职业导航系列讲座——面试技巧ppt

1、面试技巧面试技巧 主讲: 陈 艳 2007年4月10日 学生就业指导中心要点要点l面试前的准备面试前的准备l获得就业信息的技巧获得就业信息的技巧l面试的大致分类面试的大致分类l面试测评的要素、内容、要点面试测评的要素、内容、要点 （针对能力素质模型设计的面试问题）（针对能力素质模型设计的面试问题）l面试官如何对问题做深度探讨面试官如何对问题做深度探讨l可以问面试官的问题可以问面试官的问题l面试时需要注意的问题面试时需要注意的问题招聘流程招聘流程 公司公司 求职者求职者进行人力资源规划确定职位空缺与招聘目标根据能力素质模型确定职位要求设计招聘程序招聘、信息发布入职培训、试用简历筛选笔试案例分析（

2、小组讨论）面试录用、签署Offer letter面试前需要了解公司面试前需要了解公司l公司文化公司文化l主导产品、服务及客户主导产品、服务及客户l与竞争对手相比独特的地方与竞争对手相比独特的地方l该公司吸引我的地方该公司吸引我的地方面试前需要了解该职位面试前需要了解该职位l该职位所需要完成的工作任务和强度该职位所需要完成的工作任务和强度l该职位所需要素质和知识该职位所需要素质和知识l该职位部门独特的地方该职位部门独特的地方l该职位吸引我的地方该职位吸引我的地方获得招聘信息的渠道获得招聘信息的渠道l四大常规渠道四大常规渠道l招聘会l学校就业中心l网络l报刊l五大特殊渠道五大特殊渠道 l关系网l电

3、话求职登门拜访l户动求职l实习单位l行业会议面试的大致分类面试的大致分类l正常情况正常情况l面试官自我介绍面试官自我介绍l开始问题的回答和情况的沟通开始问题的回答和情况的沟通l面试官问你有什么问面试官问你有什么问l非正常情况（压力面试）非正常情况（压力面试）l面试官对你不表示任何注意面试官对你不表示任何注意l面试官不等你讲完就表示已知道面试官不等你讲完就表示已知道l面试官对你说的任何东西都不表示认同面试官对你说的任何东西都不表示认同l面试官面无表情面试官面无表情, ,对你的述说不与理睬对你的述说不与理睬, ,无动于衷无动于衷l压力面试压力面试CARCAR原则：原则：lC-ConfidenceC

4、-Confidence（自信）（自信）lA-AmbiguousA-Ambiguous（模棱两可）（模棱两可）lR-Reflexive QuestinnR-Reflexive Questinn（用反义疑问句）（用反义疑问句）结构化面试结构化面试是一种综合能力测试，而不是一般的面谈。结构化面试是根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的语言交流方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。公务员面试就叫结构化面试。l在结构化面试中，一个题目可能包括一个或者几个测评要素，考官不是按照题目打分，而是按照考生在回答问题中反映出的各种

5、能力也就是测评要素打分，最后将所有测评要素的得分相加得出考生的面试分数。面试测评的要素、内容、要点面试测评的要素、内容、要点礼仪风礼仪风度度仪容、衣着仪容、衣着行为、举止行为、举止敲门、走路、坐姿、站敲门、走路、坐姿、站立等的仪态立等的仪态口语口语穿着整齐、得体无明显穿着整齐、得体无明显失误失误沉着、稳重、大方沉着、稳重、大方走路、敲门、坐姿符合走路、敲门、坐姿符合礼节礼节口语文雅、礼貌口语文雅、礼貌面试测评的要素、内容、要点面试测评的要素、内容、要点表现力表现力语言表语言表达能力达能力将自己表达的内容有将自己表达的内容有条理的准确的传给对方条理的准确的传给对方引用事例、遣词准确引用事例、遣词

6、准确语气、方言合乎要求语气、方言合乎要求谈话是的姿态表情合谈话是的姿态表情合适适请谈谈你自己请谈谈你自己谈谈你的优缺谈谈你的优缺点点你的兴趣爱好你的兴趣爱好你的自我析，你的自我析，找出最适合你的找出最适合你的工作是什么工作是什么谈话前后连续谈话前后连续性性主题、语言简主题、语言简洁明了洁明了逻辑清楚逻辑清楚说服力强说服力强遣词准确遣词准确如何做精彩的自我介绍如何做精彩的自我介绍l简单介绍自己的历史（学习、生活、工作简单介绍自己的历史（学习、生活、工作的经历以及取得的成绩）的经历以及取得的成绩）l重点介绍与应聘工作有关的成绩、技能和重点介绍与应聘工作有关的成绩、技能和经验经验l总结时表明自己希望

7、加入该公司总结时表明自己希望加入该公司如何做精彩的自我介绍如何做精彩的自我介绍lURBANURBAN法则：法则：lU-UniqueU-Unique（独特）（独特）lR-RelevantR-Relevant（相关）（相关）lB-BondingB-Bonding（联结）（联结）lA-ArousingA-Arousing（富有激情）（富有激情）lN-NeatN-Neat（简洁）（简洁）面试测评的要素、内容、要点面试测评的要素、内容、要点求职求职动机动机愿望愿望你选择本公司的原因你选择本公司的原因你为什么认为你可以在你为什么认为你可以在这个职位或行业能取得成这个职位或行业能取得成就就你希望公司如何安排

8、你你希望公司如何安排你的工作待遇的工作待遇4、你打算继续深造吗、你打算继续深造吗是否以企业发展为是否以企业发展为目标兼顾个人利益目标兼顾个人利益回答完整、全面、回答完整、全面、适当适当说服力说服力面试测评的要素、内容、要点面试测评的要素、内容、要点社交能力和社交能力和人际关系人际关系请你介绍你的家庭请你介绍你的家庭你的朋友如何看待你你的朋友如何看待你你希望在什么样的领导下工你希望在什么样的领导下工作作你交朋友最注重什么你交朋友最注重什么5、你和朋友如何相处、你和朋友如何相处6、你怎样影响他人接受你的看、你怎样影响他人接受你的看法法自我认识自我认识交往能力交往能力面试测评的要素、内容、要点面试测

9、评的要素、内容、要点计划与组计划与组织织1 1、你是怎样准备这次面试的、你是怎样准备这次面试的2 2、你对未来五年的规划如何、你对未来五年的规划如何3 3、举例说明你是如何组织一、举例说明你是如何组织一次班级活动或完成一项工作任次班级活动或完成一项工作任务的务的4 4、你想过自己创业吗、你想过自己创业吗1 1、分析能力、分析能力2 2、制定目标、制定目标3 3、形成解决问题的策、形成解决问题的策略略4 4、如何实施计划、如何实施计划 评评价成果价成果判断判断力和力和情绪情绪稳定稳定性性准确判断面临准确判断面临情况情况处理突发事件处理突发事件迅速回答对方迅速回答对方问题问题处理难堪问题处理难堪问

10、题的反应的反应假如公司与假如公司与公司同时录用了公司同时录用了你，你将何你，你将何公司工作非常艰公司工作非常艰苦，你将如何对苦，你将如何对待待你怎么连这种问你怎么连这种问题都不懂题都不懂你好像不太适合你好像不太适合本公司的工作本公司的工作理解问题的理解问题的准确性、迅准确性、迅速性速性自我判断能自我判断能力力是逻辑判断是逻辑判断还是感性判还是感性判断断有自己的独有自己的独到见解到见解 面试测评的要素、内容、要点面试测评的要素、内容、要点面试测评的要素、内容、要点面试测评的要素、内容、要点行动行动与协与协调能调能力，力，工作工作经验经验1. 1.对自己认定的是能够坚持对自己认定的是能够坚持到底到

11、底2.2.工作节奏紧张，有序工作节奏紧张，有序3.3.集团工作的适应性集团工作的适应性4.4.组织领导能力组织领导能力5.5.能够更多地从他人的角度能够更多地从他人的角度解释问题解释问题1. 1.你从事过何种勤工你从事过何种勤工俭学俭学2.2.你参加过哪种组织你参加过哪种组织活动，谈谈你对团队活动，谈谈你对团队做出的贡献做出的贡献3.3.你对某问题有过何你对某问题有过何种研究活动种研究活动4.4.你谈谈你的论文写你谈谈你的论文写作过程作过程1. 1.表现力表现力2.2.考虑对考虑对付那个处付那个处境和理解境和理解力力3.3.实践能实践能力力4.4.交际能交际能力力面试测评的要素、内容、要点责任

12、心，责任心，纪律性纪律性1 1、负责任到底的精神、负责任到底的精神2 2、对工作的坚持、对工作的坚持3 3、令人信服地完成工作、令人信服地完成工作4 4、考虑问题全面、考虑问题全面5 5、对本职务的要求、对本职务的要求1 1、你对委任的、你对委任的任务完成不了时任务完成不了时如何处理如何处理2、最基础的工、最基础的工作你愿意干吗作你愿意干吗3 3、对学校的规、对学校的规章制度的看法是章制度的看法是什么什么4、你打算在我、你打算在我们公司工作多长们公司工作多长时间时间1 1、纪律力、纪律力2 2、意志力、意志力3 3、自信力、自信力面试测评的要素、内容、要点个个人人性性格格品品质质1. 1.有无

13、不良性格有无不良性格2.2.有无偏激的观点有无偏激的观点3.3.回答的问题的认真，回答的问题的认真，诚实诚实4.4.掩饰性掩饰性1. 1.你认为现在社你认为现在社会中的一个人最会中的一个人最重要的是什么性重要的是什么性格格2.2.哪个人物对你哪个人物对你影响最大影响最大3、我你觉得最、我你觉得最困难的个人经历困难的个人经历或工作或工作1. 1.诚实真诚诚实真诚2.2.人生观人生观3.3.信用信用专专业业技技能能知知识识1. 1.对专业知识的了对专业知识的了解程度解程度2.2.成绩成绩3 3、对所要从事的、对所要从事的工作的认识工作的认识1. 1.你为何选择你的专业你为何选择你的专业2.2.介绍

14、一下你自己的成介绍一下你自己的成绩及擅长的科目绩及擅长的科目3.3.你有何特长和具备何你有何特长和具备何种资格种资格4.4.谈谈你从事这项工作谈谈你从事这项工作的优势的优势5.5.你有何重要工作经验你有何重要工作经验1 1、专业知识是、专业知识是否符合工作要否符合工作要求求2.2.有无特殊技有无特殊技能能3.3.有无工作经有无工作经验验面试测评的要素、内容、要点面试测评的要素、内容、要点面试测评的要素、内容、要点面试测评的要素、内容、要点面试结束后你的面试结束后你的评价评价经过上述面试，请经过上述面试，请你对你的面试结果你对你的面试结果作初步的评价，说作初步的评价，说明为什么明为什么1. 1.

15、综合全面评价综合全面评价2.2.尽量减少误差影尽量减少误差影响响针对学生常问的问题归纳针对学生常问的问题归纳l行为化或情景性的问题（学习、生活、工作）行为化或情景性的问题（学习、生活、工作）l角色扮演问题角色扮演问题l行业相关问题行业相关问题l时事问题时事问题l忠诚问题忠诚问题针对学生常问的问题归纳针对学生常问的问题归纳l职业发展规划职业发展规划l对于工作的期望对于工作的期望l对于公司或职位的了解对于公司或职位的了解l教育与学习教育与学习l兼职与实习兼职与实习l课外活动课外活动l优点与缺点优点与缺点l成就与失败成就与失败如何在小组讨论中脱颖而出如何在小组讨论中脱颖而出l角色定位l领导者l推动者

16、l智多星l专家l支持者如何在小组讨论中脱颖而出如何在小组讨论中脱颖而出l可以考虑的措辞可以考虑的措辞l时间差不多了，我们进入下一个分析吧，我认为l我想，是我们下一个阶段性结论的时候了，我写了一些对于刚才工作的总结，大家可以看一下。l我是否可以总结一下，当前我们最大的问题是：如何在小组讨论中脱颖而出如何在小组讨论中脱颖而出l对自己充满自信对自己充满自信l放下包袱，大胆开口，抢先发言放下包袱，大胆开口，抢先发言l发言时要有停顿思考发言时要有停顿思考l论证充分，辩驳有力论证充分，辩驳有力l尊重队友观点，友善待人，不恶语相向尊重队友观点，友善待人，不恶语相向l千万别搞一言堂千万别搞一言堂l准备纸笔，记

17、录要点准备纸笔，记录要点l逐一点评，充当领导者逐一点评，充当领导者l上交讨论提纲上交讨论提纲面试官如何对问题做深度探讨面试官如何对问题做深度探讨lSTAR法则法则lClarify situation or taskClarify situation or task：第一步明确你的任务是：第一步明确你的任务是l 什么样类型的什么样类型的l怎样产生的怎样产生的l当时的情况怎样当时的情况怎样lDescribe your actionDescribe your action第二步明确你第二步明确你l针对这样的情况的分析针对这样的情况的分析l决定的行动方式决定的行动方式lSpecify the resu

18、ltSpecify the result第三步第三步l结果怎样结果怎样l在这样情况下面你学到了什么在这样情况下面你学到了什么可以问面试官的问题可以问面试官的问题l有关该公司有关该公司l该公司在中国的运营情况该公司在中国的运营情况l公司未来发展的重点公司未来发展的重点l根据该公司的具体信息进行提问根据该公司的具体信息进行提问可以问面试官的问题可以问面试官的问题l有关该职位有关该职位l该职位的具体工作内容该职位的具体工作内容l该职位的核心要求该职位的核心要求l该职位的发展前景该职位的发展前景l该职位的培训机会该职位的培训机会可以问面试官的问题可以问面试官的问题l有关时间有关时间l你已了解了我得其本

19、情况，我能得到这份工你已了解了我得其本情况，我能得到这份工作吗作吗l我什么时候可以得到你的回音我什么时候可以得到你的回音l我最晚什么时候可以得到你的回音我最晚什么时候可以得到你的回音面试中需要注意的地方l轻敲门，应允后再进入，开、关门要轻；轻敲门，应允后再进入，开、关门要轻；l首先进行自我介绍，短洁清楚，声音适中；首先进行自我介绍，短洁清楚，声音适中；l注意非语言交流（眼神、风度、气质、健康状况以及谈吐举止）注意非语言交流（眼神、风度、气质、健康状况以及谈吐举止）l自信大方，不要过分谦虚自信大方，不要过分谦虚l知之为知之，不知为不知知之为知之，不知为不知l回答问题应条理清晰、脉络分明给人留下精明强干的印象回答问题应条理清晰、脉络分明给人留下精明强干的印象l冷静沉着，荣辱不惊冷静沉着，荣辱不惊l恰当处理说错的话恰当处理说错的话l善于打破沉默善于打破沉默l始终如一的微笑原则（保留五秒的思