中国银行电子银行岗位认证考题-个人网银(银行端)

1、中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库个人网银-银行端一、不定项选择题1. 个人网上银行客户单笔关联网银账户交易最多可关联（ B ）个银行卡/折。 A. 3个 B. 5个C. 8个D. 10个2. 个人网银客户关联账户累计总数不超过（ C ）个。A. 5个B. 10个C. 20个D. 30个3. E-TOKEN同步需要同步连续（ B ）个口令。A. 1个 B. 2个 C. 3个 D. 只需要序列号即可4. 在全国范围内一个身份证件可以申请（ C ）个网上银行，最多可关联（ C ）个自己不同省份的账户。A. 1个，5个B. 2个，10个C. 1个，20个D. 2个，20个5. 我行网银BOCNE

2、T个人理财版/贵宾版客户，通过（ B ）开通网上支付功能。A. 前往柜台开通 B. 在线自助开通C. 电话银行开通 D. 信用卡6. 以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（ D ）。A. 柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级B. 客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位C. 任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）D. 柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印

3、个人服务凭条，此交易必须复核柜员授权7. 个人网银客户查询关联账户清单交易具有三个子交易，即“（ D ）”。仅查询关联账户清单时，不打印交易凭证，无需取得客户签字回执。A. 1-打印当日未打印关联账户、2-查询、3-打印全部关联账户B. 1-打印当日交易账户、2-打印全部关联账户、3-查询C. 1-查询、2-打印全部关联账户、3-打印当日未打印关联账户D. 1查询、2打印当日已关联账户，3打印全部关联账户8. 一名个人客户凭其有效身份证件（原件）在中国银行（全辖范围内）可以注册（ A ）网银BOCNET用户。A. 一个B. 在每个一级行各一个C. 凭每个账户可注册一个D. 无限制9. 以下说法

4、错误的是（ B ）A. 中国银行网上银行BOCNET服务对象为个人客户和企业客户B. 仅使用中国银行网上银行BOCNET个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约C. 开办BOCNET个人服务的各网点必须严格审查申请BOCNET的个人客户身份，并保证客户填写或签署的所有资料的真实、完整、正确、合法、合规D. 为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对10. 申请注册新版网上银行个人服务可以使用（ ABCD）。A. 借记卡B. 信用卡C. 活期存折D. 定期存折11. 个人网银中，同一序列号的E-TOKEN能与（ D ）个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑

5、定。A. 4个B. 3个C. 2个D. 1个12. 为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务操作部门（ D ）必须按要求进行业务核对。A. 每季B. 每月C. 每周D. 每日13. 待关联账户为借记卡及其他结算账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（ C ）进行验证。A. 网上银行密码B. 电话银行密码C. 待关联账户取款密码D. 注册卡的ATM密码14. 客户办理E-TOKEN解锁业务，柜员无需输入（ B ）。A. 客户姓名B. E-TOKEN显示的动态口令C. 证件类型D. 证件号码15. 在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（ B ）交易完成。A. 网银联动注册交易B. 网银个人客

6、户注册C. 网银关联账户D. 网银用户状态变更16. 为确保客户电子银行服务体验，柜员应保证电子银行个人服务大额跨行转账差错交易及时处理，柜员至少应于每日（ C ）及营业结束前查询并处理电子银行渠道发起的大额跨行转账异常交易。A. 10：30B. 11：00C. 11：30D. 12：0017. 柜员办理网银个人客户注册应审核（ AB）。A. 客户申请表信息填写的完整性 B. 系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。C. 登录联网核查系统和“黑名单”检索系统检查该客户是否在“黑名单”之列，检索后打印检索结果随传票装订保存。D. 如果他人代办应留存代办人的身份证复印件后方可办理网银

7、业务。18. 以下（ ABCD ）账户可以作为“验证账户”调取个人客户信息用于验证客户身份。A. 活期一本通 B. 零存整取 C. 存本取息 D. 信用卡19. 个人客户可以通过（ AB ）渠道开通查询版网银用户功能。A. 柜台 B. 网上银行自助申请 C. 电话银行 D. 发送申请E-MAIL邮件20. 网上银行柜台操作时，控制客户E-TOKEN使用环节风险的前提下，（ BD ）交易无需授权，经办柜员提交后即生效。A. E-TOKEN 挂失 B. E-TOKEN申请C. E-TOKEN解锁D. E-TOKEN注销21. 网上银行个人服务柜台签约“网银联动注册交易”整合了（ BCD ）交易功能

8、A. 网银账户关联B. 网银注册C. E-TOKEN申请 D. E-TOKEN绑定22. 通过自助签约的个人客户可以完成的网上银行BOCNET服务包括（ AD ）A. 账户查询B. 代缴费C. 网上转账D. 服务设定23. 以下说法错误的是（ BCD ）A. 对于所有异常交易柜员应于当日处理完毕B. 对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成，同时发放认证工具C. 客户市场细分只能将个人查询版升级为个人理财版，不能做降级处理，但客户可以不签署服务协议D. 验证账户为外省账户时，必须使用客户外省中行的借记卡进行验证，不能用存折进行验证24. 客户在申请以下（ ABC ）

9、服务时，需要在柜台签署中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书A. 柜台开通查询版网银服务B. 柜台开通理财版网银服务C. 客户市场细分升级 D. 自助注册查询版网银服务25. 以下说法正确的是（ AC D）A. 申请中国银行网上银行BOCNET服务的个人客户，凭其身份证件，只可在网银中注册一个用户，系统通过姓名和身份证件类型和号码验证其唯一性B. 对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成，同时发放认证工具C. 柜员办理网银业务时应严格审核客户信息或资料，对于客户账户（包括验证账户及待关联账户）状态不正常的不予开通网上银行服务D. 客户柜台签约后，可根据实际

10、需要来决定要不要申请动态口令牌26. 以下说法正确的是（ ABCD ）A. 网上银行BOCNET认证工具（E-TOKEN）作为银行重要认证工具，各行应按中国银行网上银行认证工具的有关管理规定执行B. 网上银行BOCNET业务各操作柜员应严格执行为客户保密制度C. 银行操作员密码须定期（至少每月一次）更改，严格保密，不得随意透露供他人使用或与他人交接使用D. 银行操作员在完成业务处理后应及时签退系统27. 开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（ ABC）A. 中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务申请表B. 中国银行股份有限公司个人电子银行风险提示C. 个人综合服务信息变更申请表D中国银

11、行股份有限公司电子银行个人客户服务协议28. 可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型包括（ ABCD ）A. 长城电子借记卡B. 中银系列信用卡C. 活期一本通D. 定期一本通29. 个人客户在申请（ ABC ）服务时，需要在柜台签署个人账户开户及综合服务协议书A. 柜台开通查询版网银服务B. 柜台开通理财版网银服务C. 客户市场细分升级 D. 自助注册查询版网银服务30. 个人网银服务中，网银用户状态变更包括（ ABC）A. 挂失B. 解锁C. 解除挂失（或：挂失恢复）D. 注销31. 在柜台签约开通贵宾版服务时可通过（CD ）交易完成A. 网银关联账户 B. 网银用户状态变更C. 网银

12、联动注册交易 D. 网银个人客户注册32. 个人网银结售汇业务差错处理应由（ A ）进行A账户开户行 B. 省行集中C. 二级分行 D. 指定机构33. 客户在柜台可以直接申请的电子银行市场细分有（ABC）A.查询版网银B.理财版网银C.贵宾版网银34. BOCNET网上银行个人服务市场细分类型有（ABC ）。A. 查询版 B. 理财版C. VIP版 D. 查询理财版35. BOCNET网上银行个人小额结售汇业务目前仅限于持有（ A ）的境内居民使用。A. 18位居民身份证B. 15位居民身份证C. 18位临时居民身份证D. 户口本36. 网上银行个人小额结售汇业务中结售汇交易列表查询共有（

13、B ）交易状态。A. 3种B. 4种C. 2种D. 5种37. 开办小额结售汇的各级机构都必须设置专人（ D ）对前一工作日的交易进行对账。A. 每半日B. T+2日C. T+1日D. 每日38. 网银支持网银开放式基金7*24小时挂单、撤挂单。挂单允许的交易包括（ ABCD ）A.认购B.申购C.赎回、基金转换D.设置分红方式等交易39. 在动态口令牌管理系统中，只有（ B ）才能进行机构信息的维护管理操作，包括机构的添加、编辑、删除操作，以及对机构的拆分和合并。A. 业务柜员B. 人事柜员C. 系统管理员D. 网点柜员40. 中银系列信用卡、长城信用卡电话银行密码为（ B ）的电话查询密码

14、 A 95566 B 4006695566C 95588D 400669558841. 客户可使用本人名下的（ABC）账户类型申请注册成为我行电子银行用户。A 长城电子借记卡 B 信用卡（包括中银系列产品及集中长城系列产品）C 储蓄类存折（普通活期、活期一本通、定期一本通）D 长城国际卡42. 用户的手机银行状态变更（ABC）A挂失 B挂失恢复 C 解锁 D注销43. 定向转账是指个人客户只能向指定收款人进行转账的服务，具体包括（ABCD）A 中行内定向转账汇款 B 国内跨行定向汇款 C 非关联信用卡定向还款 D跨行实时定向付款44. 客户在网银中可以对定向收款人操作的内容（ABD）A 查询

15、B 删除 C修改定向收款人D变更定向收款人的手机号码 45. 柜台签约定向收款人包括（ABC）A 新增定向收款人 B 查询定向收款人 C删除定向收款人D修改定向收款人姓名46. 网银个人客户资料修改交易可修改内容包括（D）A 客户身份证件号码B 市场细分C 姓名D 客户手机号47. 客户注销网银用户时，需提供的资料包括（A）A 身份证件B 用于验证的卡/账户C E-TOKEN D 网银用户名48. 投资类交易差错处理，除（B）交易是网银单独的，其他交易均与其他渠道共用。A 外汇/黄金B 基金C 国债D 第三方存管49. 跨境汇款时，对由于客户填写汇款信息严重缺失等原因造成无法汇出的汇款，退回（

16、C），由（C）取消该笔汇款，对于当日交易汇款资金及手续费自动退回客户账户。A汇入账户开户行网点、网银B 汇入账户开户行网点、前台柜员C 汇出账户开户行网点、前台柜员D 汇出账户开户行网点、网银50. 客户在柜台注册手机银行后，在手机上首次登录时，系统提示客户强制修改的内容包括（A）：A 手机银行登录密码B 手机银行登录密码、手机银行常用账户C 手机银行登录密码、自定义欢迎信息D 手机银行登录密码、自定义交易限额51. 在综合开户交易中，（ ABCD ）可以作为外围产品签约的介质。 A 借记卡 B 准贷记卡 C 贷记卡 D 活期一本通存折 52. 客户可以通过（ AC ）方式提高非本人关联账户的

17、转账汇款交易限额。A 柜台维护收款人后，使用定向转账功能 B 开通手机交易码C 申请USBKey后到柜台申请放大限额 D 致电9556653. 客户的电子银行交易收款人列表可通过（ ABC ）方式新增。A 柜台维护 B 在网上银行转账汇款交易中输入收款人信息，交易成功后自动保存C 在手机银行转账汇款交易中输入收款人信息，交易成功后自助保存D 使用手机银行进行“手机号转账”，交易成功后就可以在交易收款人列表中保存该收款人 54. 客户使用“在线预约申请开户”功能时，对于非中行客户，可通过“在线预约申请开户”功能实现对（ ABC ）的申请。A. 借记卡 B. 网上银行 C. 手机银行 D. 家居银

18、行55. 我行客户进行“在线预约申请开户”时 ，可持（ ABCD ）作为网银及手机银行的注册账户。A. 借记卡 B. 普通活期 C. 活期一本通 D. 定期一本通56. 客户持有的网银E-TOKEN到期，在柜台可选的处理方式有（AB）A先解绑、注销旧E-TOKEN，再申请、绑定新E-TOKENB通过E20322个人ETOKEN更换交易，使用新E-TOKEN更换旧E-TOKENC直接延长旧E-TOKEN有效期D再为客户申请绑定新E-TOKEN，让客户使用新E-TOKEN进行网银操作57. 当客户安全认证工具到期后，前来柜台办理更换，以下正确的是（ ACD ）A、仍给客户更换成原类型认证工具。 B

19、、无论何种情况，均要求客户更换USBKey工具。C、如果客户主动提出要求更换另外一种工具，柜员要积极为客户办理。 D、如果客户首次使用USBKey，应提示客户USBKey包装盒内有操作指引，可指导客户安装和使用。58. 客户同时拥有认证工具ETOKEN和CA证书时，客户在进行网银交易限额设定时，可选择（ BC ）认证工具组合。 A 动态口令 B 动态口令+手机交易码 C CA证书 D 不用认证工具59. 关于POS渠道增强性服务的描述正确的是（CD） A 进行关联账户交易时无需验证待关联账户密码B 通过渠道关联账户时可直接将其下挂电子账户关联进网上银行C 首次开通网上银行服务时将默认开通手机验

20、证码服务D 所有交易均需经办复核通过方可提交后台处理60. 个人客户联动注销交易的交易码是（C）A E20239 B G04003C E20245D G0400161. 个人客户联动注销交易如何核实客户真实身份（B）A 刷卡验密 B 验证客户身份证件C 刷卡验密+验证客户身份证件D 无需验证62. E20238个人客户账户限额设定交易可以维护（BC）服务的交易限额。A 关联账户转账 B 中行内转账汇款C 国内跨行汇款D 跨境汇款63. 通过“E20247个人客户资料查询”交易可查询出的客户在我行开立的电子银行客户详细信息包括（ ABCD ）A 客户基本信息 B 电子银行信息C 关联账户信息D

21、认证工具信息64. 客户可通过以下哪三种方式可以开通单手机交易码认证（ ABC ）A 柜台新开理财版或贵宾版网银的客户将自动开通 B 理财版或贵宾版客户通过网银“个人设定-安全工具设置”服务，选择“手机交易码”选项并使用已有的认证工具（TOKEN+手机交易码或USBKey）开通C 理财版或贵宾版客户通过手机银行WAP版服务，在登录后功能升级提示页面开通（无需安全工具认证）。致电95566开通65. “G06004 综合系统手机号维护查询”及“G06005 综合系统手机号维护”交易，柜员可通过该交易为个人客户完成核心（核心个人客户信息中留存的手机号）及各外围系统中所有涉及手机号的查询和修改。其中

22、可修改的、涉及电子银行个人服务部分的手机号包括（ ABCD ）A 电子银行个人客户信息中留存的手机号 B电子银行个人客户用于接受手机交易码的手机号C 电子银行个人客户通过网银客户端自行设置的，用于接收中银e信的手机号D 电子银行个人客户手机银行登录使用的手机号（最多有3个）66. 客户申请开通网上银行查询版、理财版及VIP版的，系统强制为客户开通（B）服务。A 投资理财服务 B手机交易码认证服务C 账单缴付服务D 结售汇服务67. 电子银行柜台服务中可免填单的交易有（ABCD）A 查询/打印关联账户清单 B关闭/注销电子银行渠道C 认证工具的查询D 认证工具的注销68. 下列电子银行柜台交易中

23、无需复核柜员授权的交易（ BD）A 个人客户状态变更 B个人用户市场细分变更C 个人客户联动注册D 个人客户账户限额设定69. 可以在柜台办理“个人客户账户限额设定”交易的客户需具备的条件包括（BD）A 已注册了网上银行理财版客户 B已注册了网上银行贵宾版客户C 已申请并绑定了动态口令牌D 已申请并绑定了个人安全证书70. 个人客户以（C）作为验证其电子银行用户的唯一标识，系统将自动判别客户的电子银行用户身份。A 银行卡号/账号 B 姓名C 身份证类型和身份证号码D 身份证号码71. 客户提交在线预约申请后，需持有效身份证件（与在线预约时填写的身份证件一致）到我行网点柜台办理该项业务。对于超过

24、（C）时间仍未到柜台办理的客户申请，我行系统将自动删除客户申请信息A 1个月 B 3个月C 6个月D 1年72. 客户在柜台申请调整“中行内转账汇款”和“跨行转账汇款”两项服务的日累计交易限额，最高至（D）万元。A 1000 B 2000C 3000D 5000 73. 16周岁以下人员原则上只能申请开通查询版市场细分的电子银行服务，该类人员如申请理财版和贵宾版市场细分的电子银行服务，均需（C）。A 出示有效身份证件 B 提供我行财富客户资产证明C 由法定监护人一同到场办理D 以上均不可以74. 移动POS开通个人网银时，注册使用的借记卡必须为（ABC）A 已激活状态 B 已存入过资金C 借记

25、卡状态正常D 存款金额超过10075. 关于POS渠道增强性服务的描述正确的是（CD） A 进行关联账户交易时无需验证待关联账户密码B 通过渠道关联账户时可直接将其下挂电子账户关联进网上银行C 首次开通网上银行服务时将默认开通手机验证码服务D 所有交易均需经办复核通过方可提交后台处理二、判断题1. 一个客户凭其身份证件，只可在网银中注册一个用户。（ A ）A. 正确 B. 错误2. 申请注册网上银行个人服务只能使用借记卡。（ B ）A. 正确 B. 错误3. 网银用户名设定后，可以随意更改。（ B ）A. 正确 B. 错误4. 如果客户已经注册查询版网上银行，可到柜台升级为个人理财版网上银行。

26、（ A ）A. 正确 B. 错误5. 已开通电话银行的个人客户，可凭借电话银行密码在网上自助重置网银密码。（ B ）A. 正确 B. 错误6. 如果个人客户已经注册理财版网上银行，可以到柜台从理财版用户降级到查询版用户。（ B ）A. 正确 B. 错误7. 柜员办理个人客户“E-TOKEN口令同步”时，系统自动打印个人服务凭条。（ A ）A. 正确 B. 错误8. 个人网银客户可以通过拨打客服电话（95566）注销网银。（ B ）A. 正确 B. 错误9. 为保证账户资金安全，中国银行网上银行不允许关联非本人银行账户，只能关联自己的账户。（ A ）A. 正确 B. 错误10. 在为客户办理“注

27、销网银用户”业务前，必须先解除与该网银用户绑定的E-TOKEN，并注销该E-TOKEN。（ A ）A. 正确 B. 错误11. E-TOKEN解绑时，不需要复核，经办柜员操作后即可生效。（ B ）A. 正确 B. 错误12. 在网银系统中，个人网银客户一个证件号码可以绑定多个动态口令牌。（ B ）A. 正确 B. 错误13. 网银登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。（ A ）A. 正确 B. 错误14. 关联网银账户就是客户把本人名下的、用同一身份证件在中国银行开立所有账户挂接到网上银行中。（ ）A. 正确 B. 错误15. 网上银行个人客户待关联账

28、户为信用卡时，须验证信用卡的查询密码。（ B ）A. 正确 B. 错误16. 当客户通过网银自助找回用户名时需输入电话银行密码。（ B ）A. 正确 B. 错误17. 网上银行个人客户待关联账户为信用卡时，由系统自动判断信用卡资料是否与网银中资料相符，系统不对信用卡状态进行判断，但应由复核柜员进行授权。（ A ）A. 正确 B. 错误18. 个人客户申请网上银行时，如所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他有效渠道核实确认客户身份并直接更新账户开户信息后重新办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件。（ A ）A. 正确 B. 错误19. 客户办理E-TOKEN注销业务时，柜员无需

29、对E-TOKEN进行解绑，可直接注销E-TOKEN。（ B ）A. 正确 B. 错误20. 在E-TOKEN口令同步交易中，柜员两次输入的口令必须是E-TOKEN中“连续”显示的两个口令。（ A ）A. 正确 B. 错误21. 用户状态变更是经办复核制业务，即经办柜员办理的业务必须经过复核柜员的复核才能成功。（ A ）A. 正确 B. 错误22. 无需注销与该网银用户绑定的E-TOKEN，可以直接为客户办理“客户注销”的业务。（ B ）A. 正确 B. 错误23. 各级机构应将电子银行业务相应操作纳入事中、事后监督岗，负责电子银行BOCNET业务检查、对账、监督等工作。（ A ）A. 正确 B

30、. 错误24. 柜员应提示客户在柜台进行密码重置后第一次登录网银时，必须修改网银密码。（ A ）A. 正确 B. 错误25. 中国银行网上银行BOCNET个人客户柜台签约注册时需填写中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务申请表。（ A ）A. 正确 B. 错误26. 中国银行网上银行BOCNET个人客户的初始登录ID和初始密码均打印在网银凭证客户回执联内。（ B ）A. 正确 B. 错误27. 柜员为客户关联信用卡账户时，需确保申请表的签名与信用卡背面的签名一致，从而确保客户身份的真实性及合规性。（ A ）A. 正确 B. 错误28. 由于中国银行电子银行服务柜台操作比较简单，网点柜员可直

31、接上岗维护客户资料。（ B ）A. 正确 B. 错误29. 个人客户在银行柜台注册时需设定网上银行用户名和密码。（ B ）A. 正确 B. 错误30. 个人网上银行柜台操作中，跨省关联验证账户必须是外省中行借记卡，不能使用存折账号。（ B ）A. 正确 B. 错误31. 中国银行电子银行服务BOCNET银行端柜员密码须定期（至少每月一次）更改，严格保密，不得随意透露供他人使用或与他人交接使用。（ A ）A. 正确 B. 错误32. 借记卡的附属卡可以申请个人网银相关服务，包括注册网银或关联网银等。（ B ）A. 正确 B. 错误33. 在柜台签约开通查询版服务时可以通过“网银联动注册交易”完成

32、。（ B ）A. 正确 B. 错误34. 任何客户都可以申请网银贵宾版，申请网银贵宾版需出示长城电子借记卡（ B ）。A. 正确 B. 错误35. 个人网银结售汇业务差错处理应由省行集中进行。（ B ）A. 正确 B. 错误36. 在各分行之间，可以实现异地关联账户。（ A ）A. 正确 B. 错误37. 网上理财产品销售提供理财产品信息查询及购买、赎回、设置分红方式等功能，支持724服务。（ A ）A. 正确 B. 错误38. 注册成为我行网上银行个人服务VIP的客户必须具有我行VIP客户的中银理财贵宾卡。（B ）A. 正确 B. 错误39. 市场细分变更目前支持市场细分降级，即将网银用户从

33、个人VIP版用户变为个人理财版用户或个人查询版用户，个人理财版用户降为个人查询版用户。（ B ）A. 正确 B. 错误40. 对于直接申请成为网银VIP的客户（原不是我行网银的客户），柜员通过联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版；对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，则通过市场细分变更升级成为VIP版客户，即通过查询版或理财版升级到VIP客户版。（ A ）A. 正确 B. 错误41. 客户通过网银进行结售汇业务交易金额必须符合人行每年结售汇额度的监管要求。超过年度总额的个人结售汇业务，系统提示客户须通过银行柜台办理。（ A ）A. 正确 B. 错误42. 当客户申请将查询版升级为

34、VIP版时，柜员应要求客户签署服务协议，并进行认证工具的绑定和发放。（ A ）A. 正确 B. 错误43. 电子银行个人服务凭条为一式两联。客户回执联盖章后交给客户，银行留存联经客户签字后收回，与客户申请表格（银行留存联）、服务协议一起随传票装订保存。（ A ）A. 正确 B. 错误44. 柜员须认真审核申请表信息填写的完整性，核对系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。验证客户身份证件的有效性，如对客户的身份证进行联网核查，并打印保存核查记录；对于核查信息不符的或过期的身份证件，不能办理业务。（）A. 正确 B. 错误45. 令牌调拨是由上级机构主动发起调拨请求，将令牌调拨给下

35、级机构的业务操作流程。只有一级分行及下辖机构的人事柜员能够发起调拨业务。（ A ）A. 正确 B. 错误46. 令牌领用是由下级机构提出领用令牌申请，上级机构经过审批向下级机构分发令牌的业务操作。领用操作只有二级分行（地市级）、三级支行（县级行）、营业网点的业务柜员可以发起。（ A ）A. 正确 B. 错误47. 退换上缴提供下级机构将“退换缴回”的令牌上缴给上级机构的业务操作。退换上缴操作由二级分行、三级支行、营业网点发起，也可由总行和一级分行操作。（ B ）A. 正确 B. 错误48. 待销毁上缴提供下级机构将“待销毁缴回”的令牌上缴给上级机构的业务操作。待销毁上缴操作只有二级分行、三级支

36、行、营业网点发起，总行和一级分行不能操作。（ A ）A. 正确 B. 错误49. 我行柜员不得代为客户保存保管已经绑定的电子银行认证工具，也不得回收注销客户时解绑的电子银行认证工具。（A）A. 正确 B. 错误50. 柜员在为客户注销手机银行时应提醒客户注销手机银行同时会注销网上银行。注销手机银行前应首先解除E-TOKEN的绑定关系，注销E-TOKEN。（B ）A. 正确 B. 错误51. 我行电子银行转账汇款功能中可保存的收款人数量总共为100个，包括客户在转账时自行维护保存的非定向收款人及在柜台签约的定向转账收款人。（B）A. 正确 B. 错误52. 电子银行定向转账服务设置有单独的限额控

37、制，通过信息管理系统（BNMS）分别对个人网银、手机银行、家居银行三个电子渠道进行定向转账限额维护。（A）A. 正确 B. 错误53. 客户选择注销电子银行，则是注销了电子银行客户信息并同步关闭已有的网银、手机银行、家居银行渠道。若用户只关闭已经开通的多个电子银行渠道中的其中一个，则应选择使用关闭渠道服务的交易。（A）A. 正确 B. 错误54. 系统控制客户在前往柜台完成前一次在线预约申请开户业务确认办理前，不能通过在线预约申请开户功能再次提交申请系统会根据客户姓名、证件类型及号码、手机号码进行校验判断。（ A ）A. 正确 B. 错误55. 网银限额优化机制上线后，只要客户拥有ETOKEN

38、且开通手机交易码，就可以去柜台调高交易限额。（ B ）A. 正确 B. 错误56. CCSS（渠道辅助建设系统）支持对在线预约申请开户的个人客户信息进行查询、修改、打印。（ B ）A. 正确 B. 错误57. 一个客户可以同时申请并使用我行不同类型的认证工具，包括数字安全证书和动态口令牌。 （A）A. 正确 B. 错误58. 网银客户在柜台完成协议支付签约后，可在网银中解除签约关系。 （ A）A. 正确 B. 错误59. USBKey挂失业务为实时挂失。挂失后证书失效，如果需要重新启用，再去柜台解挂。（ A）A. 正确 B. 错误60. 柜员在为客户办理“E-TOKEN个人客户资料变更”业务时，需验证客户本次需要更新的身份证件及E-TOKEN系统留存的原身份证件，如客户不能提供原身份证件，则应出示有权机关开具的相关证明。（A）A. 正确 B. 错误61. “个人客户联动注销”交易：实现客户电子银行认证工具（E-TOKEN、CFCA、SMS）的自动解绑及注销（SMS直接注销；E-TOKEN及CFCA仅解绑BOCNET）、电子银行客户注销。（A）A.