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文档简介

1、标准名称标准编号员工申诉制度及流程批准复核初核拟稿版本号发行日期第一条、目的:为了维护公司与员工的合法权益,及时发现和处理隐患问题,保障员工与公司管理层的沟通,提高员工工作的积极性,从而建立和谐的劳动关系,增强企业凝聚力,提高员工满意度,特制定本制度。第二条、试用范围:本制度适用于公司所有在职员工。第三条、原则:申诉人应根据事实,按照本制度的规定进行申诉,如经查证表明申诉人有欺骗行为的,公司将依据相关规定进行处罚,申诉受理人应在保密的原则下,对申诉事件给予严肃认真对待,保证员工的正当利益不受侵害。第四条、申诉范围应在人事行政部的职能范围内,包括但不仅限于以下情形:1、对绩效考核及奖惩有异议的,

2、依据员工绩效评估反馈及奖惩申诉管理办法;2、对岗位、职等职级的调整有异议的;3、对招聘、培训方面有异议的;4、对薪酬、福利、考勤方面有异议的;5、对劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止等方面有异议的;6、对用餐、用车等行政后勤方面有异议的7、认为受到上级或同事不公平对待的;8、申诉人有证据证明自己权益受到侵犯的其他事项。第五条申诉渠道及方式:1、公司成立申诉处理委员会,由申诉人直属主管、所在的部门经理及人事行政部相关成员(包括员工关系助理、员工关系及薪酬福利专员、招聘培训专员、绩效专员及人事行政部经理及分管副总)组成。以上申诉受理人均可在权限范围内对申诉事项进行解答,如果申诉人接受该答复即可

3、终结中诉。如果申诉受理人无法对申诉作出解答,可按照本制度第六条的申诉处理程序进行处理。如果申诉提交到了人事行政部,人事行政部各模块专员将负责调查、取证、提出初步处理意见、参与研究、反馈答复意见等工作。2、申诉时效为10日(法定节假日顺延).即申诉人应在申诉事件发生10日起内中诉,因不可抗力而致逾期者,应向申诉处理委员会中明理由,中请延长申诉期限,但延长期限不得超过10日.3、申诉人申诉时需填写人事行政部提供的员工申诉书(附件一),描述相关事项.4、申诉受理人应记录好员工申诉书记录完成后应要求申诉人签字确认:5、申诉人在等待申诉事件处理期间应严格遵守公司相关规章制度,保证正常上班。第六条申诉处理

4、的程序:1、申诉人应在申诉事项发生之日起10日内到人事行政部领取员工申诉书并尽快填写完毕交给申诉受理人,即自己的直属主管,申诉人不可代理申诉,且不得越流程作业;2、申诉受理人应在接收员工申诉书后详细分析申诉事项是否符合本制度申诉范围的要求,如不符合要求,应当场告知申诉人终止申诉并在员工申诉书上注明。如果申诉事项符合要求,申诉受理人应立即告知申诉人自己能否对申诉事项作出解答,如果不能作出解答则应明确告知申诉人,并在员工申诉书上写明由申诉处理程序的后一级进行解答。3、在申诉人的直线经理和部门经理两个层面上,二者均可直接对申诉事项进行调查、处理,申诉人对处理结果满意的即可终结中诉;如果申诉人对二者的

5、处理结果均不满意可继续向人事行政部提出申诉,人事行政部各模块专员负责对申诉事项的调查、取证、反馈等工作。4、涉及到多个模块的,各模块专员应齐心协力共同配合完成.若申诉人对处理结果不满意,可继续向人事行政部经理提交申诉,任一申诉处理人员均应在10日内对中诉事项作好调查、取证等工作并得出最终结论。如果申诉人对人事行政部经理给出的结论仍不满意的,可以在知道申诉结论之日起10日内提出再申诉,10日内不提出再申诉即表示申诉人接受该结论。再中诉时,人事行政部分管副总将负责主导工作,申诉处理委员会所有成员应积极讨论,以最终结果为申诉事件的最终结论,申诉人应无条件遵守,不得再申诉;5、涉及到跨部门的申诉,由相

6、关部门申诉受理人积极讨论,待达成共识后解决第七条申诉答复申诉处理结果应记录为一式叁份的员工申诉书(附件一),一份交申诉人保存,一份存申诉人人事档案,一份由人事行政部员工关系组汇总并保存。第八条在整个申诉处理过程中,相关人员应保守秘密,如有泄密者,将依据相关规定进行处罚;如有对申诉人打击报复者,将根据相关规定从重处罚。第九条申诉结论得出后,由人事行政部员工关系组负责对结论的执行情况进行跟踪和监督。第十条制度实施1、本制度自年月日实施;2、本制度最终解释权及修改权归崇正电子人事行政部。附件一:员工申诉书附件一:员工申诉书申诉人工号姓名所在部门岗位申诉人入职日期申诉事件发生日期申诉事实经过及理由(可

7、附页):申诉日期:申诉人直属主管处理经过及结论:受理人:受理日期:申诉人部门经理处理经过及结论:受理人:受理日期:人事行政部专员处理经过及结论:受理人:受理日期:人事行政部经理处理经过及结论:受理人:受理日期:申诉处理委员会最终结论:受理人:受理日期:申诉人确认:日期:注:1、表中任一申诉受理人,都有对申诉事项进行调查并得出结论的权利。2、申诉处理委员会不直接接收申诉,但根据申诉处理程序申诉到达申诉处理委员会时,它作出的结论为最终结论,申诉人应无条件遵守。3、本申诉书一式三份.申诉人持一份,公司持两份.人与人之间的距离虽然摸不着,着不见,但的的确确是一杆实实在在的秤。真与假,善与恶,美与丑,尽

8、在秤杆上可以看出;人心的大小,胸怀的宽窄,拨一拨秤坨全然知晓。人与人之间的距离,不可太近与人太近了,常常看人不清。一个人既有优点,也有缺点,所谓人无完人,金无赤足是也。初识时,走得太近就会模糊了不足,宠之;时间久了,原本的美丽之处也成了瑕疵,嫌之。与人太近了,便随手可得,有时得物,据为己有,太过贪财;有时得人,为己所用,也许贪色。贪财也好,贪色亦罢,都是一种贪心。与人太近了,最可悲的就是会把自己丢在别人身上,找不到自己的影子,忘了回家的路。这世上,根本没有零距离的人际关系,因为人总是有一份自私的,人与人之间太近的距离,易滋生事端,恩怨相随。所以,人与人相处的太近了,便渐渐相远。人与人之间的距离

9、也不可太远。太远了,就像放飞的风筝,过高断线。太远了,就像南徙的大雁,失群哀鸣。太远了,就像失联的旅人,形单影只。人与人之间的距离,有时,先远后近;有时,先近后远。这每次的变化之中,总是有一个难以忘记的故事或者一段难以割舍的情。有时候,人与人之间的距离,忽然间近了,其实还是远;忽然间远了,肯定是伤了谁。人与人之间的距离,如果是一份信笺,那是思念;如果是一个微笑,那是宽容;如果是一句问候,那是友谊;如果是一次付出,那是责任。这样的距离,即便是远,但也很近。最怕的,人与人之间的距离就是一句失真的谗言,一个不屑的眼神,一叠诱人的纸币,或者是一条无法逾越的深谷。这样的距离,即便是近,但也很远。人与人之

10、间最美的距离,就是不远不近,远中有近,近中有远,远而不离开,近而不相丢。太远的距离,只需要一份宽容,就不会走得太远而行同陌人;太近的距离,只需要一份自尊,就不会走得太近而丢了自己。不远不近的距离,多像一朵艳丽的花,一首悦耳的歌,一首优美的诗。人生路上,每个人的相遇、相识,都是一份缘,我们都是相互之间不可或缺的伴。人与人之间的距离虽然摸不着,着不见,但的的确确是一杆实实在在的秤。真与假,善与恶,美与丑,尽在秤杆上可以看出;人心的大小,胸怀的宽窄,拨一拨秤坨全然知晓。人与人之间的距离,不可太近与人太近了,常常看人不清。一个人既有优点,也有缺点,所谓人无完人,金无赤足是也。初识时,走得太近就会模糊了

11、不足,宠之;时间久了,原本的美丽之处也成了瑕疵,嫌之。与人太近了,便随手可得,有时得物,据为己有,太过贪财;有时得人,为己所用,也许贪色。贪财也好,贪色亦罢,都是一种贪心。与人太近了,最可悲的就是会把自己丢在别人身上,找不到自己的影子,忘了回家的路。这世上,根本没有零距离的人际关系,因为人总是有一份自私的,人与人之间太近的距离,易滋生事端,恩怨相随。所以,人与人相处的太近了,便渐渐相远。人与人之间的距离也不可太远。太远了,就像放飞的风筝,过高断线。太远了,就像南徙的大雁,失群哀鸣。太远了,就像失联的旅人,形单影只。人与人之间的距离,有时,先远后近;有时,先近后远。这每次的变化之中,总是有一个难以忘记的故事或者一段难以割舍的情。有时候,人与人之间的距离,忽然间近了,其实还是远;忽然间远了,肯定是伤了谁。人与人之间的距离,如果是一份信笺,那是思念;如果是一个微笑,那是宽容;如果是一句问候,那是友谊;如果是一次付出,那是责任。这样的距离,即便是远,但也很近。最怕的,人与人之间的距离就是一句失真的谗言,一个不屑的眼神,一叠诱人的纸币,或者是一条无法

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