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文档简介

个人礼仪 仪表风度礼仪仪表风度礼仪 言谈礼仪言谈礼仪 举止行为礼仪举止行为礼仪 55% 55% 视觉因素视觉因素 7% 7% 语言语言 38% 38% 声音声音猜一猜猜一猜言谈的主要语言形式言谈的主要语言形式有声语言有声语言 无声语言无声语言 类语言类语言 言谈中常见的几种体语表现形式言谈中常见的几种体语表现形式 表情语表情语 目光语目光语 界域语界域语 首语首语 手势语手势语 间接言谈（电话拜访）间接言谈（电话拜访）选择好通话时间选择好通话时间电话接通即争取主动电话接通即争取主动电话内容简单明了，有礼有节电话内容简单明了，有礼有节通话结束前要礼貌道别通话结束前要礼貌道别 辉瑞医学信息沟通专员的职业形象辉瑞医学信息沟通专员的职业形象 合适的着装及仪容：发型；指甲；胡须；服饰；淡妆 重视礼仪，客户至上：守时；守信 适宜的肢体语言：不失礼；不失态；不失言 适当的访谈时段 明确的访谈目的 介绍正确的产品知识 备妥公文包：笔；名片；宣传资料；答应客户的东西(有序放置)Thank you！

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