第2讲 供应链基本问题

1、 Supply Chain Management 第第2讲讲 供应链管理的基本问题供应链管理的基本问题Supply Chain Management学习目的o本章围绕供应链管理的基本内容，着重讨论供应链的类型、供应链的运行策略及机制、基于供应链的企业扩展原理、供应链的集成化管理以及与供应链管理有关的战略决策等问题。通过这些内容的学习，使读者能够认识到不同的企业、或同一企业的不同产品，都有不同的竞争特性，如何根据竞争特性选择与之相适应的供应链管理模式，是企业实施供应链管理的一个基本问题。这个问题解决不好的话，就很难利用供应链管理的本质特征提高企业的竞争力。因此，本章的内容是进一步了解和应用供应链

2、管理理论和方法的基础。 复杂性 动态性 面向用户需求 交叉性 一、一、 供应链的特征供应链的特征稳定的供应链和动态的供应链 平衡的供应链和倾斜的供应链效率性供应链和响应性供应链风险规避供应链和敏捷供应链 二、供应链的类型二、供应链的类型 二、二、赢得战略匹配赢得战略匹配o要理解竞争战略与供应链战略的关系，我们要从理解典型组织的价值链开始，并且价值链强调的公司内各个职能战略间的紧密关系。如下图： 一项竞争战略会明示或暗示地确定公司希望满足的一个或多个客户群。要赢得战略匹配，公司必须保证其供应链能力会支持公司满足目标客户群的能力。 二、赢得战略匹配二、赢得战略匹配 竞争战略与各职能战略的匹配竞争战

3、略与各职能战略的匹配 二、赢得战略匹配二、赢得战略匹配-如何赢得战略匹配如何赢得战略匹配赢得这种战略匹配有三个基本步骤： A. 理解顾客和供应链不确定性；理解顾客和供应链不确定性； B. 理解供应链能力；理解供应链能力； C. 赢得战略匹配。赢得战略匹配。A.理解顾客和供应链不确定性理解顾客和供应链不确定性o 每次购买需要的产品数量；o 顾客愿意忍受的响应时间；o 需要的产品品种；o 所需的服务水平；o 产品的价格；o 产品预期创新速度。不同顾客群的需求表现出的属性不同顾客群的需求表现出的属性 o 隐含需求不确定性（implied demand uncertainty)：是由于供应链只是针对部

4、分需求而不是完整需求而造成的需求不确定性。衡量顾客群的需求属性的指标衡量顾客群的需求属性的指标A.理解顾客和供应链不确定性理解顾客和供应链不确定性A.理解顾客和供应链不确定性理解顾客和供应链不确定性顾客需要顾客需要导致潜在需求不确定性导致潜在需求不确定性需求量增长增大，因为要求的数量大幅度增加意味着需求变动增大供货期缩短增大，因为对订单的反应时间少了要求的产品品种增多增大，因为对每种产品的需求更加分散获取产品的渠道增多增大，因为顾客总需求分散给更多的供货渠道创新速度加快增大，因为新产品的需求会有更大的不确定性需求的服务水平的提高增大，因为公司不得不应付偶然出现的需求高峰顾客需求对隐含不确定性的

5、影响顾客需求对隐含不确定性的影响边际收益高，需求预边际收益高，需求预测非常不准确，产品测非常不准确，产品脱销率高脱销率高(如果产品经如果产品经营成功营成功)，产品销毁量，产品销毁量大大(如果产品经营失败如果产品经营失败)汽油的边际效益汽油的边际效益较低，需求预测较低，需求预测准确，产品脱销准确，产品脱销率低，事实上不率低，事实上不存在销毁情况存在销毁情况A.理解顾客和供应链不确定性理解顾客和供应链不确定性低潜在需求不低潜在需求不确定性确定性具有一定确定具有一定确定性的需求性的需求具有一定不确定具有一定不确定性的需求性的需求高潜在需求不高潜在需求不确定性确定性纯粹功能性纯粹功能性产品产品组 装

6、产组 装 产品品既有产品的新既有产品的新式样式样全新产品全新产品汽油汽油佳洁士牙膏佳洁士牙膏福特的新车型福特的新车型3G手机手机开发开发隐含不确定性图谱隐含不确定性图谱A.理解顾客和供应链不确定性理解顾客和供应链不确定性隐含需求不确定性与其他特性的相关性隐含需求不确定性与其他特性的相关性A.理解顾客和供应链不确定性理解顾客和供应链不确定性供应能力供应能力 供应不确定性将会供应不确定性将会频繁停产 增加不可预测和低产出率 增加质量差 增加有限的供应能力 增加不灵活的供应能力 增加改进的生产工艺 增加供应能力对供应不确定性的影响供应能力对供应不确定性的影响A.理解顾客和供应链不确定性理解顾客和供应

7、链不确定性o 我们可以通过把需求和供应不确定性结合起来创建一个连续带。可预测的供求 可预测供应和不确定需求或 高度不可预测的供求 不确定供应和可预测需求或 供应和需求都不完全确定超市出售的盐 现有型号的汽车 新通信设备 隐含不确定性（供应和需求）连续带隐含不确定性（供应和需求）连续带B.理解供应链理解供应链o 供应链主要有两类功能n物理功能o 能以最低的成本将原材料加工成零部件、半成品、产品并将它们从供应链的一个节点运到另一个节点n市场中介功能o 能对市场需求做出迅速反应，确保以合适的产品在合适的地点和时间来满足顾客的需求o 一般意义上的供应链是在这两个功能间的权衡，即反应能力与成本（效率）水

8、平之间进行权衡B.理解供应链理解供应链o 对大幅度变动的需求量的响应；o 满足短期交货；o 经营品种繁多的产品；o 生产有高度创新性的产品；o 满足高服务水平；o 处理供应不确定性。 一个供应链具备这些能力越多，其响应性越强。 供应链响应性包括供应链完成以下任务的能力供应链响应性包括供应链完成以下任务的能力主要目标选择供应商的方法提前期库存战略制造过程的重点产品设计战略需求的可预测性最低生产成本的有效需求维持高平均利用率追求高回报，使通过供应链上的库存最小在不增加成本的前提下缩短提前期选择的重点是依据成本和质量绩效最大、成本最小快速响应不可预测的需求，减少过期库存产品的减价损失消除多余的缓冲能

9、力消除大量的零部件和产品缓冲库存采取主动措施减少提前期使用模块化设计，尽量延迟产品差异化选择的重点是依据速度、柔性和质量效率型供应链响应型供应链市场响应型供应链与物料转换效率型供应链的比较19 效率供应链与响应性供应链的比较效率供应链与响应性供应链的比较B.理解供应链理解供应链o如果给定了成本与响应性之间的平衡，任何一个供应链的关键战略选择就是确定其要提供的响应性水平。成本成本-响应性效率边界曲线响应性效率边界曲线B.理解供应链理解供应链响应连续带响应连续带效率极高 效率中等 响应性中等 响应性极高一体化的钢铁厂： Hanes服装工厂： 大部分汽车制造商： 日本7-11商品：生产计划提前一周

10、传统备货式生产， 两三周内交付 一日内可以或一个月确定， 生产提前期为几周 品种众多的产品 在不同地址品种少和柔性低 改变产品组合 B.理解供应链理解供应链C. 获取战略匹配获取战略匹配o不确定性-反应能力曲线n潜在需求不确定性越高，供应链的反应能力应该越强供应链的反应能力供应链的成本效率 反应能力变动范围确定的需求不确定的需求潜在需求不确定性变动范围战略匹配带战略匹配带确保供应链的出色运确保供应链的出色运营，与目标顾客的需营，与目标顾客的需求协调一致求协调一致两种不同类型产品的比较（在需求上） 需求特征功能性产品革新性产品产品寿命周期（年）213边际贡献(%)5202060产品多样性低（每一

11、目录10到20个）高（每一目录上千）预测的平均边际错误率(%)1040100平均缺货率(%)121040季末降价率(%)01025按订单生产的提前期6个月1年1天2周C. 获取战略匹配获取战略匹配功能性产品创新性产品效率型供应链响应型供应链匹配不匹配不匹配匹配C. 获取战略匹配获取战略匹配C.获取战略匹配获取战略匹配o 一种综合能力最强的供应链系统能够对来自于需求和供应的不确定性作出及时反应，使自己始终能够围绕运行环境的变化而变化25低 (功能性产品)高(创新性产品)低(稳定流程)高(变化流程)需求不确定性供应不确定性效率型供应链响应型供应链风险规避供应链敏捷供应链. 考虑需求不确定性和供应不

12、确定性的供应链类型C. 获取战略匹配获取战略匹配供应链流程的推供应链流程的推/拉观点拉观点C. 获取战略匹配获取战略匹配供应链流程的推供应链流程的推/拉观点拉观点C. 获取战略匹配获取战略匹配C. 获取战略匹配获取战略匹配C. 获取战略匹配获取战略匹配C. 获取战略匹配获取战略匹配C. 获取战略匹配获取战略匹配C. 获取战略匹配获取战略匹配C. 获取战略匹配获取战略匹配o 产品种类和顾客群数产品种类和顾客群数o 产品生命周期产品生命周期o 竞争性的变化竞争性的变化其他影响供应链战略匹配的因素其他影响供应链战略匹配的因素A Framework for Structuring DriversCom

13、petitive StrategySupply Chain StrategyEfficiencyResponsivenessFacilitiesInventoryTransportationInformationSupply chain structureCross Functional DriversSourcingPricingLogistical Drivers供应链的驱动要素供应链的驱动要素 供应链上战略匹配范围供应链上战略匹配范围公司间公司间职能间职能间公司内公司内职能间职能间分销商分销商公司内公司内职能内职能内分销商分销商公司内公司内作业内作业内分销商分销商A Framework

14、for Structuring DriversCompetitive StrategySupply Chain StrategyEfficiencyResponsivenessFacilitiesInventoryTransportationInformationSupply chain structureCross Functional DriversSourcingPricingLogistical Drivers三、供应链的驱动要素三、供应链的驱动要素四、集成化供应链管理模式业务重组面向对象过程控制集成化计划顾客化需求调整适应性协调性评价价值增值性创造性团队同步性评价满意度评价信息共享顾

15、客化策略集成化供应链管理集成化供应链管理策略策略回路回路性能评价回路四、集成化供应链管理模式阶段1：基础建设 物料流 用户服务 采购 物料控制 生产 销售 分销阶段2：职能集成 物料流 用户服务 物料管理 制造管理 分 销阶段3：内部供应链集成 物料流 用户服务 物料管理 制造管理 分 销阶段4：外部供应链集成 物料流 用户服务 供 应 商 内部供应链 用 户阶段5：集成化供应链动态联盟 源 供应链联盟 汇集成化供应链管理实施步骤模型图集成化供应链管理实施步骤模型图集成化供应链管理实现的步骤集成化供应链管理实现的步骤o 业务外包的原因n 分担风险n 获得加速重构优势n 剥离企业难以管理或失控的

16、辅助业务n 使用企业不拥有的资源n 降低和控制成本，节约资本资金四、供应链管理环境下的企业业务外包o 业务外包的问题n 增加企业责任外移的可能性n 可能影响企业职工的稳定n 不能正确选择将合适的业务外包n 未能选择好合作伙伴四、供应链管理环境下的企业业务外包o 业务外包的主要方式n 临时服务和临时工n 子网公司n 与竞争者合作n 除核心竞争力之外的完全业务外包o 全球范围的业务外包四、供应链管理环境下的企业业务外包五、供应链管理的运行机制o合作机制o决策机制o激励机制o自律机制o风险机制o信任机制43五、供应链管理的运行机制o 供应链企业间委托代理问题的特征 供应链的企业间是一种“合作-竞争”的关系 供应链企业间的委托代理问题是多阶段动态特性 供应链企业间的委托代理是多任务委托代理 供应链企业间的委托代理是逆向选择和道德风险两类问题并存 44五、供应链管理的运行机制o 供应链委托代理机制的研究供应链企业间的逆向选择和道德风险问题不确定性和供应链企业的风险承担 市场需求变化，产品生命