希尔顿全球酒店集团（课堂PPT）

1、.1希尔顿酒店集团公司希尔顿酒店集团公司.2集团简介集团简介希尔顿国际酒店集团（HI），为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司（HHC）拥有并管理。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”（亦称“港丽”）酒店。希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation）希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球

2、范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。希尔顿国际集团在全球的发展以谨慎著称。.3创始人创始人- -康拉德康拉德- -希尔顿希尔顿希尔顿（Conrad Hilton 18871979），美国旅馆业巨头，人称旅店帝王。1887年生于美国新墨西哥州，曾控制美国经济的十大财阀之一。第一次世界大战期间曾服过兵役，并被派往欧洲战场，战后退伍，之后经营旅馆业。希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的宾至如归一书的核心内容。希尔顿的“旅店帝国”已伸延到全世界，资产发

3、展为数十亿美元。.4之所以成功的理念之所以成功的理念希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的宾至如归一书的核心内容。美国希尔顿饭店创立于1919年，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念，并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。.5发展历史发展历史1907年，正当美国发生经济大恐慌的那年圣诞节，一个名叫康拉德-希尔顿、年龄是20岁的孩子在美国新墨西哥

4、州圣-安东尼奥镇堆满杂货的土坯房里开办了家庭式旅馆以应付生计并庆祝自己的生日，他还对母亲说：“我要集资100万美元，盖一座以我命名的新旅馆。”又指着报纸上一大堆地名说：“我要在这些地方都建起旅馆，一年开一家。”1928年，也是圣诞节，时光过了21年，康拉德-希尔顿41岁生日这一天，所有这些梦想都一一实现了，并且速度大大超过预期。在达拉斯阿比林、韦科、马林、普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克都相继建起了以他的名字命名饭店希尔顿饭店。1949年，希尔顿国际公司从希尔顿饭店公司中拆分出来，成为一家独立的子公司。1964年，希尔顿国际公司在纽约上市。1967年和1987年的20年中，希尔顿国际三次被收购，最

5、后由前身为莱德布鲁克（Ladbrok）集团的希尔顿集团买下。.6希尔顿酒店集团希尔顿酒店集团logologo希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的国际豪华品牌，它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店产品、高档的服务和豪华的饭店设施设备。目前全球有超过500家希尔顿品牌饭店，有147,667间客房。康拉德是希尔顿品牌家族中的豪华品牌，它主要为商务和休闲旅游者提供一流的服务和豪华的环境与设施；饭店专门选址在欧洲、亚洲、澳洲、南美和中东地区的国家首都和极具异国情调的旅游胜地的主要商务和休闲地区建立起豪华饭店、度假村。.7希尔顿酒店集团希尔顿酒店集团logologo斯堪的克是希尔顿品牌家族中的

6、经济型饭店品牌，主要位于城市中心或主要城镇的市郊，价格定位适中，主要服务于对价格比较敏感的中档旅游者，为客人提供良好的服务和必需的饭店设施：舒适的床、实用的工作场所，通常在电视机前有舒适的沙发和必备的温馨浴室。1993年位于波士顿的宾客中心和位于菲尼克斯的双树饭店合并，成立了当时第一家双树全国高档连锁饭店。1999年11月双树饭店、套房、度假村和俱乐部成为希尔顿饭店家族一员，它定位为高档型饭店品牌，主要目标市场是商务和休闲旅游者；主要设在大都市和休闲旅游区，每一家双树品牌饭店都反映当地独特的环境或民俗风情。目前全球有160家双树品牌饭店，拥有客房42168间。.8太多了就不一一介绍了太多了就不

7、一一介绍了大使套房饭店品牌家木套房饭店品牌花园客栈的品牌汉普顿旅馆品牌希尔顿度假俱乐部希尔顿度假俱乐部品牌品牌.9希尔顿集团希尔顿集团走进中国走进中国1988年上海希尔顿饭店开业，它标志着希尔顿集团开始进入中国市场。20世纪90年代由于集团发展战略主要在北美和欧洲市场，因此希尔顿在中国市场扩张步伐明显落后于其它国际饭店集团。进入新世纪，随着中国饭店市场日渐庞大，同时美国的希尔顿饭店公司收购了英国的希尔顿国际，希尔顿品牌成为统一实体后，集团发展战略重点开始转向亚洲市场，尤其是中国市场，希尔顿加速了其在中国市场的扩张步伐。.10北京首都机场希尔顿酒店北京首都机场希尔顿酒店首都机场希尔顿酒店毗邻北京

8、首都国际机场3号航站楼，举步之遥，即可轻松候机。乘坐机场轻轨10余分钟直达市中心，驱车40分钟即可领略长城之巍峨、故宫之雄伟。枢纽地段，让您坐享首席便捷。.11过道过道.12会议室会议室.13餐厅餐厅.14北京王府井希尔顿酒店北京王府井希尔顿酒店北京王府井希尔顿酒店于2008年7月28日开业，为客人提供现代化的舒适感受。酒店共有255间设计典雅别致的豪华客房，其中包括58间套房。酒店地处北京闻名遐迩的繁华闹市区王府井大街，藏身王府井澳门国际品牌中心，毗邻众多旅游景点及购物中心，占尽城市商业及文化中心的绝佳位置。.15泰唐中餐厅泰唐中餐厅.16客房客房.17客房的卫生间客房的卫生间.18游泳池游泳池.19书阁书阁.20在国内还有很多很多在国内还有很多很多北京希尔顿逸林酒店 重庆希尔顿南山温泉度假酒店 北京首都机场希尔顿酒店 重庆希尔顿酒店北京王府井希尔顿酒店 合肥元一希尔顿酒店北京希尔顿酒店 金茂三亚希尔顿大酒店青岛鑫江