导游资格考试导游业务章节习题4

1、导游资格测试?导游业务?章节习题 4第四章导游效劳规程1. 导游效劳规程是指导游员从 起,到送走游客、做 好善后工作为止的整个操作过程.A、接到游客B、核对日程C、接到旅行社下达的接待任务 D、入住效劳答：C2. 导游效劳团队是指由多名导游员构成的效劳群体 共同实施的群体.A、总体旅游规划B、具体旅游方案C、参观游览任务D、导游讲解效劳答：B3. 导游效劳团队的工作目标是.A、开展中国旅游业B、开展地方旅游业C、提升旅行社的经济效益 D、执行该旅游团队的旅 游方案答：D4. 导游效劳团队的工作对象是.A、国内游客B、国外游客C、同一团队的游客D、不同团队的游客答：C5. 导游效劳团队中的地陪和

2、全陪的共同利益是 .A、开展中国旅游业B、开展地区旅游业C、宣传旅游形象D、增加经济收入答：A6. 导游效劳团队共同的工作准绳是.A、旅行社行规和惯例B、中国有关法律法规和行业 标准C、旅行社条例D、导游人员治理条例答：B7. 导游效劳团队共同的处事依据是.A、旅行社行规和惯例B、中国有关法律法规和行业 标准C、旅游方案D、旅游协议答：D8. 地陪效劳规程是指地陪从接受地接社下达的旅游 团队接待任务开始,到旅游团并做完所有后续工作为止 的工作程序.A、完成旅游B、结束行程C、离开本地D、启程旅 游答：C9. 在导游效劳团队中,工作内容最为复杂详细,程 序性最强的是.A、领队B、全陪C、地陪D、

3、景点讲解员答：C10. 导游员能否正确接到旅游团队的关键是A、团号B、导游证C、委派单D、任务书答：A11. 地陪向游客直接提供导游效劳是从 开始的.A、致欢迎词B、入住效劳C、导游讲解D、接站答：D12. 地陪迎接从外地来的旅游团要提前分钟到达机场 车站、码头等.A、15 B、30 C、45 D、60答：B13. 地陪接到旅游团后清点人数时,主要使用的方法.A、大声点名B、手指头点C、目光默数D、游客自 报姓名答：C14. 接待外宾团的首站地陪要提醒外国游客将表调到 时间.A、北京B、地方C、国际标准D、格林威治答：A15. 游客在由机场车站、码头前往下榻饭店或首个 参观游览点的途中,地陪结

4、合沿途情况所做的导游讲解 工作,称之为.A、沿途导游B、首次沿途导游 C、本地知识介绍D、 即时信息介绍答：B16. 在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后,首 先下车并作引导工作的是.A、司机B、领队C、全陪D、地陪答：D17. 标志着两国或两地导游员合作正式开始是 .A、接站效劳B、入住效劳C、核对日程D、参观游 览答：C18. 在带团过程中,地陪最艰巨、最辛苦、也是最应 精心设计的工作是.A、接站效劳B、送站效劳C、导购效劳D、参观游 览效劳答：D19. 地陪每天带团出游,应至少提前 分钟到达饭店, 在指定的地点与游客回合.A、10 B、15 C、30 D、60答：A20. 在游客用餐的

5、时候,地陪一般要到游客那里巡视 次.A、1 2 B、2 3 C、3 4 D、4 5答：B21. 当饭店将某内宾团的房间开好后,负责给游客分 发房卡的人员为.A、领队B、地陪C、全陪D、饭店效劳员答：C22. 地陪送外宾团返程搭乘出境航班应提前分钟到达 机场.A、30 B、60 C、90 D、120 答：D23. 地陪送内宾团返程搭乘国内航班应提前 分钟到达机场.A、30 B、60 C、90 D、120答：C24. 地陪送内宾团搭火车返程应提前分钟到达火车站A、30 B、60 C、90 D、120答：B25. 地陪送内宾团乘轮船返程应提前分钟到达码头.A、15 B、30 C、60 D、90答：C

6、26. 地陪在机场接到游客后,向游客致欢迎词是在 .A、机场出口处B、停车场C、引导上车前D、旅游 车上答：D27. 内宾团临时需要证件办理有关事务时,向游客收 取证件的是.A、领队B、全陪C、地陪D、效劳员答：B28. 送外宾团乘飞机离境,向游客发放机票的是.A、全陪D、地陪C、领队D、售票员答：C29 .自始至终参与内宾团全程活动的人员是 .A、地陪B、全陪C、领队D、司机答：B30. 外宾团队的全陪,前期准备阶段从 开始,到前往 首站地机场车站、码头迎接外宾团为止.A、接到任务书B、接到国内组团社下达的接待任务C、核对日程D、入住效劳答：B31. 在外宾团的首站地接站时,全陪的主要任务是

7、, 并与领队接洽做好相关协助工作.A、认找旅游团B、安排旅游车C、清点和交接行李D、配合地陪迅速认找到旅游团答：D32. 在外宾团全部游客上车之后,首先致欢迎词的是.A、领队B、地陪C、全陪D、司机答：C33. 当首站地的地陪离开外宾团下榻的饭店后,旅行 社在饭店内主要的导游人员是.A、领队B、全陪C、地陪D、饭店效劳员答：B34. 标志着全陪带着内宾团带团工作开始的是.A、组织召开行前说明会B、组织各站转移C、提供启程效劳D、接受上团任务书答：D35. 内宾团的全陪出团前的准备工作,主要有接受带团任务和两项工作.A、组织召开行前说明会 B、组织游客相互熟悉C、编制接待方案D、熟悉行程安排答：

8、A36. 行前说明会通常在旅游团正式出发前 左右召开.A、1周B、2周C、3周D、4周答：A37. 旅游时间短,游客之间互不相识,缺乏团体意识, 给导游员的工作往往带来很大的挑战.这主要表达了非 团队导游效劳 的特点.A、效劳工程少且比较单一 B、效劳周期短但周转快C、效劳难度较大D、游客自由度高且变化大答：C38. 在参观旅游景点时,游客听完导游员介绍后,觉得自己想多了解这个地方,向导游员提出了在景区多逗 留两个小时的要求.这主要表达了非团队导游效劳的特点°A、效劳工程少且比较单一 B、效劳周期短但周转快C、效劳难度较大D、游客自由度高且变化大答：D39. 旅游市场成熟的标志之一就

9、是的开展.A、团队旅游B、非团队旅游B、个性化旅游D、特 殊化旅游答：B40. 非团队接站效劳主要是指非团队游客到达旅游目 的地之前向旅行社办理的 效劳.A、预订B、入住C、委托D、付费答：C41. 在为非团队游客提供接站效劳时,导游员的主要 任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送 到客人.A、预订的饭店B、旅游景区C、机场D、车站或码 头答：A42. 迎接乘飞机而来的非团队游客,导游员应提前分 钟到达机场.A、10 B、20 C、30 D、60答：B43. 迎接乘火车或者轮船而来的非团队游客,导游员 应提前分钟进车站站台或码头.A、10 B、20 C、30 D、60答：C44. 导

10、游员为非团队游客提供沿途导游效劳,可采取 的形式进行.A、对话B、讲笑话C、交流D、讲解答：A45. 在为非团队游客提供游览效劳时,导游员应提前 分钟抵达集合地点,带着游客乘车去旅游景区.A、10 B、15 C、20 D、30答：B46. 非团队游客乘坐国内航班离站,导游员带着游客 应提前分钟到达机场.A、60 B、90 C、120 D、150答：A47. 非团队游客乘坐国际航班离站,导游员带着游客 应提前分钟到达机场.A、60 B、90 C、120 D、150答：C48. 非团队游客乘坐火车或轮船离站,导游员带着游 客应提前分钟到达机场.A、30 B、40 C、60 D、90答：B49. 送

11、非团队游客乘坐国内航班离站,导游员要待后 方可离开机场.A、办理票据及行李托运B、进入安检区C、落实座位D、飞机起飞答：D50. 导游效劳团队提供效劳必须遵循的原那么是.A、旅行社业的国际惯例B、旅行社业的行规C、国家法规和行业标准 D、旅行社内部规定答：C51. 以下各项不属于地陪要掌握的常规知识是 .A、风物特产B、本地概况C、重大新闻D、法律法 规答：C52. 以下各项不属于地陪要掌握的即时信息是 .A、本地概况B、热门话题C、重大新闻D、天气状 况答：A53. 当领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且涉 及接待标准变化时,一般情况下,地陪应 .A、按对方点见办理B、耐心解释C、明确拒绝

12、D、 委婉拒绝答：D54. 在接待外宾团时,导游员的直接决定了游客对导 游员的认同程度.A、讲解水平B、组织水平C、外语水平D、交际能 力答：C55. 在接待内宾团时,导游员的 也会影响到游客对导 游员的印象.A、讲解水平B、普通话水平C、组织水平D、交际水平答：B56. 在自由活动时间,地陪可以不陪客人,但要做好A、平安效劳B、讲解效劳C、提醒效劳D、交通服务答：B57. 全陪直接为外宾团游客效劳的最后环节是 .A、各站效劳B、转移效劳C、末站效劳D、善后工 作答：C58. 导游员前往机场、车站或码头等迎接旅游团的工 作称之为.A、接站B、送站C、送行D、沿途导游答：A59. 当外宾购置中国贵重物品特别是文物时,提醒其 保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购置和 出口等方面相应规定的导游员是.A、地陪B、全陪C、领队D、售货员答：B60. 如果全陪接待的是内宾团,在旅游团出发前一天 必须与取得联系,约好次日出发登机车、船的时间及 地点.A、首站地陪B、司机C、旅游团的游客D、组团社 计调人员答：C61. 在导游工作集体中起着主导作用的是 .A、领队B、全