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文档简介
1、对物业公司管理制度及考核标准 根据物业签订的合同,特制定本管理制度及考核标准。标准如下:一、 下列标准,有一条达不到要求的,公司扣发物业公司合同规定当月费用的1%;有两条达不到要求的,公司扣发物业公司合同规定费用的2%;依次类推,直至扣完合同规定费用。(1) 管理制度健全,工作记录完整;(2) 工作期间对公司和员工的求助和要求,态度热情、并积极配合;(3) 工作期间不串岗,不做与工作无关的事情;(4) 有完整的交接班记录;(5) 人员配备完整,分工明确,人员调换手续完备;(6) 报修记录完整,维修及时,反低修率;(7) 水龙头无滴漏、座便器无常流水;(8) 所辖区域(楼内外)环境优美、干净、整
2、齐,地面、门窗、门锁、家具无残损、脏迹;(9) 督促、指导员工保持宿舍内的整洁、卫生;(10) 按时检查卫生,及时向公司通报卫生情况;(11) 积极营造健康向上的生产生活环境;(12) 能提供所有宿舍房间的钥匙;(13) 及时排除安全隐患,并向公司汇报;(14) 及时收缴违章电器并登记,一周内向公司反应通报;(15) 严格管理制度,对发现损坏公物的行为进行记录,并告知公司;(16) 及时完成公司布置的其他工作。二、 有下列情况之一的,公司扣发物业公司合同规定当月费用的2;(17) 未经需公司允许,在厂区区内从事经营活动;(18) 工作人员不能熟练的掌握消防器材,不知道报警途径和方法;(19)
3、未按规定配齐工作人员,分工不明确;(20) 工作人员不符合要求的;(21) 突发事件未得到有效处理和控制未及时向公司通报。三、 有下列情况之一的,公司扣发物业公司合同规定当月费用的3;(22) 员工随机抽查满意率低于60;(23) 物业公司工作人员与公司职工发生矛盾,辱骂和殴打行为的;(24) 工作人员有损害公司利益行为的.(25) 同一问题整改两次不到位。四、 有下列情况之一的,公司扣发物业公司合同规定当月费用的5,物业公司还应承担相应的责任和赔偿损失。(26) 发生严重人身伤害和火灾事故;(27) 有内盗行为的;5、 考核细则考核分数低于70分的,公司扣发物业公司合同规定当月费用的2; 考
4、核分数低于60分的,公司扣发物业公司合同规定当月费用的5%;考核分数低于50分的,公司与物业公司解除合同关系;1。物业公司负责人考管理工作核评分细则(40分)1。1所管理物业范围内发生安全责任事故,根据事故责任大小扣110分/次或予行政处理,或按有关法律、法规处理。1。2所管辖物业配套设施、设备完好程度,每发现一次并不整改,扣1分/每处。1.3所管辖物业各项管理、服务规范未建立、健全,每缺一项,扣2分/项.1.4每季度由公司调查一次员工满意率80%,未达规定值,每降1个百分点,扣1分/个百分点.1.5未经主管领导同意,擅作主张,给公司造成一定损失,扣110分/次,情节严重,另行处理。 1.6不
5、坚持原则,督导不严,包庇、纵容下属,扣3分/次。 1。7未按要求组织员工学习、培训、未作好记录,扣2分/次。1.8对公司食堂和现场卫生状况管理不力的,扣5分/次.1.9未按规定巡查和详细记录巡查时间情况,扣1分/次(项)。1。10所管部门工作被员工有效投诉,扣5分/次。2。清洗工考核评分细则(20分)2。1未按时清洗床单被罩,记录不全或不清晰,扣1分/次(项)。2.2未按规定对物品进出进行有效控制,扣1分/次(项).2.3衣物及其他生活用品的存放不符合要求,扣1分/次(项)。2.4被褥未按规定叠放整理清洗的,未做到干净卫生、平整、无皱纹,扣1分/次(项)。2.5未经领导同意,擅自使用公司物品或
6、私自带出公司物品的,扣3分/次。2。6擅自动用或移动公司或他人用品或有损公司形象行为的,扣2分/次,造成严重后果者,另行处理.2。7宿舍卫生打扫或清洗不干净,被员工有效投诉,扣5分/次。 2.8当班期间,出现安全责任事故者,扣110分/次(项)。 3.保洁工考核评分细则(20分) 3。1厂区公共区域地面(含道路、台阶、沟、花台等)不干净、清洁,扣1分/次(处)。 3.2办公区域墙面(含门、栏杆、墙面、墙上附件等)有灰尘、蛛网、乱贴乱画的扣1分/次(处)。 3。3顶面(含灯、灯罩、屋顶等)清洁未做彻底,不干净,扣1分/次(处)。3。4乱倒垃圾,扣1分/次(处).3.5、卫生间清理不干净,扣1分/
7、次(处)。3。6、卫生间有异味的,扣1分/次(处)。3.7垃圾桶外有污水渍、桶内有异味,扣2分/次(处)。3.8垃圾清运不及时,存放时间超过1天以上,扣2分/次(处)。2.9公共卫生打扫或清洗不干净,被员工有效投诉,扣5分/次。2。10当班期间,出现安全责任事故者,扣110分/次(项)。4.维修工考核评分细则(20分)4。1未做好对设施设备的防水检查,处理不及时,扣1分/次(项)。4。2不熟悉本岗位工作环境,违反各专业操作规程或工作标准,扣2分/次(项)。 4。3未保持工作环境和设施设备整洁,未做好有关记录,扣1分/次。 4。4未完成日常定期巡检、记录不完整、不准确,扣1分/次。未记录,扣1分/次。 4.5未按规定完成临时交办工作任务,扣15分/次(项). 4。6检、维修
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