非人力资源管理的人力资源管理

1、 第一节第一节 什么是HR管理？ 第二节第二节 HR体系都包括哪些？ 第三节第三节 人事管理和HR管理的区别 第四节第四节 HR历史沿革及重要性 第一节第一节 新晋升部门经理的心态调整 第二节第二节 非HR经理懂得HR管理的好处 第三节第三节 非HR经理如何配合HR部门工作 第四节第四节 非HR经理日常的HR管理工作 第一节第一节 应掌握的高效HR开发技能 第二节第二节 应掌握的“招、育、用、留、炒”人技能识人之术留人之术用人之术育人之术炒人之术 第三节第三节 应掌握绩效考核和公平薪酬的关键第一章第一章 用心理解用心理解“人力资源人力资源”管理管理课程目课程目 录录第二章第二章 非非HRHR应

2、有的应有的HRHR管理思维管理思维第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第一章第一章 用心用心理解理解“人力资源人力资源”管理管理本讲重点本讲重点什么是人力资源管理？人力资源体系都包括哪些？人事管理和人力资源管理的区别人力资源沿革及重要性第一章第一章 用心理解用心理解“人力资源人力资源”管理管理第一节第一节 什么什么是人力资源管理是人力资源管理人力资源管理是指企业运用现代管理方法,对人力资源的选选、用用、育育、留留和裁裁等方面所进行的计划计划、组织组织、指挥指挥、控制控制和协调协调等一系列活动,最终达到实现企业战略目标的一系列管理行为一系列管理行为。 第一章

3、第一章 用心理解用心理解“人力资源人力资源”管理管理第二节第二节 （互动）人力资源（互动）人力资源体系都包括哪些？体系都包括哪些？人力规划与配置员工关系能力开发智力开发绩效评估与管理招聘面试与管理培训开发与管理激励与潜能开发职业规划与管理第一章第一章 用心理解用心理解“人力资源人力资源”管理管理第三节 人事管理和HR管理的区别不同点不同点人事管理人事管理（传统）（传统）人力资源管理人力资源管理（现代）（现代）1管理观念管理观念不同不同将“人” 视为工具将“人” 视为资源，注重产出和开发。2管理内容管理内容不同不同以“事”为中心，包括档案资料管理、人员调配、职务变更、工资计算发放等以“人”中心，

4、将人作为一种重要资源加以开发、利用管理，重视开发人的潜能，激发人的活力，使员工积极主动，创造性的开发工作。3管理形式管理形式不同不同静态管理。员工新进、培训上岗、被动型工作、自然发展。动态管理。强调整体开发，根据组织目标和个人状况，为其做好职业生涯设计；不断培训，不断进行横向及纵向岗位或职位调整，量才使用，人尽其才。4管理方式管理方式不同不同采取制度控制和物质刺激手段。人性化管理。考虑人的情感、自尊和价值、以人为本。多激励，少惩罚；多表扬，少批评；多授予，少命令；发挥个人特长，体现个人价值。5管理策略管理策略不同不同就事论事，侧重近期，眼下当前。注重人力资源整体开发，预测与规划。根据组织长远目

5、标制定人力资源开发措施，实现战术和战略性结合。第一章第一章 用心理解用心理解“人力资源人力资源”管理管理第三节 人事管理和HR管理的区别不同点不同点人事管理人事管理（传统）（传统）人力资源管理人力资源管理（现代）（现代）6管理技术管理技术不同不同照章办事，机械呆板，强调规章制度。追求管理的科学性和艺术性。采取新技术和方法，完善考核系统、测评系统等。7管理手段管理手段不同不同人工为主，手段单一。应用计算机软件系统。信息检索、报表、核算、测评、统计、分析，根据数据提供决策。8管理参与管理参与者不同者不同人事专职干部。人力资源专业者和直线经理人共同参与。9管理侧重管理侧重点不同点不同为企业服务，提高

6、生产率为宗旨。既服务企业也服务员工，谋求组织和个人共同发展。10管理地管理地位不同位不同执行为主，很少参与决策。处于决策层，直接参与企业的计划和决策。第一章第一章 用心理解用心理解“人力资源人力资源”管理管理第四节 人力资源的历史沿革及重要性人力资源发展历程人力资源发展历程n从西方中国n从人事管理人务资源管理n从HR管理系统第一代第二代第三代人事管理阶段：人事管理阶段：18世纪末的工业革命开始20世纪70年代。从20世纪70年代末，“人事管理”让位“人力资源管理”。第一章第一章 用心理解用心理解“人力资源人力资源”管理管理人力资源管理发展历程1919年1921年，约翰.康芒斯在产业信誉产业政府

7、两书中首次使用“人务资源”一词，与现人力资源概念相差甚远，仅算一词。1954年，管理大师彼得.德鲁克在管理的实践书中提出“人力资源的定义”指人的知识、技能、体力等各种能力的总和。20世纪60年代末，第一代人力资源管理系统出现。除了能自动计算人员薪酬外，几乎没有更多如报表生成和数据分析等功能，也不保留任何历史信息20世纪70年代末，第二代人力资源管理系统出现。对非财务人力资源信息和薪资的历史信息都进行设计，也有了初级的报表生成和数据分析功能。20世纪90年代末，第三代人力资源管理系统出现。这一代HRMS的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据都进行了收集与管理，更有强力报表生成工具、数据分析工具和

8、信息共享的实现。20世纪末引入中国1994年，国内首 个 高校（中国人民大学）开办人力资源专业1999年，江苏大学、江苏河海大学开办人力资源专业， 2001年中国加入WTO， 强调企业要重视人力资源管理，这是我国人力资源管理一个重要的里程碑。 “2001年，我们加入了WTO,我们的企业已认识到全球化经济最大的挑战是全球化人力资源竞争”第一章第一章 用心理解用心理解“人力资源人力资源”管理管理国家对人力资源服务的相关政策与规定国家对人力资源服务的相关政策与规定“20072011促进人力资源服务业发展的十大事件促进人力资源服务业发展的十大事件”一.劳动合同法、就业促进法、劳动争议调解仲裁法等相关法

9、律出台，推动人力资源服务业发展。二.中国人力资源服务业白皮书系列发布，人力资源服务业走向产学研结合一体化道。三. 2007年上海人才服务业博览。 2011年首届中国人力资源服务业发展，提升了人力资源服务业的社会影响。四.大部制改革下人社部成立，人才市场与劳动力市场合并，人力资源服务业国家主管机构成立。五.“十一五”期间，三家人力资源服务企业入选中国企业500强。六.首个国家级人才特区与人力资源服务集聚区成立，人力资源服务业有了特区七.人力资源服务中加强党建探索与实践，人力资源服务业企业党建工作受到中 央领导重视。八.国家中长期人才发展规划纲要颁布，为人力资源服务业的发展奠定了政 治基础。九.行

10、业标准逐渐完善，首个国家人力资源服务业标准发布。十.人力资源服务业正式列入国家产业目录，人力资源服务业成为国家重点发展 的产业领域服务上亟待加快提升。第一章第一章 用心理解用心理解“人力资源人力资源”管理管理第二章 非HR应有的HR管理思维本讲内容本讲内容新晋升部门经理的心态调整非HR经理懂得HR管理的好处非HR经理如何配合HR部门工作非HR经理日常的HR管理工作第二章第二章 非非HRHR应有的应有的HRHR管理思维管理思维第一节 新晋升部门经理的心态调整两个不等式：两个不等式：p晋升管理能力强p工龄长管理能力提升统计表明：只有30%的企业对新任经理进行系统培训，所以他们的心态并没有完全调整过

11、来。案例：某公司一业务员提升业务主管的故事第二章第二章 非非HRHR应有的应有的HRHR管理思维管理思维第二节 非HR经理懂得HR管理的好处你将招到好员工你将留住好员工你可以营造良好的工作范围你将有一个优秀的团队，一切都随之再有你更有晋升的机会（IBM总经理晋升原则）？学术有专功，哪向谁学习？学术有专功，哪向谁学习HR管理呢？管理呢？第二章第二章 非非HRHR应有的应有的HRHR管理思维管理思维第三节 非HR经理如何配合HR部门工作一.了解公司的人事规章二.遵守现行的人事作业流程 招聘、转正、调薪、晋升、辞退流程 绩效考核、考勤等流程各报表的期限督促员工配合？做为直线经理的您，对相关流程与时限

12、清晰吗？请列举第二章第二章 非非HRHR应有的应有的HRHR管理思维管理思维第四节 非HR经理的日常HR管理工作创造良好的工作环境确实了解员工（表格建档管理）掌握员工的基本资料掌握员工的日常交往情况掌握员工的个性喜好掌握指导员工的方法掌握纠正员工错误的方法公正合理的分工保持双向沟通第二章第二章 非非HRHR应有的应有的HRHR管理思维管理思维第三章 非HR应掌握的HR管理技能本讲内容本讲内容应掌握的应掌握的HRHR开发技能开发技能学掌握的学掌握的“招、育、用、留、炒招、育、用、留、炒”人技能人技能 识人之术 留人之术 用人之术 育人之术 炒人之术应掌握绩效考核和公平薪酬的关键应掌握绩效考核和公

13、平薪酬的关键第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第一节 应掌握的高效人力资源开发技能本部门人力资源现状分析本部门人力资源现状分析 学历、籍贯、年龄段、工龄、新老员工、核心员工、人力资源计划阶段论人力资源计划阶段论开创期求生存与人务资源弹性成长期循序渐进，计划完整成熟期稳定建立，调整改善衰退期人力资源过剩，进行重整第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第一节 HR开发技能第一节 应掌握的高效人力资源开发技能制订人力资源计划步骤（动手做做）步骤一：确定企业步骤一：确定企业发展方向及营运方发展方向及营运方针针计划规模（人）现有

14、规模（人）本年度目标（人）步骤二：做好企业步骤二：做好企业人力资源政策说明人力资源政策说明工种学历或能力要求硬性要求步骤三：进行内外步骤三：进行内外部人力资源市场分部人力资源市场分析析工种内部已有人数外部需求人数步骤四：拟订当年步骤四：拟订当年度人力资源计划度人力资源计划工种第一季度第二季度第三季度第四季度第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第一节 HR开发技能第一节 工作时段的人力资源运用淡旺季人力资源弹性运用淡旺季人力资源弹性运用库存培训娱乐人才租赁成本质量你部门的工作存在淡旺季现象吗？作为非人力资源部门经理，在不同的工作时段你怎样运用自己的人力？第三

15、章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第一节 HR开发技能非HR经理招聘常犯错误1、无职场礼仪第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 识人之术非HR经理招聘常犯错误2、不敬重应聘者，主要表现在：、不敬重应聘者，主要表现在：没时间观念，让长时间等候无水喝不开空调不致欢迎词不自我介绍结束不感谢对方面试过程中电话太多且时间过长。第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 识人之术非HR经理招聘常犯错误3、不正常言语，攻击应聘者自尊：、不正常言语，攻击应聘者自尊：“你不行，根本不适合做XX行

16、业”“你不专业”“你不老实”第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 识人之术非HR经理招聘常犯错误4、面试场地安排不恰当、面试场地安排不恰当第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 识人之术非HR经理招聘常犯错误5、透露公司招聘、透露公司招聘“机密机密”信息。信息。面试官：你最低要求多少钱一个月应聘者：3500元面试官：我们这个职务公司一般都4500元，你的要求太低了，我 感觉你还可以，等下到人事部你不抱定4500元一个月“我和您是老乡 ，都是湖南常德的哦”“那个人事经理是您老乡”“等下总经理可能还要见 一下您，

17、您要注意说您不会喝酒，我们总经理最讨厌喝酒的人”第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 识人之术招聘技能非HR经理招聘常犯错误6、讲公司坏话和负面。、讲公司坏话和负面。“我们公司不行，你在我们公司可能有点大材小用”“我们公司的人际关系太复杂”“你这个职务，我们老板特别关注，有些工作要直接同时向他汇报，我们老板脾气有点怪，喜欢骂人，你要注意哦”作为职业经理人，在其位，便谋其政。你不但不能讲公司负面，而且更要创建留人环境。这是最基本的职业操守，你不要当应聘者是傻瓜，他能识别你的真实用意的。第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管

18、理技能第二节 识人之术非HR经理招聘常犯错误7、面谈步骤不清，无面试提纲，提问题问不到、面谈步骤不清，无面试提纲，提问题问不到点子上。点子上。 笔试笔试 行为面试行为面试 结构面试结构面试 演讲试面试演讲试面试 文件筐面试文件筐面试 情景模拟面试情景模拟面试 无领导小组讨论面试无领导小组讨论面试多用开放式问题少用封闭式问题关键事件难点问题引导式问题假设性问题动机式问题压力式问题智力应变式第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 识人之术与HR部门必须配合操作1.规章约定由谁最后确定录用？规章约定由谁最后确定录用？2.规章规定由谁确定试用薪资？规章规定由谁

19、确定试用薪资？3.规章约定合适人选由谁负责通知上班？规章约定合适人选由谁负责通知上班？4.关键：对于面试不合格人员，规章约定关键：对于面试不合格人员，规章约定直线部门必须应聘人员连同资料返回直线部门必须应聘人员连同资料返回HR部门部门。第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 识人之术识人之术的识人之术的3+23+2模式模式中中前前后后硬硬+ +软软第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 识人之术 演练演练：我们都需要哪些：我们都需要哪些识人技术识人技术前前中中后后第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握

20、的HRHR管理技能管理技能第二节 识人之术练习：硬练习：硬+ +软软硬件软件第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 识人之术1 1、找到识人、找到识人“小标准小标准”有经验的拿来就用的有工作缘的谈的感觉好缺什么招什么能解决问题的象优秀下属的有培养价值的符合招聘这个职位目的第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 识人之术2 2、基本信息识人、基本信息识人姓名性别年龄学历血型兴趣爱好脾气性格知识技能能力经验经历价值观薪酬风格-第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 识人之术

21、3 3、观行为观行为第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 识人之术4 4、K K、S S、A A、P P、MM、V V法法识人识人所谓面试维度简单地说就是主要从哪几个方面衡量候选人。P：个性M：动机V：价值观K：知识S：技能A：能力第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 识人之术5 5、把话问到点子上、把话问到点子上关键事件难点问题引导式问题假设性问题动机式问题压力式问题智力应变式第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 识人之术决策：计算最后的得分决策：计算最后的得分

22、序号序号项目项目1 12 23 34 45 5得分得分回顾：回顾：面试者有“藏拙”吗？ 面试者有虚假信息吗？面试中有盲点信息吗？ 1 1招聘本职位的最主要目的2 2稳定性3 3薪酬期望4 4家庭影响5 5驾驭程度6 6个人潜能7 7所在地域8 8企业发展阶段9 9-第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 识人之术现场现场演练演练第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 识人之术留留才，要有自己的一招才，要有自己的一招本节重点本节重点留人路径图通用留人三招必会留人三招留人要有自己的一招如何应对留人中的实战问题第三章

23、第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 留人之术思考：下属为什么会留下来思考：下属为什么会留下来第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 留人之术留人路径图留人路径图入职入职7天天1个月个月3个月个月1年年3年年7年年42岁岁第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 留人之术通用留人三招通用留人三招学到东西每天开心遇到好上司第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 留人之术必会留人三招必会留人三招心理心理需求需求薪酬薪酬看到看到前景前景第三

24、章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 留人之术留人要有自己的一招留人要有自己的一招留人留心懂得员工心理打着骂着都不走别人有的你都要有别人没有你再多几招留人要有自己的一招第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 留人之术如何应对留人中的实战问题如何应对留人中的实战问题遇到优秀人才，如何将人留住？如何才能完全留住招来的新员工？依据本公司实际如何留住骨干员工？通过怎样的方式可以激励员工的成长；如何看待员工工作积极性和工资待遇的关系？如何在平时工作中了解员工内心最真实的想法？如果我的员工缺乏工作的动力，我如何激励他们？如何

25、了解员工的真正的需求？和员工的需求不相符怎么办？员工工作不积极主动，吩咐的就做，不吩咐就不做,怎么办？怎样才能最有效的激发长时间从事一项工作下属的工作热情？如何留住员工，员工情绪浮动时怎么办，通过哪些方式留住他？如何激励人才，激励的方式与人才的意愿不一致时，管理者应怎么办？第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 留人之术学员互动与问答学员互动与问答问题心得体会分享收获第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 留人之术知知人善用，人尽其才人善用，人尽其才本节重点本节重点知道用谁适合的人做适合的事工作饱和度用人所长用

26、人有方不为所用第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 用人之术头脑头脑风暴：请你说出与用人有关的成语风暴：请你说出与用人有关的成语一个人干几个人的活天下英才皆为我所用分布分布磨练磨练知己知彼知己知彼用人观用人观小用大用小用大用饱和饱和第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 用人之术实战案例：你会怎么办？实战案例：你会怎么办？张超走马上任到品管部任经理，一月下来，深感困惑？第一感觉，自己在下属心中威望不高；其次，下属很多意愿自己无法实现，思想不同频；同时，虽然每个下属都各有所长，但如何让每个人人尽其才，各司其职？

27、对于要求不高，工作成果类似，但待遇不同的岗位，自己是用熟练工还是普工？如何让每个人遵制守法，与自己同步？如何打造出一支招之即来，来之能战的精英团队？等等问题，张经理没有头绪？讨论：如果你是张经理，你会怎么做？第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 用人之术用人的用人的1212字真言字真言36hrs Training48 hrs Practice24hrs Training70 hrs Practice12 hrs Training80 hrs Practice24 hrs Sharing12 hrs Training48 hrs Practice30

28、hrs Sharing48 hrs Practice30 hrs Sharing36hrs Training48 hrs Practice威威 逼逼 利利 诱诱 德德 行行36hrs Training48 hrs Practice24hrs Training70 hrs Practice12 hrs Training80 hrs Practice24 hrs Sharing12 hrs Training48 hrs Practice30 hrs Sharing48 hrs Practice30 hrs Sharing36hrs Training48 hrs Practice天天 下下 励励 精

29、精 途途 制制领导力目标利益引导品德执行力顺应规律礼贤下士激励精神理念前途机制第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 用人之术用谁用谁TextTextTextTextTextText会来事的人会来事的人有能力的人有能力的人听话的人听话的人自己的人自己的人可用之人可用之人总经理思考总经理思考用人观用人观战略需要战略需要第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 用人之术用人必会的六个字用人必会的六个字忠直忠直邪正邪正刚柔刚柔第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 用人之术适合

30、适合的人做适合的事的人做适合的事知识、技能（应知、应会）思维能力成就导向影响能力合作精神显性素质显性素质隐性素质隐性素质第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 用人之术工作饱和度工作饱和度过程控制与调整过程控制与调整工作饱工作饱和度和度工作量够吗工作量够吗第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 用人之术用人用人所长所长第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 用人之术用人用人有方有方原创方法恩威并施变通方法民间土方三百六十计第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握

31、的HRHR管理技能管理技能第二节 用人之术分享：用人心得体会分享：用人心得体会1、近使之而观其敬2、远使之而观其忠3、烦使之而观其能 4、卒能问焉而观其知 5、急与之期而观其信 6、委之以财而观其仁 7、告之以危而观其节 8、醉之以酒而观其态 9、杂之以处而观其色 10、促脸交谈而观其心 11、观其好恶而知短长 12、观其交游而知贤肖13、观其穿截而知雅俗 第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 用人之术激励激励，让，让员工奔跑员工奔跑(18(18个个技术技术) )愿景愿景目标目标士气士气人心人心引导引导敬业敬业文化文化内驱力内驱力第三章第三章 非非H

32、RHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 用人之术互动：如何让员工奔跑互动：如何让员工奔跑第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 用人之术问题问题：作为管理者的你，如何激励小：作为管理者的你，如何激励小A A？小A是一个精明能干，工作能力很强的员工，在你心中地位很高。在刚进公司时，工作态度端正，责任心也很强。但一年后，发现小A的积极性变低了，吩咐的就做，不吩咐的就不做，感觉有些心不在焉，找他面谈的时候才发现，小A有自己的想法，觉得干现在的工作没有出头之日，付出和回报不成比例，没有上升的空间，感觉比较迷茫，再下去后果不堪设想-问题：作

33、为管理者的你，如何激励小A？第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 用人之术磨利驭人之剑磨利驭人之剑知道的比别人多付出的比别人多学习的比别人快称出下属的份量管理过程、预测结果发起火来比别人吓人熟练运用各种驭人之术知道他的爱好知道什么时候拍肩知道什么时候鼓励知道谁能用，谁不能用知道什么时候应该打击知道什么时候不与他说话知道为什么用为什么不用知道谁能重用，谁不能重用开心、愿意、主动、奔跑、哲服深深的懂得攻心为上的道理（思想、文化、谋略）第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 用人之术80、90后的员工如何进行管理？

34、如何使每个人的长处得到充分发挥？如何才能让自己在员工的心里更有影响力？到一个新的工作环境，如何快速树立威信？ 员工思想上认识不到自己的职责，应该如何让他明确标准？人手充足、人手不足的情况下，怎样进行合理安排部门工作？岗位要求不高，熟练工和普工工作成果类似，但待遇不同，用熟练工还是普工？用人用人时，通常会遇到哪些实战问题？时，通常会遇到哪些实战问题？第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 用人之术离职管理技能主动辞职如何对待辞职者请辞职者提出改进意见保持良好心态第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 炒人之术被辞

35、退的情况清楚任务，避免冲突做个“顺水人情”“我们还有机会合作的，如果公司将来需要你，请你务必回来”“如果你找工作需要我帮忙的话，请尽管直说，我一定尽力”“希望你能把在这里学的知识和技术用到将来的工作中，您 会有更好的前途的”第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 炒人之术育人之术：育人之术：成为部门第一教官成为部门第一教官本讲重点本讲重点培养下属的意识下属现状盘点工具因材施教、个性培养第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 育人之术思考思考：本部门员工培养周期是多少？：本部门员工培养周期是多少？序号序号培养周期

36、培养周期备注备注1员工岗位2技术岗位3管理岗位第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 育人之术案例研讨案例研讨大业公司高速发展，张经理在人才培养中存在以下困惑：一方面，因引入的新人越来越多，责任越来越重，且自己每天陷入到繁杂的事务中，分身无术啊！加之自己是管理型人才，怎么教练下属提升技术水平呢？另一方面：因引入的新员工素质良莠不齐，有人执行力较差，有人定位不清晰，有人培养起来很吃力，等等，更是头痛！最让张经理伤感的是，培养出来的新人流动率很高，花了很多的时间，但效果不明显。如何在人员流动性较大时，保证各类培训效果？如何更好的教练、培训、指导、提升下属的

37、各项管理技能？张经理想请您帮他出几招。第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 育人之术介绍介绍：各企业的人才培养亮点：各企业的人才培养亮点中国银行中国人寿华帝燃具LG电子福特汽车志高空调第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 育人之术第一节第一节 员工培养员工培养3 3要点要点愿愿第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 育人之术没有时间自己做比较快有一部分也在教已经教了1-2个徒弟了教会徒弟饿死师傅怎么办？要么教不出来，要么教出来走了不知道怎么教，我师傅就是这样教我的愿

38、愿：理念先行、技术在后：理念先行、技术在后第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 育人之术讨论讨论：如何让师傅愿、如何让徒弟愿？：如何让师傅愿、如何让徒弟愿？用什么方法教他我为什么要教他我有什么他要什么我要把他教到什么程度第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 育人之术能能：基于学习路径图的：基于学习路径图的人才培养人才培养 K S A B P36hrs Training48 hrs Practice24hrs Training70 hrs Practice12 hrs Training80 hrs Pract

39、ice24 hrs Sharing12 hrs Training48 hrs Practice30 hrs Sharing48 hrs Practice30 hrs Sharing在岗培训在岗培训职业生涯职业生涯职职业业生生涯涯到岗到岗7日内日内入职前入职前第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 育人之术介绍：基于任务路径图的培养介绍：基于任务路径图的培养561243第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 育人之术平台：建立人员培养体系平台：建立人员培养体系培培 训训 体体 系系核核 心心 模模 块块 培训规划

40、 课程体系 讲师队伍三级三级 与一级体系接口 制度 讲师 培训课程 ELN学习平台 问题清单 效果评估二级二级一级一级 方法库 素材库 案例库 声像库 试题库 游戏训 学习手册 民间土方第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 育人之术 因材施教、个性培养因材施教、个性培养教导教导引导引导指导指导辅导辅导第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 育人之术分享分享：名师出高徒的独门绝技：名师出高徒的独门绝技十八掌案例法IT“蓝图”*氏打法特种兵训练1-2张幻灯片任正非学习法第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应

41、掌握的HRHR管理技能管理技能第二节 育人之术分组分组讨论：如何解决人才培养时遇到的实战问题？讨论：如何解决人才培养时遇到的实战问题？如何快速提升下属能力？如何处理员工工作技能停滞不前的问题？在工作中，如何有针对性的对下属进行培养？ 如何选择有效的培训方式：OJT、OFF-JT、SD？如何培养员工自主学习与持续改进工作的意识？在工作繁重的情况下，如何有效地培养应届毕业生？如何依据公司培养体系，建立因人而异的部门培训体系如何以新的思维方式, 制定适应公司发展的人才培训体制？用心培养的优秀下属，培训后离开了（内部、外部），怎么办？第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管

42、理技能第二节 育人之术第三节第三节 应掌握绩效考核和公平薪酬的关键应掌握绩效考核和公平薪酬的关键第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第三节 绩效考核 与公平薪酬关键培训的目的训练目的认识考核作用把握考核方法统一考核标准消除失误偏见掌握考核要素了解考核规则 人力资源管理已列入战略高度，非人力资源管理者的人力资源管理是多么的重要！第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第三节 绩效考核 与公平薪酬关键目标管理的基本思想与作用绩效管理体系建立实务绩效考核概述绩效考核的关键点考核中常犯的（影响公平）的错误如何避免考核中的不公开绩效结果的推进实施与应用绩效面谈实施策略第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的HRHR管理技能管理技能第三节 绩效考核 与公平薪酬关键绩效考核的常见方法360度考核法（全方位考核法）KPI考核法考核法（关键业绩指标关键业绩指标）BSC考核法（平衡计分卡）MBO考核法（目标管理法）第三章第三章 非非HRHR经理应掌握的经理应掌握的