物流信息系统复习重点

1、一、重点考核的内容第一至第八章。第九至第十二章 写一个案例二、考核题型1.单项选择题 20分2.名词解释 20分3.简答题 30分4.论述题 105.撰写物流信息系统规划或系统建设方案 20分第一章 概述1.现代物流的p2运输 储存 装卸搬运 包装 流通加工 配送 物流信息管理2.现代物流的特征p3反应迅速化 功能集成化 服务系列化 作业规范化 目标系统化 手段现代化组织网络化 经营市场化 信息电子化3.物流信息的定义，物流与信息流的关系。P4-5物流信息不仅指与物流活动有关信息，还包括与其他流通活动有关的信息。l 信息流与物流互为存在的前提与基础 l 信息流伴随物流的而产生，物流要求信息能够

2、真实反映物流状态，用以把握、控制和调节物流的方向、数量和速度，使其按照企业需求运作l 信息流可以为物流反馈最准确及时的一手资料，让企业拥有充足的信息来制定更为有效的物流计划、进行更为科学的决策4.如何对物流信息进行划分？物流信息的特征有哪些？p5-p8a) 按照管理这的层次分类 作业信息层 知识信息层 管理信息层 战略信息层b) 按照信息的来源分类 内部信息 外部信息c) 按照信息的作用分类 计划信息 控制及作业信息 支持信息 统计信息d) 按照信息加工程度 原始信息 加工信息e) 按与几何空间的相关性分类 空间信息 非空间信息5.物流系统的组成及特点？物流系统的技术环境？p8物流系统由作业系

3、统和信息系统组成 物流系统是一个大跨度系统，这反映在两个方面：一是地域跨度大；二是时间跨度大。 物流系统稳定性较差而动态性较强。 物流系统属于中间层次系统范围，本身具有可分性，可以分解成若干个子系统。 物流系统的复杂性使系统结构要素间有非常强的 背反现象，常称之为交替损益或效益背反现象， 处理时稍有不慎就会出现系统总体恶化的结果。 物流信息基础技术 物流信息系统技术 物流信息应用技术 物流信息安全技术6.什么是流信息系统？物流信息系统的功能？p10物流信息系统就是把物流和物流信息有机结合在一起的系统，用系统的思想、观点、方法建立起来的，以计算机为基本处理手段，以现代通信设备为传输工具，并能够为

4、管理信息服务的人机系统 信息的收集与录入 信息的储存 信息的传输 信息的处理 信息的输出7.描述物流信息系统结构模型p14-15由应用信息系统和物流信息系统基础两大部分组成。基础部分包括人员、战略、组织、管理、数据资源、基础设施；应用信息系统包括组织维、业务维、层次维、边界维、技术维、信息技术支持维。8.叙述诺兰模型p19诺兰认为任何组织由手工信息系统向基于计算机系统发展时，都存在一条客观的发展道路和规律。他将这条道路划分为六个阶段:第二章 物流信息系统的体系结构1.叙述物流系统的体系结构p29信息系统由应用信息系统及其基础两大部分组成。信息系统就是人们通常指的信息系统，信息系统基础包括：人员

5、、战略、组织、管理、数据资源、和基础设施六个部分组成，两大部分共七个成分相互组成了信息系统的有机整体。2.叙述物流管理信息系统的体系结构p343.分别简述物流企业库存、运输和配送业务管理的内容p35-36 基本业务：接运、检验、装卸、搬运、理货、堆码、保管、中转、包装、分拣等 相关系统：入库管理、出库管理、盘点管理、库区库位管理、库存管理、库存统计和分析、退换货管理、预警控制。 基本业务：集货、分拣、搬运、中转、装入、卸下、分散。 相关系统：配载调度系统、运输过程控制系统、运输资源（人员、车辆）管理系统、跟踪调度系统。 基本业务：对物品进行拣选、加工、包装、分割、配组。 相关系统：配送优化管理

6、、货运商管理、配送管理、运费结算、车辆信息维护、代收款管理。4.解释TPS/MIS/DSS/EIS P36-37事务处理系统是操作层信息系统，典型的事务处理系统包括：订单处理、合同登记、车辆安排、采购申请、POS数据管理。管理信息系统是管理层信息系统，典型的管理信息系统包括：区域销售分析、库存分析、年度预算、物流成本分析、生产计划、和年度投资计划。决策支持系统是管理层信息系统，典型的决策支持系统包括：配送中心选址、运输路径优化、应收款控制、供应商评价、和库存优化模块模型。经理信息支持系统是战略层信息系统，典型的的经理支持系统包括：五年物流产品销售预测、赢利计划、服务产品发展计划、和供应链联盟组

7、建计划。5.物流信息系统的集成主要包括那些要素p43物流信息系统的内部集成-ERP系统物流信息系统的外部集成-跨组织信息系统第三章 信息系统技术1.计算机网络技术包括网络的分类、网络的组成；网络OSI模型、TCP/IP协议、IP地址、网络通信结构模式、VPN、Web services技术。P67-721) 按地理范围分类 局域网 城域网 广域网 互联网2) 按网络传输技术分类1) 广播式网络2) 点对点式网络3) 按拓扑结构分类 总线型网络 星形网络 环形网络 网状网络4) 按连接以及范围服务分类 互联网 内联网 外联网从资源构成角度讲，计算机网络由硬件和软件组成；从逻辑功能上讲计算机网络划分

8、为通讯子网和资源子网。网络OSI模型将网络结构划分为七层：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。TCP/IP协议是围绕着三个层次的网络服务而设计，由无连接分组传送服务的IP协议和可靠的传输服务层的TCP协议组成。TCP负责发现传输的问题，一有问题就发出信号，要求重新传输，直到所有数据安全正确地传输到目的地。而IP只是将数据传送到目的主机，无论正确与否，是给因特网的每一台联网设备规定一个地址。IP地址是为了为台计算机能够相互识别而设置的唯一逻辑地址，它由网络号和主机号组成。 客户机/服务器模式 浏览器/服务器模式虚拟专用网络是指依靠服务提供商和其他网络服务供应商在公用网络中

9、建立专用的数据通信网络的技术。Web services是一个向外界暴露的可通过互联网被调用的API或者应用程序2.数据库技术包括:E-R图、数据模型、1NF、2NF、3NF p67-73基本E-R图由一个或多个实体以及他们之间的联系构成，他们是不可以在细分的。数据模型是对客观及其联系的数据化描述。基本模型有四种：层次模型、网状模型、关系模型、面向对象模型。如果关系模型R中的每个属性值都是不可细分的最小数据单位，则称R为第一模式。简称1NF如果关系模式R满足第一模式，并且它的所有非关键词属性都完全函数依赖与主关键词，侧称R为第二模式，记为2NF如果关系模式满足第二模式，并且他的任何一个非关键字属

10、性都不能传递依赖于主关键字，则称R为大三模范式，简称3NF3.数据仓库、数据挖掘的定义p79、p83数据仓库就是一个面向主题、集成、随时间变化、相对稳定的数据集合，用于支持管理决策。数据挖掘就是从大量、不完全、有噪音、模糊、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中、人们事先不知道但有潜在有用信息的和知识的过程。第四章 物流单元化技术1.条形码的定义、条形码结构、条形码分类、条形码识别系统的组成、条形码的设备。P92-p97条形码是利用光扫描阅读并实现数据输入计算机的一种特殊代码，是由一组按一定编码规则排列的粗细不同、黑白相间的条、空及相关的字符、数字、字母组成的标记，用以表示一定的信息。一条完整的

11、条的条形码符号是由两侧空白区、起止字符、数据字符、校验字符、和终止符组成。 一维条形码 二维条形码1) 数据源2) 条形码扫描器3) 计算机4) 应用软件条码识读设备条码识读设备是用来读取条码信息的设备。它使用一个光学装置将条码的条空信息转换成电平信息，再由专用译码器翻译成相应的数据信息。光笔扫描器台式扫描器手持式扫描器固定式广电以及激光快速扫描器条码打印设备条码打印设备主要是用于条码标签的打印。目 前，打印条码标签有两种方式：条码打印机打印方式和软件配合激光打印机方式。2.叙述条形码在物流中的应用。P99-p1001) 分拣、运输2) 物料管理3) 仓库管理4) 市场销售链管理3.RFID技

12、术及其特点。P105就是利用RFID的标签与识别器之间利用感应、无线电波或者微波能量进行非接触双向通信，实现标签储存信息的识别和数据交换。（1） 非接触识别（2） 环境适应性强（3） 保密性强（4） 应用领域广阔4.RFID系统的组成，标签的分类。P105-p107RFID系统一般由信号发射机、读写器、编程器和天线几部分组成（1） 主动式标签与被动式标签（2） 只读标签与可读可写标签（3） 标识标签与便携式数据文件5.RFID系统的工作原理及在物流中应用。P108-p109基本工作原理：识读器通过天线发射出一定频率的射频信号，标签进入磁场后，接收解读器发射的频射信号，凭借感应电流所获得的能量发

13、送出储存在芯片里的产品信息或主动发送某一频率的信号；读解器读取信息并解码后送至中央信息系统进行有关处理。1) 高数公路自动收费及城区交通管理2) RFID在集装箱运输管理工作上的应用6.EDI的定义、EDI的三层结构模式？p111是一种在公司之间传输订单、发票等商业文件的电子化手段。（1） EDI应用层：面向最终具体业务（2） EDI代理服务层：通信、翻译、管理（3） EDI交换层：收发报文、转发文件7.GIS技术及其在物流中的应用。p120、p125主要有四个部分组成：计算机软硬件系统，计算机软件系统，系统开发、管理和使用人员以及地理数据。1) 车辆线路模型2) 设施定位模型3) 网络物流模

14、型4) 分配集合模型8.GPS/北斗技术及其在物流中的应用。P129、p132包括三部分：空间部分GPS星座，地面控制部分地面监控系统，用户设备部分GPS信号接收机1) GPS在道路工程中的应用2) GPS在汽车导航和交通管理中的应用第五章 物流业务信息系统1. EOS的定义、特点、组成。P136-p136EOS是指企业间利用通信网络和终端设备以及在线方式进行订货作业或者订货信息就换的系统。（1） 商业企业内部计算机网络应用功能的完善，能及时产生订货信息（2） POS与EOS高度结合，能产生高质量的信息（3） 能满足供应商和零售商之间的信息传递（4） 能够网络传输信息订货（5） 信息传递及时、

15、准确（6） EOS是许多零售商和供应商之间的整体运作系统，而不是单个零售和单个生产商之间的系统。企业内部的EOS系统；零售商与批发商之间的EOS系统；以及零售、批发商和生产商之间的EOS系统2.简述销售订单业务流程p138 同体系的商场、社会网点根据销售情况通过商业增值中心或者实时网络系统将补货需求发送给总公司业务管理部门；不同体系的商场或者商业网点通过增值网络中心发EOS订货需求。 商业增值中心收到补货、订货需求资料发送至总公司业务管理部门。 总公司业务管理部门对收到的数据进行汇总处理后，商业增值网络中心向不同体系的商场或者社会网点发送批发订单确认信息。 不同体系的商场或者社会网点从增值网络

16、中心收到订单确认信息 业务部门根据库存情况，通过商业增值网络中心或者实时网络系统，向仓储中心发出配送通知。 仓储中心收到配送通知，安排商品配送并把配送通知通过商业网络增值中心通知客户 不同体系的商场或者社会网点接收订单配送通知 各批发、零售商场，仓储中心根据实际情况，通过增值中心或者实时网络，将每天的销售情况报送总公司业务管理部门，以便合理库存、补货和调整商品结构。3.简述采购订单业务流程p139 总公司业务管理部门根据仓储中心商品库存情况，通过商业增值网络中心向指定的供应商发出商品采购订单。 商业增值网络中心将总公司业务管理部门发出的采购订单发送到指定的供货商。 指定的供货商收到采购订单后，

17、根据订单要求通过商业增值网路中心对订单进行确认。 商业增值网络中心确认采购订单，向仓储中心发出订货通知，以便安排检验和储存空间。 供货商按照订单需求，安排运货，并在运货前向总公司交货前向商业增值网络中心发出交货通知 仓储中心根据供货商的交货通知安排商品检验和仓库、库位，或根据配送要求备货。4.库存的分类、库存管理信息系统的主要功能？经典模块？p143、p144、p150（1） A类物品：高值价值占库存总值70%80%的相对少数物品。通常为物品的15%20%。（2） B类物品：中值总值占库存总值的15%20%。物品数居中，通常占物品的30%40%（3） C类物品：低值库存总值几乎可以忽略不计，只

18、占5%10%，物品是大多数，通常占60%70%1. 储运业务管理1) 货物入库管理2) 货物在库管理3) 货物出库管理2. 标准化管理1) 货物代码管理2) 成套货物代码管理3) 理论换算管理4) 仓库仓容管理5) 岗位人员代码管理3. 资源管理1) 仓库基本资料管理2) 合同管理3) 客户基本资料管理4. 管理查询统计分析1) 业务查询2) 统计报表3) 业务分析4) 远程客户查询5) 系统维护1. 入库管理2. 出库管理3. 库内移动管理4. 销售预测管理5. 库位设定管理6. 安全库存管理7. 费用结算管理8. 统计分析管理5. 运输管理信息系统的分类、运输管理信息系统主要功能？经典模块

19、？p156-p157、p158-p1621) 货物跟踪系统2) 车辆运行管理系统3) 现代物流实时跟踪系统1. 运输订单管理2. 运输作业计划3. 现场调度4. 实时车辆跟踪5. 运输资源管理6. 客户管理7. 运输成本管理8. 运费结算9. 绩效考核（1） 在线报价和定价管理（2） 调度、跟踪和查询系统（3） 单据制作管理（4） 账务管理（5） 客户关系管理6. 配送中心信息系统的主要功能？典型模块？（1） 采购进货管理（2） 供应商管理（3） 库存货位管理（4） 仓储管理（5） 订单管理（6） 销售出库管理（7） 运输配送管理（8） 客户关系管理（9） 财务会计管理（10） 运营绩效管理（

20、11） 运营决策管理1) 入库管理模块2) 库存控制模块3) 销售出库管理模块4) 财务会计管理模块5) 经营绩效管理模块6) 运输管理模块第六章 物流信息系统与电子商务1.电子商务对物流的影响主要表现在哪几个方面？p180（1） 电子商务改变人们传统的物流观念。（2） 电子商务改变物流的运作方式。（3） 电子商务改变物流企业的经营形态。（4） 电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术和物流管理水平的提高。2. 物流对电子商务的影响主要表现在哪个方面？p183（1） 物流是电子商务发展的基础。（2） 物流影响电子商务的服务质量。（3） 物流是事先电子商务企业盈利的重要环节。3. 物流电子商务

21、系统的要素有哪些？p186电子商务实体、电子商务市场、交易事物和信息流、商流、资金流和物流。4. 简述电子商务物流系统的结构p186主要由企业门户、企业物流信息系统、上下游企业、认证中心、支付中心和互联网组成。5. 物流电子商务系统的功能p188信息服务、业务服务、公共服务、资源协同。6. 叙述物流公共信息平台对现代物流发展的作用。P195-p197（1） 实现物流信息资源的整合（2） 促进社会物流资源的整合（3） 推动了电子商务和电子政务的发展7. 第四方物流的定义，基本功能，特点和运作模式？p195-p197第四方物流是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管

22、理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动。（1） 供应链管理功能（2） 运输一体化功能（3） 供应链再造功能（1） 第四方物流提供一整套完善的供应链解决方案（2） 第四方物流通过整个供应链来增加价值（3） 相对于第三方物流，第四方物流的独立生存能力不强（4） 相对于第三方物流，第四方物流将更加借助于信息技术（1） 协调工作模式（2） 方案集成模式（3） 行业创新模式第七章 物流信息系统规划1.企业战略、物流战略的主要内容是什么？p202、p203企业战略是对企业长远发展的全局性谋划，他是由企业的远景和使命、政策黄环境、长短期目标及实现的策略而组成的总体概念（1） 物流系统的宗旨（2） 物

23、流系统的目标（3） 物流战略的要点（4） 物流战略的革新与发展2.物流信息系统的规划的内容是什么？p204（1） 物流信息系统的目标、约束及总体结构（2） 单位的现状（3） 对影响规划的信息技术发展的预测（4） 发展规划阶段性安排3.物流信息系统的规划的原则是什么？p205（1） 与企业的物流战略规划相匹配。（2） 整体上着眼与高层管理，兼顾各管理层的要求。（3） 摆脱信息系统对组织的依从性。（4） 具有整体的系统结构。（5） 便于实施。4.物流信息系统规划的具体步骤p205-p206（1） 规划准备（2） 收集相关信息（3） 现行战略回顾（4） 定义约束条件（5） 明确战略目标（6） 提出未

24、来的略图（7） 选择开发方案（8） 提出实施进度（9） 战略规划文档化（10） 总经理批准5.叙述成功因素发的基本思想p208关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。6.叙述企业系统规划法的基本思想p211首先自上而下识别企业目标、业务流程、数据、在自下而上设计目标，最后把企业目标转化为信息规划的全过程。7.叙述业务流程再造法的基本思想p222是指以企业流程为改造对象，从顾客的需求出发，对企业流程进行基础性的在思考和根本设计，已达到成本、质量、服务和速度等现代行业关键指标的巨大提高。8. 系统规划方案报告的简要提纲p2351. 引言2. 现行组织系统概况3. 新系统的总体方案4. 可行性分析5. 方案的比较6. 结论第八章 物流系统开发概述1. 试述物流信息系统的开发特点与原则？p242物流信息系统与企业其他的管理信息系统在基本面上没有太大的区别，如集成化加模块化、网络化加智能化的特征，但物流活动本身具有的时空上的特点决定了物流信息系统具有自身独特的特征。（一） 跨地域联接（二） 跨企业联接（三） 信息的实时传送和处理（1） 用户参与（2） 采用系统生命周期法（3） 制定系统开发阶段和各阶段任务（4） 建立一至性的开发和文档标准