管理学原理答案及试题分析

1、第一部分 选择题一、单项选择题 (本大题共 30 小题，每小题 1分，共 30分)在每小题列出的四 个选项中只有一个选项是符合题目要求的， 请将正确选项前的字母填在题后 的括号内。1. 下列原理中，属于人员配备工作原理的是 ( c )A. 许诺原理 B. 目标统一原理C. 责权利一致原理 D. 命令一致原理 计划工作的原理：1. 限定因素原理 2. 许诺原理 3. 灵活性原理 4. 改变航道原理 限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决 定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大， 所需的时间

2、越长，实现目标的可能性就越小。灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的 损失就越小。改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期检查现状和预期 前景，以及为实现目标而重新制订计划就越重要。组织工作的原理：1. 目标统一原理 2. 分工协作原理3. 管理宽度原理 4. 责权一致原理5. 集权与分权相结合的原则 6. 稳定性与适应性相结合的原理 目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越有利于实现组织目标，组 织结构就越合理有效。分工协作原理：是指组织结构越能反映出为实现组织目标所必要的各项任务和 工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越精干高效。管理宽度

3、原理：是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越适当，就越能 够保证组织的有效运行。责权一致原理：是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越相对一致，组织 结构就越有效。集权与分权相结合的原则：是指对组织中职权的集权与分权的关系，处理的越 适中，就越有利于组织的有效运行。稳定性与适应性相结合的原理：是指越能在组织结构的稳定性与适应性之间取 得平衡，就越能保证组织的正常运行。人员配备的原理：1. 职务要求明确原理 2. 责权利一致原理 3. 公平竞争原理4. 用人之长原理 5. 不断培养原理 职务要求明确原理：是指对主管职务及其相应人员的要求越明确，培训和评价 管理者的方法越完善，管理者工作的质量

4、也就越有保证。责权利一致原理：是指组织越想尽快保证目标的实现，就越要使管理者的责权 利相一致。公开竞争原理：是指组织越想提高管理水平，就越要在主管职务的接班人之间 鼓励公开竞争。用人之长原理：是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织 得到最大的收益。不断培养原理：是指组织越想使其管理者能胜任其所承担的职务，就越需要他 们不断的接受培训和进行自我培养。领导工作的原理：1. 指明目标原理 2. 目标协调原理 3. 命令一致原理4. 直接管理原理 5. 沟通原理 6. 激励原理指明目标原理：是指领导工作越能式全体人员明确理解组织的目标，人们为实 现组织目标所做的贡献就越大。目标协调原理

5、：是指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋 向统一，为实现组织目标所取得的效果就会越好。命令一致原理：是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越一致，个人在 执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任也就越大。 直接管理原理：是指管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就越准 确，领导工作也就越有效。沟通管理：是指管理者与下属之间越是有效、准确、及时的沟通，整个组织就 越会成为一个真正的整体。激励原理：是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能调动 下属的积极性，使之为组织做出更大的贡献。2.20 世纪初，提出图表系统法的人是( a )A. 甘特B

6、.泰罗C. 维纳D.穆登3. 管理控制工作的基本目的是 ( a )A. 维持现状B.打破现状C. 改变现状D.实现创新一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上。控制工作的目的不仅要按照 原定计划维持组织的正常活动， 实现既定目标， 而且还要力求使组织有所创新， 以达到新的高度，提出和实现新的目标。4. 管理的主体是 ( d )A. 企业家B. 全体员工C. 高层管理者D. 管理者5. 利用过去的资料来预测未来状态的方法是 ( b )A. 因果法B. 外推法C. 德尔菲法D. 头脑风暴法因果法 通过找到变量之间的因果关系， 据此预测未来。 回归分析预测法是其中 的一种。外推法 利用过去的资料来

7、预测未来状态的方法。 这种方法承认事物发展的延续 性，同时考虑事物发展中随机因素的影响。时间序列分析法是外推法中常用的 一种。 137-138德尔菲法要点：记名投寄征询意见 2. 统计归纳 3. 沟通反馈意见 4. 多次反复6. 一般认为管理过程学派的创始人是 ( b )A. 泰罗B. 法约尔C. 韦伯D. 德鲁克7. 下列哪种组织结构又称为“斯隆模型” ( d )A. 多维立体结构B. 矩阵结构C. 职能型D. 事业部制事业 部制组织结构 也称“斯隆模型”。其管理原则是 “集中政策，分散经 营”。企业按产品、地区或经营部门成立若干事业部 ，即部门或分公司。该产品或地区的全部业务 ，从产品设计

8、、原料采购，到产品制造，直至产品销售， 全部由事业部负责。各事业部独立经营，单独核算。企业高层管理者(总公司)保持人事决策、财务控制、规定价格幅 度以及监督 等大权，并利用利润指标对事业部进行控制。这种组织结构适用于大型企业或 跨国公司。8. 双因素理论中的双因素指的是 ( c )信息与环境的因素自然因素和社会因素A. 人和物的因素 B.C. 保健因素与激励因素 D.9. 利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是 ( c )A. 利用命令 B. 温和命令C. 集体参与 D. 商议式10. 管理的核心是 ( b )A. 决策 B. 领导C. 激励 D. 处理好人际关系 调动人的

9、积极性，发挥人的创造潜力，处理好人际关系，是管理的核心问题 ， 也是领导工作的任务。 领导工作的实质是管理者根据组织 目标要求， 运用沟通 联络、激励等手段，对组织成员施加影响力，使之适应环境变化，以统一思想、 统一行动，从而保证组织目标的实现 。领导工作是科学、技巧、 艺术和人的属性在实现组织目标过程中的有机结合。 282-28311. 泰罗的科学管理理论出现在 ( a )A. 19 世纪末 20世纪初 B. 20世纪 30 年代C. 20 世纪 40年代D. 20世纪 60 年代19 世纪末 20 世纪初泰罗科学管理理论的出现，是管理学形成的标志。 2212. 头脑风暴法属于 ( b )直

10、观法A. 外推法 B.C. 因果法 D. 德尔菲法13. 弗鲁姆提出的激励理论认为 ( a )A. 激励力二期望值x效价B. 人是社会人C. 对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D. 激励不是一种简单的因果关系 期望理论 弗鲁姆提出的一种激励理论。 这一理论认为只有人们预期自己的行为 有助于达到自己的某个目标时，才会被激励去做某事。激励力量的大小受到两 种因素的影响，用 公式表达如下：激励力量二效价x期望值激励力量指激励水 平，它可以由激励对象心理动机的强烈程度来反映 。效价指激励对象对某一目 标或达到目标而得 到的奖酬的重视程度 (偏好程度) ，即激励对象对目标或奖 酬的价值大小的主观评

11、价。期望值指激励对象对自己达到目标或得到奖酬的可 能性大小的估计 。按照这一 理论，为了激励员工，管理者应当一方面提高员 工对某一成果的偏好程度，另一方面帮助员工提高期望值的概率。 356-35714. 控制活动应该 ( d )A. 与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C. 在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15. 组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是 ( d )A. 组织高层领导的偏好B.法律的规定C. 组织规模D.管理宽度的限制管理宽度与管理层次成反比。16. 泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次 ( d )A. 管理培训B. 管理实践C. 劳动竞赛D. 心理革命泰罗被称为“科学

12、管理之父”，著有计件工资制 车间管理 科学管理 原理。 32科学管理理 论 科学管理的核心问题是提高劳动生产率。科学管理理论的主要内容包括：工作定额原理。即选择合适而熟练的工人，在动作研究和时间研究基础上，制定“合理的 日工作量”；为工作配备“第一流的工人 ”， 而且培训工人成为第一流的工人是企业管理当局的责任；标准化原理。要使 工人掌握标准化的操作方法， 使用标准 化的工具、机器和材料， 并使作业环境 标准化；有差别的计件工资制。工人达到或超过定额按高工资率付酬，达不到定额则按低工资率付酬，以此鼓励工人完成或超过定额；工人和雇 主双方的“心理革命”。劳资双方都应看到提高生产率对双方都是有利的

13、，双 方应变相互怀疑、对抗为相互信任，共同为提高生产率而努 力；把计划职能 与执行职能分开，变经验工作方法为科学工作方法。 计划职能归企业管理当局 ， 现场工人则从事执行职能；职能工长制。将管理工作细分，每一工长只承担 一种职能；在管理控制上实行例外原则。上级管理人员把一般17. 从某种意义上讲， 组织就是一个信息沟通网络， 处在这个信息网络中心并对 网络的畅通负有责任的人是 ( d )A. 信息系统管理员B.高层管理者C. 一线员工D.主管人员18. 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该 ( b )A. 越小 B. 越大C. 无法判断 D. 无影响19. 古典管理理论阶段的代表性理论是 ( a

14、 )A. 科学管理理论B.管理科学理论数学 (管理科学)学派主张运用运筹学等数学方法研究管理问题。C. 行为科学理论D.权变理论20. 使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是C. 控制工作领导工作是科学、技巧、282-283D.计划工作艺术和人的属性在实现组织目标过程中的有机结合。A. 指导与领导工作B.组织工作21. 个人管理与集体管理相比， 据美国管理协会的调查结果显示， 在制定决策方面 ( a )A. 前者更有效B.后者更有效C. 两者同样有效D.两者都无效22. 适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为( b )A. 职务系数法 B. 时

15、距判断法C. 四象限法 D. 比较法明确职务的方法 比较法。评定主管职位相对重要程度的最简单、 最普遍的方 法，是一种比较笼统的职位评级方法 。职位系数法。在主管职位评价中，采 用较广泛的是美国管理学家爱德华 N 海等提出的图表指示法。这种方法从三 个方面对职位进行评价：所要求的技术知识；所要解决的问题；所负责任的大 小和范围。判断时距法。英国 学者埃利奥特贾克斯提出。 任何一项决策， 其决策效果需要经过一段时间才能体现出来 。判断时 距就是衡量某项决策的最终效果所必须耗费的最长时间。 根据判断 时距法，可以用衡量决策最终效果所需的最长时间来判断一个职位的价值。 判断时距越长， 职位的相对重要

16、性就越大。 238-24023. 成功地履行管理职能最基本的要求是 ( c )A. 德才兼备B. 具有管理能力C. 强烈的管理愿望D. 符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求 选聘管理者必须看候选人是否具有管理愿望和管理能力。 管理愿望。 即人们 希望从事管理工作的主观要求。 管理能力。 管理能力包括认识问题、 分析问 题、做出正确决策的能力， 尤其是在整个管理过程中综合处理问题的能力 。这 种综合处理问题的能力主要体现在处理组织内部 - 外部环境关系和组织发展这 两个问题上。24. 从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是( a )A. 实物标准B.费用标准C. 收入标准D

17、.成本标准25. 被称为决策“硬技术”的决策方法是指 ( a )A. 计量决策法B.主观决策法C. 边际分析法D.德尔菲法26. 在实际工作中，实际上不存在纯粹的 ( a )A. 职能型组织结构 B. 直线职能参谋型组织结构C. 直线参谋型组织结构 D. 直线型组织结构职能型组织结构 特点：按职能分工实行专业化管理， 即在上层主管下面设立职 能机构和人员， 各职能机构在自己业务范围内可以向下级下达命令和指示 ，直 接指挥下属。优点：能充分发挥职能机构的专业管理作用，有助于减轻管理者 的负担。缺点：妨碍了统一指挥原则，容易造成管理混乱；不利于明确责任归 属；横向联系差；不利于培养上层 管理者。直

18、线-参谋型组织结构 特点：按照职能划分部门和设置机构，实行专业分工 和专业管理 。组织实行统一指挥， 具有高度集权特征。 组织管理机构和管理 人员主要分为两类 ：直线指挥部 门和人员：直线部门和直线人员在自己的职 权范围内拥有一定决策权、对其下属拥有指挥权和命令权，并对所在部门的工 作负全部责任。 参谋部门和人员： 他们是直 线上级主管的参谋， 对下级直线部 门只能提供建议和业务指导 ，没有指挥和命令权。 这种组织结构的优点是， 各 级直线主管都有相应的职能机构和人员作为参谋助 手，有助于提高管理效率。 而且，每个部门都由直线人员统一指挥，责任分明。直线-职能参谋型组织结构 直线-职能参谋型组

19、织结构结合了直线参谋型结构 和直线职能型结构的特点。 它是在坚持直线指挥的前提下 ，为了充分发挥职能 部门的作用 ，直线主管在某些特殊的 任务上授予某些职能部门一定的权力， 例如决策权、协调权、控制权等。他们可以在权限范围内直接指挥下属直线部 门 。这种类型的组织结构形式在生产企业中比较 普遍。直线型组织结构 特点：组织中每一位管理者对其直接下属拥有直接职权；组织中每一个人只能向一位直接上级报告工作；管理者在其管辖范围内，拥有绝对的职权或完全的职权，包括决策权、指挥与命令权、监督权。优点：结构简单，责任与职权明确；决策比较迅速和容易。缺点：需要具有多方面管理才能的管理者； 部门间协 调性差。这

20、种组织结构适用于没有必要 按职能实行专业化管理的小型组织，或适用于现场作业管理。18027. 管理过程理论强调 ( a )A. 管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B. 管理的核心是提高劳动生产率C. 在管理中要重视人的因素D. 要建立正式的、非人格化的组织体系28. 新古典管理理论的形成发展主要是 ( c )A. 从 18 世纪到 19 世纪末B. 从 20 世纪初到 20 世纪 30 年代C. 从 20 世纪 30 年代到 20 世纪 60 年代D. 从 20 世纪 60 年代至今29. 根据格拉丘纳斯的上下级关系理论， 管理宽度以算术级数增加时， 主管人员与其下属之间存在的相互关系将以

21、 ( c )A. 算术级数增加B.算术级数减少C. 几何级数增加D.几何级数减少确定管理宽度的基本方法格拉丘纳斯提出的上下级关系理论。这一理论认 为，当管理宽度以算术级数增加时，管理者和下属间可能存在的相互关系将以 几何级数增加 。因此，上下级相互关 系的数量和频数减少，能增加管理宽度； 洛克希德导弹与航天公 司的变量依据法。 其中，影响中层管理人员管理宽度的六个关键变量是 ：职能 的相似性、地区的相似性、职能的复杂性、指导与控制的工作量、协调的工作 量、计划的工作量。30. 选拔主管人员的方式， 既可以考虑从内部提升， 也可以考虑从外部招聘， 但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励 (

22、d )A. 首先搞好群众关系B.毛遂自荐C. 尽展所能 D. 公开竞争二、多项选择题 (本大题共 5小题，每小题 2分，共 10分)在每小题列出的五个请将正确选项前的字母填在题后管理费用低信息纵向流通快选项中有二至五个选项是符合题目要求的， 的括号内。多选、少选、错选均无分。31. 扁平结构的优点是 ( bcd )A. 易于横向协调 B.C. 缩短了上下级之间的距离 D.E. 严密监督下级 扁平结构是管理层次少而管理宽度大的结 构。优点：有利于缩短上下级距离， 密切上下级关系；信息纵向流通快，管理费用低；有利于培训下属人员 ； 被管理者容易获得满足感。 缺点：不利于监督下级； 增 加了同级间沟

23、通联络的 困难。 16732. 下列属于运用前馈控制的是 ( bcd )A. 企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B. 猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C. 根据虫情预报，农业公司做好农药储备D. 汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器E. 瞄准靶心射击前馈控制 一种预先控制，是在活动开始之前实施控制， 即管理者运用最新信息， 包括上一控制循环中的经验教训，对可能出现的结果进行预测，然后将其与计 划要求进行比 较，从而在必要时调整计划或控制影响因素以确保目标的实现。 378-37933. 董事会的主要职能有 ( abd )A. 挑选总经理 B. 决定利润分配 C. 制

24、定预算D. 决定公司目标 E. 执行日常决策董事 会 委员会的形式之一。其职责是： 受股东委托负责管理公司； 确 定公司的目标、 基本战略与政策； 挑选总经理； 核实计划与检查成果； 批准预算； 维持公 司长期稳定； 决定利润分配； 通过有见解的咨询来检 查公司计划与经营情况。 206-20734. 管理的二重性是指管理的 （cd )A. 科学性B.艺术性C.自然属性D. 社会属性E.实践性35. 最常用的综合控制方法是 （bcde )A. 收支预算B.投资回收率C.损益控制D. 总预算E.企业自我审核预 算 用数字编制未来某一时期的计划，即用财务数字或非财务数字来表明预 期的成果 。预算控制

25、是管理控制中使用最广泛的一种控制方法。 392 控制的技术与方法第四节综合控制 损益控制法 根据一个组织 （企业）的损益表，对其经营和管理成效进行综合控 制的方法。其实质是对利润和直接影响利润的因素进行控制413。损益控制法适用于那些实行分 权制或事业部制组织结构的企业 ，它将受控制的单位看作 利润中心 。实行损益控制意味着充分授权。对于一些企业来说，采取 “模拟 损益控制”也是可行的， 它可以 强化企业内部各部门的经济责任， 强化主管人 员的成本意识和质量意识。 415 投资报酬率控制法 以投资额和利润额之比， 从绝对数和相对数两个方面来衡量 企业或企业内部某一部门的绩效。 与损益控制法不同

26、， 它不把利润看作绝对数 ， 而是将其理解为企业运用 投资的效果。投资报酬率主要运用于那些实行分权制 或事业部制组织结构的企业的内部控制。 416 在这种体制下，事业部不仅是利 润中心而且也是投资中心。典型 的按职能和直线制组织起来的企业，可以将 投资报酬率控制法应用于不同的产品系列中。 417 投资报酬率一般以高于资金成本的一定比率作为最低标准， 不利于促使事业部 的新产品和新技术投资。 418 为弥补这个缺陷，可在投资报酬率控制基础上增 加对剩余收益的考核与控制。剩余收益即投资中心的销售利润减去 按最低限 度投资报酬率计算的投资收益的余额 。419 管理审核 系统地评价鉴定一个组织全部管理

27、工作绩效的一种控制方法。 经营审 核则是系统地评价鉴定一个企业经营活动工作质量的一种控制方法。管理审核 侧重于管理职能方 面的审核，经营审核则侧重于管理决策方面的审核。 419第二部分 非选择题三、名词解释题 （本大题共 5小题，每小题 3分，共 15分）36. 管理：管理是一个过程， 是让别人与自己一同去实现既定的目标， 是一切有 组织的集体活动所不可缺少的要素。37. 保健因素：赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、 工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得 到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素” 。38. 反馈控制：这类

28、控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较， 发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定 纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。39. 命令一致原理：是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致， 个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感 也就越大。40. 商议式的管理方法： 利克特的四种管理方法中的一种。 主管人员在做决策时 征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏 并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。四、简答题 (本大题共 4小题，每小题 5 分，共 20分)41. 简述管理过

29、程学派的基本观点。(1) 管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。(2) 管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥 ( 指导 与领导 ) 和控制。(3) 管理职能具有普遍性。(4) 管理应具有灵活性。42. 简述决策的程序。(1) 确定决策目标，拟定备选方案。(2) 评价备选方案。(3) 选择方案。43. 简述组织工作的步骤。 组织工作的步骤包括六步：(1) 确定组织目标。(2) 对目标进行分解，拟定派生目标。(3) 确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。(4) 根据可利用的人力、 物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作， 由 此形成部门。(5) 将

30、进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明 书，规定该职务的职责和权限。(6) 通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起 来。44. 简述计划工作的步骤。计划工作的步骤包括以下八点：(1) 估量机会。(2) 确定目标。(3) 确定前提。(4) 确定可供选择的方案。(5) 评价各种方案。(6) 选择方案。(7) 制定派生计划。(8) 用预算形式使计划数字化 五、论述题 (本大题共 1 小题，共 10分)45. 试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。(1) 管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、 培训和考评。 其 目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织 活动的正常进行，实现组织目标。(2) 人员配备是管理的五大职能之一， 与其他职能存在着密切的联系： 目标与 计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适 当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进 控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环 境把各项管理职能有机地联系起来。(3) 人员配备工作的重要性体现在： 首先它是组织有