第4单元-旅游业的构成(1)-旅行社

1、第四章第四章 旅游业的构成旅游业的构成小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作旅游业旅游业直接为旅游者服直接为旅游者服务的主体部门：务的主体部门：间接为旅游者服间接为旅游者服务的相关部门：务的相关部门：政府和民间组织：政府和民间组织：旅行社、旅游交通、旅游饭店、旅行社、旅游交通、旅游饭店、旅游景区、旅游购物、旅游娱乐部门旅游景区、旅游购物、旅游娱乐部门旅游行政管理部门、旅游协会旅游行政管理部门、旅游协会旅游商品加工厂旅游商品加工厂小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作一、旅行社一、旅行社小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守

2、角制作小飞守角制作小飞守角制作（一）旅行社的概念：（一）旅行社的概念： 旅行社是指依法设立并具有法人资格、有营利目的、从事旅行社是指依法设立并具有法人资格、有营利目的、从事旅旅游业务游业务、实行独立核算的企业。、实行独立核算的企业。旅游业务旅游业务招徕招徕接待接待小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作（二）旅行社的类型（二）旅行社的类型1 1、我国旅行社的类型（三个阶段）、我国旅行社的类型（三个阶段）（1）建国至）建国至20世纪世纪80年代中期：年代中期：中国国际旅行社、中国华侨旅行社和中国旅行社、中国国际旅行社、中国华侨旅行社和中国旅行社、中国青年旅行社中国

3、青年旅行社中国旅行社（中旅）中国旅行社（中旅）A.1949.11.19，在厦门成立，在厦门成立“华侨服务社华侨服务社”。B.1957年，在北京成立年，在北京成立“华侨旅行服务社总社华侨旅行服务社总社”C.1974年，正式成立年，正式成立“中国旅行社中国旅行社”小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作中国国际旅行社（国旅）中国国际旅行社（国旅）A.前身：国际活动指导委员会前身：国际活动指导委员会B.50年代初，在了解苏联国际旅行社的情况后，决定筹建中国国际年代初，在了解苏联国际旅行社的情况后，决定筹建中国国际 旅行社。旅行社。C.1953年年6月月18日呈报政务院

4、，日呈报政务院，6月月20日，周总理批示日，周总理批示D.1954.4.15，“国旅国旅”在北京正式成立在北京正式成立E.1954.4.28，政务院通知在天津、上海、南京、广州、杭州等，政务院通知在天津、上海、南京、广州、杭州等12 个城市成立分社。个城市成立分社。小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作中国青年旅行社（中青旅）中国青年旅行社（中青旅）A.1979.11，成立全国青年旅游部，成立全国青年旅游部B.1980年，正式成立年，正式成立“中国青年旅行社中国青年旅行社”小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作（2）20世纪世

5、纪80年代中期至年代中期至1996年底：年底：一类社：负责经营对外招徕并接待外国人、华侨、港澳台同胞来一类社：负责经营对外招徕并接待外国人、华侨、港澳台同胞来 中国、归国或回内地的旅游业务。中国、归国或回内地的旅游业务。 二类社：不对外招徕，只经营一类社或其他涉外部门组织的外国二类社：不对外招徕，只经营一类社或其他涉外部门组织的外国 人、华侨、港澳台同胞来中国、归国或回内地的旅游业务。人、华侨、港澳台同胞来中国、归国或回内地的旅游业务。三类社：只经营中国公民在国内的旅游业务三类社：只经营中国公民在国内的旅游业务一类社、二类社、三类社一类社、二类社、三类社小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞

6、守角制作小飞守角制作小飞守角制作（3）1996年底至今：年底至今：国际旅行社、国内旅行社国际旅行社、国内旅行社国际旅行社：入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务国际旅行社：入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务国内旅行社：国内旅游业务国内旅行社：国内旅游业务小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作2 2、欧美国家旅行社的类型、欧美国家旅行社的类型旅游批发商、旅游经营商、旅游零售商（旅游代理商）旅游批发商、旅游经营商、旅游零售商（旅游代理商） 三者区别：三者区别： （1）主要职能不同：）主要职能不同： 旅游批发商：主要职能是组合旅游产品；一般不从事零售业务旅游

7、批发商：主要职能是组合旅游产品；一般不从事零售业务 旅游经营商：主要职能是组织旅游客源、提供接待服务；旅游经营商：主要职能是组织旅游客源、提供接待服务； 旅游代理商：主要职能是代理宣传、推销旅游产品；旅游代理商：主要职能是代理宣传、推销旅游产品； （2）与旅游者关系不同：）与旅游者关系不同：旅游批发商：法律规定，批发商不直接面对旅游消费者。旅游批发商：法律规定，批发商不直接面对旅游消费者。旅游经营商：既可以通过自己的零售网点直接面对旅游消费者，旅游经营商：既可以通过自己的零售网点直接面对旅游消费者， 也可以通过代理商向公众销售旅游产品。也可以通过代理商向公众销售旅游产品。旅游代理商：直接面对旅

8、游者。旅游代理商：直接面对旅游者。小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作3 3、日本旅行社的类型、日本旅行社的类型第第种旅行业、第种旅行业、第种旅行业、第种旅行业、第种旅行业种旅行业小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作（三）我国旅行社的设立（三）我国旅行社的设立1 1、我国关于旅行社设立的法律规定、我国关于旅行社设立的法律规定（1）主要法律依据：）主要法律依据： 旅行社管理条例旅行社管理条例（2）设立旅行社的条件）设立旅行社的条件设立旅行社的资金条件设立旅行社的资金条件A.A.注册资本：注册资本： 经营国内旅游业务和入境旅游

9、业务，不少于经营国内旅游业务和入境旅游业务，不少于3030万元万元B.B.旅行社质量保证金旅行社质量保证金：经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社, ,应当存入质量保证金应当存入质量保证金2020万元；万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120120万元。万元。小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作旅行社质量保证金 定义：定义： 适用的情形：适用的情形：4 4种种 管理：统一制度、统一标准、分级管理管理：统一制度、统一标准、分级管理 理赔：旅游质量监督管理所理赔：旅

10、游质量监督管理所 处分：警告、整顿、吊销旅行社业务经营许可证处分：警告、整顿、吊销旅行社业务经营许可证小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作设立旅行社的场所与营业设施条件设立旅行社的场所与营业设施条件A.A.申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1 1年的营业用房。年的营业用房。B.B.营业用房应当满足申请者业务经营的需要。营业用房应当满足申请者业务经营的需要。 C.2 C.2部以上的直线固定电话。部以上的直线固定电话。D.D.传真机、复印机传真机、复印机E.E.具备与旅游行政管理部门及其他

11、旅游经营者联网条件的计算机。具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作2 2、设立旅行社的程序、设立旅行社的程序（1）申请业务经营许可证）申请业务经营许可证设立申请书设立申请书法定代表人履历表及身份证明法定代表人履历表及身份证明企业章程企业章程依法设立的验资机构出具的验资证明依法设立的验资机构出具的验资证明经营场所的证明经营场所的证明营业设施、设备的证明或者说明营业设施、设备的证明或者说明工商行政管理部门出具的工商行政管理部门出具的企业名称预先核准通知书企业名称预先核准通知书旅游行政管理部门旅游行政管理部门小

12、飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作（2）办理法人注册登记）办理法人注册登记工商行政管理部门工商行政管理部门（3）设立公告）设立公告领取营业执照领取营业执照小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作（四）旅行社产品的分类（四）旅行社产品的分类1 1、包价旅游产品、包价旅游产品（1 1）全包价旅游产品）全包价旅游产品团体全包价旅游产品：团体全包价旅游产品：指由指由10名（含名（含10名）以上的旅游者组成的旅游产品名）以上的旅游者组成的旅游产品服务项目：服务项目：

13、饭店客房；早餐、正餐及饮料饭店客房；早餐、正餐及饮料市内游览用车；导游服务市内游览用车；导游服务交通集散地接送服务；每人交通集散地接送服务；每人20千克的行李服务千克的行李服务游览场所门票；文娱活动入场券游览场所门票；文娱活动入场券小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作散客全包价旅游产品（散客全包价旅游产品（19人，含人，含9人）人）（2 2）半包价旅游产品）半包价旅游产品与全包价旅游产品的主要区别是产品构成一般不含晚餐与全包价旅游产品的主要区别是产品构成一般不含晚餐（3 3）小包价旅游产品）小包价旅游产品非选择性部非选择性部分分可选择性部分可选择性部分住房及早餐、交通集住房及早餐、交通集散地至饭店的接送和散地至饭店的接送和城市间的交通服务城市间的交通服务导游服务、午餐和晚餐、导游服务、午餐和晚餐、风味餐、文艺节目欣赏、风味餐、文艺节目欣赏、游览参观游览参观小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作2 2、单项旅游产品、单项旅游产品指旅行社