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文档简介
1、问题分析与决策周涛周涛正确决策的关键：决策的风险（大、中、小）对问题正确的判断与每个人有关系一、影响决策的因素对环境的客观评估对资源的有效评价对困难的理性分析对风险的充分准备东西文化的差异（价值观）传统文化对决策的影响决策的支持体系：一、影响决策的因素相关的数据支持推理的方法推理符合逻辑决策分析模型及工具一、影响决策的因素可使用的模型（国际通用）需建立的模型（要因分析）靠个人的模型（经验悟性）二、问题分析和决策的影响1、状况评估C计划行动步骤D准备采取行动B排出轻重缓急A查明具体难题二、问题分析和决策的影响作用：找出难题并且分解系统分析资料后排出轻重计划解决难题和应采取的方法问题：到底发生了什
2、么偏差应该做出怎样的决策应实施什么样的计划预计将来有什么变化会存在什么样的机会二、问题分析和决策的影响行动：计划行动的内容和程序状况分析评估为成功决策做出变化为计划做出承诺考虑时间因素计划行动的内容：需要做什么 （WHAT)什么时候做 (WHEN)谁来参与做 (WHO)二、问题分析和决策的影响计划行动的程序：收集信息分析信息创造性思考承诺批准执行培训奖惩激励状况评估的用途：能够为每日或每周制定计划能够确定跨部门的工作目标能够分析复杂和重要的事件能够帮助确定项目的发展方向能够帮助澄清各种复杂的状况二、问题分析和决策的影响为成功决策做计划：要找到偏差的原因（用问题分析）要选择行动的方案（用决策分析
3、）保护行动计划（用潜在问题分析）承诺在下列情况下非常重要：要求执行者做出额外的努力要求执行者承诺额外的风险需要执行者充分发挥创造性需要决策者批准你的建议二、问题分析和决策的影响2、问题分析C评估可能原因D确认真正原因B识别可能原因A描述面临问题二、问题分析和决策的影响盲目行动妄下结论错误定义问题解决问题的误区BCA二、问题分析和决策的影响3、决策分析C评估决策风险D作出最终决策B评估选择方案A明确决策目的二、问题分析和决策的影响决策误区：考虑方案而不是考虑目的偏向喜欢的方案不考虑被选择方案的风险决策误区可能的原因：在决策时被时间压力左右组织内众人观点大相径庭不清楚需要收集哪些信息信息在太多人群中传播决策建立在不确切的信息基础上二、问题分析和决策的影响目标的两个基本类型：必须要求目标愿望要求目标风险形成威胁的两个方面：风险实际发生的可能性发生以后的的严重程度最终的决策：实施高风险的的方案采用相
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