第三章_企业物流组织

1、第三章第三章 企业物流组织企业物流组织企业物流组织的发展与构成企业物流组织的发展与构成企业物流组织结构的类型企业物流组织结构的类型企业物流组织的设计企业物流组织的设计第一节第一节企业物流组织的发展与构成企业物流组织的发展与构成 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织企业物流组织企业物流组织 组织是进行有效管理的手段，建立合理的物流管理组织是进行有效管理的手段，建立合理的物流管理组织是实现物流合理化的基础和保证。组织是实现物流合理化的基础和保证。组织的原则：组织的原则：合力原理合力原理 1+12v 目标统一，可以形成整体力量和放大效应；目标不一致，目标统一，可以形成整

2、体力量和放大效应；目标不一致，对任务完成反而产生副作用。对任务完成反而产生副作用。 “三个臭皮匠，胜过诸葛亮三个臭皮匠，胜过诸葛亮” “ “三个和尚没水喝三个和尚没水喝” 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织v分工协作原理分工协作原理v分工也会产生分工也会产生1+12的效果的效果v亚当斯密：做针的分工亚当斯密：做针的分工 v在国富论这部著作中斯密主张组织和社会在国富论这部著作中斯密主张组织和社会将从劳动分工中获得经济利益，即将工作分解将从劳动分工中获得经济利益，即将工作分解为狭窄的重复性的任务。为狭窄的重复性的任务。v以制针业为例，斯密宣称，以制针业为例，斯密宣称

3、，10个工人，每人从个工人，每人从事一项专门化的制针作业，一天能生产大约事一项专门化的制针作业，一天能生产大约48000根针。而如果每个人单独完成全部制针作根针。而如果每个人单独完成全部制针作业，每人一天大约只能制作业，每人一天大约只能制作10根针！根针！ 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织n斯密得出结论，劳动分工之所以能够提高生产率，因为它提高了每个工人的技能和灵巧性，是因为它节约了浪费在任务转换上的时间，是因为它促进了节约劳动的机器的发明。v作业专业化的普及作业专业化的普及-如医院外科手术小组每人完如医院外科手术小组每人完成某种特定任务，餐馆的厨房人员每人万

4、幸哈成某种特定任务，餐馆的厨房人员每人万幸哈制备一顿饭的特定作业，或者足球队的每个成制备一顿饭的特定作业，或者足球队的每个成员每人担当一种特定的角色员每人担当一种特定的角色-无疑都来自斯密倡无疑都来自斯密倡导的劳动分工的经济利益。导的劳动分工的经济利益。v请思考：请思考：“分工越细工作效率越高分工越细工作效率越高”是否正确？是否正确？ 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织1+12 亚当斯密：做针的分工亚当斯密：做针的分工 请思考：请思考：“分工越细工作效率越高分工越细工作效率越高”是否正确？是否正确？ 工作单一枯燥，使工人注意力降低，导致工作单一枯燥，使工人注意力

5、降低，导致容易出差错；容易出差错； 工作乏味无趣、缺乏挑战性，使工人丧失工作乏味无趣、缺乏挑战性，使工人丧失工作热情，效率降低、不能提出创新建议；工作热情，效率降低、不能提出创新建议； 分工太细，增加沟通协调、工作衔接的难分工太细，增加沟通协调、工作衔接的难度，容易产生矛盾度，容易产生矛盾 建议：合理分工、适时轮岗、工作丰富化等建议：合理分工、适时轮岗、工作丰富化等 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织权责一致原理权责一致原理 请思考回答：为什么组织中每一个职位的职权和请思考回答：为什么组织中每一个职位的职权和职责必需对等一致？职责必需对等一致？“有责无权有责无权

6、”或或“有权无有权无责责”会产生什么问题？会产生什么问题？无法开展工作尸位素餐，行尸走肉 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织 一个好的组织机构本身并不创造好的业绩，就一个好的组织机构本身并不创造好的业绩，就好比一部完善的宪法并不

7、能保证产生伟大的总统、好比一部完善的宪法并不能保证产生伟大的总统、严谨的法律、或者是一个道德的社会。但无论个别严谨的法律、或者是一个道德的社会。但无论个别的管理者多么优秀，没有好的组织结构也不可能创的管理者多么优秀，没有好的组织结构也不可能创造出好的业绩。因此，改善组织结构造出好的业绩。因此，改善组织结构通常能够通常能够提高绩效。提高绩效。 管理大师：彼得管理大师：彼得 F. 德鲁克德鲁克一、企业物流组织的发展一、企业物流组织的发展 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织物流管理组织物流管理组织是是指从事物流管理的机构设置和管指从事物流管理的机构设置和管理权限及范围

8、划分的组织形式理权限及范围划分的组织形式。物流组织要物流组织要解决解决的一个主要问题的一个主要问题是安排企业里负是安排企业里负责物流活动的人员，以鼓励他们更好地相互协调、责物流活动的人员，以鼓励他们更好地相互协调、相互合作完成既定目标。相互合作完成既定目标。典典型型制制造造企企业业物物流流活活动动组组织织形形式式职职责责推推动动因因素素u物流问题分析，某纸品制造商遇到了典型的销售部门与生产部门之物流问题分析，某纸品制造商遇到了典型的销售部门与生产部门之间的冲突。该公司生产和销售各种纸制品，如购物袋、商品包装纸、间的冲突。该公司生产和销售各种纸制品，如购物袋、商品包装纸、卫生纸和餐巾纸。销售量一

9、般都很大，有的客户一次订卫生纸和餐巾纸。销售量一般都很大，有的客户一次订3030个车皮。个车皮。公司的组织机构围绕营销和生产目标设置。公司的组织机构围绕营销和生产目标设置。u由于营销和生产部门之间缺乏协调，销售人员单方面向客户承诺在由于营销和生产部门之间缺乏协调，销售人员单方面向客户承诺在他们需要的时候送货，而极少考虑生产计划安排。如果在重要的交他们需要的时候送货，而极少考虑生产计划安排。如果在重要的交货日不能交货，销售部门就会为了订单向生产部门施压。货日不能交货，销售部门就会为了订单向生产部门施压。u另一方面，有些订单到达生产部门手中时，已经超过了交货日期；另一方面，有些订单到达生产部门手中

10、时，已经超过了交货日期；生产计划经常性的调整，导致机器启动费用高居不下，催的不急的生产计划经常性的调整，导致机器启动费用高居不下，催的不急的订单就会拖得更久；这些往往会使生产部门承受巨大压力。订单就会拖得更久；这些往往会使生产部门承受巨大压力。u由于供求之间缺乏协调，越来越多的客户表示不满，某些客户甚至由于供求之间缺乏协调，越来越多的客户表示不满，某些客户甚至威胁要去寻求其他的资源。威胁要去寻求其他的资源。物流实践物流实践 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织1.1.有效物流组织的必要性有效物流组织的必要性 分工和协调的需要分工和协调的需要 明确管理权责的需要明确

11、管理权责的需要 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织2. 现代企业物流组织的演变现代企业物流组织的演变o图图 物流组织发展周期物流组织发展周期 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织 大约在大约在20世纪世纪70年代初期年代初期 运输活动与库存、订单处理过程协调进行管理运输活动与库存、订单处理过程协调进行管理 采购、内向运输和物料管理归到一个机构统一管理采购、内向运输和物料管理归到一个机构统一管理但是但是 当时组织机构非常不完善当时组织机构非常不完善 许多公司通过言辞说服或人员协调等非正式手段平衡许多公司通过言辞说服或人员协调等非正式手

12、段平衡各活动间的利益。各活动间的利益。 早期尝试未对当时早期尝试未对当时“既有既有”的组织形式作根本性改变。的组织形式作根本性改变。 1）第一阶段）第一阶段 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织 2）第二阶段）第二阶段设一名高级主管专司相关物流活动（通常是设一名高级主管专司相关物流活动（通常是实物供应或实物分拨，但不是同时兼顾）实物供应或实物分拨，但不是同时兼顾）但是但是到了到了1985年，多数大公司或停留在第一阶段年，多数大公司或停留在第一阶段(约约42%)，或已过渡到第三阶段，或已过渡到第三阶

13、段(约约20%)。 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织 3）第三阶段）第三阶段物流活动全面一体化，包括物流活动全面一体化，包括实物供应，实物分实物供应，实物分拨拨建立协调各项物流活动的有一定职权范围的组建立协调各项物流活动的有一定职权范围的组织机构织机构 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织u微型工具公司微型工具公司的一种产品的一种产品现场维修个人电脑硬件现场维修个人电脑硬件所使用的工具包所使用的工具包主要通过三种渠道进行销售：主要通过三种渠道进行销售：1）零售店；

14、零售店；2）客户邮购；）客户邮购；3）批发商。该厂从供应商那）批发商。该厂从供应商那里购买零配件，然后运到工厂进行组装，再把成品运里购买零配件，然后运到工厂进行组装，再把成品运到分拨中心，由分拨中心负责销售订单的履行。有人到分拨中心，由分拨中心负责销售订单的履行。有人建议建立建议建立JIT(适时管理适时管理)系统以提高实物供应渠道和生系统以提高实物供应渠道和生产中的运作效率。产中的运作效率。物流实践物流实践u人们利用计算机模拟整个物流和生产过程，结果表明使人们利用计算机模拟整个物流和生产过程，结果表明使用用JIT系统系统可以大大改善现有作业水平。即，可以大大改善现有作业水平。即，毛利可提高毛利

15、可提高106%，库存周转率可从，库存周转率可从7.2%提高到提高到7.8%，渠道的提前，渠道的提前期可从以前的期可从以前的24.2天减少为天减少为13.7天。天。u但是这种看法并不全面。若以但是这种看法并不全面。若以一体化一体化的观点统一规划实的观点统一规划实物分拨和实物供应的整个过程，还有可能有进一步的收物分拨和实物供应的整个过程，还有可能有进一步的收获，获，毛利率可以再提高毛利率可以再提高6%，库存周转率可从，库存周转率可从7.8%增加到增加到16.3%，提前期可从，提前期可从13.7天缩短到天缩短到8.9天。天。u正是一体化管理为企业带来的这些利益，促使企业在组正是一体化管理为企业带来的

16、这些利益，促使企业在组织结构设置中兼顾实物供应和实物分拨活动。织结构设置中兼顾实物供应和实物分拨活动。 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织 4）第四阶段）第四阶段u供应链管理供应链管理(Supply Chain Management)阶段阶段u包括包括第三阶段中物流活动的全面一体化、生产过程中的第三阶段中物流活动的全面一体化、生产过程中的物流活动物流活动u与第三阶段的最大与第三阶段的最大不同不同在于：生产过程中的活动（如生在于：生产过程中的活动（如生产计划安排、半成品库存管理）以及企业内向和外向运产计划安排、半成品库存管理）以及企业内向和外向运输的适时管理计划协

17、调都已包含在一体化物流管理范围输的适时管理计划协调都已包含在一体化物流管理范围内。内。 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织 5）第五阶段）第五阶段u对对整个供应渠道中各独立法律实体之间的物流活整个供应渠道中各独立法律实体之间的物流活动动进行管理。进行管理。 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织二、企业中的物流组织组成二、企业中的物流组织组成 1. 高层物流经理高层物流经理 2. 直接从事物流作业的操作人员直接从事物流作业的操作人员 3. 公司及部门物流管理人员公司及

18、部门物流管理人员u物流的组织结构物流的组织结构包括一个组织的各方面关系及权利包括一个组织的各方面关系及权利沟通的内部模式。它的两个重要组成部分是沟通的内部模式。它的两个重要组成部分是权利和权利和沟通的正式渠道沟通的正式渠道和和沿这些渠道的信息和数据沿这些渠道的信息和数据。 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织三、当前企业物流组织的趋势：三、当前企业物流组织的趋势：v物流组织比较正规化；物流组织比较正规化；v高层经理负责物流管理；高层经理负责物流管理；v物流组织以物流组织以“流流”定位，鼓励适当的物流重组；定位，鼓励适当的物流重组；v强调物流的集中控制；强调物流的集

19、中控制；v管理范围超出传统的物流活动；管理范围超出传统的物流活动；v强调满足顾客和创造物流价值。强调满足顾客和创造物流价值。第二节企业物流组织结构的类型第二节企业物流组织结构的类型 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织v物流组织从属于整个组织或公司，是组织中的物流组织从属于整个组织或公司，是组织中的一部分。一部分。v对物流的任务和职权进行分解、组合，就形成对物流的任务和职权进行分解、组合，就形成了一定的组织结构，称为物流组织结构。了一定的组织结构，称为物流组织结构。企业物流的组织结构类型企业物流的组织结构类型 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与

20、企业物流组织传统与现代的企业物流组织模式传统与现代的企业物流组织模式按物流在企业中的位置与作用分类按物流在企业中的位置与作用分类按企业物流组织的正式程度分类按企业物流组织的正式程度分类按物流组织的部门与过程分类按物流组织的部门与过程分类企业物流组织的集中于分散企业物流组织的集中于分散企业物流组织的创新趋势企业物流组织的创新趋势 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织一、传统与现代的企业物流组织模式一、传统与现代的企业物流组织模式v1传统的企业物流组织模式传统的企业物流组织模式v1）职能型组织）职能型组织v职能型组织结构职能型组织结构亦称U型组织型组织又称为多线性组织

21、多线性组织结构结构，职能制结构起源于本世纪初法约尔在其经营的煤矿公司担任总经理时所建立的组织结构形式，故又称“法约尔模型法约尔模型”。它是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务 。 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织v 优点：优点：v 1）拥有专业化的优势，将同类专业人员组合，从劳动分工中取得效率v 2）减少人员和设备的重复设置（职能部门内部的技术专家可以同时被该部门承担的不同项目同时使用，节约人力，减少了资源的浪费。

22、）v 3）企业管理权力集中（职能部门 和人员只负责某一方面的职能工作，只有最高领导统筹全局，所以企业生产经营决策权必然集中在最高层领导层手中。）v 缺点：缺点：v 1）组织中各部门常会因为追求职能目标，看不到全局利益，没有一项职能对最终结果负责。v 2）无法从根本实现物流成本的控制。 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织v所谓所谓事业部事业部，是按产品或服务类别划分为多，是按产品或服务类别划分为多个类似分公司的事业部单位，实行独立核算。个类似分公司的事业部单位，实行独立核算。事业部实际上是实行一种分权式的管理制度，事业部实际上是实行一种分权式的管理制度，即即分级核

23、算盈亏，分级管理。分级核算盈亏，分级管理。2）事业部组织）事业部组织 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织事业部制的组织结构事业部制的组织结构 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织v优点：优点： 各事业部按物流服务类别划分，有利于充分发挥专各事业部按物流服务类别划分，有利于充分发挥专业优势，提高物流服务的质量。业优势，提高物流服务的质量。 各事业部采取独立核算制，使得各部门的经营情况各事业部采取独立核算制，使得各部门的经营情况一目了然，便于互相比较，互相促进。一目了然，便于互相比较，互相促进。 各事业部由于权力下放，分工明确，因而形成

24、一种各事业部由于权力下放，分工明确，因而形成一种责任经营制，有利于锻炼和培养出精通物流经营管责任经营制，有利于锻炼和培养出精通物流经营管理的人员，有利于发挥个人的才能和创造性。理的人员，有利于发挥个人的才能和创造性。v缺点：缺点：存在诸如管理费用高和综合能力差等问题，容易产存在诸如管理费用高和综合能力差等问题，容易产生本位主义和分散倾向。生本位主义和分散倾向。 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织v2000年年海尔海尔对全集团的物流资源进行重组，成对全集团的物流资源进行重组，成立物流推进本部，对过去分散在各个事业部的立物流推进本部，对过去分散在各个事业部的采购、仓

25、储、配送业务进行统一规划与管理。采购、仓储、配送业务进行统一规划与管理。仅统一采购彩色显像管一项，全年至少节约仅统一采购彩色显像管一项，全年至少节约580万元。万元。 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织2、现代企业物流组织的发展、现代企业物流组织的发展 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织二、二、 按物流在企业中的位置与作用分类按物流在企业中的位置与作用分类1、直线型组织、直线型组织v指物流部门对指物流部门对所有物流活动具有管理权和指挥所有物流活动具有管理权和指挥权

26、权的物流组织结构，是一种较为简单的的物流组织结构，是一种较为简单的正式正式的的组织结构形式。组织结构形式。 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织v优点：优点： 物流经理全权负责所有的物流活动，互相牵制的物流经理全权负责所有的物流活动，互相牵制的现象不再出现，物流活动效率较高，职权明晰。现象不再出现，物流活动效率较高，职权明晰。v缺点：缺点： 物流总经理的决策风险较大。物流总经理的决策风险较大。v适用条件：适用条件： 当物流活动对一个企业的经营较为重要时，一般当物流活动对一个企业的经营较为重要时，一般采用该模式。采用该模式。 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织

27、企业物流战略与企业物流组织2、参谋型组织、参谋型组织v 物流部门在企业中只是作为一种物流部门在企业中只是作为一种参谋、顾问参谋、顾问的角色，只的角色，只负责整体物流的规划、分析、协调和物流工程，并形成负责整体物流的规划、分析、协调和物流工程，并形成对决策的建议，对各部门的物流活动起对决策的建议，对各部门的物流活动起指导作用指导作用，但，但物物流活动的具体运作管理流活动的具体运作管理仍由各自所属的原部门负责，物仍由各自所属的原部门负责，物流部门流部门无权管理无权管理。 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织v 优点：优点： 能在较短时期内，使企业经营顺利地采用新的物能

28、在较短时期内，使企业经营顺利地采用新的物流管理手段。流管理手段。v 缺点：缺点： 物流部门对具体的物流活动没有管理权和指挥权，物流部门对具体的物流活动没有管理权和指挥权，物流活动仍分散在各个部门，所以仍会出现物流活动仍分散在各个部门，所以仍会出现物流物流效率低下、资源浪费以及职权不明效率低下、资源浪费以及职权不明等弊病。等弊病。v 适用条件：适用条件： 常被那些刚开始实施综合物流管理的企业所采用常被那些刚开始实施综合物流管理的企业所采用 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织三、三、 按按企业企业物流组织的正式程度分类物流组织的正式程度分类1、 非正式的组织形式非正

29、式的组织形式v 不需要变革现有的组织结构，而是依赖强制或劝说手段协调各项物不需要变革现有的组织结构，而是依赖强制或劝说手段协调各项物流活动，实现物流管理人员之间的合作。流活动，实现物流管理人员之间的合作。 预算控制预算控制 不同部门之间相互收费或转移成本不同部门之间相互收费或转移成本 建立某种形式的成本节约分享机制建立某种形式的成本节约分享机制 委员会结构委员会结构 任务小组任务小组 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织v不同部门之间互相收费或转移成本不同部门之间互相收费或转移成本u假设为了适应更大批量运输带来的速度更慢、费用假设为了适应更大批量运输带来的速度更慢

30、、费用更低的运输方式，某公司库存管理部门经理允许库存更低的运输方式，某公司库存管理部门经理允许库存水平比期望的高。只要库存成本超过了期望的水平水平比期望的高。只要库存成本超过了期望的水平（可以根据库存目标精确计算出来），（可以根据库存目标精确计算出来），高出的成本就高出的成本就被计入运输部门的帐户被计入运输部门的帐户。运输部门的经理就可以实际。运输部门的经理就可以实际估算出运输决策对库存成本的影响，并按其预算目标，估算出运输决策对库存成本的影响，并按其预算目标，平衡整个企业的成本，进行最终选择。平衡整个企业的成本，进行最终选择。物流实践物流实践 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流

31、战略与企业物流组织建立某种形式的成本节约分享机制建立某种形式的成本节约分享机制v成本互相冲突的各部门将各自节约的费用集中成本互相冲突的各部门将各自节约的费用集中在一起，按预先确定的计算表制作一个清单，在一起，按预先确定的计算表制作一个清单，对节约的成本重新分配。对节约的成本重新分配。 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织委员会结构委员会结构将多个人的经验和背景结合，跨越职能界限地处理将多个人的经验和背景结合，跨越职能界限地处理一些问题，可是临时性，也可是永久性。一些问题，可是临时性，也可是永久性。 类似矩阵结构，但它只是组织的一种附加设计。类似矩阵结构，但它只是组

32、织的一种附加设计。 成员由各主要物流环节的人员组成。成员由各主要物流环节的人员组成。 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织任务小组任务小组 是一种临时性结构，其设计用来完成某种特定的、是一种临时性结构，其设计用来完成某种特定的、明确规定的复杂任务。明确规定的复杂任务。 它涉及到许多组织单位人员的介入它涉及到许多组织单位人员的介入 从实质上讲，从实质上讲，临时性委员会通常等同于任务小组临时性委员会通常等同于任务小组，永久性委员会比任务小组更具稳定性和一致性。永久性委员会比任务小组更具稳定性和一致性。 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织

33、2、半正式的组织形式（矩阵型组织）、半正式的组织形式（矩阵型组织）v矩阵式物流组织结构矩阵式物流组织结构由美国学者丹尼尔由美国学者丹尼尔.W.蒂海蒂海斯和罗伯特斯和罗伯特.L.泰勒于泰勒于1972年提出，大体内容：年提出，大体内容：履行物流业务所需的各种物流活动仍由原部门履行物流业务所需的各种物流活动仍由原部门（垂直方向）管理，但水平方向上又加入类似（垂直方向）管理，但水平方向上又加入类似于项目管理的部门（一般也称为物流部门），于项目管理的部门（一般也称为物流部门），负责管理一个完整的物流业务（作为一个物流负责管理一个完整的物流业务（作为一个物流“项目项目”），从而形成了纵横交错的矩阵式物），

34、从而形成了纵横交错的矩阵式物流组织结构。流组织结构。 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织v物流经理对整个物流系统负责物流经理对整个物流系统负责，但他并无每个，但他并无每个环节的直接授权。企业传统的组织结构保持不环节的直接授权。企业传统的组织结构保持不变，但物流经理变，但物流经理与其他部门经理共有决策的权与其他部门经理共有决策的权利与义务利与义务。 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织半正式组织形式半正式组织形式 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织矩阵式矩阵式郑州大学远程教育学院郑州大学远程教育学院 第

35、二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织v优点：优点： 物流部门作为一个责任中心，允许其基于目标进物流部门作为一个责任中心，允许其基于目标进行管理，可提高物流运作效率。行管理，可提高物流运作效率。 该形式比较灵活，适合于任何企业的各种需求。该形式比较灵活，适合于任何企业的各种需求。 它可以允许物流经理对物流进行一体化的规划和它可以允许物流经理对物流进行一体化的规划和设计，提高物流的整合效应。设计，提高物流的整合效应。v缺点：缺点： 职权关系受到纵横两个方向上的控制，可能会导职权关系受到纵横两个方向上的控制，可能会导致某些冲突和不协调。致某些冲突和不协调。 第二章第二章

36、企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织案例讨论案例讨论u联合设备公司（联合设备公司（United Fixtures）生产管道装置和设备，其销售额约为）生产管道装置和设备，其销售额约为8000万美元。这家公司最近设立了一个分拨部门来解决物流问题。新上万美元。这家公司最近设立了一个分拨部门来解决物流问题。新上任的分拨部经理对销售和市场副总裁负责，其部门目标是确定客户服务任的分拨部经理对销售和市场副总裁负责，其部门目标是确定客户服务标准，并协调该服务标准与配送计划、生产计划之间的关系。标准，并协调该服务标准与配送计划、生产计划之间的关系。u以前，销售部门为了取悦大客户的要求直接将企业生

37、产的产品从工厂以前，销售部门为了取悦大客户的要求直接将企业生产的产品从工厂运出，但生产管理人员却常常跟不上进度。新部门成立后以来，很快就运出，但生产管理人员却常常跟不上进度。新部门成立后以来，很快就发现了企业的这一瓶颈约束，并着手建立一套系统以更好地协调订单录发现了企业的这一瓶颈约束，并着手建立一套系统以更好地协调订单录入、生产计划、基层仓储和运输之间的关系，满足客户的需求。与此同入、生产计划、基层仓储和运输之间的关系，满足客户的需求。与此同时，为了迎合客户的口味，销售人员又制定出了新方案，从而打乱了生时，为了迎合客户的口味，销售人员又制定出了新方案，从而打乱了生产计划，采购人员则不停地抱怨新

38、的生产计划对原材料需求的波动太大，产计划，采购人员则不停地抱怨新的生产计划对原材料需求的波动太大，情况进一步复杂化。情况进一步复杂化。u尽管新部门的成立给运输成本和准时送货带来了积极的影响，但是仍尽管新部门的成立给运输成本和准时送货带来了积极的影响，但是仍有不少问题存在。比如，公司里大多数与物料流动有关或参与物料流动有不少问题存在。比如，公司里大多数与物料流动有关或参与物料流动系统的职能部门认为分拨部门只对改善产成品的分拨系统有兴趣。而分系统的职能部门认为分拨部门只对改善产成品的分拨系统有兴趣。而分拨经理也因无权控制成品库存心存不满。企业的生产副总裁拨经理也因无权控制成品库存心存不满。企业的生

39、产副总裁“负责企业负责企业库存管理库存管理”，而且并不打算放弃产成品库存的控制权。，而且并不打算放弃产成品库存的控制权。u 面对上述问题，在物流组织设计上你能给该公司什么样的建议？面对上述问题，在物流组织设计上你能给该公司什么样的建议？ 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织v3、正式的组织形式、正式的组织形式v建立一个建立一个权责分明权责分明的物流部门，主要包括：的物流部门，主要包括： 设置经理管理各项物流活动设置经理管理各项物流活动 给与该经理一定级别的权限使之能更好地与公给与该经理一定级别的权限使之能更好地与公司其他主要职能部门（财务、操作和营销部门）司其他主

40、要职能部门（财务、操作和营销部门）合作。合作。v适用范围适用范围： 非正式组织形式导致效率低下，或物流活动在非正式组织形式导致效率低下，或物流活动在企业中越来越受到重视企业中越来越受到重视 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织正式的组织形式正式的组织形式 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织v优点：优点： 物流部门被提升到更高的级别，其权限与其物流部门被提升到更高的级别，其权限与其他主要职能部门相同他主要职能部门相同 物流总裁下属有一些次级职能部门，分别设物流总裁下属有一些次级职能部门，分别设有经理，并作为独立实体进行管理有经理，并作

41、为独立实体进行管理 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织u几年前，几年前，某玉米和大豆产品制造商某玉米和大豆产品制造商重新调整其分销管重新调整其分销管理。由于该企业运输量大，因此将很大的精力放在运理。由于该企业运输量大，因此将很大的精力放在运输管理方面，负责运输的副总裁也成为董事会的成员。输管理方面，负责运输的副总裁也成为董事会的成员。运输部门的业绩以运费单的金额来衡量。部分地由于运输部门的业绩以运费单的金额来衡量。部分地由于这个原因，企业的分拨系统发展成为覆盖这个原因，企业的分拨系统发展成为覆盖350多个存货多个存货点的庞大体系。点的庞大体系。u借助企业外部咨询

42、人员的研究成果，加上最高管理层借助企业外部咨询人员的研究成果，加上最高管理层的支持，成品服务全由一人负责。的支持，成品服务全由一人负责。整合后的职能部门整合后的职能部门如下图所示，是由散见于公司的各个部门组成。营销如下图所示，是由散见于公司的各个部门组成。营销组的某成员被选为实物分拨部门的新领导。新机构不组的某成员被选为实物分拨部门的新领导。新机构不仅对成品控制得更好，而且将仅对成品控制得更好，而且将运输延误的次数减少了运输延误的次数减少了88%，市场上现货供应比率在提高，而此时总成本更市场上现货供应比率在提高，而此时总成本更低了。低了。u调整分拨管理组织的效果异常显著，因此供给方面的调整分拨

43、管理组织的效果异常显著，因此供给方面的物流活动也都统一由一人负责，成为物料管理经理。物流活动也都统一由一人负责，成为物料管理经理。物流实践物流实践 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织玉米、大豆产品生产商分拨系统组织结构图玉米、大豆产品生产商分拨系统组织结构图 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织四、四、 按物流组织的部门与过程分类按物流组织的部门与过程分类1、物流服务部、物流服务部 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流组织2、以过程定位的组织、以过程定位的组织 第二章第二章 企业物流战略与企业物流组织企业物流战略与企业物流