组训职责--在成长中飞翔

1、仅供内部培训使用仅供内部培训使用在成长中飞翔在成长中飞翔! ! 2012016 6年年2 2月月仅供内部培训使用仅供内部培训使用一只油桶被打翻了，桶中的油流了出来。恰好三位路人经过，一只油桶被打翻了，桶中的油流了出来。恰好三位路人经过，甲曰：这是非常危险的甲曰：这是非常危险的乙曰：是谁搞的，一定要追究责任乙曰：是谁搞的，一定要追究责任丙曰：这样很容易引起火灾的丙曰：这样很容易引起火灾的两天后，油桶依然倾倒在那里两天后，油桶依然倾倒在那里 发现问题、提出问题并不是太困难的事，困难的是当我们发现问题、提出问题并不是太困难的事，困难的是当我们发现问题、提出问题时，必须立即行动，迅速、及时、持续地发现

2、问题、提出问题时，必须立即行动，迅速、及时、持续地解决问题！解决问题！前前 言言仅供内部培训使用仅供内部培训使用你是一个怎样的训专？训专职责与胜任素质？训专，在成长中飞翔！万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网万一保险网 中国中国 保保险资料下载网险资料下载网 仅供内部培训使用仅供内部培训使用看你的测试成绩单 1、题目： 基本法 正确率：？ 情况说明：2、题目：产品 正确率：？ 情况说明：3、题目：基础知识 正确率：？ 情况说明：仅供内部培训使用仅供内部培训使用四个值得思考的问题四个值得思考的问题队伍对你的辅导，满意？主管对你的感受，好用？内勤对你的待遇，异议？领导对你的

3、评价，满意？仅供内部培训使用仅供内部培训使用外勤的心声外勤的心声沟通沟通: :当我表现不好时，请了解我的真正原因。不当我表现不好时，请了解我的真正原因。不要给我冷言冷语或不闻不问，更不要妄加判断。要给我冷言冷语或不闻不问，更不要妄加判断。评估：评估：请不要把管理的焦点仅仅集中在结果上，请请不要把管理的焦点仅仅集中在结果上，请协助我建立一套有效销售系统及良好工作习惯。协助我建立一套有效销售系统及良好工作习惯。万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网万一保险网 中国中国 保保险资料下载网险资料下载网 仅供内部培训使用仅供内部培训使用外勤的心声外勤的心声训练训练: :请告诉我一个

4、非常明确的、如何去做的可行请告诉我一个非常明确的、如何去做的可行方法来增加我的业绩方法来增加我的业绩辅导：辅导：请指导我如何将业务计划落实到每日的工作请指导我如何将业务计划落实到每日的工作中，请告诉我如何将每一天的工作安排得更好、更中，请告诉我如何将每一天的工作安排得更好、更有效率，请明确、有效地指导我如何提升我的客户有效率，请明确、有效地指导我如何提升我的客户层次以及销售更多符合客户需求的保单。层次以及销售更多符合客户需求的保单。万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网万一保险网 中国中国 保保险资料下载网险资料下载网 仅供内部培训使用仅供内部培训使用外勤的心声外勤的心声

5、推动：推动：在做业务推动时，不要只是告知完成在做业务推动时，不要只是告知完成多少保费，请告诉我应做多少拜访、成交多多少保费，请告诉我应做多少拜访、成交多少件数及可以获得多少收入少件数及可以获得多少收入激励激励: :请激发我的工作热忱并创造让我积极参请激发我的工作热忱并创造让我积极参与的空间与的空间万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网万一保险网 中国中国 保保险资料下载网险资料下载网 仅供内部培训使用仅供内部培训使用外勤的心声外勤的心声追踪：追踪：不要只是指责我、批评我不要只是指责我、批评我, ,请协助我养请协助我养成定期做计划及总结的习惯。请监督我的活成定期做计划及总结

6、的习惯。请监督我的活动，而非我本身。动，而非我本身。会报：会报：请仔细计划和准备每次会议，不要浪请仔细计划和准备每次会议，不要浪费我的时间。费我的时间。万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网万一保险网 中国中国 保保险资料下载网险资料下载网 仅供内部培训使用仅供内部培训使用身为一名营销员或主管：身为一名营销员或主管：你会期待公司训专，在哪些方面给你帮助？你会期待公司训专，在哪些方面给你帮助？身为一名训专：身为一名训专：您曾经在哪些方面、做过哪些事，帮助了他们？您曾经在哪些方面、做过哪些事，帮助了他们？您认为应该扮演什么角色？您认为应该扮演什么角色？您认为应该具备什么素质？

7、您认为应该具备什么素质？当工作进展不顺利或结果不如意时，您该怎么办？当工作进展不顺利或结果不如意时，您该怎么办？仅供内部培训使用仅供内部培训使用你是一个怎样的训专？训专职责与胜任素质？训专，在成长中飞翔！仅供内部培训使用仅供内部培训使用训专是专业人才，是寿险公司的精英团队 具备/储备当代营销管理人才的特质！仅供内部培训使用仅供内部培训使用训专应了解的保险基本原理训专应了解的保险基本原理仅供内部培训使用仅供内部培训使用保险-对生命的保障！对财富的保障！保险保险对生命的保障对生命的保障1、意外、意外险保单险保单2、大病、大病医疗保单医疗保单3、养老、养老保险保险6、子女、子女的意外险的意外险保单保

8、单对财富的保障对财富的保障4、保障、保障财富的保财富的保单单5、子女、子女教育保单教育保单7、保全、保全资产的保资产的保单单仅供内部培训使用仅供内部培训使用训专应了解的两项营销基本原理训专应了解的两项营销基本原理2022-5-21活动工具活动工具管理工具管理工具组织活动组织活动业绩业绩提升提升内勤的引内勤的引导、外勤导、外勤的经营的经营架构架构留存留存新增新增组织组织发展发展以架构带动增员以架构带动增员以留存助人力成长以留存助人力成长以人力增长充实架构以人力增长充实架构仅供内部培训使用仅供内部培训使用训专能力的塑造训专能力的塑造会议经营的能力训练辅导的能力正确追踪的能力有效沟通的能力规划创新的

9、能力仅供内部培训使用仅供内部培训使用训专能力塑造（一）训专能力塑造（一） 会议经营的能力会议经营的能力仅供内部培训使用仅供内部培训使用寿险营销管理寿险营销管理 目标管理目标管理 活动管理活动管理 绩效管理绩效管理 最终得通过对最终得通过对“早会经营早会经营”的有效管理的有效管理来达成！来达成！仅供内部培训使用仅供内部培训使用分公司季度计划与总结会分公司组训专题研讨会机构相关经营管理会议区/支组训周培训检讨会区/支组训月总结计划会 早夕会管理二次早会信息通报夕会一次早会交流分享考勤记录激励点评业绩讲评训练研讨心得分享辅导追踪同甘共苦个案研讨问题剖析训练演练头脑风暴会部经理、主任例会训专是会议经营

10、的策划人和推动者仅供内部培训使用仅供内部培训使用好的会议：好的会议： 有所思有所思 有所动有所动 信心百倍头脑灵活信心百倍头脑灵活地投入工作地投入工作以早会为例：最重要三点以早会为例：最重要三点 1、吸引伙伴出勤、吸引伙伴出勤 2、激励士气、激励士气 3、教育功能、教育功能 仅供内部培训使用仅供内部培训使用早会经营中的重要观念早会经营中的重要观念塑造早会的塑造早会的“经营经营”理念理念把握营销规律把握营销规律紧扣营销主题紧扣营销主题感性与理性的结合感性与理性的结合主题鲜明，侧重点突出主题鲜明，侧重点突出早会经营的手段要富有变化早会经营的手段要富有变化要有内容更要有形式要有内容更要有形式树立样板

11、树立样板一早强调激励，二早强调辅导一早强调激励，二早强调辅导强调早会行事历的制定强调早会行事历的制定万 一 网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究仅供内部培训使用仅供内部培训使用训专能力塑造（二）训专能力塑造（二） 训练辅导的能力训练辅导的能力仅供内部培训使用仅供内部培训使用培训训练必须准备的培训训练必须准备的6W6WWhy？ 培训目的？When？ 何时？时间控制 Who？ 充分了解你的学员。What ？ 学员希望得到什么信息？你希望传授什么信息给学员？Where？ 培训地点？场地安排？HOW？如何将你要传授的内容传授给学员？ 仅供内部培训使用仅供内部培训使用训专能力塑造（三）训专能力塑造（

12、三） 正确追踪的能力正确追踪的能力仅供内部培训使用仅供内部培训使用追踪的原则追踪的原则1 1、 “ “无盲区无盲区”追踪原则追踪原则 -每件事；每个地点；每天；每个人的追踪每件事；每个地点；每天；每个人的追踪2 2、“立体网络化立体网络化”追踪原则追踪原则 -层层追踪；步步落实，对下有追踪措施；层层追踪；步步落实，对下有追踪措施； 对上有追踪反馈对上有追踪反馈3 3、“三高三高”追踪原则追踪原则 -高强度；高密度；高水平高强度；高密度；高水平仅供内部培训使用仅供内部培训使用追踪的形式追踪的形式 会议追踪会议追踪 短信追踪短信追踪 电话追踪电话追踪 谈话追踪谈话追踪 考核预警考核预警 问题处理问

13、题处理 报表追踪报表追踪 家访追踪家访追踪仅供内部培训使用仅供内部培训使用只要有业务追踪的意识，只要有业务追踪的意识，意愿百分百，方法无穷多。意愿百分百，方法无穷多。 简单的事情重复的做简单的事情重复的做重复的事情认真的做。重复的事情认真的做。只要坚持每天去做，只要坚持每天去做，成功永远属于你！成功永远属于你！仅供内部培训使用仅供内部培训使用几点忠告几点忠告 所说的话是真实的所说的话是真实的 所说的话是真心的所说的话是真心的 不要轻易承诺不要轻易承诺 一旦承诺必须兑现一旦承诺必须兑现 帮助他的伙伴主管定会感激帮助他的伙伴主管定会感激 所沟通的永远都是最想知道的所沟通的永远都是最想知道的 每个人

14、都是最优秀的每个人都是最优秀的仅供内部培训使用仅供内部培训使用训专能力塑造（四）训专能力塑造（四） 有效沟通的能力有效沟通的能力仅供内部培训使用仅供内部培训使用训专是公司文化的传播者和实践者“家”文化“船”文化“四爱”文化诚信为基感恩的心絜矩之道团队初建期靠人情留人团队发展期靠管理留人团队成熟期靠文化留人仅供内部培训使用仅供内部培训使用沟通的魅力沟通的魅力 每个人都会期待一种被肯定、被关怀每个人都会期待一种被肯定、被关怀的感觉的感觉 成功的人大多善于沟通成功的人大多善于沟通 沟通的目的不是为了妥协、而是为了沟通的目的不是为了妥协、而是为了寻求共识寻求共识仅供内部培训使用仅供内部培训使用 一般来

15、说，我们是用一般来说，我们是用 言辞（言辞（7%7%） 语气（语气（38%38%） 身体语言（身体语言（55%55%）来交流的）来交流的 所以，怎么说比说什么更重要！所以，怎么说比说什么更重要！沟通的形式沟通的形式仅供内部培训使用仅供内部培训使用沟通的要求沟通的要求 用眼来看用眼来看 用耳来听用耳来听 用心来体会用心来体会 用行动来表达用行动来表达仅供内部培训使用仅供内部培训使用沟通方法沟通方法 站在对方角度去谈对方感兴趣的话题站在对方角度去谈对方感兴趣的话题 以低姿态出现，千万不要以高姿态出现以低姿态出现，千万不要以高姿态出现 多赞美，少批评多赞美，少批评（批评可以把一个天才变成白痴，赞美可

16、以把白痴变成天（批评可以把一个天才变成白痴，赞美可以把白痴变成天才）才） 避免与对方辩论或争论避免与对方辩论或争论 三不说：三不说：时机不成熟不说时机不成熟不说 场合不对不说场合不对不说 有人打叉不说有人打叉不说 少说多听少说多听 和别沟通时多用和别沟通时多用“你你”，少用，少用“我我” 一定要用眼看者对方，面带微笑一定要用眼看者对方，面带微笑 让对方多说让对方多说“是是”少说少说“不是不是”仅供内部培训使用仅供内部培训使用一对一沟通的优势一对一沟通的优势 对别人的重视对别人的重视 拉近彼此的距离拉近彼此的距离 说出心里的话说出心里的话 很快达成共识很快达成共识 迅速造出明星迅速造出明星仅供内

17、部培训使用仅供内部培训使用一对一沟通案例一对一沟通案例例：最近状态低靡的伙伴，出勤很好例：最近状态低靡的伙伴，出勤很好 会后沟通要点：会后沟通要点： 关心的话关心的话（最近家里、孩子都好吧等）（最近家里、孩子都好吧等） 感谢的话感谢的话（感谢工作的支持）（感谢工作的支持） 赞美的话赞美的话（以前的辉煌（以前的辉煌 身边的客户户等）身边的客户户等） 认同的话认同的话（伙伴说出心里的话，表示认同）（伙伴说出心里的话，表示认同） 理想的话理想的话（重新规划伙伴（重新规划伙伴 找到新的起点）找到新的起点） 信心的话信心的话（与伙伴相约（与伙伴相约 共同帮助共同帮助 达成愿望）达成愿望） 仅供内部培训使

18、用仅供内部培训使用训专能力塑造（五）训专能力塑造（五） 规划创新的能力规划创新的能力仅供内部培训使用仅供内部培训使用年季月周计划基本法考核预警每月工作总结年季月KPI考核周/日个人工作行事历月度KPI分析年/月人力业绩发展计划月/周培训训练计划每月转正分析现状诊断设定目标措施方法达成评估训专是营销活动的策划人和推动者仅供内部培训使用仅供内部培训使用节奏把控激励案策划激励案宣导激励案实施业务推动人力成长节奏培训实施节奏业务达成节奏开门红七八连动四五连动年末冲刺基本法策划宣导实施运作评估兑现追踪督导宣 导预警评估规划分析诊断业务达成指标健康训专是营销活动的策划人和推动者年度高峰会IQA龙奖大会登峰

19、荣誉会其余队伍问题发展趋势仅供内部培训使用仅供内部培训使用训专是单位基础管理的制定者和管理者考 勤活动量管理职场管理信息管理协调关系咨询解答报表管理传达信息反馈信息队伍之间前后线之间业务员与公司之间信息查询业务咨询其他事务每日业绩的追踪、总结、汇报问题解答仅供内部培训使用仅供内部培训使用知道做到做好仅供内部培训使用仅供内部培训使用你是一个怎样的训专？训专职责与胜任素质？训专，在成长中飞翔！仅供内部培训使用仅供内部培训使用准备飞翔做精英的事成精英的人管理改进开辟飞翔的天空心态平稳厚积飞翔的动力技能提升插上飞翔的翅膀 仅供内部培训使用仅供内部培训使用管 理 天空生涯规划：管理人才：训专四级机构区经

20、理三级机构个险总专业人才：经总公司评聘向上升级外勤经理：代管营业部部经理专业考核：系列网上考试、训专管理办法、季度绩效考核指导人计划：二、三级机构负责人是现场老师培养体系：总公司训专选拔、回炉培训仅供内部培训使用仅供内部培训使用认清差距认清差距 积极乐观积极乐观锁定目标锁定目标 脚踏实地脚踏实地坚韧不拔坚韧不拔 志在必得志在必得心 态 动力仅供内部培训使用仅供内部培训使用 专业没有提升，一切都是空谈专业没有提升，一切都是空谈营销基本功，逐项通关营销基本功，逐项通关站着能讲、坐下能写、躺倒能站着能讲、坐下能写、躺倒能想想热爱学习、敢于创新热爱学习、敢于创新技 能 翅膀仅供内部培训使用仅供内部培训使用他精力旺盛、心态积极，总是充满激情。他勤学好问、永不满足，勇于创