战略管理第一组

1、联邦快递 FedFedExEx世界顶尖物流企业成功之道制作小组：第一组制作小组：第一组PptPpt演讲：姜乃龙演讲：姜乃龙PptPpt制作：金才制作：金才资料搜集：周英娜、要洋、韦兰慧资料搜集：周英娜、要洋、韦兰慧Page 2资讯索引资讯索引 你了解世界四大巨头之一的你了解世界四大巨头之一的FedExFedEx吗吗是什么让是什么让FedExFedEx走向成功走向成功 你了解你了解FedExFedEx提供的业务吗提供的业务吗又是什么导致又是什么导致FedExFedEx失败失败n UPS- -属于美国，于 1907 年作为一家信使公司成立于美国,UPS 如今已拥有497 亿美元资产,是一家全球性的

2、公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。 n DHL- -属于德国，目前DHL在229个国家有675000个目的站，20000多辆汽车，60000多名员工及300多架飞机。DHL总部在比利时的布鲁塞尔，是由德国邮政、DANZAS、DHL三部分整合而成；现在由德国邮政全球网络100拥有。如今，DHL已成为国际快递与物流行业的市场领导者。 n TNT- -属于荷兰邮政，2007年TNT集团在阿姆斯特丹证券交易所上市。TNT集团拥有161,500名员工，分布于200多个国家和地区2,331个快递服务中心、国际转运中心以及分捡中心。快递拥有26,760辆运输车和47架飞机, 以及欧洲最大的门

3、到门空、陆联运网络。是欧洲最大的快递公司.Page 4 Fedex创始人 19621962年，弗雷德年，弗雷德史密斯考入史密斯考入耶鲁大学耶鲁大学 19661966年，加入海军陆战队年，加入海军陆战队 1969 1969年购买了阿肯色航空公年购买了阿肯色航空公司的飞机维修公司司的飞机维修公司 1971 1971年年6 6月月2828日，日，“联邦快递联邦快递”公司正式成立公司正式成立弗雷德史密斯一、公司简介一、公司简介v联邦快递 (NYSE：FDX)是一家国际性速递集团，提供 隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务。 主要负责人: David J. Bronczek, 总裁兼首席

4、执行官 创立时间： 1971年， 服务范围： 220个国家及地区 员工数量： 全球约14万名员工 运输能力： 拥有44,000辆专用货车,677架飞机，每日330万件包裹 Page 6FedEx业务：国际优先快递服务门到门的国际快件快递服务,运送时间为一至三个工作日国际经济快递服务提供经济.门到门的服务。一般在2-4个工作日可送达国际优先快递重货服务门到门的国际快件快递服务，在每票货件中，至少有一件包裹的重量最低为150磅（68公斤）。一般的运送时间为1-3个工作日客户指定清关客户指定清关代理人服务代理人服务允许自行选定的清关代理人，且每张空运提单中可包含数量不受限制的商品，可选择递送到指定的

5、清关代理人处或最终目的地国际优先分送快递服务递送大批货件到同一个国家多个收件人的国际快件快递服务。货件作为一票货清关，一般的运送时间为二至四个工作日。对拼装的货件尺寸和重量几乎没限制 公司发展历程公司发展历程v1978联邦快递公司在纽约证券交易所正式挂牌，公开出售第一批股票。 1983年2002年1989年1990年1994年1978年4月 1984年v1984年联邦公司成功收购吉尔科快递公司。同年进入中国市场。 v1994年联邦快递成为获得ISO9001国际品质标准认证的唯一一家全球快递公司，并在1997年再次获得此项认证 v2002年以近196亿美元的营业额跻身财富世界500强排行榜第24

6、6名。 （一）积极开拓中国市场二：联邦快递运作的手段和方法二：联邦快递运作的手段和方法v公益营销，塑造良好形象联邦快递自进入中国以来，多次赞助中国的受灾地区，运送医疗设备和物资。v实行在中国的本土化v进入中国市场后，公司为实行本土化管理做了大量工作，调整了一系列管理措施，。v在中国逐步建立其物流网络，保证服务质量1995年联邦快递收购了常青国际航空公司和大田集团国际快递公司，在中国拥有了自己的物流网络和营运网络。二：联邦快递运作的手段和方法（二）提出“隔夜快递服务”新理念，掀起一场企业革命首创的“隔夜快递服务”在全世界范围内掀起了一场企业革命，它改变了世人做生意的方式。 （三）积极应用高科技、

7、信息化技术每年联邦快递都要拿出13亿美元来加强高科技功能，采用无线技术、信息化技术，给递送员配备POWERPAD终端，积极应用供应链管理系统。二：联邦快递运作的手段和方法（六）实施并购与物流联盟战略，加强物流系统整合实施并购与物流联盟战略，加强物流系统整合FedEx收购收购快递公司快递公司Gelco Express International、美国飞虎、美国飞虎国际公司、包裹递送公司国际公司、包裹递送公司Roadway (RPS)、Caliber System Inc公司、英国国内快递公司、零售货物运输公司、印度快递公公司、英国国内快递公司、零售货物运输公司、印度快递公司司PAFEX、大田集团

8、国际快递业务合资企业等公司。、大田集团国际快递业务合资企业等公司。通过并购通过并购行动，联邦快递企业实力、规模不断壮大行动，联邦快递企业实力、规模不断壮大（七）发展电子商务联邦快递公司早已利用跟踪查询货物信息，打印运单、发票等。联邦快递公司网络进行B2B 和B2C 业务，客户可以在网上下定单、网上不但自己具有强大的网络服务，可以直接面对客户，它同时还为其它网络公司服务。二：联邦快递运作的手段和方法（四）实施全球化战略，逐步架设国际服务网络，扩大市场规模目前，联邦快递服务范围涵盖全球220多个国家与地区，出入全球375座机场，在全球有数量可观的航空快递转运中心、快递营运点、陆上货运转运中心、货运

9、站、货运营运中心等。（五）实施业务多元化战略，加强多样化供应链服 务能力联邦快递提供多项物流服务：货运服务（全球货物运输服务、国际大量邮件服务、附加价值服务等）、提供供应链解决方案与商业服务等。三：联邦快递运作的三：联邦快递运作的成功经验成功经验E X成功经验企业物流建设企业内部管理公司经营战略1【 良好的培训和激励制度 】公司为每位员工每年提供约美元的培训经费。每年大概有名一线员工会获得为期个月的培训。另外联邦快递经常让员工和客户对工作做评估，以便恰当表彰员工的卓越业绩。2【 优质的服务 】联邦快递始终把客户的问题当作自己挑战的商业机会。它能够给客户提供专业的资讯，并根据客户的要求设计独特的

10、物流方案，以满足客户的个性化需求。3【 企业文化 】FedEx的企业文化中更提倡勇于创新的冒险精神，如FedEx第一个提出采用“固定价格体系”来取代“邮区和容量定价体系”及开创“隔日下午送达业务”等冒险的行为。E X成功经验企业物流建设企业内部管理公司经营战略12物流一体化联邦快递（FedEx）根据客户需求，整合了客户的上游企业与下游企业及客户自身的生产经营流程，创造附加值最高的物流服务。高度专业化和网点建设联邦快递开通了中国京、津、沪、深圳及周边城市的“亚洲一日达”和美国、加拿大的“北美一日达”快递服务。3高效的资源整合利用信息系统实现对资源的整合,避免了运输过程中因为空载，装卸，保管不善等问题。四、联邦快递失败原因四、联邦快递失败原因E X成功经验企业物流建设企业内部管理公司经营战略高质量多元化注重研发投入经营创新国际化公司战略承包公司仓储服务/开发两天地面递送业务建立中央计算机系统，监控全球包裹运行情况采用条码技术，提高工作效率开发Powership3桌面运作系统，便利大客户联邦快递略逊于UPS等企业，我们归结原因原因如下： 1 现有物流企业信息系统不能适应全球物流供应链管理的需 要，成为影响联邦物流进一步发展的瓶颈之一。2 联