便于存储是网络商务信息的特点。31 下列哪种说法是正确的？信息的加工处理是以顾客为基本参照

10、点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品。信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。信息的整理的步骤是：浏览信息，添加文件名-明确信息来源-信息分类-初步筛选在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的文件名称33 下列说法错误的是：WWW是一个分类式的超媒体系统网页放在服务器上，当用户上网时通过浏览器把网页下载到客户端并显示出来Firefox是一种浏览器软件telnet是用于远程登录的协议34 下面说法正确的是？WWW通过超文本传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是统一资源定位符URL的一般格

11、式为：“协议名：/域名目录名文件名”Firefox是苹果公司开发的浏览器软件WWW是一个分布式的超媒体系统35 下列关于电子邮件的说法正确的是用WWW方式使用电子邮箱不需要访问电子邮箱服务提供商的网站SMTP服务器是用于邮件的检索与普通信件类似，互联网的电子邮件也有自己的信封和信纸，它被称为邮件头和邮件体电子邮件系统特点之一是安全36 下列有关电子邮件的说法，哪个是错误的？电子邮件地址中的是英文at的表示Foxmail和Outlook Express都是邮件客户端程序IMAP是简单邮件传送协议快捷是电子邮件系统的特点之一37 下列关于查询关键字的说法错误的是位置检索是指允许指定二个单词之间的词

12、序和词距的检索。词序指单词之间前后顺序，词距指二个单词之间间隔单词数。其操作符多为“near”字段检索是一种用于限定提问关键词在数据库记录中出现的区域，控制检索结果的相关性，提高检索效果的检索方法，多以字段限定方式实现。搜索引擎常用的字段有：Title/t、Subject、Text、host、URL/u、domain、link等。各个搜索引擎对关键字输入标准都是统一的截词检索多为前方一致检索，也有的搜索引擎支持任意位置的通配符检索。截词符多采用通配符“*”，可以用它代表多个字符。38 是哪个公司的搜索引擎站点？网易微软腾讯搜狐39 下列关于搜索引擎站点的说法正确的是？元搜索引擎的代表有goog

13、le、Dogpile等Infospace属于全文搜索引擎百度属于目录搜索引擎也是国内用户使用比较多的搜索引擎之一40 字段检索是一种用于限定提问关键字在数据库记录中出现的区域，控制检索结果的相关性，提高检索效果的检索方法，多以字段限定方式实现。搜索引擎常用的字段不包括SubjecthostTextnear41文件下载方式中，（ ）方式，分为HTTP与FTP两种类型。P2SP2PP2SPBT42 下列哪个不是文件下载工具？Easy BurningThunderNetantsBitComet43 使用Telnet必须具备三个要素：对方主机的域名或IP地址，用户名、密码。对错44 GOPHER是We

14、b早期使用的一个信息资源分类查询系统，它将互联网上的信息资源以菜单形式分类组织起来供用户查询。对错48 网络市场调研中的宏观环境研究不包括下列哪个因素？政治法律环境社会人居环境科技创新环境营商环境49 关于网上市场调研方法的说法错误的有网上间接调查一般只适合于针对特定问题进行专项调查，其中网上问卷调查法是最常用的方法。主动调查法，即调查者主动组织调查样本，完成统计调查的方法。被动动调查法以E-mail方式为代表网上直接接调查渠道主要有WWW、新闻组、BBS、邮件列表等几种，其中WWW是最主要的信息来源50 下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的？这种酱油很润口吧你没有购买DVD的原因是（1）买不起

15、（2）住房拥挤（3）不会使用你家月收入多少？最近两个月你从这家电器商店购买了什么家电产品？52 在线调查表设计中应注意的问题包括：问题设计应力求简明扼要必要时设计诱导式问题供人们回答提问的意思和范围必须明确避免引起人们反感或很偏的问题53 下面叙述错误的是第三方C2C电子商务平台是一种个人对个人的网上交易行为。一般网上商店销售的商品比起实体商店有价格优势。63 相对地址是完整的URL地址。网页中多媒体对象不包括Flash对象。PSD图片格式不能在网页上显示。64下面关于框架网页的说法错误的是框架网页每一个框架显示的是同一网页的不同部分。框架网页通常用于目录、文章列表的网页上。框架网页可用来将浏

16、览器窗口分割成不同的区域。框架网页本身不包括可见内容。71 关于市场营销，下列哪个表述是错误的？所谓微观市场营销，是指把市场营销看成企业行为。现代市场营销学认为，推销是市场营销活动最重要的部分所谓宏观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点。72 关于市场营销功能的表述，哪个是错误的？交换功能包括购买和销售两方面。物流功能又称实体分配功能，包括货物的运输与储存等。便利功能是指便利交换、便利物流的功能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品

17、标准化和分级。相对于市场营销的其他功能来说，定向功能对企业往往更具有战略意义。73 市场营销组合又称4Ps组合，由（ ）等四个基本策略构成。产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略产品策略、经营策略、投资策略、促销策略产品策略、交换策略、博弈策略、促销策略产品策略、优化策略、交易策略、促销策略74 下列关于网络营销的特点正确的是跨时空、个性化、高效性滞后性、多媒体、整合性成本高、交互式、技术性超前性、经济性、强制性75 下列关于网络营销的内容正确的是网上市场调查、网络营销策略制定、网上产品和服务策略网上价格营销策略、网上渠道策略、网上防伪认证网络营销运营与管理、网上经营者行为分析、网络促销策略网

18、上招聘、网上消费者行为分析、网络布线76 下列关于网络营销的特点正确的是强制式、成长性、整合性滞后性、交互式、多媒体成本高、个性化、超前性高效性、经济性、技术性78 关于网络营销理论，下列哪个说法不正确？网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归。这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导。直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价。从而使得营销具有可测

19、试性、可度量性和及时改进性等特点。企业必须执行以消费者需求为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。心理营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求，因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要79 关于市场营销，下列哪个表述是错误的？现代市场营销学认为，推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。市场营销活动既包括企业在流通领域内的活动，也包括企业在生产过程的产前活动和流通过程结束后的售后活动。所谓宏观市场营销，是指把市场营销看成企业行为市场营销就是在变化的市场环境中为了满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程。80 顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括：顾客服务成本网络营销成本网站推广成本顾客承担的风险81电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。对错82 发送电子邮件时在信体中写“unsubscribe listname”，可以（ ）邮件列表。注册取消设置编辑83 邮件列表有两种基本形式，其中电子杂志、新闻邮件等属于（ ）