第4章 物流信息管理

1、1第4章 物流信息管理2先导案例：物流信息系统助推北京奥运 严密的安全措施突显“科技奥运”理念，北京奥运物流中心的管理与监控采用“数字化”和“可视化”技术，以保障奥运物流安全、高效、平稳地运作。奥运物流可视化智能监控信息平台系统结构分为三个部分，即可视化仓库管理系统、可视化在途货物监控系统和查询监控系统。 同时，为了保证奥运食品能够及时地、足量地满足需求，定点工厂生产的食品都是供应奥运的，会直接送到奥运所需要的地区。另外，对供应奥运的所有进口食品也要事先列出名单，从哪个国家出口装船前要检验，进入我国时也要严格检验。3先导案例：物流信息系统助推北京奥运 在奥运产品的运输车上，每辆车上都有GPS定

2、位，走到哪里，用了多长时间，车门打没打开过都有记录，甚至进入餐桌的每一种食品，都可以追溯到它的产地。 北京市已建成了奥运食品安全追溯数据中心，可对奥运食品的安全追溯信息进行归集、查询、分析、评估、跟踪、预警，形成统一、科学的食品安全风险评估和预警报告，并可运用RFID电子标签的智能读写、加密通信等功能，结合对运输车辆的GPS定位系统和温度自动记录装置，实现从生产基地经加工企业、物流配送中心到奥运村的全过程控制。41 1、物流信息的概念：信息科学就是关于信息（消息）的形态、传输、处理和储存理论的科学。从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动（如运输（吨位、路线、司机）、保管（入库数量、储位），包装

3、（箱长宽高，规格）、装卸（叉车信息）、流通加工（加工前产品信息，加工后信息等）有关的信息。从广义范围来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息。显然广义的概念是从整个供应链的角度来定义物流信息，从产生商品实体流动的开始一直到结束，一切与之有关的信息都属于物流信息。4.1 物流信息化概论52 2、物流信息的特点、物流信息的特点l物流信息量大大增加 l信息动态性强 l物流信息的来源更加广泛 l信息的不一致性 4.1 物流信息化概论63 3、物流信息的功能、物流信息的功能交易功能控制功能决策功能战略功能4.1 物流信息化概论74 4、物流信息

4、的分类、物流信息的分类l计划信息 l执行信息4.1 物流信息化概论战战略略计计划划能能力力计计划划物物流流计计划划制制造造计计划划供供应应计计划划订订货货管管理理订订货货处处理理仓仓储储作作业业配配送送/ /运运输输供供应应预预 测测库库存存管管理理计计划划活活动动执执行行活活动动8 1、物流信息系统的概念 通过对与物流相关信息的收集，加工，处理，储存和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。 2、物流信息系统的功能l交易功能记录物流基本作业的各个环节，并且支持对这些数据进行相应的处理和查询l控制功能有计划控制的模块l决策功能有辅助决策的功能l战略功能有

5、辅助规划、管理的功能4.2 物流信息系统9战略规划决策分析形成战略联盟完善并改进能力增加机会抓住重点/以利润为基础进行客户分析选择运输路线，安排运输计划库存水平控制及管理网络/设施的选址及整合选择垂直一体化，还是选择第三方物流财务评估指标 成本 资产管理客户服务评估生产能力衡量质量评估订单管理库存分配订单选择货物发运定价及结算客户查询管理控制交易系统物流信息系统的层次104.2 物流信息系统3、物流信息系统的目标l收集信息l访问数据l分析数据l与供应链合作伙伴分享信息114.2 物流信息系统 4、物流信息系统的分类l面向制造企业的物流管理信息系统l面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系统l

6、面向第三方物流企业的物流管理信息系统l面向供应链当中某一环节的企业的物流管理信息系统5、【案例】宝供物流的信息化管理124.3、 物流信息管理基础技术与应用1、数据采集技术 （1）条形码系统 条形码系统包括条形码标志条形码标志（由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记。）、条形码阅读器条形码阅读器（用于解释条形码标志）和条形码打印机条形码打印机（将条形码可靠准确地打印在标签、纸片或拣货/送货文书上）。 13 最早被打上条形码的产品是箭牌口香糖 商品条码数字的含义（商品条码数字的含义（EAN-13EAN-13）以条形码 6913 为例此条形码分为4个部分，从左到右分别为：1-3位：共3位，

7、对应该条码的693，是中国的国家代码之一。（690-695都是中国大陆的代码，由国际上分配）4-8位：共5位，对应该条码的69838，代表着生产厂商代码，由厂商申请，国家分配9-12位：共4位，对应该条码的0001，代表着厂内商品代码，由厂商自行确定第13位：共1位，对应该条码的3，是校验码，依据一定的算法，由前面12位数字计算而得到。14物流条形码与商品条形码的区别物流条形码与商品条形码的区别应用对象数字构成包装形状应用领域商品条形码向消费者销售商品13位数字单个商品包装POS系统、补充订货管理物流条形码物流过程中的商品14位数字集合包装出入库管理、运输管理15一维码与二维码的区别一维码与二

8、维码的区别l二维条形码二维条形码1.可直接显示英文、中文、数字、符号、图型；2.贮存数据量大，可存放1K字符，可用扫描仪直接读取内容，无需另接数据库；3.保密性高（可加密），4.安全级别最高时，损污50%仍可读取完整信息一维条形码特点：一维条形码特点：1.可直接显示内容为英文、数字、简单符号；2.贮存数据不多，主要依靠计算机中的关联数据库：3.保密性能不高；4.损污后可读性差。16条码技术在物流中的应用仓储配送 配送是产品流通的重要环节。以美国最大的百货公司Wal-Mart为例,该公司在全美有25个规模很大的配送中心,一个配送中心要为100多家零售店服务,日处理量约为20多万个纸箱。每个配送中

9、心分为三个区域：收货区、拣货区、发货区。 在收货区，一般用叉车卸货。先把货堆放到暂存区，工人用手持式扫描器分别识别运单上和货物上的条形码，确认匹配无误才能进一步处理，有的要入库，有的要直接送到发货区，称作直通作业，以节省时间和空间。17 在拣货区，计算机在夜班打印出隔天需要向零售店发运的纸箱的条形码标签，白天，拣货员拿一叠标签打开一只只空箱，在空箱上贴上条形码标签，然后用手持式扫描仪识读。根据标签上的信息，计算机随时发出拣货命令。在货架的每个货位都有指示灯，表示那里需要拣货以及拣货的数量。等拣货员完成该货位的拣货作业后，按一下“完成”按钮，计算机就可以更新其数据库。装满货品的纸箱经封箱后运送到

10、自动分拣机，在全方位扫描器识别条形码后，计算机指令拨叉机构把纸箱拨入相应的装车线，集中装车运往指定的零售点。 18（2）无线射频标贴（Radio Frequency Identification，RFID） 是一种无线通信技术，可以通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或者光学接触。视频资料19条码技术与RFID的比较 信息载体信息量读/写性读取方式保密性智能化抗干扰能力寿命成本条形码纸，塑料薄膜，金属表面小只读激光束扫描差无差较短低RFIDEEPROM（电可擦除）大读/写无线通信好有很好最长较高20射频识别技术的应用类型 EAS系统 EAS（Elect

11、ronic Article Surveillance）是一种设置在需要控制物品出入门口的RFID技术。这种技术的典型应用场合是商店、图书馆、数据中心等地方，当未被授权的人从这些地方非法取走物品时，EAS系统会发出警告。 在应用EAS系统时，首先在物品上粘贴EAS标签，当物品被正常购买或者合法移出时，在结算处通过一定的装置使EAS标签失活，物品就可以取走。物品经过装有EAS系统的门口时，EAS装置能自动检测标签的活动性，发现活动性标签就会发出警告。EAS技术的应用可以有效防止物品的被盗，不管是大件的商品，还是很小的物品。21射频识别技术的应用类型 便携式数据采集系统 便携式数据采集系统是使用带有

12、RFID阅读器的手持式数据采集器采集RFID标签上的数据。这种系统具有比较大的灵活性，适用于不宜安装固定式RFID系统的应用环境。手持式阅读器（数据输入终端）可以在读取数据的同时，通过无线电波数据传输方式（RFDC）实时地向主计算机系统传输数据，也可以暂时将数据存储在阅读器中，成批地向主计算机系统传输数据。22射频识别技术的应用类型 物流控制系统 在物流控制系统中，RFID阅读器分散布置在给定的区域，并且阅读器直接与数据管理信息系统相连，信号发射机是移动的，一般安装在移动的物体、人上面。当物体、人流经阅读器时，阅读器会自动扫描标签上的信息并把数据信息输入数据管理信息系统存储、分析、处理，达到控

13、制物流的目的。23射频识别技术的应用类型 定位系统 定位系统用于自动化加工系统中的定位，以及对车辆、轮船等进行运行定位支持。阅读器放置在移动的车辆、轮船上或者自动化流水线中移动的物料、半成品、成品上，信号发射机嵌入到操作环境的地表下面。信号发射机上存储有位置识别信息，阅读器一般通过无线的方式（有的采用有线的方式）连接到主信息管理系统。 我国射频技术的应用也已经开始，一些高速公路的收费站口，使用射频技术可以不停车收费；我国铁路系统使用射频技术记录货车车厢编号的试点已运行了一段时间；一些物流企业也正在准备将射频技术用于物流管理中。24RFID在物流中的应用仓储管理 将RFID系统用于智能仓库货物管

14、理，可以说RFID完全有效地解决了仓库里与货物流动有关的信息的管理，它不但增加了一天内处理货物的件数，还监看着这些货物的一切信息。射频卡是贴在货物所通过的仓库大门边上，读写器和天线都放在叉车上，每个货物都贴有条码，所有条码信息都被存储在仓库的中心计算机里，该货物的有关信息都能在计算机里查到。当货物被装走运往别地时，由另一读写器识别并告知计算中心它被放在哪个拖车上。这样管理中心可以实时地了解到已经生产了多少产品和发送了多少产品，并可自动识别货物，确定货物的位置。25（3）电子监管码 电子监管码是中国政府对产品实施电子监管为每件产品赋予的标识。每件产品的电子监管码唯一，即“一件一码”，好像商品的身

15、份证，简称监管码。26电子监管码与条形码的区别电子监管码与条形码的区别 应用在零售商品的13位商品条码是国际组织公布的非强制标准，是一类一码，主要用于POS扫描结算，不能分辨真假和记录产品质量，不能实现产品流通跟踪，也不适用珠宝、农资等复杂价格或不在超市销售的产品。 电子监管码是中国国家规定的产品标识，是一件一码，可以实现对产品生产、流通、消费的全程监管，实现产品真实现产品真假判断、质量追溯、召回管理与全程跟踪等功能假判断、质量追溯、召回管理与全程跟踪等功能，可以方便为珠宝、农资等特殊产品赋码。272 2、空间数据的管理技术空间数据的管理技术（1）地理信息系统（Geographic Infor

16、mation System, GIS）l 由计算机软硬件环境、地理空间数据、系统维护和使用人员四部分组成的空间信息系统，可对整个或部分地球表层(包括大气层)空间中有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析显示和描述。l 是用于获取、处理、分析、访问、标示和在不同用户、不同系统和不同地点之间传输数字化空间信息的系统。l 其基本功能是将表格性数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，现实对象包括人口、销售情况、运输路线以及其他内容。282 2、空间数据的管理技术空间数据的管理技术（

17、1）地理信息系统（Geographic Information System, GIS）l GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用GIS为物流分析提供专门分析的工具软件。完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。车辆路线模型 用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用，并保证服务质量，包括决定使用多少辆车、每辆车的路线等。292 2、空间数据的管理技术空间数据的管理技术（1）地理信息系统（Geographic Information System, GIS

18、）网络物流模型 用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。如将货物从N个仓库运往到M个商店，每个商店都有固定的需求量，因此需要确定由哪个仓库提货送给那个商店，所消耗的运输代价最小。分配集合模型 可以根据各要素的相似点把同一层次上的所有或部分要素分为几个组，用以解决服务范围和销售市场范围等问题。如某一公司要设立X个分销点，要求这些分销点要覆盖某一地区，而且要使每个分销点的客户数目大致相等。302 2、空间数据的管理技术空间数据的管理技术（1）地理信息系统（Geographic Information System, GIS）设施定位模型 用于确定一个或多个设施的位置。在物流系

19、统中，仓库和运输线共同组成了物流网络，仓库处于网络的节点上，节点决定着线路，如何根据供求的实际需要并结合经济效益等原则，在既定区域内设立多少个仓库，每个仓库的位置，每个仓库的规模，以及仓库之间的物流关系等问题，运用此模型能很容易地得以解决。312 2、空间数据的管理技术空间数据的管理技术（1）地理信息系统（Geographic Information System, GIS）【小案例小案例】 2007年1月，第6届亚冬会在长春顺利举行，第6届亚冬会公众服务地理信息系统也同期公布，这是亚冬会历史上第一次使用动态GIS电子地图服务系统。该套地理信息公众服务系统是基于GIS软件平台建成，包含长春市和

20、吉林市的电子地图，能够为来自各国的运动员、观众等提供亚冬会电子地图、公交换乘方案、道路和公共设施查询、比赛场馆、签约饭店及医疗服务机构等地理信息服务，这将为亚冬会运动员出行、参赛、就医，以及媒体和观众查询场馆、观看比赛、采访赛事等提供极大方便。32（2 2） 全球定位系统（全球定位系统（Global Positioning System, GPSGlobal Positioning System, GPS）l 由一组卫星组成的、24小时提供高精度的全球范围的定位和导航信息的系统。l 应用：l用于汽车自定位、跟踪调度 利用GPS和电子地图可以实时显示出车辆的实际位置，利用该功能可对重要车辆和货物

21、进行跟踪运输。l话务指挥 指挥中心可以检测区域内车辆的运行情况，对被检测车辆进行合理的调度。指挥中心可随时与被跟踪目标通话，实行管理。33（2 2） 全球定位系统（全球定位系统（Global Positioning System, GPSGlobal Positioning System, GPS）l应用：l紧急援助 通过紧急援助GPS定位和监控管理系统可以对有险情或发生事故的车辆进行紧急援助。监控台的电子地图可显示求助信息和报警目标，规划出最优援助方案，并以报警声、光提醒值班人员进行应急处理。l用于铁路运输管理 我国铁路开发的基于GPS的计算机管理信息系统，可以通过GPS和计算机网络实时收集

22、全路列车、机车、车辆、集装箱及所运货物的动态信息，可实现列车、货物追踪管理，只要知道货车的车种、车型、车号，就可以立即从近10万公里的铁路网上流动着的几十万辆货车中找到该货车，还能得到这辆货车现在何处运行或停在何处，以及所有的车载货物发货信息。铁路部门运用GPS技术可大大提高其运营的透明度，为货主提供更高质量的服务。34（2 2） 全球定位系统（全球定位系统（Global Positioning System, GPSGlobal Positioning System, GPS）【小案例小案例】在沃尔玛公司（Wal-Mart），3000余位分店经理的手机上都配备了专门的GPS定位服务，一旦遇上

23、飓风或暴风雪等灾害性天气，他们的就会收到预警信息。 在阿拉巴马州，棒约翰公司（Papa Johns）的顾客可以通过TrackMyP网站来查询比萨饼的外送情况，其查询结果可以精确到街区，这是因为每位送货员的手机上都安装了全球定位系统（GPS）353 3、电子数据交换、电子数据交换（1）概念 电子数据交换（Electronic Data Interchange,简称EDI）概念（GB）：采用标准化的格式，利用计算机网络进行业务数据的传输和处理。 EDI是计算机与计算机之间结构化的事务数据交换，它是通信技术、网络技术与计算机技术的结晶。将数据和信息规范化、标准化、在计算机应用系统间，直接以电子方式进

24、行数据交换。36（2）EDI系统的特点 EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位。 EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。 采用共同标准化的格式，这也是与一般E-mail的区别，例如联合国EDIFACT标准。 尽量避免人工的介入操作，由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料。 与传真或电子邮件(E-mail)的区别是：传真与电子邮件，需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。传真与电子邮件，需要人工将资料重复输入计算机系统中，不仅浪费人力资源，且容易发生错误。37（3）EDI在供应链管理过程中的应用EDI是一种信息管理或处理的有效手段

25、，它是对供应链上的信息流进行运作的有效方法。EDI主要应用于以下企业： 制造业。JIT及时响应以减少库存量及生产线待料时间，降低生产成本。 贸易运输业。快速通关报检、经济适用运输资源，降低贸易运输空间、成本与时间的浪费。 流通业。QR快速响应，减少商场库存量与空架率，以加速商品资金流转，降低成本。建立物资配送体系，以完成产、存、运、销一体化的供应链管理。 金融业。EFT电子转帐支付，减少金融单位与其客户将交通往返的时间与现金流动风险，并缩短资金流动所需的时间，提高客户资金调度的弹性，在跨行业服务方面，更可以使客户享受到不同金融单位所提供的服务，以提高金融业的服务品质与项目。384.4、 物流业

26、务信息系统（1）l1、仓库管理系统 仓库管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。 该系统可以独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使用，可提供更为完整全面的企业业务流程和财务管理信息。 394.4、 物流业务信息系统l2、仓库管理系统组成模块 404.4、 物流业务信息系统l3、仓库管理系统可实现的功能 业务批次管理 保质期管理质量检验管理即时库存智能管理 赠品管理虚仓管理 仓位管理业务资料联

27、查多级审核管理系统参数设置善的系统辅助工具 414.4、 物流业务信息系统l4、仓库管理系统的意义 竞争的激烈和对成本的要求使得管理对象表现为：整和上游、企业本身、下游一体化供应链的信息和资源。而仓库，尤其是制造业中的仓库，作为链上的节点，不同链节上的库存观不同，在物流供应链的管理中，不再把库存作为维持生产和销售的措施，而将其作为一种供应链的平衡机制，其作用主要是协调整个供应链。 但现代企业同时又面临着许多不确定因素，无论他们来自分供方还是来自生产或客户，对企业来说处理好库存管理与不确定性关系的唯一办法是加强企业之间信息的交流和共享，增加库存决策信息的透明性、可靠性和实时性。而这，正是WMS所

28、要帮助企业解决的问题。 424.4、 物流业务信息系统l5、WMS和ERP仓储管理的区别WMS、ERP都包含仓库管理模块，这是这两个软件的最大共性。二者面向的管理对象相同，但功能上有很多不同的地方，主要如下：管理方式不同; ERP仓储管理强调的是结果管理，WMS强调的是过程管理。 ERP仓储管理是面向财务核算，WMS则是面向过程控制。434.4、 物流业务信息系统l5、WMS和ERP仓储管理的区别 精细程度不同 ERP仓储管理虽然也将仓储划分为库区库位，但因为没有过程的校验功能，很容易出现错乱乱放的情况，导致库存管理的凌乱。 而WMS则利用条码技术对每个库区库位进行条码标识，上下架都需要进行扫

29、描确认，可以保障每笔出入库业务的准确性，因而能实现精细的库存管理。 ERP仓储管理一般能实现物料的批次管理，没办法进行唯一化区别确认。而WMS则可包容批次管理及唯一性管理，针对部分贵重物品或关键物料进行唯一性编码，增加物 料管理的准确性。444.4、 物流业务信息系统l5、WMS和ERP仓储管理的区别 效率不同 ERP仓储管理部分厂家也集成了条码管理功能，但功能更上存在缺陷，不能对其他厂家的条码进行解析应用，没有和条码硬件及检测硬件的集成，导致最终不能实际应用，出 入库、盘点、检验等业务仍需要手工输入，效率低下。 WMS则解决了以上的问题，通过扫描出入库及盘点增加了工作效率及准确率，而和检测设

30、备的集成不但减少了仓储人员的工作量，增加了物料质量追溯的完整性，方便对供应商进行精细化考核。454.4、 物流业务信息系统l5、WMS和ERP仓储管理的区别 适用范围不同 ERP仓库管理适用于品种批次不多，出入库频率不高、对保质期和追溯性要求不高的企业。 WMS则适用于品种批次较多，出入库频度很高、对保质期和追溯性有很高要求的仓库。464.4、 物流业务信息系统l5、WMS和ERP仓储管理的区别 硬件集成应用不同 ERP仓储管理基本没有硬件的集成应用。 WMS则和条码设备、输送设备、叉车终端、检测设备等集成，实现仓库作业管理的自动化应用。 拓展性不同： ERP仓储管理属于成型的软件模块，基本不

31、支持客户化开发，不能完全贴近自己的需求。 WMS则灵活性很高，属于在基础软件框架上的二次开发，更贴近客户的需求。47l6、仓库管理系统软件 希创旺思企业仓库管理系统（ADV-EWMS）是一款标准化、智能化过程导向管理的仓库管理软件，它结合了众多知名企业的实际情况和管理经验，能够准确、高效地管理跟踪客户订单、采购订单、以及仓库的综合管理。使用ADV-EWMS后，仓库管理模式发生了彻底的转变。从传统的“结果导向”转变成“过程导向”；从“数据录入”转变成“数据采集”，同时兼容原有的“数据录入”方式；从“人工找货”转变成了“导向定位取货”；同时引入了“监控平台”让管理更加高效、快捷。条码管理实质是过程

32、管理，过程精细可控，结果自然正确无误。48总体流程49入库流程出库流程5051系统登陆52系统主界面53监控平台54数据采集终端552、运输管理系统、运输管理系统TMSl 运输管理系统运输管理系统（Transportation Management System，TMS）是一套基于运输作业流程的管理系统，该系统以系统管理、信息管理、运输作业、财务管理四大线索设计开发。l 运输管理系统是利用现代计算机技术和物流管理方法设计出的符合现代运输业务操作实践的管理软件。简单实用是本系统的最大特点。在系统中，工作人员只需进行简单的选择、点击等操作即可完成工作。562、运输管理系统、运输管理系统lTMS的结构与功能 一个典型的TMS应该包括四个功能模块，标准化管理模块、资源管理模块、运输业务管理模块和查询统计分析模块。 lTMS的特点TMS是基于网络环境开发的支持多网点、多机构、多功能作业的立体网络运输软件。TMS是在全面衡量、分析、规范运输作业流程的基础上，运用现代物流管理方法和计算机技术设计的先进的、标准的运输软件。TMS采用先进的软件技术实